Организация работы персонала компании ООО "Евросеть-Ритейл"
Отчет по практике - Менеджмент
Другие отчеты по практике по предмету Менеджмент
?лугиПроводит презентацию товара, информирует о действующих акциях При необходимости заказывает товар через интернет-магазинИнструкция по оформлению заказа в интернет-магазине Готовит товар / услугу к продажеДемонстрирует и готовит товар к продаже, оформляет гарантийный талон. Консультирует по программе Гарантия+ (можно приобрести в течение 30 дней с покупки). Оказывает (реализовывает) услугуПо фактуКонсультирует посетителя относительно условий и тарифовКонсультирует относительно условий тарифов. Предоставляет возможность выбрать номер телефона. Для капитал-ТУРа: на 2-х экз. договора ставит свою подпись и покупателя, а также печать юрлица. Передает покупателю памятку по страхованию туристов, договор, лист бронированияПо фактуКонсультирует покупателя по замене SIM-картыКонсультирует покупателя относительно условий замены, готовит SIM-карту
.Продажа товара, услуги.
ДействиеКомментарийСрокИнструкцииПринимает платежПолучает от покупателя денежные средства, реквизиты платежа и паспортные данные. Оформляет платеж. Получает от покупателя подпись на предчеке / Заявлении на регистрацию в Рапиде. На Заявлении на регистрацию в Рапиду расписывается сам. Передает покупателю чек и сдачу; платежный шаблон / маршрут-квитанцию Благодарит за проведение операции. При платеже через Рапиду передает покупателю платежный шаблон и код требования; консультирует по условиям. Подписанные заявления передает в ОфисПо фактуИнструкция по приему платежей
.Возврат товара покупателем.
ДействиеКомментарийСрокИнструкцииОформляет обмен товараОформляет обмен товара на равнозначный или с доплатой. Получает от клиента необходимые документы. При наступлении срока действия сертификата Гарантия+ (во второй/третий год использования) при возврате и обмене товара деньги за услугу Гарантия+ не возвращаютсяПо фактуИнструкция по обмену товара с др.ТТ на аналогичный
.Выдача покупателю товара, денежных средств.
ДействиеКомментарийСрокИнструкцииПроверяет билет и выплачивает денежные средстваПроверяет билет, получает от покупателя заполненное заявление, билет и чек на продажу; выплачивает выигрышИнструкция по выплате выигрыша Русское лото Выдает деньги за оборудование в ремонтеВ случае недостающих комплектующих - производится удержание за них. Также напоминаю, что пр