Geum.ru

Менеджмент

  • 4361. Организация работы менеджера
    Контрольная работа пополнение в коллекции 05.07.2011

    В отдел снабжения поступила служебная записка, в которой в которой содержится просьба закупить цемент. Менеджер по снабжению проводит поиск нескольких фирм, которые занимаются продажей и поставкой цемента. Из нескольких альтернатив выбирает самый выгодный по цене и качеству товара вариант. После этого с выбрано фирмой заключается договор, в котором обязательно указываются условия и сроки поставки товара. после подписания договора у фирмы - поставщика запрашивается счет-фактура, который в обязательном порядке проходит согласование у директора предприятия, финансового директора и главного бухгалтера предприятия. Далее на основании счета - фактуры в бухгалтерии выписывается доверенность на имя менеджера, в которой указывается имя фамилия и паспортные данные ответственного за получение груза, лица. Менеджер при получении товара доверенность передает представителю поставщика в основном это водитель, который доставляет товар, а в замен получает налоговую и расходную накладную. Налоговую накладную менеджер передает в бухгалтерию, а расходную накладную передает принимающему товар, кладовщику. самоменеджмент управление время документация

  • 4362. Организация работы Министерства здравоохранения Челябинской области
    Контрольная работа пополнение в коллекции 23.08.2012

    Внутренняя среда Министерства здравоохраненияСильные стороны - высококвалифицированный персонал; - большая материально-вещественная база; - продолжительное время существования (известность, закрепление в сознании граждан); - сложившийся имидж высокопрофес-сионального медицинского учреждения; Слабые стороны - нерыночный менталитет управленческих кадров; - ограниченное финансирование; - достаточно низкая скорость реагирования на изменения; - недостаточная укомплектованность кадрами вследствие низкого уровня заработной платы.Внешняя среда Министерства здравоохраненияУгрозы - снижения государственного финансирования; - соединение с другими министерствами; - негативные изменения законодательства; - кадровый дефицит.Возможности - государственное финансирования крупных инвестиционных проектов; - развитие государственных национальных проектов; - благоприятные изменения законодательства.

  • 4363. Организация работы оздоровительно-спортивного клуба
    Доклад пополнение в коллекции 18.02.2011

    В процессе организационного планирования формируется организационная структура предприятия, направленная на установление четких взаимосвязей между его отдельными подразделениями: определяются количество и размер цехов, их взаимоподчиненность, размеры и организационная структура обслуживающих и управленческих подразделений (маркетинга, материального обеспечения, сбыта и т.д.), а также администрации. Технологический процесс (производственный процесс) в общем - это целенаправленное превращение исходного сырья и материалов в готовый продукт с заданными свойствами, пригодный к индивидуальному или производительному потреблению. Проблема планирования и управления учебно-тренировочным процессом требует от специалистов в области спорта знания как теории и методики спортивной тренировки, так и смежных дисциплин. Учебно-тренировочный процесс является многогранным и продолжительным, так как современные спортивно-технические требования настолько велики, что спортсмену для достижения высоких результатов необходимы годы упорных целенаправленных тренировок. Планирование спортивной тренировки это предвидение условий, средств и методов решения тех или иных задач, которые ставятся перед боксерами для достижения предполагаемых спортивных результатов. Правильно спланированный процесс спортивной тренировки помогает тренеру и боксеру определить конкретные задачи по овладению техническими и тактическими навыками, специальными физическими и психическими качествами.

  • 4364. Организация работы ООО "Партнер-маркет". Роль менеджера в управлении предприятием
    Отчет по практике пополнение в коллекции 06.05.2012

    В декабре 2007 года филиал ООО ««Евросеть-Ритейл»» был открыт и в г. Тюмени. Общество с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» основана 2 апреля 1997 года, в соответствии с Гражданским Кодексом и является диллером многих компаний сотовой связи. Было выбрано именно ООО, поскольку эта организационно-правовая форма, обеспечивающая, в отличие от статуса индивидуального предпринимателя, сохранность личного имущества учредителя от взыскания по предпринимательским долгам, снискала себе популярность относительной простотой создания организации, при которой не требуется выпуска и регистрации ценных бумаг, минимальными требованиями к размеру и порядку оплаты уставного капитала, относительно простой структурой управления, и, как следствие, низкими затратами на стартовом этапе бизнеса.

