Организация работы персонала компании ООО "Евросеть-Ритейл"
Отчет по практике - Менеджмент
Другие отчеты по практике по предмету Менеджмент
±ор кандидатов при трудоустройстве очень жесткий, но оправданный. Он состоит из нескольких этапов:
.Предоставление резюме.
.Прохождение собеседования.
.Прохождение учебного тренинга. Благодаря тренингу будущий специалист получает информацию о компании и своих будущих обязанностях, осваивает технику продаж и психологические приемы общения, узнает об ассортименте компании, анализирует будущую должность и свои предстоящие обязанности.
.Стажировка в качестве менеджера по продажам непосредственно в салоне. Длиться 2 дня. Во первых, на практике человек анализирует предстоящую работу, принимая или отвергая ее таким образом по истечению практики. Во вторых, руководители (старшие продавцы и директора магазинов) анализируют работу будущего сотрудника, выявляя в нем перспективы развития.
.Проходной экзамен в виде игры. Выявляет, чему из рассказанного научился кандидат и может ли он претендовать на должность. По прохождению экзамена с кандидатом оформляется трудовой договор. Далее уже свежий специалист обязан в течение полугода пройти двойную систему экзаменов. Экзамены охватывают не только всю деятельность менеджеров по продажам, но и ассортимент компании, технику продаж. В итоге, человек проходит путь: кандидат-стажер-продавец-консультант 2 категории-продавец-консультант 1 категории. Обучение и тренинги проводятся профессиональными тренинг-менеджерами, учебный материал предоставляется. Есть возможность пересдать экзамены. Таким образом, к работе допускаются только специалисты.
Также в компании постоянно проводится переаттестация сотрудников на предмет их профпригодности и знания текущих акций компании. Раз в полгода тренинг-менеджеры проводят дополнительные обучения сотрудников, а партнеры компании обучают работников в своих тренинг-центрах.
ООО Евросеть-Ритейл всегда способствовала образованию, профессиональному обучению и карьерному росту своих сотрудников, поэтому стимулирование и активизация персонала происходит постоянно. По мимо материальных вознаграждений при выполнении плана, персонал имеет возможность участвовать в соревнованиях и конкурсах, проводимых руководством и партнерами компании. Победители получают дорогостоящие призы - от денежного вознаграждения до поездки заграницу. Таким образом, выполнение планов по продажам и участие в соревнованиях способствует не только повышению прибыли компании, но и обогащению сотрудников.
.4 Психологический климат коллектива
В целом, сотрудники Евросети - это дружная семья. Психологический климат в компании благополучный. А вот психологический климат отдельного коллектива может быть совершенно разнообразным. Я провела анкетирование своих коллег по данной теме.
Цель проведения анкетирования: выяснить, какой психологический климат в нашем коллективе, проанализировать и разработать методы его улучшения. В анкетировании участвовали сотрудники торговой точки Кирово-Чепецк 2, пр-т Мира 74: 5 человек (я тоже участвовала). Анкеты заполнялись анонимно. Если сотрудник согласен с утверждением - он ставит +.
№ п/пВопросыОтветы коллег1На работу я прихожу чаще в хорошем настроении++++2Компания/моя работа дает мне уверенность в завтрешнем дне++3На работе я удовлетворяю свои потребности в общении почти всегда++++4Большинство рабочих обязанностей я выполняю с помощью коллег, вместе++++5Большинство рабочих обязанностей мне приходится брать на себя+6Я всегда с нетерпением жду окончания рабочего дня+++++7Я могу рассказать своим коллегам что-то личное++++8У нас доверительные отношения с коллегами+++++9Я не знаю, чего ожидать от моих коллег10Я держусь обособленно в коллективе11В моей работе самое главное-деньги+++++12Для меня важно, чтобы в коллективе был позитивный климат+++++13К коллегам я отношусь как к партнерам14К коллегам отношусь как к знакомым+++15К коллегам отношусь как к друзьям++16Мне повезло с моим коллективом+++++17Мой коллектив оставляет желать лучшего18На работе меня никто не понимает19Я самый профессионально подкованный сотрудник коллектива+20Я стараюсь прислушиваться к мнению и советам коллег++++
Результаты анкетирования были мной обработаны, проанализированы.
Я выяснила, убедилась, что в моем коллективе положительный, доверительный климат. Мы хорошо относимся друг к другу, но лень отдельных сотрудников иногда мешает работе коллектива. Кроме этого мы не достаточно ответственно относимся к работе другого коллеги, ставя под сомнения его профпригодность. Зато каждый из нас с уважением относиться к другому, а примерно одинаковое соотношение полов позволяет каждому из нас получать более доверительного, личного собеседника.
Чтобы еще более сплотить нас, укрепить командный дух, развеять некоторые недоверия я разработала линейку мер/мероприятий для своего коллектива:
.Пригласить их всех к себе в гости и проиграть в игру Крокодил. Совместное веселье в уютной домашней атмосфере растопит остатки льда и отвлечет от мыслей по работе.
.Устроить соревнование по волейболу (например) между торговыми точками Кирово-Чепецка. Весенняя солнечная погода мне в этом поможет. В итоге этого спортивного пикника все коллективы сплотятся, повеселятся.
.Чаще звать друг друга прогуляться, в кино, в кафе, на дискотеку. Общие интересы в жизни помогут найти общий язык в решении спорных вопросов на работе.
.Составить строгий график уборки салона, во избежание негласных обид друг на друга.
.Регламентировать некоторые бытовые