Организация работы персонала компании ООО "Евросеть-Ритейл"
Отчет по практике - Менеджмент
Другие отчеты по практике по предмету Менеджмент
Содержание
Введение
.Общая характеристика компании ООО Евросеть-Ритейл
.1 История создания и развития компании
.2 Основные принципы компании
.3 Задачи и технологии организации
.4 Руководство компании
.5 Бизнес-процесс компании Евросеть
. Сотрудник в компании ООО Евросеть-Ритейл
.1 Основные обязанности работников торговой точки
.2 Значимость персонала для компании
.3 Система подготовки и активизации персонала
.4 Психологический климат коллектива
. Внешняя среда компании
.1 Взаимодействие компании с другими организациями
.2 Благотворительный фонд ООО Евросеть-Ритейл
Заключение
Библиографический список
Введение
Дальнейшая работа по специальности, пускай с самым увесистым багажом знаний, не будет максимально качественной без практических навыков в менеджменте. Для этого и существует в процессе обучения учебно-ознакомительная практика.
Целью прохождения ознакомительной практики является:
знакомство с реальной практической работой предприятия;
изучение и анализ опыта организации производственной деятельности, управления организацией и коллективом.
Учебно-ознакомительную практику я проходила по месту работы в компании ООО Евросеть-Ритейл. Это крупнейшая международная компания с развитой структурой, имеющая опыт работы в различных экономических ситуациях (кризис). Занимаемая мной должность - менеджер по продажам, позволила мне дать полную характеристику компании, особенно социальной структуре. Единственное, о чем не будет говориться в отчете по практике - это структурные подразделения компании и ее структура в целом. Эта информация является коммерческой тайной (согласно Положению о неразглашении конфиденциальной информации компании Евросеть).
1.Общая характеристика компании ООО Евросеть-Ритейл
.1 История создания и развития ООО Евросеть-Ритейл
История компании Евросеть началась 2 апреля 1997 года - именно в этот день был открыт первый салон связи Евросеть в Москве на Ленинском проспекте. В течение 1997 года открылся еще один магазин, начали налаживаться регулярные поставки мобильных телефонов, расширился ассортимент товаров. К началу 1998 года Евросеть продолжила свое развитие, но наступивший в августе экономический кризис, встал на пути компании. Общими усилиями к концу 1998 года все последствия августовского кризиса были преодолены, ни один магазин не закрылся. В 1999 году было открыто более 20 новых салонов в разных частях Москвы и продолжены работы над расширением модельного ряда телефонов. Оборот компании по итогам года составил $3,2 млн. В начале 2000 года Евросеть резко снизила цены на все модели телефонов, в результате чего продажи выросли в три раза, а договоры о прямых поставках мобильных телефонов, заключенные специалистами отдела закупок, позволили придерживаться такой ценовой политики. Это было не только победой компании, но и победой покупателя. С 2000 года партнерами Евросети стали такие компании как LG, Motorola, Samsung, Siemens, Sony Ericsson, Sagem, Philips, Pantech. В 2001 году в Москве была приобретена сеть салонов Бастион и введены фирменные желтые пропуски, ставшие предметом гордости для сотрудников Евросети. По настоящему бурное развитие компании началось с 2002 года -100 салонов связи в течение года. Идя на встречу пожеланиям покупателей, в магазинах стали приниматься платежи за услуги связи МТС, БиЛайн и Мегафон и была запущена горячая линия 77777-10, а в декабре главный офис Евросети переехал в легендарное здание на Бумажном проезде, дом 14. 2003 год стал поворотным - компания пришла в регионы и открыла еще 117 салонов (их общее количество превысило 250)! Таким образом, Евросеть получила статус федеральной сети, а первые желтые магазины появились в Воронеже, Санкт-Петербурге и Самаре. В этом же году значительно расширился ассортимент товаров, представленных в магазинах Евросети - начались продажи по доступным ценам различной портативной техники - аудио и MP3-плееры, фотоаппараты, dect-телефоны. В 2004 году компания вышла на международный уровень, открыв свои филиалы на Украине и в Казахстане. Ценой больших усилий специалистов Евросети, развитие в регионах набирало обороты: 800 новых салонов распахнули свои двери покупателям в России и за рубежом. Для удобства покупателей Евросеть одной из первых предоставила возможность покупки товаров в кредит и отказалась от использования условных единиц, переведя все цены в рубли. В этом же году юбилейный - тысячный по счету салон был открыт в столице республики Чечня - г. Грозный, всего же к концу года свыше 1100 магазинов компании работало в России и за рубежом. Но самым главным событием в 2004 году стало создание благотворительного фонда Евросеть, который с самого первого дня начал оказывать материальную помощь детям из многодетных семей на всей территории России. В 2005 году была открыта продажа мобильного контента через специальные терминалы и успешно проведена автоматизация всех магазинов (их общее количество в течение года увеличилось на 1934 и составило 3034). В этом же году Евросеть пришла в Киргизию, открыв там свое представительство. В 2006-ом, первые салоны начали свою работу в Узбекистане. В России и за рубежом в течение года открылись еще 1972 салона (общая цифра перевалила отметку в 4000). В июле Евросеть стала п