Организация работы персонала компании ООО "Евросеть-Ритейл"

Отчет по практике - Менеджмент

Другие отчеты по практике по предмету Менеджмент

и возврате товара в течение гарантийного срока производителя производится возврат денег и за сертификат Гарантия+. При наступлении срока действия сертификата Гарантия+ (во второй/третий год использования) при возврате и обмене товара деньги за услугу Гарантия+ не возвращаются. При необходимости забирает товар, выдававшийся на подменуИнструкция по возврату денежных средств Оформляет возврат платежа / услугиПолучает подпись покупателя на уведомлении на возврат. Ставит свою подпись и печать салон. Делает копию чека на возврат. Отдает деньги и чек на возврат. Для КАПИТАЛ-тур: При нестраховом случае получает от покупателя кассовый чек, договор, лист бронирования, ваучер, авиабилет, страховой полис. При страховом случае для ТТ копирует кассовый чек; покупателю отдает копию чека на возврат. В обоих случаях подписывает у покупателя заявление об аннуляции тура и делает его копию для ТТ Для Гарантии+ получает от покупателя сертификат (возврат только на ТТ продажи)

.Закрытие смены.

ДействиеКомментарийСрокИнструкцииКооректирует табель учета рабочего времениПо факту закрытия салонаИнструкция по заполнению табеля смены

Кассир-учетчик

Мерчандайзинг

Расстановка товара

 

ДействиеКомментарийСрокИнструкцииРаспечатывает этикетки и ценникиРаспечатывает этикетки и ценники. Проверяет указанного производителя. Ставит свою подпись и печать салонаВ течение получаса после приемки товара

Продажа товаров и услуг на ТТ

 

Открытие смены

ДействиеКомментарийСрокИнструкцииПодготавливает программу 1С-Рарус к работеЗапускает 1С-Рарус, создает табель смены и загружает обновлениеЗа 20 минут до открытия салонаИнструкция по подготовке к работе в программе 1С-Рарус

Продажа товара, услуги.

ДействиеКомментарийСрокИнструкцииПринимает платежПолучает от покупателя денежные средства, реквизиты платежа и паспортные данные. Оформляет платеж. Получает от покупателя подпись на предчеке / Заявлении на регистрацию в Рапиде. На Заявлении на регистрацию в Рапиду расписывается сам. Передает покупателю чек и сдачу; платежный шаблон / маршрут-квитанцию Благодарит за проведение операции. При платеже через Рапиду передает покупателю платежный шаблон и код требования; консультирует по условиям. Подписанные заявления передает в ОфисПо фактуИнструкция по приему платежей Определяет способ оплатыКонсультирует покупателя относительно возможных вариантов оплаты: - оплата туров кредитными картами не возможна - подарочные карты не продаются в кредит и по безналуПо фактуОформляет продажуПередает сдачу, чек, гарантийный талон и товар в пакете покупателю. Благодарит за покупку. Для Гарантии+ передает покупателю Соглашение. При продаже по подарочной карте - получает от покупателя подпись на предчеке и передает товарный че