Менеджмент

8861. Управління персоналом в соціальній сфері
Дипломная работа пополнение в коллекции 03.11.2010
1. Анисимов В. М. Кадровая служба и управление персоналом организации. М.: Экономика, 2003. 703с.
2. Беляцкий Н. П., Велесько С. Е. Управление персоналом. Минск: ООО Интерпрессервис, 2003. 349с.
3. Білорус Т.В. Сутність кадрової стратегії підприємства та методологічні засади її формування // Актуальні проблеми економіки (укр.).- 2006.- № 1.- C.185-190.
4. Бугуцький О. А. Демографічна ситуація та використання людських ресурсів на селі / Інститут аграрної економіки УААН. К., 1999. 280с.
5. Бугуцький О. А., Кучеренко Н. Т. Продуктивність праці та фонд споживання в колективних аграрних підприємствах: Наукові та прикладні аспекти / УААН; Інститут аграрної економіки. К., 1994. 131с.
6. Веснин В. Р. Менеджмент персонала. М.: Элит-2000, 2003. 300с.
7. Гавкалова Н. Л., Маркова Н. С. Менеджмент персонала. Х.: ИД "ИНЖЭК", 2005. 303 с.
8. Гавкалова Н.Л. Інноваційна роль менеджменту персоналом в процесі формування стратегії підприємства // Проблеми науки (укр.).- 2006.- № 4.-16-23 с.
9. Гальчинський А. С., Геєць В. М., Бабенко С. Г., Базилюк Я. Б., Буркинський Б. В. Стратегія економічного і соціального розвитку України (2004-2015 роки) "Шляхом Європейської інтеграції". Офіц. вид. К.: ІВЦ Держкомстату України, 2004. 416с.
10. Данюк В. М., Петюх В. М. Менеджмент персоналу. К.: КНЕУ, 2004. 398 с.
11. Дмитренко Г. А., Шарапатова Е. А., Максименко Т. М. Мотивация и оценка персонала. К.: МАУП, 2002. 248 с.
12. Єлісєєва О. К., Третьяк О. О., Узунов В. В. Методологія управління персоналом: статистичні методи та моделі. Д.: ІМА-прес, 2006. 188с.
13. Жуковська В. М., Миколайчук І. Управління персоналом. Практикум. К., 2008. 293с.
14. Завгородня Т. П. Моделі та методи в нормуванні затрат і результатів праці: НАН України; Інститут економіки. К., 1995. 37 с.
15. Зиновьев Ф. В., Зиновьев И. Ф. Управление персоналом. Симф.: Таврия, 2003. 203с.
16. Зінченко С. Управління персоналом як особливий вид управлінської діяльності // Вісник Національної академії державного управління при Президентові України (укр.).- 2005.- № 3.- 156-162 с.
17. Карпенко С. В., Карпенко О. А. Управління персоналом. К.: Університет "Україна", 2007. 273с.
18. Кибанов А. Я. Основы управления персоналом. М.: ИНФРА-М, 2007. 446 с.
19. Колот А. М. Мотивація, стимулювання й оцінка персоналу: Навч. посібник / Київський національний економічний ун-т. К., 1998. 224с.
20. Колпаков В. М. Управление развитием персонала. К.: МАУП, 2006. 712 с.
21. Кузьмін О. Є., Мала Н. Т., Мельник О. Г., Процик І. С. Керівництво організацією. Л.: Видавництво Нац. ун-ту "Львівська політехніка", 2008. 241с.
22. Куліков Г. Т. Мотивація трудової діяльності у системі ринкових відносин (на прикладі промисловості України). К., 2006. 36с.
23. Лагутін В. Д. Реформа оплати праці стимулюючого типу в Україні: теорія, концепція, практичні рекомендації і пропозиції. Луцьк: Ред.-вид. від. "Вежа", 2000. 240с.
24. Мурашко М. І. Менеджмент персоналу. К.: Знання, 2008. 435с.
25. Петюх В. М., Базилюк Б. Г., Герасименко О. О. Управління персоналом. К.: КНЕУ, 2007. 320с.
26. Савченко В. А., Павловська Н. О., Герасимчук В. І., Покрищук В. О. Профорієнтація населення і професійне навчання незайнятих громадян / НАН України; Науково-дослідний центр з проблем зайнятості населення та ринку праці. Кременчук, 1997. 277с.
27. Хміль Ф. І. Управління персоналом. К.: Академвидав, 2006. 488 с.
28. Щербак В. Г. Створення та використання конкурентних переваг персоналу в сучасних технологіях управління підприємством. Х.: Вид. ХНЕУ, 2006. 162 с.
