Проект мероприятий по разработке маркетинговой программы
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
ебителей;
)информирование о распродажах;
)благоприятная информация о компании.
Цели продвижения: стимулирование спроса и улучшение образа компании. Конкретные действия зависят от так называемой иерархии воздействия. Иерархия воздействия продвижения основных видов продвижения:
)реклама;
2)паблисити (паблик релейшенз);
)стимулирование сбыта;
)персональные продажи.
Их роли в потребительском и промышленном маркетинге несколько отличаются (табл. 1.1)
Таблица 1.1 - Места по важности видов продвижения
Вид продвиженияМестоВ потребительском маркетингеВ промышленном маркетингеРеклама13Стимулирование сбыта22Персональные продажи31Паблисити44
Еще одной специфической особенностью многих услуг является неравномерность спроса, обусловливаемая объективными причинами. Маркетологи и рекламные специалисты выявили ряд поведенческих факторов потребителей, влияющих на эффективность работы фирмы, оказывающей услуги, и на ее рекламу. Основные из них следующие:
. при покупке услуги клиенты iитают, что они больше рискуют, чем при покупке товара;
. в оценке качества услуги клиент больше прислушивается к мнению друзей, родственников, коллег и других авторитетных для него людей;
. клиент оценивает качество услуги выше, если интерьер фирмы современен, ухожен и производит впечатление дорогого;
. поиск информации о конкретной услуге продолжается дольше, а после покупки ее оценка бывает намного строже, чем при покупке товара.
Если маркетинговые исследования имеют целью "слушать" потребителя, то продвижение - вторая половина диалога, ответ на желания и предпочтения опрошенных клиентов.
Продвижение товара включает в себя:
.формирование политики в области стимулирования сбыта;
2.выбор, планирование и управление инструментами стимулирования сбыта (продажа по предварительным заказам, рекламно - информационная деятельность, искусство сбыта, упаковочное дело);
.анализ данных продаж, бюджетные квоты продаж и постановка соответствующих целей, координация деятельности торговых агентов;
.рекламирование деятельности и определение задач рекламы;
.выбор средств передачи рекламы (телевидение, радио, печать и т.п.) и управление работой в этой области;
.установление контактов со средствами массовой информации, рекламными агентствами;
.разработка образцов, выставочных материалов; установление связей компании с отдельными лицами, общественными организациями, обмен информацией;
.упаковочное дело, разработка упаковки; мероприятия по сбыту товара; планирование и осуществление продвижения товаров (по продовольственным купонам и др.);
.разработка мер, направленных на увеличение продаж.
Исходя из определения, продвижение можно понимать как любую форму сообщений для информации, убеждения, напоминания о товарах, услугах, общественной деятельности, идеях и т.д. [15, с. 230-233].
Лучшие фирмы, продающие услуги, заранее разрабатывают мероприятия, минимизирующие возможные последствия от недоброкачественной услуги. Эти мероприятия обязаны способствовать повышению доверия покупателя к фирме, и поэтому они обязательно отражаются в рекламе.
В целом, в рекламной деятельности имеются три главные группы действий:
.информирование (сообщение о том, что продукт существует и каковы его качества);
2.убеждение (вызов благоприятных эмоций, формирование позиции признания товара, переключение решений потребителя на его покупку);
.поддержание лояльности (закрепление существующих потребителей как главного источника будущих продаж) [36, с. 96-97].
Продвижение следует рассматривать, как составную часть маркетингового комплекса. Реклама относится к конкурентным маркам продукции. Поэтому, казалось бы, с ее помощью надо пытаться увеличить продажи именно этого продукта. Однако прогрессивный элемент продвижения - продвижение всей фирмы, а не ее индивидуальных марок. Так как фирма может использовать различные типы продвижения, то это продвижение способствует к продвижению отдельных марок товаров. Каждый вид продвижения расiитан на специфическую целевую аудиторию. Но каждая из таких кампаний продвижения должна рассматриваться как часть единого целого [22, 615-617].
Рассмотрим более подробно виды продвижения услуг на рынке.
.Наружная реклама услуг.
Наружная реклама бывает в виде перетяжек, информационных указателей, рекламных щитов, световых коробов. Перетяжки обычно размещают на 10 дней, щиты и указатели помесячно. В связи с относительно высокой стоимостью, нужно тщательно выбирать места размещения. Обычно наружная реклама используется только как указатель для легкой ориентации клиентов.
.Распространение листовок и объявлений.
Листовки формата А4-А6 в качестве рекламного средства распространяются в местах массового скопления целевой аудитории: в налоговых инспекциях, в бизнес-центрах, в пенсионных и медицинских фондах в метро и другом общественном транспорте, на выставках и конференциях. Условно к листовкам может также отнести и людей-бутербродов - специальных сотрудников, которые носят на себе конструкцию с рекламой услуг.
.Печатная реклама.
Подбор печатных изданий для размещения, как и других рекламных инструментов, исходит из определения целевой аудитории и специфики выбранной услуги. Реклама небольшой компании может хорошо смотреться в районной газете, в специализированном журнале. Еще лучше, если они будут размещены вблизи статьи с ра
Copyright © 2008-2014 geum.ru рубрикатор по предметам рубрикатор по типам работ пользовательское соглашение