Учебно-методический комплекс по дисциплине «основы менеджмента» Программа и методические указания по изучению курса

Вид материала

Учебно-методический комплекс

Содержание 4.2. Содержание разделов и тем Стратегические, тактические и оперативные планы в системе менеджмента. Формы организации системы менеджмента Контрольные вопросы Моделирование ситуаций и разработка решений.

Подобный материал:

• Учебно-методический комплекс по дисциплине «история менеджмента» Программа и методические, 514.64kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине «управление инфраструктурой организации, 313.78kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине «Управленческие решения (теория и практика, 960.93kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине «мерчендайзинг» Программа и методические, 326.86kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине «некоМмерческий маркетинг» Программа и методические, 731.41kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине «семьеведение» Программа и методические, 674.61kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине «планирование на предприятии» Программа, 1175.28kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине «цены и ценообразование» Программа и методические, 632.17kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине «бухгалтерский управленческий учет» Программа, 842.53kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине «компенсационный менеджмент» Программа, 655.51kb.

^

4.2. Содержание разделов и тем

Тема 1. Введение в основы менеджмента.

Общая теория управления. Закономерности управления различными системами. Управление социально-экономическими системами (организациями). Методологические основы менеджмента. Природа и состав функций менеджмента. Инфраструктура менеджмента. Интеграционные процессы в менеджменте.

Контрольные вопросы:

1. Понятие менеджмента. Менеджмент и управление. Управляющая и управляемая подсистемы.
   
2. Менеджеры: понятие, исполняемые роли и значение в организации.
   
3. Функции менеджмента и их взаимосвязь.
   
4. Организации: понятие, основные признаки и виды.
   
5. Управленческий труд: понятие и основные характеристики. Разделение управленческого труда.
   
6. Основные управленческие умения и профессиональные требования к менеджерам.
   

Тема 2. Среда организации.

Значение и структура среды организации. Внутренняя среда. Элементы внутренней среды организации и их взаимосвязь. Внешняя среда организации и ее характеристики. Факторы прямого воздействия. Факторы косвенного воздействия: экономические, технологические, социофакторы, политико-правовые, международные. Влияние внешней среды на организацию. Этика менеджмента.

Контрольные вопросы:

1. Понятие и значение среды организации. Структура среды.
   
2. Характеристики внешней среды организации и их графическое изображение. Уровни неопределенности среды.
   
3. Что понимается под внешней средой организации в менеджменте? Влияние внешней среды на организацию.
   
4. Перечислите факторы внешней среды организации прямого действия.
   
5. Какое воздействие могут оказать поставщики ресурсов на деятельность организации?
   
6. Что означает «борьба» за потребителя в деятельности организации? Почему она необходима?
   
7. Достаточно ли в правовом отношении отрегулирована деятельность организации в России? Есть ли проблемы в этом плане, являющиеся общими для многих организаций нашей страны?
   
8. Каким факторам внешней среды косвенного воздействия подвержена деятельность организации? Назовите их.
   
9. Приведите примеры влияния общего состояния экономики страны на деятельность конкретных организаций.
   
10. Что понимается под социокультурными факторами внешней среды организации?
    
11. Что вам известно о влиянии политических факторов внешней среды на деятельность организации?
    
12. Почему международные условия влияют на все организации, даже на те, которые не работают на внешнем рынке?
    
13. Какую роль в деятельности организации играют взаимоотношения с населением?
    
14. Дайте определение корпоративной культуры и объясните ее важность для менеджеров.
    
15. Перечислите внутренние переменные организации, охарактеризуйте их и приведите примеры.
    

Тема 3. Целеполагание и планирование в менеджменте.

Цели организации, их назначение и классификация. Миссия организации. Подходы к формулированию миссии. Принципы эффективной целепостановки. Декомпозиция целей. Дерево целей. Управление по целям.

Планирование: понятие и место в управлении. Типы планов. Программы. Правила. Процедуры. ^ Стратегические, тактические и оперативные планы в системе менеджмента.

Контрольные вопросы:


Стратегии организации: виды, уровни. Выбор стратегии: SWOT-анализ, матрица БКГ. Оценка стратегии.

1. Процесс планирования: значение и основные этапы.
   
2. Цели организации: понятие и основные классификации.
   
3. Принципы эффективной постановки целей в менеджменте. Дерево целей.
   
4. Какие характеристики должны быть отражены в миссии?
   
5. Для чего нужна миссия?
   
6. Перечислите основные требования к целям. Что лучше: отказаться от постановки целей вообще или иметь цели, не отвечающие этим требованиям?
   
7. Назовите основные направления, в которых устанавливаются организационные цели.
   
8. Какие этапы включает процесс управления по целям?
   
9. Чем объясняется необходимость планирования в организациях?
   
10. Какие бывают разновидности планов организации?
    
11. От каких стереотипов в планировании необходимо отказаться менеджерам России?
    
12. Назовите конкурентные силы, определяющие стратегию организации (по М.Портеру).
    
13. Какие виды стратегий вам известны.
    