  • 4365. Организация работы офис-менеджера
    Курсовой проект пополнение в коллекции 19.01.2011

    Однако в этой области необходимо отметить существенные недостатки: как правило, подготовка офис-менеджера сводится главным образом к освоению технических навыков умение работать на компьютере и другой офисной технике, и т.п. Вопросы же рациональной организации работы офис-менеджера, различные психологические аспекты его деятельности глубоко не изучаются. Необходимые навыки вырабатываются у офис-менеджеров в процессе длительной практической работы методом "проб и ошибок". Широкое распространение микроэлектроники, компьютеров индивидуального пользования, мощных средств автоматизированной обработки текста и графической информации, высоко эффективных устройств ее хранения и поиска, современных средств связи и сетей электронно-вычислительных машин позволяют некоторым специалистам ставить вопрос о перспективах создания электронной конторы будущего. Может быть, при таком уровне развития техники уже не имеет существенного значения организационные и психологические аспекты труда служащих, и техника способна решить все проблемы, обеспечить высокоэффективный труд руководителя и офис-менеджера. Конечно же, нет. Эффективно с помощью современной техники решаются лишь вопросы автоматизации информационных процессов, то есть те, которые наиболее хорошо поддаются формализации.

  • 4366. Организация работы персонала компании ООО "Евросеть-Ритейл"
    Отчет по практике пополнение в коллекции 11.10.2011

    История компании «Евросеть» началась 2 апреля 1997 года - именно в этот день был открыт первый салон связи «Евросеть» в Москве на Ленинском проспекте. В течение 1997 года открылся еще один магазин, начали налаживаться регулярные поставки мобильных телефонов, расширился ассортимент товаров. К началу 1998 года «Евросеть» продолжила свое развитие, но наступивший в августе экономический кризис, встал на пути компании. Общими усилиями к концу 1998 года все последствия августовского кризиса были преодолены, ни один магазин не закрылся. В 1999 году было открыто более 20 новых салонов в разных частях Москвы и продолжены работы над расширением модельного ряда телефонов. Оборот компании по итогам года составил $3,2 млн. В начале 2000 года «Евросеть» резко снизила цены на все модели телефонов, в результате чего продажи выросли в три раза, а договоры о прямых поставках мобильных телефонов, заключенные специалистами отдела закупок, позволили придерживаться такой ценовой политики. Это было не только победой компании, но и победой покупателя. С 2000 года партнерами «Евросети» стали такие компании как LG, Motorola, Samsung, Siemens, Sony Ericsson, Sagem, Philips, Pantech. В 2001 году в Москве была приобретена сеть салонов «Бастион» и введены фирменные желтые пропуски, ставшие предметом гордости для сотрудников «Евросети». По настоящему бурное развитие компании началось с 2002 года -100 салонов связи в течение года. Идя на встречу пожеланиям покупателей, в магазинах стали приниматься платежи за услуги связи «МТС», «БиЛайн» и «Мегафон» и была запущена горячая линия «77777-10», а в декабре главный офис «Евросети» переехал в легендарное здание на Бумажном проезде, дом 14. 2003 год стал поворотным - компания пришла в регионы и открыла еще 117 салонов (их общее количество превысило 250)! Таким образом, «Евросеть» получила статус федеральной сети, а первые желтые магазины появились в Воронеже, Санкт-Петербурге и Самаре. В этом же году значительно расширился ассортимент товаров, представленных в магазинах «Евросети» - начались продажи по доступным ценам различной портативной техники - аудио и MP3-плееры, фотоаппараты, dect-телефоны. В 2004 году компания вышла на международный уровень, открыв свои филиалы на Украине и в Казахстане. Ценой больших усилий специалистов «Евросети», развитие в регионах набирало обороты: 800 новых салонов распахнули свои двери покупателям в России и за рубежом. Для удобства покупателей «Евросеть» одной из первых предоставила возможность покупки товаров в кредит и отказалась от использования условных единиц, переведя все цены в рубли. В этом же году юбилейный - тысячный по счету салон был открыт в столице республики Чечня - г. Грозный, всего же к концу года свыше 1100 магазинов компании работало в России и за рубежом. Но самым главным событием в 2004 году стало создание благотворительного фонда «Евросеть», который с самого первого дня начал оказывать материальную помощь детям из многодетных семей на всей территории России. В 2005 году была открыта продажа мобильного контента через специальные терминалы и успешно проведена автоматизация всех магазинов (их общее количество в течение года увеличилось на 1934 и составило 3034). В этом же году «Евросеть» пришла в Киргизию, открыв там свое представительство. В 2006-ом, первые салоны начали свою работу в Узбекистане. В России и за рубежом в течение года открылись еще 1972 салона (общая цифра перевалила отметку в 4000). В июле «Евросеть» стала предоставлять новую услугу - продажу билетов на культурно-массовые мероприятия без комиссионных и иных сборов. Настоящим прорывом года было развитие магазинов «luxury»-направления в регионах. Сразу несколько магазинов начали работать в Москве, Санкт-Петербурге, в Черноземье, Сибири, Казахстане и на Урале. Осенью 2006 года в Компании появился переходящий желтый «Гелентваген», которым стали награждать лучших директоров филиала по итогам квартала. В январе 2007 «Евросеть» пришла в Закавказье: Армению и Азербайджан и открыла 5000-й магазин в Белоруссии. В марте этого же года в Поволжье был запущен первый виртуальный оператор (MVNO)., а спустя месяц компания отметила свое десятилетие. В ноябре «Евросеть» стала лауреатом премии «народная марка №1» в номинации «салон сотовой связи». Подводя итоги 2007 года общее количество салонов достигло 5145 в 1400 городах России и странах СНГ, а оборот компании превысил $5,61 млрд. 21 мая 2008 года в жизни «Евросети» наступила новая эра - Эра сервиса, в рамках которой началась комплексная работа по повышению качества обслуживания покупателей в магазинах.