8862. Управління підприємством в умовах кризової ситуації
Курсовой проект пополнение в коллекции 16.02.2011

Основні фактори, що обумовлюють кризовий розвиток підприємстваЗовнішні ( екзогенні ) факториВнутрішні (ендогенні) факториЗагальноекономічні факториРинкові факториІнші факториВиробничі факториІнвестиційні факториФінансові фактори1. Спад обсягу національного доходу1. Зниження ємності внутрішнього ринку1.Політичні фактори1. Неефективний маркетинг1. Неефективний фондовий портфель1.Неефективна фінансова стратегія2. Ріст інфляції2. Посилення монополізму на ринку2. Негативні демографічні фактори2. Неефективна структура поточних витрат2. Висока тривалість будівельно-монтажних робіт2.Неефективна структура активів (низька ліквідність)3. Уповільнення платіжного обороту3. Істотне зниження попиту3. Стихійні лиха3. Низький рівень використання основних фондів3. Істотна перевитрата інвестиційних ресурсів3.Надмірна частка позикового капіталу4. Нестабільність податкової системи4. Ріст пропозиції товарів-субститутів4.Погіршення криміногенної ситуації4.Високий рівень сезонних і страхових запасів4.Недосягнення запланованих обсягів прибутку по реалізованих проектах4. Висока частка короткострокових джерел залучення позикового капіталу5. Нестабільність регулюючого законодавства5. Нестабільність фінансового ринку5.Недостатньо диверсіфікований асортимент продукції5. Неефективний інвестиційний менеджмент5. Ріст дебіторської заборгованості6. Зниження рівня реальних доходів населення6. Зниження активності фондового ринку6.Неефективний виробничий менеджмент6.Висока вартість капіталу7. Ріст безробіття7. Нестабільність валютного ринку7. Перевищення припустимих меж фінансових ризиків8. Неефективний фінансовий менеджментРис. 1.1. Основні фактори, що обумовлюють кризовий розвиток підприємства
8863. Управління продуктивністю організації
Информация пополнение в коллекции 25.01.2010
№ з/пОзнака класифікаціїВид трудового процесу1Характер праці
- фізичний
- розумовий
- чуттєвий
- змішаний (інтегральний)2Субстанція предмета праці
- матеріальні процеси, що повязані з виготовленням конкретного продукту
- документовані процеси, що повязані зі створенням нематеріальних активів
- віртуальні процеси, що повязані з інформаційним або духовним обслуговуванням3Мета трудових процесів для їх споживачів
- створення матеріальної бази для задоволення потреб
- задоволення матеріальних потреб людини
- задоволення духовних і соціальних потреб людини
- задоволення суспільних потреб4Галузь виробництва, де має місце трудовий процес
- матеріальне виробництво
- нематеріальне виробництво5Роль і місце трудового процесу у виробничому процесі
- в основних процесах випуск продукції, виконання роботи або надання послуг
- у допоміжних процесах забезпечення нормального функціонування основних та обслуговуючих процесів
- в обслуговуючих процесах забезпечення нормального функціонування основних і допоміжних процесів6Періодичність виконання робіт
- безперервні процеси
- циклічні процеси
- нециклічні процеси7Рівень автоматизації трудових процесів
- ручні процеси
- машинно-ручні (механізовані) процеси
- автоматизовані процеси
- автоматичні процеси
Розподіл праці це розмежування діяльності людей у процесі їхньої спільної праці.
8864. Управління проектами
Информация пополнение в коллекции 12.01.2009

График Гантта представляет собой таблицу со столбцами. В левом столбце указывается объект измерения или обозначение программы. Другие столбцы соответствуют единицам времени, например, часы (если речь идет о почасовой работе рабочего), дни и недели (если речь идет о контроле за выполнением определенных видов работ). В верхней части построенных таким образом столбцов слева записывается цифра, указывающая объем работ, предусмотренный предвидениями (прогнозами), а с правой стороны - кумулятивный (наращенный) итог предвидений, исчисляемый, начиная с первого столбца. Ниже в качестве примера приведен (рис. 1) график Гантта, показывающий расхождение между предусмотренным выполнением заказов и их фактическим продвижением.
8865. Управління ризиком
Курсовой проект пополнение в коллекции 29.03.2011
Заходи та засоби забезпечення безпеки:
1. попередження чи ліквідація небезпеки шляхом усунення джерела її виникнення;
2. захист людей від небезпеки шляхом застосування колективних чи індивідуальних засобів захисту, страхування під час робіт у небезпечних зонах;
3. використання технічних та конструкторських засобів підвищення безпеки, що дають змогу роботизувати, автоматизувати небезпечні виробництва;
4. суровий нагляд і контроль за виконанням законів, інструкцій та правил, що стосуються техніки безпеки;
5. розробка системи попередження реагування на надзвичайні ситуації та планів дій у випадку стихійного лиха, аварії, катастрофи тощо;
6. забезпечення медико-гігієнічних умов для підтримання здоровя.
8866. Управління рухом кадрів на підприємстві в умовах становлення ринку праці (на підприємстві ВАТ "Метелиця" м. Дніпродзержинськ)
Курсовой проект пополнение в коллекции 03.12.2010
№ п/пНазва фактора виробничої задоволеностіСереедній індекс
1. Оплата проїзих білетів0,83
2. Організація і склад свята "Відкриття сезону"0,83
3. Подарунки до дні народження0,82
4. Подарки до нового року0,82
5. Організація і склад свята "Новий рік"0,75
6. Оплата дитячих путівок0,71
7. Програма "Здоровя"0,68
8. Організація праці0,67
9. Умови праці0,65
10. Зміст інформації на дошці обяв0,63
11. Зміст праці0,62
12. Посада0,60
13. Премія протягом року0,56
14. Відношення з беспосереднім керівником0,56
15. Відношення до колег0,56
16. Премія за рік0,54
17. Премія до відпустки0,53
18. Заробітня плата0,24Загальний індекс задоволеності по підприємству0,64Примітка: сірим кольором виділені показники з середнім і низьким рівнем задоволеності, що вимагають поліпшення.
19. розробити стандарт внутрішньофірмових нагород (грамоти, значки, вимпели і т. п.), програму навчання менеджерів і фахівців, нові посадові інструкції з вказівкою цілей, завдань, вимог і критеріїв оцінки; додатково розробити Положення про преміювання, засноване на якості, продуктивності і прибутку підприємства, а також програму "Діти" (оплата дитячих путівок або оплата проїзду до місця відпочинку, страхування дітей від нещасних випадків і т. д.);
20. переглянути розцінки, норми праці для "відрядників" і заробітну плату для "повременщиков"; розгледіти можливість додаткового придбання ПК для менеджерів і фахівців;
21. скоректувати програму "Здоров'я" (див. Таблицю 5) (компенсація вартості ліків для співробітників, оплата санаторної путівки, стоматологічна допомога, доплата некурящим і т. д.), пакет соціальних виплат і пільг (компенсація на живлення, безпроцентні грошові кредити, покупка співробітниками для себе виробів підприємства за собівартістю і з розстрочкою платежу, знижка на покупку товарів фірми родичами і знайомими і ін.);
22. скласти план проведення корпоративних свят, поздоровлень, конкурсів на рік і зразкові програми їх проведення; систематично проводити планерки, зустрічі з колективом, залучати менеджерів і фахівців до обговорення стратегічних рішень.
В цілому ж, пропонована методика дозволяє своєчасно інформувати керівництво підприємства і відділ по персоналу як про спільний рівень задоволеності колективу, так і про задоволеність працівників окремими виробничими процесами, що дуже важливе для ухвалення адекватних рішень по вдосконаленню системи управління і зменшенню руху кадрів.
