Анализ системы развития и использования труда работников ИП "Корочка" г. Кемерово
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
зяйственно-финансовой деятельностью, занимается маркетинговой деятельностью т.е. занимается организацией и обеспечением поставок посредством поиска поставщиков, налаживанием связей с оптовиками, поиском новых товаров, изучением конкурентов, разработкой рекламы.
Коммерческому директору подотчетен администратор и старший продавец, которые и составляют третий уровень управления.
Старший продавец должен анализировать, планировать, претворять в жизнь и осуществлять контроль над проведением мероприятий, расiитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных продаж ради достижения задач предприятия: получение прибыли, рост объема продаж, увеличение доли рынка. Также его функции заключаются в организации и контроле работы продавцов.
Любой руководитель организации на своем опыте знает, что для долговременного успеха в бизнесе важнейшим является желание сотрудников организации трудиться производительно, с полной отдачей сил. Как поощрять и стимулировать эффективный труд персонала? - все эти вопросы относятся к системе управления трудовой мотивацией работников.
Очевидно, что люди, работая по найму в организации, трудятся, чтобы получить, прежде всего, материальное вознаграждение.
Поэтому система оплаты труда в любой организации должна быть направлена на то, чтобы поощрять производительность, творчество, исполнительность и инициативу работников, все те качества, которые приводят к эффективному труду и достижению стратегических целей организации.
Соединение материальных интересов работников iелями организации позволяют последней привлекать и удерживать квалифицированный персонал, контролировать и управлять затратами на рабочую силу, выдерживая оптимальное количество работников.
Всем этим целям и служат внутрифирменные системы оплаты труда, стимулирования и мотивации персонала, которые должны разрабатываться в организации.
Итак, целью деятельности торгового предприятия Корочка является получение прибыли.
Основными видами деятельности торгового предприятия являются оптово-розничная торговля алкогольной продукцией.
На предприятии Корочка для улучшения использования персонала практикуется система управления качеством труда работников.
Учет качества труда персонала ведется ежедневно и осуществляется администратором и директором Корочка. \
Применение этой системы позволяет объективно оценивать труд каждого работника и обеспечивать его правильное материальное стимулирование, что выражается в виде премии в размере 15% от оклада работников.
Для улучшения использования персонала магазина Корочка, по проблемам качества широко используются такие методы, как: групповой, воспроизведений, выступлений, конференций, конкретизации обстановки (анализ конкретной ситуации), инiенировки по iенарию, атака мыслей (мозговая атака) и другие.
В торговом предприятии Корочка ведется работа по определению потребности работников в обучении.
Изучается качественная и количественная потребность в обучении основных категорий работников (чему учить, какие навыки развивать, какое число сотрудников разных категорий нуждается в обучении т.д.).
Для улучшения использования персонала огромное значение в торговом предприятии придается корпоративной культуре: регулярно проводятся спортивные соревнования, издается корпоративная газета, а также регулярно проводятся аттестации персонала и конкурсы Лучший по профессии.
Заключение
Итак, обучение персонала, это основной фактор развития персонала и направление улучшения его использования на предприятии.
Обучение используются как инструмент определения поведения работников на производстве, его ценностных установок, и в конечном итоге необходимо для качественного отбора работников по личностным характеристикам, которые играют важную роль в политике кадров на предприятиях.
В ходе проведенного исследования была достигнута цель дипломной работы - разработана программа внутрифирменного обучения для улучшения его использования, на основе проведенной оценки персонала в торговом предприятии Корочка г. Кемерово.
В работе проведен анализ понятия оценки персонала, рассмотрены различные её процедуры и выбран оптимальный метод для оценки продавцов в магазине Корочка для улучшения их работы.
На основе литературы были изучены различные виды и формы обучения, рассмотрены этапы внедрения программы внутрифирменного обучения.
Данная работа подробно освещает способ разработки программы внутрифирменного обучения на основе проведенной оценки персонала, которая проводилась при помощи метода Тайный покупатель.
Данный метод оценки персонала помог выявить некоторые несоответствия между требованиями организации к профессиональным знаниям и навыкам своих сотрудников, что стало возможным после изучения стандартов работы и правил профессионального поведения продавцов в магазине Корочка и теми знаниями и навыками, которыми они обладают.
Была разработана программа внутрифирменного обучения продавцов. Выявление слабых сторон в работе продавцов позволило конкретизировать цель обучения, поставить конкретные задачи, которые будут решены при помощи выбранных методов обучения, анализ которых в теоретической части работы позволил подойти к их выбору более профессионально.
Разработанная программа обучения п?/p>