  • 4367. Организация работы персонала компании при работе на выставке
    Информация пополнение в коллекции 27.01.2011

     

    1. Архангельская К. 100-процентные продажи. Выставка - «оружие» из арсенала продаж//Печатный бизнес», январь-февраль 2006, 1 (29), с.26-29
    2. Архипов А.Е, Третьякова Н.Н, Ярмарочно-выставочная деятельность: Учебно-методический комплекс. Новосибирск, 2008
    3. Гусев Э.Б., Прокудин В. А., Салащенко А. Г. Выставочная деятельность в России и за рубежом М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2004
    4. Евстафьев В.А., Ясонов В.Н. Что, где и как рекламировать. Практические советы./ В.А., Евстафьев, В.Н. Ясонов СПб.: Питер, 2005
    5. Кобзева В. Мастерство эффективного обслуживания посетителей выставки //http://www.4p.ru/
    6. Котлер Ф. Основы маркетинга/ Ф. Котлер - М.: Ростинтэр, 2000
    7. Назаренко Л.Ф. Выставка как инструмент маркетинга./ Л.Ф. Назаренко М: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2002
    8. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность М.: Финансы и статистика, 2002
    9. Ромат Е.В. Реклама./ Е.В. Ромат - СПб: Питер, 2001
    10. Семенцова Т. Современные технологии выставочного маркетинга//Вопросы экономики 2001 №3. с.145.
    11. Серегина Т.К., Л.М. Титкова. Реклама в бизнесе. Информационно-внедренческий центр “Маркетинг”. М -1995
    12. http://sibfair.ru
  • 4368. Организация работы по управлению персоналом на предприятии ООО "Кристалл" и пути ее соверш...
    Дипломная работа пополнение в коллекции 09.12.2008

    Подача блюд:

    1. К ребрам, крыльям, Американскому Хиту, Северо-американским креветкам, коктейлю из креветок и раков подаются влажные салфетки на блюдечке и тарелочки для костей и шкурок.
    2. Супы подаются на подстановочной тарелке на бумажной салфетке, ложка кладется справа.
    3. Пасты, салаты, каша и ягнятина подаются без подстановочной тарелки , помимо ножа и вилки, справа кладется ложка. Ложка также подается и к креветкам «Ист-Кост».
    4. Горячие блюда подаются основным продуктом гостю.
    5. Стейк-нож подается к любому стейку и к свиной ноге. Стейк-ножи или заворачиваются в салфетку вместе с вилкой или, если приборы уже лежат, приносятся на тарелочке и раскладываются заказавшим мясо. В свиную ногу нож втыкается.
    6. При заказе одной закуски на несколько человек в нее кладется ложка или ложка с вилкой, чтобы гостям было удобно раскладывать ее по своим тарелкам. Тарелки приносятся вместе или до закуски по количеству заказавших и ставятся перед гостем.
    7. Фахитас приносятся к столу шипящими, сковородка ставится перед гостем и рядом ставится тарелка с лепешками и соусами. Обязательно предупредите гостя, что тарелка очень горячая. Если заказано много фахитас, то тарелки с лепешками можно отнести на стол заранее.
    8. Хлеб (черный или белый) приносят только по желанию гостя на маленькой тарелочке.
    9. Дополнительные наши фирменные соусы и горчица подаются на блюдце с ложечкой.
    10. Торты подаются уголком к гостю, чайная ложка подается отдельно в сложенной треугольником салфетке. При заказе нескольких десертов ложки приносятся на тарелочке и раскладываются справа от гостя. Для яблочного штруделя подаются вилка, нож и ложка.
    11. Мороженое подается в лодочке «Банана сплит» на подстановочной тарелке, на салфетке, на тарелку кладется ложка. Один шарик мороженого подается в фужере «Мартини» на блюдечке с салфеткой и ложечкой.
    12. К салатам, куриным крылышкам, пастам, мясу, бургерам, рыбным блюдам предлагается свежемолотый перец. Вы можете сами помолоть гостю перец над блюдом или он это сделает сам.
    13. Дополнительно к бургерам и мясным блюдам могут предлагаются соусы «Табаско», «Ворчестер», «Киккоман», горчица.
  • 4369. Организация работы рекламного агенства
    Отчет по практике пополнение в коллекции 24.08.2007

    Численность сотрудников фирмы составляет 11 человек.

