Курсы по бизнес-коммуникациям: «Активные продажи» 4
| Вид материала | Документы |
- Курсы по бизнес-коммуникациям: «Активные продажи», 2968.78kb.
- «Онлайн Консультант», 1638.29kb.
- Pro-активные продажи и переговоры Тренинг, 302.53kb.
- Программа курсов введение в малый бизнес. Что такое гостиничный бизнес и на чем, 51.28kb.
- Использование компьютерных технологий для разработки моделей бизнес-процессов, 62.95kb.
- Бизнес планирование Оптимизация бизнес-процессов Международная торговля Международные, 39.87kb.
- Программа тренинга: Активные продажи. Работа со сложным клиентом. Целевая аудитория, 289.71kb.
- Интернет и бизнес». 17 февраля 2012 года в Ульяновске состоится семинар «Интернет, 43.24kb.
- П рограмма тренинга персонала «активные продажи», 124.67kb.
- Резюме бизнес-плана инвестиционного проекта, 239.28kb.
«Парадоксы менеджмента. Для продвинутых управленцев»
Описание: Рекомендуем данный курс для продвинутых менеджеров, с опытом работы не менее 10 лет, с устоявшимися привычками и стратегиями управления.
Здесь вы найдёте ответы на мучающие вопросы и вопросы, ответы на которые вы уже дали, но неполно.
Структура курса: Курс состоит из 7 глав, в которые вошли лекции, практические задания и вопросы для самопроверки.
Рекомендуемое время изучения: 35 часов.
Целевая аудитория: Курс предназначен для менеджеров с опытом работы не менее 10 лет.
Автор курса: Иванова С.Р.
Содержание
Глава 1. Гений — парадоксов друг
^ Лекции Введение
Об абсурде
О диалектике существования
А теперь о парадоксе
Практикум Видеопрактикумы 1, 2
Упражнения 1—7
^ Тесты 15 вопросов для самопроверки
Глава 2. Абсурдные стороны привычного
Лекции Долой управление
О вреде технологий
Парадоксы общения
На производстве
Практикум Видеопрактикумы 1—3
Упражнения 1—10
^ Тесты 16 вопросов для самопроверки
Глава 3. Абсурд как система
Лекции Широко известный мало используемый…
Индивидуумы практически неуязвимы, а группы очень хрупки или Хрупкий монолит
Чем лучше идут дела, тем худшее впечатление они производят
Планирование — не лучший способ осуществления перемен
Только потрясения изменяют организации
Практикум Видеопрактикумы 1, 2
Упражнения 1—6
^ Тесты 16 вопросов для самопроверки
Глава 4. Творческий потенциал парадокса
Лекции Как бы поменяться, чтобы ничего не поменять и при этом преуспеть в творчестве
Творческая мысль и обновляющее действие
О чём говорят между собой и с «хозяином» левое и правое полушария
головного мозга
Воображение
Субличности
Практикум Видеопрактикумы 1, 2
Упражнения 1—11
^ Тесты 20 вопросов для самопроверки
Глава 5. Парадоксы путей достижения
Лекции Мы учимся не на своих ошибках, а на своих успехах и чужих ошибках
Всё получается и ничего не получается
Люди, которые, по нашему мнению, должны измениться, хороши и так
Сила есть слабость. И наоборот?
Моральный подъём не имеет никакого отношения к продуктивности
Мы желаем не того, чего у нас нет, а побольше того, что уже имеем
Практикум Видеопрактикумы 1, 2
Упражнения 1—7
^ Тесты 16 вопросов для самопроверки
Глава 6. Парадоксы лидерства
Лекции Нет лидеров, есть только лидерство
Чем опытнее менеджеры, тем больше они полагаются на интуицию
Лидеров не обучают, их можно только образовать
Ошибки и неудачи — моё богатство
Да здравствует новизна (и новаторы!)
Страх и ужас
Чтобы быть профессионалом менеджмента, нужно быть любителем
Практикум Видеопрактикумы 1, 2
Упражнения 1—5
^ Тесты 24 вопроса для самопроверки
Глава 7. Максимальная эффективность
Лекции Абсурд процветающий
Парочка парадоксальных законов мотивации
Экстремальное обучение
Как измерить успех?
Практикум Видеопрактикумы 1—3
Упражнения 1—5
Тесты 9 вопросов для самопроверки
- ^
«Передовой опыт: технологии поиска и внедрения»
«Если вы не отвечаете мировому стандарту качества
по лучшей в мире цене, то вас нельзя считать
даже участником игры».
