Организация раiетно-кассового обслуживания клиентов банка
Дипломная работа - Банковское дело
Другие дипломы по предмету Банковское дело
ние несет по заправке банкоматов денежной наличностью (3 рубля за 1000 белорусских рублей), в то время, как снятие денежной наличности держателями банковских пластиковых карт АСБ Беларусбанк производится без взимания комиссии, т.е. бесплатно;
Для увеличения рентабельности этой банковской услуги руководителю структурного подразделения необходимо:
1) увеличивать объемы эмиссии пластиковых карт за iет работников предприятий и организаций, обслуживание которых будет производиться не на бесплатной основе;
2) увеличивать среднедневные остатки на карiетах, путем проведения разъяснительной работы о преимуществах обслуживания в магазинах и предприятиях сервиса по пластиковым картам со скидкой;
3) совершенствовать программное обеспечение, внедрять дистанционное банковское обслуживание - телефонный, видео, компьютерный бакинги, инфокиоски.
3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ РАiЕТНО-КАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ БАНКА
3.1 Перспективы развития раiетно-кассового обслуживания юридических лиц
В настоящее время формы организации безналичных раiетов в Республике Беларусь и в целом платежной системы, системы BISS соответствуют современным стандартам, поэтому следует остановиться, прежде всего, на совершенствовании организации раiетного и кассового обслуживания в рамках отдельного банка путем создания для клиентов более удобных форм сотрудничества с банком с применением современных технологий, совершенствования тарифов банка.
В данном контексте представляет интерес система электронных раiетов, которая широко применяется в зарубежных странах.
Электронные раiеты раiеты, проводимые при помощи электронных устройств и средств связи. Данный способ раiетов в настоящее время широко развивается, и существуют такие его виды и формы, как раiеты с помощью компьютеров, в том числе через Интернет, электронные деньги, раiеты с использованием смарт-карт и электронных чеков. Использование электронных технологий при организации раiетных операций позволяет банкам не только увеличивать скорость раiетов, но и обеспечивать при этом дополнительные удобства для клиентов, в частности, предоставлять последним возможность оперативного управления средствами на своих iетах непосредственно со своего рабочего места, в том числе в режиме реального времени. При этом в отличие от обслуживания клиентов по телефону, широко использующегося в мировой банковской практике, применение электронных технологий позволяет осуществлять обмен информацией между банком и клиентом на безбумажной основе и автоматизировать документооборот. Электронные раiеты начинают осуществляться и в Республике Беларусь, порядок их организации регламентируется законом Республики Беларусь Об электронном документе, нормативными актами Национального банка. Примером данных раiетов могут служить раiеты, осуществляемые посредством системы Банк-Клиент.
Система Банк-Клиент представляет собой программно-технический комплекс, который позволяет юридическому лицу передавать в обслуживающий его банк по линиям связи в электронной форме раiетные документы и иную информацию. Основанием для применения при раiетах электронных документов является договор между банком и клиентом. Для работы с данной системой в компьютер клиента загружается специальная программа. Связь с компьютером банка осуществляется через телефонную сеть с помощью модема. Каждому пользователю системы Банк-Клиент присваивается идентификационное имя и пароль, без знания которых связь с банком невозможна. Безопасность передачи раiетных документов обеспечивается за iет использования специального алгоритма создания и проверки контрольного ключа по всем реквизитам этих документов. Кроме того, подлинность раiетных документов и иной передаваемой информации подтверждается с помощью электронно-цифровой подписи клиента, которая по содержанию представляет собой набор математических символов и является аналогом собственноручной подписи уполномоченного лица.
По желанию клиента система Банк-Клиент может быть дополнена системой Телебанк, которая представляет собой программно-технический комплекс, позволяющий клиенту получать на своем компьютере в режиме реального времени информацию о состоянии своих iетов (приход и расход денежных средств, текущий остаток). Кроме того, система Телебанк позволяет клиенту распечатывать дубликаты выписок со iета.
Немаловажным является и такой вопрос, как прибыль, которую получает банк при осуществлении раiетно-кассового обслуживания.
На начальной стадии развития современной банковской системы Республики Беларусь банки, стремясь получить максимальную прибыль, брали с клиентов комиссию за открытие банковского iета и за проведение всех видов операций по нему.
Сейчас картина коренным образом изменилась. Открытие банковского iета клиенту осуществляется, как правило, бесплатно. Комиссия же за проведение операций по нему взимается лишь по отдельным видам операций (проведение раiетов по аккредитивам, инкассо и пластиковым картам, выдача наличных денежных средств и др.) и, как правило, ее величина не превышает расходов банка по их проведению. Основным источником прибыли для банков при этом становятся средства, которые они получают от использования денежных остатков на iетах клиентов в собственных интересах (чаще всего путем предоставления их в виде кр?/p>