    1. Генеральный директор (1 чел.). Подписывает приказы о назначении на ту или иную должность или освобождении от нее. Осуществляет организационное руководство всем предприятием в целом.
    2. Коммерческий директор (1 чел.). Назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора, непосредственно подчиняется генеральному директору и выполняет все его распоряжения, касающиеся работы общества. Обеспечивает взаимодействие с деловыми партнерами, ведет банковскую политику предприятия и разрешение спорных вопросов. По совместительству выполняет функции технического директора.
    3. Секретарь (1 чел.). Назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора, непосредственно подчиняется генеральному директору. Выполняеет непосредственно обязанности секретаря и обеспечивает взаимодействие с клиентами, подрядчиками, информационное обслуживание персонала организации.
    4. Системный инженер (2 чел.). Назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора, непосредственно подчиняется генеральному директору. Выполняют ряд работ связанных с деятельностью общества (п. 1. Виды деятельности общества) в рамках должностной инструкции.
    5. Старший менеджер по рекламе (1 чел.). Назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора, непосредственно подчиняется генеральному директору. Выполняет ряд работ связанных с деятельностью общества (п. 2. Виды деятельности общества) в рамках должностной инструкции. (Организует работу подчиненного ей персонала для осуществления рекламной деятельности фирмы. Осуществляет руководство, планирование и координацию работ по проведению рекламных кампаний и изготовлению рекламной продукции фирмы. Осуществляет контроль за разработкой и реализацией договоров и контрактов по изготовлению рекламной продукции. Организует связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации и расширение внешних связей в целях совершенствования рекламной деятельности. Привлекает к решению поставленных задач консультантов и экспертов, при необходимости привлекает деловых партнеров для совместного проведения рекламных акций и компаний. Руководит рекламной компанией ООО «Коннект».)
    6. Менеджер по рекламе (4 чел.). Назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора, непосредственно подчиняется старшему менеджеру по рекламе. Выполняет ряд работ связанных с деятельностью общества (п. 2. Виды деятельности общества) в рамках должностной инструкции. (Осуществляет выбор форм и методов рекламы в средствах массовой информации, их текстового, цветового и музыкального оформления. Определяет конкретные носители рекламы (газеты, журналы, рекламные ролики и др.) и их оптимальное сочетание. Организует разработку рекламных текстов, плакатов, проспектов, каталогов, буклетов, контролирует их качество, обеспечивая наглядность и доступность рекламы, соблюдение норм общественной морали, не допуская нарушений правил конкурентной борьбы.).
    7. Дизайнер (1 чел.). Назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора, непосредственно подчиняется старшему менеджеру по рекламе. Выполняет ряд работ связанных с деятельностью общества (п. 2. Виды деятельности общества) в рамках должностной инструкции. Непосредственно разрабатывает рекламные тексты, плакаты, проспекты, каталоги, буклеты и иную рекламную продукцию фирмы.
  • 4370. Организация работы рекламного агенства "Абрикос"
    Отчет по практике пополнение в коллекции 15.05.2012

    Другой наиболее явно выраженной для данной группы потребностью является потребность безопасности. По теории Маслоу, потребности этой группы связаны со стремлением и желанием людей находиться в стабильном и безопасном состоянии. Люди, испытывающие потребности этого рода, стремятся избегать волнительных ситуаций, любят четкие правила и ясные инструкции. Они оценивают свою работу, в первую очередь, с точки зрения обеспечения им стабильного существования в будущем. Кроме того, для человека, находящегося под влиянием этих потребностей, важны гарантии работы, пенсионное обеспечение, гарантия медицинского обслуживания. Здесь мы видим очень интересное противоречие. Все те условия, которые Маслоу описывает как необходимые для подобной группы людей, не имеют никакого отношения к работе страхового агента. Это работа, требующая риска, вызова, быстрого постоянного принятия решений. Это работа на проценты, без социального пакета и гарантий. В результате, возникает вопрос, что движет человеком, когда он идет на такую работу, желая при этом стабильности и надежности. Возможно, работа страховым агентом воспринимается им как временная, как возможность быстро заработать.