8867. Управління системами якості на підприємствах мобільного зв’язку
Дипломная работа пополнение в коллекции 31.08.2010
19971998
- перший дзвінок умережі «Київстар» (9грудня 1997року)
- початок співробітництва зкомпанією Ericsson (поставка тамонтаж обладнання)
- вперше наринку апробація безкоштовних вхідних всередині мережі «Київстар»
- вперше наринку введено послугу голосової пошти встандарті GSM
- відкриття чотирьох філій унайбільших містах України Одеса, Дніпропетровськ, Харків таЛьвів
- запровадження послуги міжнародного роумінгу. 1999
- впровадження послуги передплаченого звязку «ACE&BASE»
- вперше наринку посекундна тарифікація з 30-ї секунди
- відкриття Кримської філії2000
- вперше наринку безкоштовні вхідні дзвінки всередині мережі для всіх абонентів, включаючи користувачів «ACE&BASE»
- вперше наринку введено послуги WAP татрадиційного доступу доІнтернету
- вперше наринку введено послугу GSM-банкінгу («СтарКард»)
- вперше наринку абонентам надається можливість міжстандартного роумінгу2001
- вперше наринку щосекундна тарифікація зпершої секунди розмови
- вперше наринку контрактні абоненти «Київстар» отримують можливість оперативно ізручно поповнювати рахунок задопомогою скреч-карт «СтарТайм»
- мережею «Київстар» охоплені всі обласні центри таосновні шляхи національного тарегіонального значення
- кількість абонентів перевищила позначку 1000000. «Київстар» стає лідером закількістю абонентів наринку мобільного звязку України2002
- вперше наринку нові тарифні плани для контрактних такорпоративних абонентів, засновані напринципі динамічного зменшення вартості хвилини залежно від використаного ефірного часу
- впровадження нових унікальних послуг «Уїкенд», «СтарСвіт», «СтарДень»
- введення втестову експлуатацію технології високошвидкісної передачі даних GPRS
- «Київстар» стає першим мобільним оператором України, щонадає послуги роумінгу вусіх без винятку європейських країнах
- «Київстар» сертифіковано міжнародною системою якості ISO2000:9001
- «Київстар» перша компанія вУкраїні, яка розміщує власні єврооблігації назахідному фондовому ринку. Загальна сума емісії 100млндол. США2003
- «Київстар» отримав міжнародну премію «ЄвроМаркет» Європейського Центра Досліджень Ринку (EMRC)
- рейтинг «ТОР-100» від «Української інвестиційної газети» визнав «Київстар» найдинамічнішою компанією України2004
- повністю оновлені тарифні пропозиції для всіх категорій абонентів контрактних, корпоративних такористувачів послуги «ACE&BASE»
- «Київстар» стає Офіційним мобільним оператором Національної Олімпійської збірної України
- з1вересня «Київстар» виводить наринок перший вУкраїні міжнародний молодіжний мобільний бренд DJUICE
- вперше наринку безкоштовно для всіх абонентів DJUICE великий концертний тур західних таукраїнських зірок шоу-бізнесу (DJUICE-драйв) містами України
- вперше наринку упродовж 3-х місяців повністю безкоштовні розмови між абонентами DJUICE
- «Київстар» вперше вУкраїні продемонстрував EDGE принципово нову технологію високошвидкісної передачі даних
- перемога «Київстар» вномінації «Народне визнання» Всенародного конкурсу «Бренд року»
- вперше наринку для абонентів ACE&BASE таDJUICE запроваджено послугу «Переказ коштів»
- випуск корпоративних облігацій ЗАТ«КиївстарДж. Ес. Ем.» визнаний кращою фінансовою операцією року, яка відбулася наміжнародних ринках, щорозвиваються2005
- міжнародний довгостроковий кредитний рейтинг «Київстар» підвищився зрівня «В» дорівня «В+»
- компанія «Київстар» стала Офіційним міжнародним мобільним оператором таофіційним Міжнародним спонсором пісенного конкурсу «Євробачення-2005»
- компанія «Київстар» випустила євробонди нарекордну суму 175млн доларів
- вперше наринку «Київстар» запровадила унікальну послугу відновлення SIM-карти зізбереженням номеру для pre-paid абонентів
- усерпні домережі компанії «Київстар» приєднався 10.000.000-й абонент
- «Київстар» стає Титульним спонсором Національної таМолодіжної збірних команд України зфутболу2006
- міжнародний довгостроковий кредитний рейтинг «Київстар» підвищився зрівня «В+» дорівня «ВВ-».
- 1лютого лідер ринку мобільного звязку компанія «Київстар» вводить єдину карту поповнення рахунку для абонентів усіх форм підключення.
- «Київстар» ініціює загальнонаціональну програму підтримки участі Національної збірної команди України зфутболу наЧемпіонаті світу 2006 «Твоя країна. Твій футбол. Твій „Київстар“».
- «Київстар» проводить унікальний Всеукраїнський шкільний чемпіонат зфутболу «DJUICE-Гол», декоманда-переможниця їде угості доАндрія Шевченко.
- Напочатку квітня «Київстар» проводить рестайлінг (оновлення) свого бренду корпоративного логотипу, кольору, шрифтів таразом зцим філософії розвитку компанії.
- міжнародне рейтингове агентство Moodys Investors Service покращує прогноз рейтингу лідера українського ринку мобільного звязку компанії «Київстар» зі«стабільного» до«позитивного» (нарівні В1).
- угрудні домережі компанії «Київстар» приєднався 20.000.000-й абонент2007
- міжнародна рейтингова агенція Moodys Investors Service підвищує кредитний рейтинг «Київстар» зВ1до Ва3.
«Київстар» уважно прислуховується дотого, що споживачі тасуспільство вцілому очікують від компанії. Компаніяприкладає всі зусилля для того, щоб відповідати цим очікуванням, щознайшли своє відображення вмісії та цінностях компанії. Ціпоняття допомагають чітко сформулювати тапояснити всімте, дочого компаніяпрагне, якдосягає поставленої мети іякими принципамикерується при виконанні задач, щостоять перед нею.