14. Какие существуют методы выбора стратегии?
    
15. Оценка выбранной стратегии.
    

Тема 4. Организационные отношения в системе менеджмента.

Организовывание: понятие и место в управлении. Полномочия и их виды. Делегирование полномочий: понятие, проблемы и принципы. Цепь команд. Диапазон управления (нормы управляемости). Методы определения оптимального диапазона управления. Проектирование работ. Специализация: преимущества и ограничения. Централизация и децентрализация: преимущества и недостатки.

^ Формы организации системы менеджмента. Департаментализация: понятие и основные виды. Виды организаций: по взаимодействию с внешней средой, по взаимодействию подразделений, современные организации. Жизненный цикл организации.

^ Контрольные вопросы:

1. Организационная структура. Проектирование работ при построении организационной структуры.
   
2. Группировка работ (департаментализация): сущность и основные виды, их преимущества и недостатки.
   
3. Отношения подотчетности. Цепь команд и диапазон управления.
   
4. Распределение полномочий. Делегирование полномочий, централизация и децентрализация:
   
5. Факторы, влияющие на структуру организации. Механистические и органические структуры организации.
   
6. Основные типы организационных структур.
   
7. Назовите три основных аспекта организационного процесса.
   
8. Какие виды полномочий вам известны?
   
9. На каких принципах базируется распределение полномочий внутри организации?
   
10. Как вы понимаете слова Бернарда Шоу «Свобода означает ответственность»?
    
11. Как соотносятся уровень централизации управления и норма управляемости? Почему?
    
12. Какие модели проектирования работ вам известны?
    
13. В каких ситуациях возникает необходимость проектирования организаций?
    
14. Какими деловыми качествами должны обладать матричные руководители и сотрудники с двумя непосредственными руководителями?
    
15. Некоторые исследователи считают, что матричная структура должна вводиться только в случае крайней необходимости, так как двойная цепочка команд создает слишком много проблем. Согласны вы с этим утверждением?
    
16. Почему крупные корпорации, как правило, организованы в дивизиональные структуры?
    
17. «Некоторые аспекты функциональной структуры имеют место в любой организации». Согласны вы с этим утверждением?
    
18. Назовите стадии жизненного цикла организации.
    

Тема 5. Мотивация деятельности в менеджменте.

Понятие мотивации. Мотивы, мотивационная структура, стимулы, стимулирование, мотивирование. Основные характеристики деятельности работников, на которые оказывает влияние мотивация. Основные этапы развития и подходы к мотивированию работников.

Содержательные теории мотивации: иерархия потребностей А.Маслоу; двухфакторная теория мотивации Ф. Герцберга; теория приобретенных потребностей МакКлелланда; теория ERG Альдерфера.

Процессные теории мотивации: теория ожиданий; модель Портера-Лоулера; теория справедливости; теория постановки целей.

Теории подкрепления: средства подкрепления, графики подкрепления.

Партисипативный подход к мотивации.

Общая характеристика систем оплаты труда. Экономические и неэкономические методы мотивирования.

Контрольные вопросы:

1. Раскройте содержание понятия «мотивация». Значение мотивирования в менеджменте.
   
2. Содержательные теории
   
3. Процессные теории мотивации.
   
4. Экономические и неэкономические методы мотивирования.
   
5. Какие цели преследуют менеджеры при осуществлении мотивации?
   
6. Как связана мотивация и потребности людей?
   
7. Из каких стадий состоит мотивационный процесс?
   
8. Какие подходы к мотивации человека вам известны?
   
9. Партисипативный подход к мотивации.
   

Тема 6. Регулирование и контроль в системе менеджмента.

Сущность контроля и его значение в деятельности организации. Виды управленческого контроля. Этапы процесса контроля. Требования к системе контроля в организации. Характеристики эффективного контроля. Факторы эффективности менеджмента.

Контрольные вопросы:

1. Сущность функции контроля. Значение контроля в управлении.
   
2. Требования к эффективной системе контроля.
   
3. Почему контроль является одной из важнейших функций менеджмента? Как он соотносится с другими его функциями – планированием, организацией и мотивированием?
   
4. Опишите этапы процесса контроля.
   
5. Охарактеризуйте взаимосвязи организационного контроля и стратегического планирования.
   
6. Какие виды контроля вам известны?
   
7. Какие формы контроля вы знаете?
   
8. В чем состоят различия между бюрократическим и децентрализованным контролем? Какой из этих подходов, на ваш взгляд, является более предпочтительным?
   

Тема 7. Процесс и методы принятия решений.

Управленческие решения и их типы. Требования, предъявляемые к управленческим решениям. Проблема и ее характеристики. ^ Моделирование ситуаций и разработка решений. Процесс принятия решения. Условия принятия решения. Методы принятия решений. Платежная матрица. Дерево решений.

Контрольные вопросы:

1. Управленческие решения: понятие, их место в менеджменте и связь с основными функциями.
   
2. Основные этапы процесса рационального принятия управленческих решений.
   
3. Коллективное принятие решений.
   