  • 4371. Организация работы ресторана «Русская кухня»» на 100п. мест
    Реферат пополнение в коллекции 02.08.2010
  • 4372. Организация работы ресторана при гостинице на 100 мест
    Курсовой проект пополнение в коллекции 15.11.2001

    Выход в гр.№ по сборнику р-рНаименование блюдКол во блюдОтветст. за пригот. I. Холодные блюда и закуски801113/37Волованы с икрой1009023Закрытый бутерброд с кетой1009519Ассорти мясное на хлебе1005042Сыр в ассортименте509048Колбаса в ассортименте5015099Салат деликатесный рыбный10010060Салат из свежих помидоров10010084Салат витаминный20010095Грибы маринованные100150101Салат столичный200100112Рубленые яйца с маслом и луком50200120Помидору фаршированные грибами100275144/807Рыба заливная100245153Крабы заливные50150163Курица фаршированнаяII. Горячие закуски150Т.кЖульен из грибов200275558Запеченные креветки120 ИТОГО1770III.Первые блюда400/50280/1107Бульон куриный с профитролями280300275Суп пюре из свежих грибов300500250Солянка домашняя200500178Борщ с черносливом400 ИТОГО1180IV.Вторые горячие блюда425509/757Рыба припущенная100315522/760Рыба по ленинградски 200350532/744Зразы донские100315539/758Рыба запеченная под молочным соусом200250561Лангусты с рисом и соусом100275559/757Кальмары в сметанном соусе100350570/750Язык отварной с соусом100314583/744Грудинка фаршированная300290587/760Бифштекс с луком300330593/760Лангет с помидорами300250644/744Мясо деликатесное100170492Сырники из творога150225434Бобовые в соусе160250424Пудинг рисовый150 ИТОГО2360V.Сладкие блюда300981Суфле ванильное60230984Пудинг яблочный60175990Яблоки в тесте60100967Мусс яблочный60100971Крем шоколадный60155996Мороженое ассорти288 ИТОГО588VI. Горячие напитки2001008Чай с лимоном2901001014Кофе черный200ИТОГО490VII. Холодные напитки2001041Напиток лимонный14582001037Молочный коктейль1000ИТОГО2458VIII.Кондитерские изделия45т.кПироженное в ассортименте50047т.кКруассаны в ассортименте 483ИТОГО983

  • 4373. Организация работы с документами в государственных учреждениях на примере Администрации города Новочебоксарска
    Дипломная работа пополнение в коллекции 19.11.2011

    В-третьих, устав муниципального образования определяет организационную структуру местного самоуправления, правовой статус органов и должностных лиц местного самоуправления, условия и порядок организации муниципальной службы. В уставе закрепляются структура и порядок формирования органов местного самоуправления, их наименование и полномочия. Уставом муниципального образования могут быть предусмотрены должность главы муниципального образования, а также должности иных выборных должностных лиц местного самоуправления. При этом следует иметь в виду, что согласно ст.14 Федерального закона от 28.08.1995 № 154-ФЗ (ред. от 21.07.2005)"Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" "наличие выборных органов местного самоуправления муниципальных образований является обязательным". Органы местного самоуправления должны быть наделены уставом муниципального образования собственной компетенцией в решении вопросов местного значения. Устав муниципального образования закрепляет статус и социальные гарантии депутатов, членов других выборных органов местного самоуправления, выборных должностных лиц местного самоуправления, а также гарантии прав должностных лиц местного самоуправления. При этом срок полномочий депутатов, членов других выборных органов местного самоуправления и выборных должностных лиц местного самоуправления не может быть меньше двух лет. Кроме того, устав должен определять основания и порядок прекращения их полномочий. В соответствии с законом устав муниципального образования устанавливает наименование и виды правовых актов органов и должностных лиц местного самоуправления, порядок их принятия и вступления в силу (например, ст.27 Устава города Новочебоксарска определяет, что систему правовых актов города образуют: решения, принятые на референдуме, нормативные и индивидуальные акты городского Собрания депутатов и администрации города). Уставом муниципального образования определяются выборные и иные органы местного самоуправления, являющиеся юридическими лицами.

  • 4374. Организация работы с документами на предприятии
    Курсовой проект пополнение в коллекции 15.05.2012