8868. Управління страховою діяльністю
Курсовой проект пополнение в коллекции 22.08.2010

Види методів управлінняПриклади використання методів управління у НАСК "Оранта"Процес формування методів у НАСК "Оранта"ЕкономічніЕкономічні планиСформований фінансовими службами підприємства бюджет організації, який визначає джерела формування та напрямки використання фінансових ресурсівФормуються у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничо-господарською діяльністю", а саме, на етапі планування. Матеріальні стимулиРозміри заробітної плати, надання премій, надбавок, доплат, компенсаційних виплат. Стимулює працівників якісно виконувати свої функціональні обов'язки, виявляти ініціативу тощо. Формуються у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничо-господарською діяльністтю, а саме, на етапі мотивування. Технологічні методиТехнологічні документиЗміст інструкцій щодо щоденного огляду офісного обладнання та систем охорони перед початком робочого дня передбачає здійснення певного переліку процедур визначення технічного стану офісної технікиФормуються у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління технічною підготовкою підприємства", а саме, на етапі планування. Конструкторські документиРемонтники при здійсненні ремонтних робіт використовують конструкторські схеми офісної техніки. Формуються у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління технічною підготовкою підприємства", а саме, на етапі планування. Соціально-психологічніСоціальні планиСформований план покращання умов праці основних робітників фірми передбачає установлення системи кондиціонування, пилозбору та захисту від шуму і вібрацій. Формуються у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничо-господарською діяльністю", а саме, на етапі планування. Моральні стимулиВинесення подяки та нагородження почесними грамотами працівників, які сумлінно та самовіддано працюють на підприємстві Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничо-господарською діяльністю", а саме, на етапі мотивування. Методи формування колективів та соціально-психологічного клімату у колективі. Підбір працівників, які працюють з клієнтами відповідно до вимог законодавства (вік понад 21 рік, досвід робота понад 1 рік з висновком компетентної комісії щодо їх умінь, наявність офіційно дійсного посвідчення про професійну придатність) до 40 років. Формуються у результаті
8869. Управління трудовими ресурсам як динамічна система
Информация пополнение в коллекции 12.01.2009
Використовуються такі методи оцінки:
1. метод стандартних оцінок керівник заповнює спеціальну форму, що характеризує кожний аспект роботи працівника. Цей метод простий та його легко досягнути, але носить субєктивний характер;
2. метод анкет та порівняльних анкет набір питань та описів. Той, хто проводить оцінку ставить позначку проти кожної характеристики, або залишає пусте місце. Інколи такі анкети заповнюють не лише керівники, а й співробітники, щоб потім порівняти їх за допомогою експертної комісії;
3. метод вимушеного вибору полягає в тому, що експерти обирають найбільш характерну для працівника рису з заданого набору (наприклад: досвід праці, вміння планувати, спостережливість, тощо);
4. описовий метод послідовна характеристика чеснот та недоліків робітника. Інколи цей метод обєднують з попереднім;
5. метод вирішальної ситуації, найчастіше використовується при оцінці виконавця, щоб прослідити за його поведінкою у тій чи іншій ситуації;
6. метод шкали догляду за поведінкою також має на увазі поведінку працівника в тій чи інші ситуації, але потрібно фіксувати скільки разів та як людина вела себе в них;
7. метод шкали рейтингів поведінських настановок заповнення робітником анкети з 6-10 питань-характеристик, та аналіз експертом 5-6 вирішальних ситуацій. Експерт оцінює рівень кваліфікації та доповідає робітнику про його рейтинг, на основі цього складаються прогнози на майбутнє;
8. метод комітетів працівника обговорюють в групі;
9. метод незалежних ідей оцінку працівника людьми, які його раніше не знали, на основі “перехрестного допиту”;
10. метод інтервю0оцінки цілеспрямовані співбесіди, в рамках яких перевіряються інтелект, мотивація, темперамент, досвід; в рамках структурованого інтревю задаються питання безпосередньо повязані з роботою, в рамках ситуаційного розглядаються кілька ситуацій, задаються питання щодо дій у них.;
11. метод моделювання ситуації створення штучних але близьких до реальних ситуацій та аналіз поведінки у них;
12. метод групових дискусій обговорення працівником проблеми разом з 9-15 іншими людьми, дискусія записується, а потім аналізується експертом;
13. метод інтервювання. Людині, що проходить іспит, пропонуюить провести співбесіду з кількома кандидатами та прийняти рішення. Цей метод направлений на оцінку здатності працівника прийняти відповідне рішення.
8870. Управління якістю на підприємстві
Курсовой проект пополнение в коллекции 30.01.2010
PDCAЕтап загального плануФункція, яку потрібно здійснитиІнструментиПлану-вання1. Визначення основних питань і завдань
- Спостереження, збирання інформації, визначення кола питань, що допоможуть формувати і підвищити якість
- Визначення загальної концепції вирішення основних проблем та завдань підвищення якості
- Стандартизація
- Підвищення кваліфікації робітників
- Миттєве регулювання на відхилення та їх попередження у майбутньому2. Моніторинг та оцінювання поточної ситуації
- Збирання інформації за напрямами контрою якості
- Визначення пріоритетних напрямів
- Розвязання найбільш складних завдань
- Складання контрольних графіків, гістограм, використання інших методів спостереження, аналізу3. Здійснення аналізу
- Складання переліку основних можливих причин найбільш складних проблем
- Дослідження причинно-наслідкових взаємозвязків
- Структуризація інформації та визначення ієрархії у причинно-наслідкових звязках
- Дослідження основної структури
- Використання методів оброблення й аналізу інформації
- Ієрархічне уявлення основних проблем і причин їх появиВикона-ння4. Планування контрзаходів для усунення причин та їх реалізація
- Вибір і планування контрзаходів для усунення причин проблеми
- Експериментальне дослідження дієвості контрзаходів та їх промислове освоєння
- Удосконалення або заміна матеріалу, обладнання, технологій
- Підвищення кваліфікації та досвідуПеревірка5. Підтвердження ефекту від контрзаходів і їх стандартизація
- Збирання інформації про ефективність контрзаходів
- Аналіз порівняння результатів здійснення контрзаходів
- Зміна стандартів, ТУ та інших нормативів
- Усі основні інструменти контролю й забезпечення якостіРеакція6. Оцінювання всієї процедури
- Удосконалення збирання та аналізу інформації, процедур та інструментів вирішення проблем якості
- Удосконалення існуючих та використання нових інструментів якості
- планування, яке визначає питання (зони, теми тощо), які потребують удосконалення, а також функції та інструменти їх дослідження;
- виконання, яке передбачає планування конкретних контрзаходів усунення причин відхилень та їх реалізацію;
- перевірку, яка передбачає підтвердження ефекту від контрзаходів та їх стандартизацію;
- реакцію, що включає оцінювання всієї процедури.