Джек Уэлч,
Директор General Electric
Описание: На основе знания технологий бенчмаркинга, обучающийся должен уметь:
- Использовать эффективные системы оценочных показателей.
- Определять негативное расхождение между качеством работы компании (или ее подразделения) и качеством работы в других компаниях, активизировать процессы по устранению отставания.
- Выявлять силы, которыми располагает компания, а также слабости, которые должны быть преодолены.
- Ставить реальные задачи, подкреплять обоснованность целей внешними источниками и мировыми стандартами качества.
- Включать самые лучшие методы работы в практику компании.
- Фокусировать организационные усилия на клиентах и потребителях.
- В процессе проведения бенчмаркинга устанавливать взаимовыгодные профессиональные контакты как внутри компании, так и вне ее.
Структура курса: В 5 глав курса вошли: 21 параграф лекционного материала, 10 видеопрактикумов, 18 кейсов и 5 практикумов. Курс содержит 60 вопросов для самопроверки.
Рекомендуемое время изучения: 25 часов.
Целевая аудитория: Данный курс рассчитан на начальников отделов, начальников цехов, менеджеров, специалистов.
Автор курса: Балыков О.А.
Содержание
Глава 1. Выбор области развития
Лекции Почему компании используют бенчмаркинг?
Что это дает?
Будет ли бенчмаркинг полезен для вас?
Что подлежит бенчмаркингу?
Разработка и планирование
Практикум Видеокейс «Москва слезам не верит»
Видеокейс «Королева бензоколонки»
Что делать: Планирование работ
- Определите объект бенчмаркинга
- Добейтесь поддержки высшего руководства
- Разработайте план определения показателей
- Разработайте план сбора данных
- Обсудите планы с экспертами филиала
- Охарактеризуйте объект бенчмаркинга
Кейс «IBM»
Кейс «Xerox»
Кейс «AT&T»
Кейс «Ritz-Carlton»
Кейс «Texas Instruments»
Тесты 14 вопросов для самопроверки
Глава 2. Выбор источников данных
Лекции Какой тип бенчмаркинга выбрать?
Какие источники данных использовать?
Инструмент управления «6 sigma»
Практикум Видеокейс «Берегись автомобиля»
Что делать: Работа с внутренними данными
- Сбор и анализ опубликованной внутренней информации
- Выберите потенциальные филиалы для внутреннего бенчмаркинга
- Соберите внутреннюю исследовательскую информацию
- Проведите интервью и анкетирование
- Создайте комитет по внутреннему бенчмаркингу
- Посетите филиалы
Кейс «AT&T» (2)
Кейс «Ritz-Carlton» (2)
Кейс «Texas Instruments» (2)
Кейс «Motorola»
Тесты 15 вопросов для самопроверки
Глава 3. Сбор информации
Лекции Анкетирование
Собрания фокус-групп
Посещения производственных площадок
Оценка конкурирующего продукта
Инженерный анализ
Бенчмаркинг как средство достижения «6 sigma»
Практикум Видеокейс «Час расплаты», «Святой», «Карьера»
Что делать: Работа с внешними данными
- Соберите внешнюю опубликованную информацию
- Соберите внешнюю исследовательскую информацию
Кейс «AT&T» (3)
Кейс «Ritz-Carlton» (3)
Кейс «Texas Instruments» (3)
Тесты 11 вопросов для самопроверки
Глава 4. Анализ показателей
Лекции Алгоритм анализа данных
Анализ данных различного типа
Диаграмма анализа расхождения и тренда
Практикум Видеокейс «Гараж»
Что делать: Планирование коррекции
- Определите корректирующие действия
- Разработайте план внедрения объекта
- Получите одобрение высшего руководства решения о будущем состоянии
- Осуществите решение о будущем состоянии и оцените его воздействие
Кейс «AT&T» (4)
Кейс «Ritz-Carlton» (4)
Кейс «Texas Instruments» (4)
^ Тесты 10 вопросов для самопроверки
Глава 5. Адаптация и внедрение
Лекции Принятие управленческих решений
Установление целей и разработка плана действий
Определите оптимальное по стоимости решение
Система 20 ключей
Практикум Видеокейс «Васса», «Верные друзья»
Видеокейс «Пятый элемент»
Что делать: Непрерывное улучшение
- Поддерживайте и обновляйте базу. Непрерывное улучшение данных по бенчмаркингу
- Осуществляйте непрерывное улучшение качества работы объекта
Кейс «AT&T» (5)
Кейс «Ritz-Carlton» (5)
Кейс «Texas Instruments» (5)
Тесты 10 вопросов для самопроверки