    Под унификацией понимается "приведение чего-либо к единой системе, форме, единообразию". По официальному определению унификация - это выбор оптимального числа разновидностей продукции, процессов и услуг, значений их параметров и размеров. Исходя из этого следует, что, во-первых, в процессе унификации должно проводиться рациональное сокращение элементов исходного множества объектов (например, форм или видов документов, их показателей и реквизитов). А во-вторых, унификация обязательно приводит к установлению оптимального (на какое-то достаточно продолжительное время) единообразия в любой области деятельности, в том числе и в документировании. Управленческие документы, используемые в самых разных сферах и органах управления, должны оформляться единообразно. Это позволяет включать документы в единую для страны систему делопроизводства, способствует их оперативной обработке и исполнению, сокращает затраты времени на работу с документами не только делопроизводственного персонала, но и всех работников управленческого аппарата - от руководителей до рядовых сотрудников. Унифицированная система документации (УСД) - система документации, созданная по единым правилам и требованиям, содержащая информацию, необходимую для управления в определенной сфере деятельности. Непосредственные разработчики конкретных форм документов и систем документации - министерства (ведомства), осуществляющие координацию той или иной отрасли деятельности. Ими же утверждаются унифицированные формы документов. Так, министерство финансов отвечает за бухгалтерские документы, министерство здравоохранения РФ - за медицинские, Государственный комитет РФ по статистике - за формы первичной учетной и статистической документации, Росархив РФ - за систему организационно-распорядительной документации. Общегосударственные унифицированные формы документов разрабатываются с учетом возможности их компьютерной обработки. Они обязательны для применения во всех учреждениях, организациях и на предприятиях независимо от их подчиненности и формы собственности.

  • 4375. Организация работы с клиентами
    Отчет по практике пополнение в коллекции 04.02.2011

    Переговоры - это факт нашей повседневной жизни, основное средство получить от других людей то, чего вы хотите. Каждый человек хочет участвовать в принятии решений, которые его затрагивают; все меньше и меньше людей соглашаются с навязанными кем-то решениями. Хотя переговоры происходят каждый день, вести их как следует нелегко. Обычно считается, что переговоры нужны только для того, чтобы договориться. В целом это утверждение справедливо. Переговоры нужны для того, чтобы совместно с партнером обсудить проблему, которая представляет взаимный интерес, и принять совместное решение. Однако переговоры порой используются и с иными целями. В этом смысле переговоры могут выполнять разные функции, что необходимо учитывать, общаясь с партнером. Например, стороны заинтересованы в обмене взглядами, точками зрения, но не готовы по каким-либо причинам на совместные действия или решения, считая их, допустим, невыгодными или преждевременными. В этом случае функция переговоров будет информационная. Близкой к информационной является функция, связанная с налаживанием новых связей и отношений - коммуникативная. Здесь основная задача также заключается в обмене точками зрения и информацией. Поэтому можно говорить о единой информационно-коммуникативной функции. Независимо от характера, типа и т.д. конкретных переговоров эта функция обязательно в той или иной степени присутствует на любых переговорах. К числу других существенных функций переговоров относятся регулирование, контроль, координация действий. Эти функции, в отличие от информационно-коммуникативной, реализуются, как правило, при наличии хорошо налаженных отношений партнеров, обычно в тех случаях, когда уже имеются договоренности и переговоры ведутся по поводу выполнения достигнутых ранее совместных решений.

  • 4376. Организация работы с персоналом
    Дипломная работа пополнение в коллекции 07.12.2011