- Контроль у процесі розроблення нової продукції.
- Оцінювання якості дослідного зразка, планування (проектування) якості продукції і виробничого процесу, контроль, оцінювання й планування якості матеріалів, що постачаються.
- Вхідний контроль матеріалів.
- Контроль готової продукції.
- Оцінювання якості продукції (її сертифікація).
- Оцінювання якості виробничого процесу (його сертифікація).
- Контроль якості продукції та виробничого процесу.
- Аналіз спеціальних процесів (спеціальні дослідження у сфері якості продукції).
- Збирання та використання інформації про якість продукції.
- Контроль апаратури, за допомогою якої отримується інформація про якість продукції та процесів.
- Навчання працівників методам забезпечення якості, підвищення кваліфікації персоналу.
- Гарантійне обслуговування.
- Координацію робіт у галузі якості.
- Сумісну роботу з постачальниками із забезпечення якості продукції.
- Використання циклу РDCА (РІаN-Dо-Сheск-Асt).
- Організацію роботи гуртків якості.
- Управління і використання людського фактора шляхом сприяння зацікавленості всіх учасників у кінцевому результаті виконання їх обов'язків або роботи.
- Розроблення державної політики (законодавчої бази, стандартів) в галузі якості, приведення національних стандартів у відповідність із діючими міжнародними стандартами якості продукції, послуг і робіт.
- Розроблення відповідних галузевих, регіональних стандартів, стандартів якості підприємства, розроблення й утілення відповідних заходів на всіх рівнях підприємства.
- Формування культури якості, матеріальної та інших форм заохочення всіх працівників і службовців у підвищенні якості продукції, підготовку управлінських кадрів для керівництва в галузі якості.
- Розроблення критеріїв відповідальності за якість для всіх рівнів керівництва процесами впродовж усього життєвого циклу продукції та послуг.
- Базова система це способи, які використовуються для аналізу й дослідження. Вони базуються на використанні загальних принципів математики та статистичних методів контролю.
- Система технічного забезпечення це прийоми і програми, що дають змогу навчити персонал володіти базовою системою та правильно її використовувати.
- Система вдосконалення і розвитку ТQМ передбачає адаптацію наукових підходів, економічних законів функціонування ринкових відносин, законів організації, структури й принципів управління якістю до конкретних умов і потреб ринку.
Викладена загальна концепція ТQМ дає змогу побудувати схему широкого розуміння тотального управління якістю в межах підприємства з урахуванням зовнішнього середовища, з яким більш-менш безпосередньо дана система взаємодіє.
8871. Управління якістю послуг підприємства Інтернет зв’язку (на прикладі People.net)
Дипломная работа пополнение в коллекции 24.08.2010
1. Аваков Р.А., Шилов О.С.Ос новы автоматической коммутации .-Москва: Радиосвязь и связь.1981.
2. Гольдштейен А.В. Э(Ре)волюция комутационой техники // «Вестник связи», № 11 2002. С. 48-52
3. Томский В.С. Новые подходы к проектированию телекоммуникационных сетей //«Электросвязь», № 5 2000. С.20-22.
4. Маркин Н.П. Принципы построения цифровых коммутационных полей АТС/МТУСИ. М., 1992.
5. А.Ф.Савин Эволюция оборудования доступа от модемов к мультисевисной платформе. // «Вестник связи», № 9 2002. С. 43-49.
6. Буланова А.В., Слепова Т.А. Основы проектирования электронных АТС типа АТСЭ 2000: Учебное пособие.-Москва, 1988.
7. Джангозин А.Д. Фирменый стандарт Алматы:АИЭС, 2002
8. Волобой Г.С. Перспективы развития местных телефонных сетей. // «Электросвязь», № 1 1998. С. 5-12.
9. Гольдштейин А.В. Softswitch - мягкая посадка в сети нового поколения // «Сети и системы связи», № 9 2001. С. 53-60
10. Баркун М.А., Цифровые автоматические телефонные станции: Учебное пособие для ВУЗов. М.:Высш.школа, 1990.
11. Техническая документация электронной станции С.-12.-Алматы,1996.
12. Марченко И.В. Мультисервисные сети мифы и реальность. // «Вестник связи» №9 2002 С. 46-49
13. Зерова Г. Интернет-статистика. www.web-ua.com.ua
14. Интернет-эксперт //Эксперт. 2000. № 16.
15. Интернет-эксперт //Эксперт. 2000. № 20.
16. Интернет-эксперт //Эксперт. 2000. № 39.
17. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. СПб.: 1996. Гл. 9.
18. Мамыкин А.А. Стратегия и тактика маркетинга в Интернет// Маркетинг в России и за рубежом. 2000. № 2.
19. Пименов Ю.С. Использование Интернет в системе маркетинга// Маркетинг в России и за рубежом. 1999. № 1.
20. Шевченко Е. Этап постановки задачи - www.uamaster.com
21. eMarketer, 2000, http://www.emarketer.com.
22. Е-commerce, 2000, http://www.e-commerce.ru/news/1109/15.html.
23. IBM, 2000, http://www.ibm.com/e-business/info.
24. www.gemius.com.ua
25. www.google.com
26. www.liga.net
27. www.meta.ua
28. www.rambler.ru
29. www.yahoo.com
30. www.yandex.ru
31. Олифер В., Олифер Н. Компьютерные сети. “Эко-Трендз”, М., 2001.
32. Клейнрок Л. Теория массового обслуживания. “Машиностроение”, М., 1979. (або будь-який інший підручник з теорії масового обслуговування або теорії телетрафіка).
33. Бесслер Р., Дойч А. Проектирование сетей связи. Пер с нем. “Радио и связь”, М., 1988.
34. Хиленко В.В., Михайлов В.Ф. Сети доступа: тенденції, технологии. “Звязок”, № 5,6, 2001.
8872. Управління, як соціальний феномен
Информация пополнение в коллекции 17.06.2010
1. Аминов И.И. Психология делового общения // И.И. Аминов.-М.: Омега Л.;2006. - 304 с.
