Организация раiетно-кассового обслуживания клиентов банка
Дипломная работа - Банковское дело
Другие дипломы по предмету Банковское дело
?иться на основании различных документов, наиболее распространенной формой которых, в настоящее время являются платежные поручения, используются также платежные требования и требования-поручения. Доля остальных форм раiетов (чеки, аккредитивы, пластиковые карточки) несмотря на целый ряд их достоинств еще невелика. Поэтому одной из форм развития обслуживания клиентов является дифференциация форм раiетов, проводимых по их поручениям. Это можно произвести путем более активной рекламы данных банковских продуктов, рекламы их достоинств и установления выгодных для клиентов тарифов.
Несмотря на то, что значительную долю на розничном рынке продолжают занимать операции с наличными и традиционными платежными инструментами, в будущем ожидается смещение акцента в сторону новых видов банковских услуг с использованием современные стратегии, основанных на лучших мировых достижениях. Для клиентов новые предложения создадут дополнительные удобства при обслуживании, усовершенствованные инструменты позволят осуществлять все интересующие их финансовые операции в одной точке.
2.3 Организация раiетно-кассового обслуживания физических лиц в банке
Расширяя перечень услуг, банки организуют работу по привлечению коллективов на выплату заработной платы работникам предприятий и учреждений через вкладные и карт-iета. Толко в АСБ Беларусбанк по состоянию на 01.01.2006 года таким образом получают заработную плату 59% населения, занятого в отраслях народного хозяйства страны. Через вкладные и карт-iета, открытые в этом банке, получают пенсию 87,3 % от численности пенсионеров силовых ведомств и 16,9 % процента Министерства труда и социальной защиты Республиками Беларусь.
АСБ Беларусбанк, как крупнейшей универсальный коммерческий банк страны, достигая высоких результатов, подтверждал правильность осуществляемой политики по развитию Банка, традиционно ориентирующегося на работу с населением, активно расширяющего свое присутствие в других секторах рынка финансовых услуг и операций
В течение второго полугодия 2005 года обеспечивалась нормальная работа платежной системы. Проведено 20,5 миллиона платежей на сумму 146,3 триллиона рублей, что выше показателей за аналогичный период 2004 года на 9,2 и 46,2% соответственно.
Для осуществления раiетов банк открывает клиентам текущие (вкладные) iета. Открытие iета в белорусских рублях производится после заключения договора текущего (раiетного) банковского iета (см. приложение 6).
По iетам физических лиц банк осуществляет следующие операции
1) зачисление поступивших на имя владельца iета денежных средств;
2) перечисление со iета денежных средств иным лицам или банку;
3) выдачу наличных денежных средств;
4) иные операции, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
Рассмотрим на примере структурного подразделения АСБ Беларусбанк обороты по текущим iетам в период с января по декабрь 2005года приведенные в табл. 2.1.
На основании приведенной ниже таблицы можно сделать вывод, что обороты по текущим iетам за анализируемый период, как по приходу, так и по расходу увеличились и имеют тенденцию роста.
Таблица 2.1 Динамика роста операций по текущим iетам за январь-декабрь 2005года
Обороты
по текущим iетам 2 квартал3 кварталТемп роста за 2 квартал4 кварталТемп роста
за 3 кварталТемп роста с января по декабрьмлн. рубмлн. руб.%млн. руб%34567Обороты по приходу766,3832,3108,6915,1109,9119,4Обороты по расходу747,2852,4114,1937,4110,0125,5
Динамику роста операций по текущим iетам за апрель-январь 2005г. представим графически на рис. 2.7.
Рис. 2.7 Темп роста операций по текущим iетам в структурном подразделении АСБ Беларусбанк в 2005году.
В табл. 2.2 представлена классификация совершаемых операций по текущим (раiетным) iетам и их количество за один месяц.
Таблица 2.2 Классификация и количество совершаемых операций по текущим (раiетным) iетам в структурном подразделении АСБ Беларусбанк за три квартала 2005года
ПериодОткрытие iетаПополнение
iетаЧастичная
выдача средств
со iета.Перечисление средств по поручению физ. лицаЗакрытие iетаЗакрытие iета безналичным путемколичество операций
ед.количество операций
ед.количество операций
ед.количество операций
ед.количество операций
ед.количество операций
ед.1234567II квартал950657480498541537III квартал
948555526444631599изменения
+/--2+52-46-54+9-62II квартал950657480498541537III квартал948555526444631599Изменения
+/--2+52-46-54+9-62IV квартал1005603495504701641Изменения
+/-+57+48-31+60+7+42
Из фактов, приведенных в таблице можно сделать выводы:
1) количество совершаемых операций по текущим (раiетным) iетам незначительное;
2) рассматриваемый вид совершаемых операций по текущим (раiетным) iетам используется клиентами постоянно, с небольшими изменениями в количестве по кварталам (в пределах 50 единиц);
3) наибольшее количество операций по текущим (раiетным) iетам приходится на закрытие iета безналичным путем.
Режим текущих (раiетных) iетов предусматривает зачисления поступающих в его адрес денежных средств и в основном проведения безналичных раiетов, вытекающих из гражданско-правовых отношений, а именно: зачисления сумм заработной платы, пенсий, стипендий и других перечислений. Сложившаяся на протяжении многих лет практика раiетно-кассового обслуживание физических лиц по выплате заработной платы в АСБ Беларусбанк не позволяет в полной ?/p>