    Код направленияКомпонент менеджментаКод функцииФункции менеджмента3.1Структура3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4Разработка стратегии, определение долгосрочных и краткосрочных целей предприятия Осуществление стратегического и тактического планирования организационных изменений, разработка и развитие организационной структуры предприятия Разработка и внедрение процессного подхода к управлению. Построение системы бизнес - процессов предприятия и управление этими процессами3.2Финансы3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.2.6 3.2.7Оценка финансового состояния предприятия Финансовое планирование Ведение операционных бюджетов Ведение бюджета движения денежных средств Ведение бюджета расходов и доходов Управление затратами: планирование и контроль затрат Учет прибылей и расходов подразделений3.3Учет3.3.1 3.3.2 3.3.4Ведение бухгалтерского учета Ведение управленческого учета Ведение учета реализации бизнес - планов3.4Производство работ и услуг3.4.1 3.4.2 3.4.3 3.4.4 3.4.5 3.4.6 Организация производства работ Разработка нормативов и стандартов Планирование производства работ на объектах и потребности в ресурсах Координация деятельности функциональных подразделений Контроль качества производства работ Контроль за общей эффективностью работ3.5Маркетинг3.5.1 3.5.1.1 3.5.1.2 3.5.1.3 3.5.1.4 3.5.1.5 3.5.1.6 3.5.1.7 3.5.1.8 3.5.1.9 3.5.1.10 3.5.1.11 3.5.1.12 3.5.1.13 3.5.1.14 3.5.1.15 3.5.2 3.5.2.1 3.5.2.2 3.5.2.3 3.5.2.4 3.5.2.5 3.5.2.6 3.5.2.7 3.5.2.8 Стратегический маркетинг Разработка политик: ценообразования, ассортиментную, договорную и политику продвижения услуг Анализ рынка. Определение новых возможностей для развития предприятия с целью удержание и расширения рынков сбыта услуг и диверсификации деятельности предприятия. Разработка рекомендаций по увеличению емкости целевых сегментов Определение новых сегментов рынка Изучение деятельности конкурентов Изучение и анализ тенденций и изменений в бизнесе, анализ эффективности организации бизнеса и бизнес-технологий, влияния на них внешней по отношению к предприятию среды Руководство проектами (программами) развития предприятия, направленными на повышение эффективности работы, рост объемов продаж и увеличение прибыли, удовлетворения потребностей рынка в соответствующих видах услуг Принятие решений о Внедрении новых технологий (ПО, инструмент, в СМР и бизнесе) Поиск и выбор партнеров и контрагентов Привлечение к решению задач консультантов и экспертов по различным вопросам (правовым, техническим, финансовым и проч.), взаимодействие с ними Управление ассортиментом услуг Разработка мероприятий по увеличению или стимулированию объемов реализации услуг. Составление бюджета маркетинга Составление прогнозов сбыта Составление плана маркетинга и контроль его исполнения Оперативный маркетинг Планирование, организация и проведение маркетинговых исследований Сбор и обработка внутренней и внешней информации; разработка и совершенствование структуры баз данных маркетинговой информации, доведение ее до исполнителей, контроль правильности ведения Внедрение CRM систем Анализ текущих и перспективных нужд и запросов потребителей Планирование, подготовка и размещение рекламы Организация и проведение выставок, презентаций, рекламных акций и т.д. Связь с внешними организациями; PR Исполнение плана и бюджета маркетинга3.6Персонал3.6.1 3.6.2 3.6.3 3.6.4 3.6.5 3.6.6 3.6.7 3.6.8 3.6.9 3.6.10Разработка стратегии управления персоналом Обеспечение кадрами требуемой квалификации Адаптация вновь принятых сотрудников предприятия Планирование, организации и контроль подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров Планирование карьеры и служебно-профессионального продвижения персонала Организация оценки результативности труда персонала Мотивация труда работников Формирование коллектива Управление конфликтами. Внедрение организационной культуры3.7Коммуникации и документооборот3.7.1 3.7.2 3.7.3Налаживание и сопровождение информационных потоков Документооборот Постановка системы анализа и отчетности3.8Представительство интересов3.8.1Представительство интересов предприятия в административных, налоговых и партнерских организациях

  • 4377. Организация работы с персоналом в туристской организации ООО "Авиа Премиум"
    Отчет по практике пополнение в коллекции 20.11.2010

    Менеджер по визам

    1. Изучает нормативно-правовую базу, регламентирующую оформление виз, справочники по туризму, каталоги, иные источники туристской информации с целью формирования собственных информационных баз по странам и направлениям.
    2. Обеспечивает менеджеров и агентов по продаже турпродуктов распечатками, фотокопиями, каталогами, брошюрами, путеводителями и другими рекламными материалами в количестве, необходимом для информирования клиентов о турпродуктах, распространяемыми отделами туризма иностранных посольств.
    3. Организует составление, проверку легитимности (например, справки о доходах физического лица) соответствующей документации (для предъявления в соответствии с требованиями консульских учреждений стран направления для получения виз) и контроль за правильностью оформления документации.
    4. Обеспечивает координацию бронирования услуг, их подтверждения и оформления.
    5. Организует контроль за выполнением туроператорами обязательств по заключенным договорам (услуг по визовой поддержке, по страхованию туристов и др.).
    6. Изучает жалобы и претензии туристов к качеству туристского обслуживания (пересечение границ), выявляет виновных, ведет статистический учет жалоб и претензий, принимает меры по устранению недостатков в обслуживании клиентов, готовит предложения по предъявлению претензий к туроператорам.
    7. Готовит обзоры, отчеты о проделанной работе, обеспечивает их представление руководству, передачу в архивы на хранение.
  • 4378. Организация работы станции Благовещенск
    Дипломная работа пополнение в коллекции 30.07.2012