2. Большой толковый психологический словарь (Ребер Артур). В 2 х т.: Пер. с англ. - М.: Вече, АСТ, 2000. - 592 с.
3. Бурега В.В. Управленческая деятельность: теория и практика профессиографического исследования. Донецк: НЭП НАН Украины, 2000. 96 с.
4. Бурега В.В., Любчук О.К. Економічна психологія в схемах і таблицях: Навч.-метод. посібник. Донецьк: ДонДУУ; АПЕКС, 2003. 63 с.
5. Вересов Н.Н. Психология управления: Учебное пособие. М.: Моск. психол.-соц. ин-т; Воронеж: Изд-во НПО «МОДЭК», 2001. 224 с.
6. Гертер Гите. Работа в команде: практические рекомендации для успеха в группе / Г. Гертер, К. Оттл: пер. с нем.-Харьков: Гуманитарный Центр, 2006. 192 с.
7. Карамушка Л.М. Психологія освітнього менеджменту: Навч. посібник. К.: Либідь, 2004.
8. Карамушка Л.М. Психологія управління закладами середньої освіти. К.: Ніка-Центр, 2000. 331 с.
8873. Управлінська та логістична діяльність ТОВ "Мелікс"
Дипломная работа пополнение в коллекции 03.01.2011
1. АникинБ.А., ТяпухинА.П.Коммерческая логистика: учеб. М.: Пороспект, ТД «Велби», 2005. 437с.
2. БелоусовА.Г., СтахановД.В., СтахановВ.Н.Коммерческая логистика. Ростов н/Д: Феникс, 2001. 224с.
3. ВалевичР.П., ДавыдовГ.А.Экономика торгового предприятия. Мн.: Высшая школа, 2006.
4. ВасильевГ.А., ИбрагимовЛ.А., НагапетьянцН.А., КаменеваН.Г. Логистика: Учеб. пособие / ВЗФЭИ. М.: Экономическое образование, 2003. 98с.
5. Внутрішній ринок України: стан та перспективи розвитку (Огляд матеріалів круглого столу)// Вісник Київського національного торговельно-економічного університету. 2001. №6. С.310;
6. ГаджинскийА.М.Логистика: Учебник для высших и средних специальных учебных заведений. М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2003. 228с.
7. ГаджинскийА.М.Основы логистики М.: Инф.-внедр. Центр «Маркетинг». 2005.
8. ГарновА.П.Логистика как перспективная предпринимательская задача М.: РЭА им. Г.В.Плеханова, 2000
9. ГоликовЕ.А.Управление материальными ресурсами и организация оптовой торговли средствами производства М.: РЭА им. Г.В.Плеханова, 2000
10. ГоликовЕ.А., ПурликВ.М.Основы логистики и бизнес-логистики М.: РЭА им. Г.В.Плеханова, 2007
11. ГоликовЕ.А.Маркетинг и логистика М.: Издательский дом «Дашков и К?», 2001
12. ГордонМ.П., КарнауховС.Б.Логистика товародвижения. М, Центр экономики и маркетинга., 2000.
13. ДегтяренкоВ.Н.Основы логистики и маркетинга Р.н/Д.: «Экспертное бюро» М.: Гардарика, 2001
14. ДжонсонДж., Вуд Д. Вордлоу Д., Мерфи П. Современная логистика: Пер. с англ. М.: Изд. дом «Вильямс», 2002. 624с.
15. Інноваційне законодавство України: Повне зібрання нормативно-правових актів. У 3-х т. Укладачі: авт. кол. / За заг. ред. В.В.Костицького. К., 2003. Т. 1. 284с.; К., 2003. Т. 2. 192с.; К., 2003. Т. 3. 152с.
16. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. / Общ. ред. и вступ. статья ПеньковойЕ.М. Спб.: Питер, 2205
17. КравченкоЛ.И.Анализ хозяйственной деятельности в торговле и общественном питании. Мн.: Высшая школа, 2000.
18. Логистика / Под ред. АникинаБ.А. М.: ИНФРА-М, 2004
19. Логистика на предприятии. Москва: Финансы и статистика, 2004. 396с.
20. Логистика: Учеб. пособие / О.Г.Туровец, В.Н.Родионова; Воронеж: Воронеж. гос. техн. ун-т, 2004. 90с.
21. НерушЮ.М.Коммерческая логистика. Учебник М.: Юнити, 2002
22. НиколайчукВ.Е.Логистика: Учеб. пособие. СПб.: Питер, 2001. 160с.
23. НовиковО.А., СемененкоА.А.Производственно-коммерческая логистика СПб. Изд-во УЭФ, 2000
24. ПокрешукО. Загальні концепції врегулювання торгових правовідносин у законодавстві України// Право України. 2001. №4. С.6569;
25. ПокрещукО. Місце торгового кодексу в правовій системі України// Підприємництво, господарство і право, 2001. №5.-С.36.
26. Проблеми та пріоритети формування інноваційної моделі розвитку економіки України. Жаліло Я.А., Архієреєв С.І., БазилюкЯ.Б. та ін. К.:, 2006.
27. ПурликВ.М.Логистика торгово-посреднической деятельности М.: Высшая школа, 2000
28. РодниковА.Н.Логистика. Терминологический словарь М.: Экономика, 2000.
29. Радіонова І.Ф. Макроекономіка: теорія та політика: Підручник. К.: Таксон, 2004. 348с.
30. СавицкаяГ.В.Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М.: Экоперспектива, 2002.
31. СавченкоА.Г. Макроекономіка: Підручник. К.: КНЕУ, 2005. с.4353.
32. СемененкоА.И.Введение в теорию обоснования логистических решений СПб.: СПбГУЭФ, 2001
33. СергеевВ.И.Менеджмент в бизнес-логистике М.: «Филинъ», 2000.
34. СмеховА.А.Введение в логистику М.: Транспорт, 2003
35. Транспортная логистика / под ред. МиротинаЛ.Б. М.: изд-во МАДИ, 2001.
36. Экономика предприятия / Под ред. В.Я.Горфинкеля. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2004.
