Анализ системы развития и использования труда работников ИП "Корочка" г. Кемерово
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
/p>
37.Ткаченко Е. Системы оценки персонала: парадоксы и ошибки [Электронный ресурс]: HR-Portal; Сообщество HR-Менеджеров. - 2004-2009. - URL:
38.Травин В. В. Основы кадрового менеджмента / В. В. Травин, В. А. Дятлов. - М.: Дело, 2005. - 331с.
39.Хаббард Л. Р. Управление: в 2т. / Л. Р. Хаббард. - М.: НЬЮ ЭРА, 2007. Том 2. - 782с.
.Харрис Дж. Коучинг: личностный рост и успех / Дж. Харрис - М.: Речь, 2008. - 112 с.
.Ховард К. Принципы менеджмента: Управление в системе цивилизованного предпринимательства: Учебное пособие / К. Ховард, Э. Коротков. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 224 с.
.Цветков С. А. и др. Психология бизнеса / С. А. Цветков [и др.] - СПб.: ЯНИС, 2007. - 126 с.
.Шевцова И. В. Тренинг личностного роста / И. В. Шевцова - М. Речь, 2008. - 144 с.
.Шекшня С. В. Управление персоналом в современной организации / С. В. Акшня. - М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 2008. - 355 с.
45.Шкатулла В. И. Настольная книга менеджера по кадрам / В. И. Шкатулла. - М.: НОРМА - ИНФРА, 2008. - 527 с.
46.Шредер Г. А. Руководить сообразно ситуации / Г. А. Шредер. - М.: СПб Интерэксперт, 2007. - 160 с.
Приложение А
Устав ИП торгового предприятия Корочка (г. Кемерово)
Статья 1. Общие положения
.1. Торговое предприятие Корочка (именуемое Предприятие) создано в соответствии с законодательством Российской Федерации на неопределенный срок.
.2. Полное наименование Предприятия - ИП минимаркет Корочка.
.3. Предприятие является юридическим лицом, согласно законодательства Российской федерации и настоящего Устава.
.4. Имущество Предприятия принадлежит на праве собственности и находится у Предприятия на праве хозяйственного ведения.
Статья 2. Цели и виды деятельности предприятия
.1. Основными целями деятельности Предприятия являются:
.1. Осуществление хозяйственной деятельности, направленной на извлечение прибыли.
.2. Виды деятельности, подлежащие лицензированию, могут осуществляться Предприятием только после получения соответствующих лицензий.
Статья 3. Уставный фонд Предприятия
.1. Уставный фонд Предприятия формируется учредителем в виде денежных средств.
Статья 4. Имущество предприятия. Порядок распределения
.1. Имущество Предприятия составляют его основные фондовые средства, а также иные ценности, стоимость которых отражает доход Предприятия.
.2. Источниками формирования имущества Предприятия являются неденежные вклады учредителя; доходы, полученные от реализации продажи товаров и услуг, а также иных доходов хозяйственной деятельности; доходы от кредитования деятельности.
.3. Учредитель имеет право на получение части прибыли от имущества Предприятия в порядке, определяемом учредителем.
.4. Убытки Предприятия покрываются за iет резервных средств резервного фонда.
Статья 5. Управление предприятием
.1. К компетенции Учредителя, как собственника имущества, относится решение следующих вопросов:
.1.1. Утверждение Устава, внесение в него изменений и дополнений
.1.2. Принятие решений о реорганизации и ликвидации Предприятия
.1.3. Принятие решений о распоряжении недвижимым имуществом
.2. Руководитель Предприятия:
.2.1. Осуществляет текущее руководство деятельностью, обеспечивает выполнение решений учредителя.
.2.2. Без доверенности действует от имени Предприятия
.3. В пределах, определенных законодательством распоряжается имуществом Предприятия
.4. Заключает договоры и контракты, связанные с деятельностью Предприятия
.5. Утверждает штаты Предприятия
.6. В установленном порядке применяет к работникам Предприятия поощрения и диiиплинарные взыскания.
.7. Определяет условия оплаты труда работников Предприятия.
.8. Регулярно отчитывается перед учредителем о результатах деятельности Предприятия.
.9. Решает другие вопросы, связанные с деятельностью Предприятия.
Статья 6. Филиалы и представительства Предприятия
.1. Филиалы и представительства действуют на основании положений, утверждаемых руководителем Предприятия.
Статья 7. Реорганизация и ликвидация предприятия
.1. Реорганизация Предприятия осуществляется по решению учредителя в порядке, установленном действующим законодательством.
.2. В случаях и порядке, установленных законодательством реорганизация и ликвидация Предприятия может быть осуществлена по решению уполномоченных органов, в том числе суда.
Приложение Б
Оценка использования персонала при помощи метода Тайный покупатель
Описание метода Таинственный покупатель
Появление такого тестирования было вызвано усилением конкуренции - той самой движущей силы, которая обуславливает борьбу торговых компаний за реальных и потенциальных клиентов.
В роли таинственного покупателя, как правило, выступает обученный специалист консалтинговой компании. Он приходит в магазин торговой сети под видом обычного клиента, общается с продавцом-консультантом, задает ему вопросы в соответствии с заранее разработанным iенарием. iенарий основывается на корпоративных стандартах обслуживания покупателей в компании.
Mystery Shopping - маркетинговое исследование, задачей которого является оценка деятельности служб продаж и сервиса компании. Основной элемент данного исследования - посещение торгового зала проверяющими агентами тайными покупателями (шопперами), которые формулируют типичные для групп реальных клиентов запросы и следят за тем, как продавцы эти запросы обрабатывают.