    Наименование грузового районаНаименование грузовСуточный грузопотокДоля вагонов данного типа в паркеТехническая норма загрузки вагона (конт.), тСредняя статическая нагрузка вагона, тСуточные вагонопотоки, ваг.ВыгрузкаПогрузкаприбытиеотправлениепо типамобщеепо типам общее1234567891011Пути общего пользования Тарно-штучные повагонные отправки315750,3кр106 0,7кр12036 4038,82 681 12Тарно-штучные мелкие отправки125600,6кр106 0,4кр12028 3229,63 141 12Лесные100-0,3п л 0,7пв51 4949,61 12- --Металлопрокат190-1,0пв636333--Тяжеловесные160550,6пл 0,4пв53 53532 13- 11Итого: грузовой комплекс890190205ОАО «Трансконтейнер»3-тонные контейнеры113450,3пл 0,7пв222,62 351 125-тонные контейнеры450650,3пл 0,7пв4323 1114- 2220-тонные контейнеры10359901,0ф.пл.154523232222Продолжение таблицы 4.11234567891011Итого: ОАО «Трансконтейнер»159811004226Пути необщего пользования в пределах станцииТарно-штучные повагоные отправки195400,3кр106 0,7кр12036 4038,82 351 -1Уголь205-1,0пв676733--Металлопрокат65-1,0пв636311--Лесные95-1,0пв505011 -Техника, аппаратура30-0,5кр106 0,5кр12015,2 17,516,351 12--Продовольственные104251,0 БМЗ26264411Итого69465162Северный район ППЖТУголь130-1,0пв676722--Нефтепродукты60-1,0цс606011--ЖБИ100-1,0пл505022--Щебень195-1,0пв494944--Пиломатериалы190-1,0пр656533--Цемент130-1,0пв676722--Итого67512012Продолжение таблицы 4.11234567891011Северо-Западный район ППЖТУголь5095-1,0пв67677676--Газ114-1,0цс575722--Металлопрокат185-1,0пв636333--ЖБИ195-1,0пр656533--Цемент96-1,0пв494922--Зерно110400,3кр106 0,7кр12036 4038,82 13- 11Пиломатериаллы5095-1,0пв67677676--Тарно-штучные повагонные114-1,0цс575722--Итого579540891Станция Порт и примыкающие к соединительному пути необщего пользованияПродовольственные104-1,0 БМЗ262644--Тарно-штучные повагонные110360,3кр106 0,7кр12036 4038,81 23- 1- 1Зерно3255201,0 зв65655588Металлопрокат120-1,0пв636322--Песок, щебень180-1,0цс606033--Нефепродукты104-1,0 БМЗ262644--Итого839556179Окончание таблицы 4.11234567891011 Участок Кирпич240-1,0цс606044--Нефтепродукты134-1,0пв676722--Уголь185761,0кр404033--Тарно-штучные повагонные30101,0 пл11,111,13311Техника240-1,0цс606044--Итого58986121Всего по станции110802157208 44

  • 4379. Организация работы центрального инструментального склада и инструментально-раздаточных кладовых на предприятии ОАО "Гродненский завод автомобильных агрегатов"
    Дипломная работа пополнение в коллекции 13.07.2011

    В настоящее время почти все отечественные машиностроительные предприятия имеют инструментальные цехи и производят большую часть необходимого инструмента. Для сравнения: в США почти 90% машиностроительных предприятий не имеют своих инструментальных цехов и весь необходимый инструмент приобретают у специализированных инструментальных мероприятий. Эффективность работы инструментального хозяйства машиностроительных мероприятий, как правило, ниже чем специализированных инструментальных предприятий. Это обуславливает целесообразность проведения организационной реструктуризации машиностроительных предприятий, отделение от них инструментальных цехов в самостоятельные специализированные малые предприятия для обеспечения инструментом для собственных нужд, так и для нужд других предприятий. Такая реструктуризация сопровождается существенными изменениями в организации, учете, информации и т.п. При этом за инструментальным хозяйством машиностроительного предприятия остаются такие важные функции, как организация рациональной эксплуатации инструмента, обслуживание основного производства, а при освоении новой продукции - изготовление, отладка и внедрение первоначального комплекта специального оснащения.

  • 4380. Организация рабочего времени
    Контрольная работа пополнение в коллекции 02.11.2010

    № п/пЭлементы труда или затрат времениВремя, минИндексы затрат рабочего времениПо видуПо содержанию трудаПо характеру деятельности2Получение в техархиве документации10ВРПЗ4Изучение и анализ специальной литературы, документации, патентов 75ВРОИ7Инженерно-технические расчеты40ВРОИ13Проведение простых расчетов, пользуясь инструкцией25ВРОФЛ16Разработка планов новой техники, оргтехмерроприятий55ВРОТ21Контроль выполнения заданий24ВРОО-А25Внесение изменений в конструкторскую и технологическую документацию 18ВРОТ32Составление инструкций, положений48ВРОТ33Обсуждение вариантов решения и рекомендаций с руководителем18 ВРОО-А39Подготовка приказа о премировании12ВРОИ44Передача технологии цехам, участие в отладке и освоении опытных образцов изделий и новых процессов60ВРОТ47Разговор по телефону (личный)10ПНД50Отдых10ОТЛ52Служебные разговоры по телефону15ВРОО-А54Контроль трудовой, технологической дисциплины и качества продукции20ВРОО-А59Участие в совещании по кадровым вопросам20ВРОО-А61Прием посетителей20ВРОИИтого 480