8874. Управлінське документознавство як наукова дисципліна
Курсовой проект пополнение в коллекции 03.02.2011

Наприкінці 1970-х - на початку 1980-х рр. посилено студіюються питання, пов'язані з інтеграцією у системи керування документацією документів на нетрадиційних носіях, у т.ч. й електронних, з метою об'єднати різні джерела документної інформації в єдину мережу, організувати документи з відмінними носіями в межах єдиної класифікаційної схеми, усунути дублювання документних потоків, уніфікувати прийоми роботи з документами. На рубежі наступних десятиліть XX ст. з'являються стандарти 180 серії 9000. Серед вимог 180 9000 значна увага приділяється правильній організації діловодства та створенню і підтримці внутрішніх нормативних документів, скрупульозному документуванню всіх виробничих і ділових процесів, в основу яких покладено класичну концепцію "життєвого циклу" документа. Проте стандарти 180 серії 9000 окреслили лише загальні вимоги до діловодства та організації документообігу в системі якості. Останнім часом, у зв'язку з поширенням новітніх інформаційних технологій, переосмисленням можливостей інформаційного менеджменту в умовах масштабної інформатизації суспільства, було переглянуто концептуальні положення керування документацією. Якісно нові умови продукування та розповсюдження інформації вимагали не тільки науково-методичного, але й нормативно-правового забезпечення. Це привело до прийняття нoвих законодавчих актів, внесення змін і доповнень до тих, що залишаються чинними і регулюють різні аспекти створення інформації, керування нею, використання та забезпечення її збeреженості. Більшість правових актів, розроблених у 1990-х на початку 2000-х рр., що прямо чи опосередковано визначають зміст керування документацією, пов'язані з електронним документуванням і документообігом. Насамперед, це стосується розроблення документаційних систем, впровадження стандартів оптимальної методики електронного діловодства в державних установах, посилення ролі державних архівів. Першим, хто розробив національний стандарт із керування документацією за нових умов побутування інформації, став Національний архів Австралії (НАА). Ще 1995 р. НАА видав методичний посібник "Керування електронними документами", а 1997 р. - "Керування повідомленнями електронної пошти як документами". 2000 р. Національний архів Австралії оголосив про приймання електронних документів державних органів і приступив до формування відповідної технологічної інфраструктури, розроблення процедурних вимог передання документів на зберігання в архів. Національний архів Австралії є активним учасником діяльності "електронного уряду". Ним розроблено державний стандарт метаданих АGLS, тезаурус інтерактивних функцій австралійських державних закладів АGIFT. Плідна співпраця з Національною бібліотекою Австралії, Австралійським товариством архівістів, Австралійською асоціацією керуючих документацією сприяла розробленню концепції керування веб-документацією, у т.ч. архівування сайтів, збереження мережевих публікацій. Суть керування документацією в австралійській моделі чітко відображено в абревіатурі САБ88, що включає назви п'яти основних функцій із забезпечення ефективної роботи з документами: контроль (Соntrоl), доступ (Ассеss), розміщення (Disposal), зберігання (Storage), підтримка (Sustain). Важливим явищем конституювання керування документацією стало відкриття окремих (або у складі) спеціалізованих науково-освітніх інституцій. Так, ще з 1950-1970-х рр. в австралійських університетах існують спеціалізовані програми з керування документацією. Нині австралійські професійні освітні про грами з КД - одні з найкращих у світі, більшість із яких доступна для дистанційного навчання. Особливо слід поцінувати наукову й освітню діяльність Школи інформаційного менеджменту, Університету Монаш. Національні кваліфікаційні стандарти Австралії включають такі вимоги до рівня навичок і знань фахівців у галузі керування документацією й архівів:
8875. Управлінське документознавство: історія та сучаний стан в Україні
Курсовой проект пополнение в коллекции 01.12.2010
Відповідно служба діловодства родить:
1. розробляє інструкції з діловодства для установи та підвідомчої мережі, номенклатури та описи справ установи і типові номенклатури для підвідомчої мережі;
2. організовує за дорученням керівництва підготовку проектів документів, забезпечує документацій не й організаційно-технічне обслуговування роботи колегіальних органів;
3. організовує роботу з пропозиціями, заявами і скаргами громадян;
4. організовує друкарське виготовлення, копіювання і тиражування документів;
5. здійснює уніфікацію систем документації і документів з урахуванням можливості їх матинної обробки, вживає заходів до скорочення кількості форм і видів документів;
6. контролює якість підготовки і оформлення документів, їх своєчасне виконання в установі, вживає заходів до скорочення строків проходження і виконання документів, узагальнює і аналізує дані прохід і результати цієї роботи;
7. здійснює приймання. Реєстрацію, облік, зберігання, оперативний пошук, доставку документів, інформування за документами;
8. реалізує єдиний порядок відбору, обліку, збереження, якості обробки та використання документів, що утворюються у діяльності установи і підвідомчої мережі, для передачі на державне зберігання;
9. удосконалює форми і методи роботи з документами в установі і підвідомчій мережі завдяки використанню організаційної техніки і засобів обчислювальної мережі;
10. здійснює організаційно-методичне керівництво роботою з документами у підрозділах і підвідомчій мережі;
11. організує підвищення кваліфікації працівників установи щодо роботи з документами;
12. впроваджує державні стандарти, уніфіковані системи документації та інші нормативи в установі та підвідомчій мережі;
13. завіряє печаткою документи в усіх випадках, передбачених інструкцією щодо роботи з документами в установі.