4. Количественные методы принятия решений
   
5. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
   
6. Способы оценки альтернатив при принятии управленческих решений.
   
7. Проблемы как предпосылки принятия управленческих решений. Признаки, причины и классификация проблем. Проблемная ситуация.
   
8. Принятие управленческих решений в условиях определенности, неопределенности и риска.
   
9. Виды управленческих решений. Основные классификации решений.
   
10. Запрограммированные и незапрограммированные управленческие решения. Подходы к принятию управленческих решений.
    
11. Ограниченная рациональность и ее роль в принятии управленческих решений.
    

Тема 8. Коммуникации в менеджменте.

Понятие коммуникации и ее место в обществе и управлении. Виды коммуникаций. Коммуникационный процесс. Коммуникационные сети.

Контрольные вопросы:

1. Понятие коммуникации. Роль коммуникаций в обществе и управлении.
   
2. Коммуникационный процесс: элементы и этапы.
   
3. Формы межличностных коммуникаций в управлении.
   
4. Какие разновидности коммуникаций существуют? Охарактеризуйте их.
   
5. Какую роль играют несловесные коммуникации в деловом общении?
   
6. Как влияет восприятие на точность коммуникации?
   
7. Какие этапы прохождения информации вам известны? Опишите их.
   
8. Какие проблемы коммуникаций могут возникнуть в организации?
   
9. Групповые и организационные коммуникации и их формы.
   
10. Какие методы преодоления коммуникационных барьеров вам известны?
    

Тема 9. Группы и групповая динамика.

Понятие и признаки группы. Основные виды групп в организации. Стадии группового развития. Характеристики «зрелой» группы. Ролевая структура группы. Недостатки групповой структуры. Поведенческие нормы в группах. Управление человеком и управление группами.

Контрольные вопросы:

1. Понятие и признаки группы.
   
2. Какие виды групп в организации вам известны?
   
3. Какие цели создания формальных групп в организации?
   
4. Что вам известно о причинах возникновения неформальных групп в организациях?
   
5. Через какие стадии развития проходит группа? Что происходит с ней на каждой стадии?
   
6. Как вы объясните появление во многих компаниях самоуправляемых групп по решению проблем?
   
7. Как соотносятся между собой сплоченности группы и показатели производительности?
   
8. Когда вы работаете в группе, какую роль вы играете: специалиста по решению проблем или социально-эмоциональную? Какая роль более важна для эффективной работы группы?
   
9. Поведенческие нормы в группах.
   

Тема 10. Конфликтность в менеджменте.

Понятие и признаки конфликта. Типы конфликтов. Управление конфликтом. Фазы конфликта. Типичные ошибки в работе с конфликтами. Формы разрешения конфликтов. Стили разрешения конфликтов.

Контрольные вопросы:

1. Понятие и сущность конфликта. Виды конфликтов.
   
2. Причины конфликтов. Этапы конфликта как процесса.
   
3. Управление конфликтной ситуацией. Стратегии разрешения конфликта.
   
4. Можно ли навсегда исключить из жизни организации конфликты и стрессы?
   
5. Надо ли стремиться к полному исключению конфликтов из жизни организации?
   
6. Что такое внутриличностный конфликт?
   
7. Что представляет собой межличностный конфликт?
   
8. Приведите примеры межгрупповых конфликтов.
   
9. Какие причины возникновения конфликтов в организации вы знаете?
   
10. Какие стили разрешения конфликтов вам известны?
    
11. Сопротивление нововведениям в организации и методы его преодоления.
    
12. Позитивные и негативные последствия конфликтов.
    

Тема 11. Руководство и лидерство в системе менеджмента.

Руководство: власть и партнерство. Формы и источники власти. Понятие лидерства. Лидер. Имидж (образ) менеджера. Подходы к изучению лидерства: поведенческий подход к лидерству (теория лидерских качеств, стили менеджмента, управленческая решетка). Ситуационный подход к лидерству (ситуационная модель Фидлера, Митчела и Хауса (теория «путь-цель»), Херси и Бланшара). Ситуационная модель стиля управления Врума и Йеттона.

Контрольные вопросы:

1. Сущность и значение руководства и власти в организации.
   
2. Формы власти.
   
3. Понятие лидерства. Основные подходы к лидерству.
   
4. Поведенческий подход к лидерству.
   
5. Ситуационный подход к лидерству.
   
6. В чем разница между лидером и руководителем?
   
7. Что такое власть и чем она отличается от полномочий?
   
8. Какие формы и источники власти возможны в организации?
   
9. Под влиянием каких обстоятельств изменяются формы власти в организации?
   
10. Какие стили управления вам известны?
    
11. С каким руководителем вы предпочтете работать – со сторонником стиля «внимания к подчиненным» или стиля «внимание к производству»?
    
12. Обратимся к теории Ф.Фидлера. Как часто в реальной жизни встречаются благоприятные, умеренные или крайне неблагоприятные ситуации?
    
13. Как вы считаете, может ли руководитель изменить свой стиль руководства или стиль всегда постоянен и неизменен?
    
14. Что вам известно о проблемах власти и лидерства в России?