8876. Управлінський облік використання запасів на підприємстві
Курсовой проект пополнение в коллекции 26.01.2011

НормиХарактеристика нормПоопераційнаРегламентує витрачання запасів на окрему операцію. Cистематизуючи ці норми у відомості поопераційних норм витрат по виробничих одиницях, можна отримати кошторис матеріальних витрат по підрозділу. Поопераційні норми витрачання матеріалів використовуються для розробки нормативно-технологічних карт, кошторисів матеріальних витрат для нормативних калькуляцій.ПодеталинаОтримують в результаті узагальнення поопераційних норм, що відносяться до окремого найменування деталей. Систематизацію проводять у спеціальних відомостях по детальних норм.По вузловаРегламентує витрачання матеріалів на окремі вузли, які можуть бути використані на самому підприємстві, реалізовані на сторону в складі запасних частин або у складі товарної продкції.ФункціональнаРозраховується при удосконаленні технології виробництва та його організації, збільшенні серійності та використанні поточних методів виробництва окремих виробів, вузлів деталей тощо. Вцілому функціональні норми характеризують процес функціонування матеріалів, що використовуються у виробництві. Такі норми застосовують у конструкторських розробках, створенні і удосконаленні технологічних процесів виробництва конкретних видів продуктів.Контроль відповідності запасів встановленим нормам за даними карточок складського обліку дає змогу виявити зайві, що не використовуються протягом виробничого циклу. Однак оцінка наявності запасів за цим критерієм має бути доволі обережною, тому що формальний підхід часто обертається значними втратами в майбутньому, оскільки певні види запасів використовуються від випадку до випадку, що створює ілюзію їхньої непотрібності на підприємстві. Зокрема, це стосується спеціального інструменту, пристосувань, приладів, окремих запасних частин, які можуть роками не використовуватись і виявитись вкрай потрібними в екстремальних ситуаціях [12, 201-202].
8877. Управлінський облік, його суть та етапи розвитку
Информация пополнение в коллекции 09.03.2011

Управлінський облік входить до бухгалтерського разом з фінансовим обліком. Поділ обліку на фінансовий і управлінський відбувався поступово. Спочатку бухгалтерський облік був лише засобом реєстрації господарських операцій методом подвійного запису і складання фінансової звітності. Облік витрат (виробничий облік) як частина бухгалтерського обліку вибірково здійснював узагальнення витрат для калькулювання собівартості продукції. Проте вже на початку XX сторіччя стало зрозумілим, що традиційний облік не повною мірою задовольняє потреби управління в умовах загострення конкуренції, ускладнення технології та організації виробництва. Внаслідок цього на підставі розробки методів нормування праці (система Тейлора, Ганта) була посилена контрольна функція обліку шляхом використання системи калькулювання стандартних витрат і оперативного аналізу відхилень. Цей період вважають першим етапом у розвитку управлінського обліку. Отже, базовий управлінський облік виник в 20-х рр. ХХ ст. в країнах з високо розвинутою промисловістю.
8878. Управлінські рішення в транснаціональній корпорації
Информация пополнение в коллекции 03.01.2011

Відмінності в законодавстві різних країн справді може призвести до значних ускладнень в роботі ТНК, адже ці відмінності можуть стосуватися продукції, застосовуваних технологій, роботи з персоналом і т. ін. Наприклад, у 1997 р. подібна проблема виникла у відомого виробника товарів побутової хімії компанії «Проктер енд Гембл», яка продає у 140 країнах світу понад 300 видів продукції. Оскільки фірма запропонувала дуже ускладнену процедуру сертифікації, то Держстандарт України анулював сертифікат відповідності для деяких мийних засобів для догляду за волоссям, що спровокувало конфлікт, який вдалось розв'язати тільки за допомогою прокуратури, Держспоживзахисту та Антимонопольного комітету України. Замість УкрСЕРТХІМ як орган сертифікації для «Проктер енд Гембл» тепер виступає Вінницький державний центр стандартизації, метрології та сертифікації. І хоча це дозволило згодом збільшити кількість торгових марок в Україні (з 15 в 1998 р. до 50 в 2002 p.), суперечливість міжнародного рішення і законодавства України дорого коштувало «Проктер енд Гембл Україна». Адже в 1997 р. обсяг продажу зменшився вдвічі порівняно з 1996 р. Україна також недоотримала близько 10 млн дол. відрахувань до бюджету.
8879. Управляемость как реакция на проявление власти
Информация пополнение в коллекции 23.07.2008
Управляемость зависит от следующих факторов:
- квалификационный уровень персонала. Чем выше квалификационный уровень работающих, тем выше осознанность их действий, понимание смысла работы и ее целей. Такие работники психологически готовы к выполнению работы, поэтому для их побуждения к труду не требуется слишком много усилий;
- качество управленческих решений. Решение можно считать качественным, если оно обосновано с точки зрения ресурсов, своевременно, подтверждено расчетами или анализом данных. Если решения, принимаемые руководителем, являются обоснованными и работники признают это, то их реакция на указания руководителя, скорее всего, будет позитивной;
- соответствие типа управления ситуации. Это означает, что при осуществлении влияния применяются соответствующие методы управления, реализуется адекватный стиль управления, используются подходящие к случаю методы мотивации работников. В этом случае реакция на управленческие воздействия, скорее всего, будет положительной, что обеспечит высокую управляемость;
- Достаточность полномочий менеджера. Речь идет о возможности влияния на подчиненных не самим фактом занятия должности, а уровнем должностных полномочий, которыми наделяется руководитель. Должностные полномочия руководителя должны быть достаточны для выполнения им своих обязанностей, то есть должно обеспечиваться соответствие между правами и ответственностью руководителя. Только в таком случае может быть обеспечена высокая управляемость. Если же руководитель не имеет права отдавать указания по каким-либо вопросам (или каким-то определенным лицам), то не стоит и ожидать, что его указания будут восприняты;
- доверие к руководителю. Это означает, что работники верят, что все, что делает руководитель правильно, поэтому они заранее соглашаются с его решениями. В результате обеспечивается высокая управляемость;
- социально-психологическая атмосфера в коллективе. Хороший психологический климат приводит к желанию работников поддерживать друг друга и в случае затруднений помогать коллегам в выполнении заданий. Это существенно повышает управляемость.
8880. Управляемость процесса "Осуществлять продажу" в организации ООО "Центр-степ"
Дипломная работа пополнение в коллекции 07.06.2011

Параллельно центральной линии на контрольной карте наносятся две контрольные границы - верхняя, UCL (uppercontrollevel), и нижняя, LCL (lowercontrollevel) - называемые иногда границами регулирования. Они показывают диапазон неизбежного, неустранимого разброса значений выборочной характеристики, обусловленного обычнымипричинами. Пока график динамики статистического параметра остается внутри полосы, ограниченной контрольными границами, можно говорить, что процесс находится в статистическиуправляемомсостоянии. Если же он выходит за контрольные границы, это указывает на момент разладки процесса, появление особых причин, влияющих на производство и способных ухудшить качество продукта. Эти причины следует обнаружить и устранить.

Blog

Менеджмент