Коноваленко Марина Юрьевна, профессор кафедры связей с общественностью и журналистики ргтэу учебно-методический комплекс

Вид материала

Учебно-методический комплекс

Содержание Курс лекций Забывание имен. Действия, совершаемые по ошибке. Симптоматические и случайные действия. Сопротивление и защиты. Реактивное образование Тема 2. Индивидуальная теория личности Альфреда Адлера. Тема 3. Бихевиоризм. Тема 5. Восприятие. Тема 6. Понимание. Определение следствий Выяснение логических оснований Понимание речи Тема 7. Память. Процессы памяти

Подобный материал:

• Коноваленко Марина Юрьевна, профессор кафедры связей с общественностью и журналистики, 332.3kb.
• Коноваленко Валерий Адольфович, кандидат психологических наук, ст преподаватель кафедры, 511.49kb.
• Швед Наталия Гавриловна, Доцент кафедры связей с общественностью и журналистики ргтэу, 234.14kb.
• Швед Наталия Гавриловна, Доцент кафедры связей с общественностью и журналистики ргтэу, 201.04kb.
• Колущинская Оксана Юрьевна, ст преподаватель кафедры «Менеджмент и маркетинг» Омского, 566.62kb.
• Алексунин Владимир Алексеевич, профессор, к э. н., профессор кафедры маркетинга и рекламы, 1296.15kb.
• Учебно-методический комплекс по специальности: 030602. 65 Связи с общественностью Санкт-Петербург, 480.38kb.
• Учебно-методический комплекс по специальности: 030602. 65 (350400) Связи с общественностью, 315.69kb.
• Кулыгина Ольга Ивановна, кандидат биологических наук, доцент кафедры антикризисного, 982.13kb.
• Парамонова Татьяна Николаевна д э. н., профессор Красюк Ирина Николаевна к э. н., доцент,, 1704.02kb.

Курс лекций

ПСИХОЛОГИЯ МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ


Раздел 1. Средства массовой коммуникации в парадигме социальной психологии. Структура личности как база восприятия информации


Тема 1. Прикладной психоанализ Зигмунда Фрейда.

Термин «психоанализ». Топографическая модель организации психики: сознание, предсознательное, бессознательное. Сопротивление и защиты. Виды психологических защит (отрицание, реактивное образование, замещение, вытеснение рационализация регрессия проекция, сублимация).


Термин «психоанализ» имеет три значения:

• Теория личности.
  
• Метод терапии личностных расстройств.
  
• Метод изучения неосознанных мыслей и чувств человека.
  

Топографическая модель организации психики:

• Сознание
  
• Предсознательное
  
• Бессознательное
  

Явление сознания заключается в субъективном отражении объективной реальности. Говоря иначе, область сознания состоит из переживаний и ощущений, которые вы осознаете в данный момент времени.

Уровень предсознательного еще иногда называют «доступной памятью», включает в себя опыт, который не осознаваемый в данный момент, но легко доступный для возвращения обратно в сознание – либо спонтанно, либо в результате небольших усилий. С точки зрения Фрейда, предсознательное наводит мосты между тем, что находится в сознании и бессознательным.

Бессознательное – это самая значимая область человеческого разума. Бессознательное является областью примитивных инстинктов, неприятных эмоций и воспоминаний. Иногда бессознательное еще называют подсознанием.

Поле бессознательного включает:

• Инстинкты
  
• Фантазии
  
• Сны
  
• Побуждения
  
• Запретные желания
  
• Оговорки
  
• Описки и очитки
  
• Ошибочные движения
  
• Непредвиденные «случайности»
  
• Забытые травмы детства
  
• Подавленные враждебные чувства к родителям
  
• Подавленные сексуальные желания, которые вы не осознаете.
  

Фрейд считал, что значимые аспекты поведения человека формируются и направляются внутренними импульсами и побуждениями, находящимися вне сферы сознания. Однако этот материал может выразиться в замаскированной или символической форме.

Забывание имен. Обычно имя забывается в двух случаях: когда само имя напоминает что-то неприятное или же оно ассоциативно связывается с другим, которое также напоминает о некотором негативном событии или объекте.

Обмолвки. В случае обмолвки вербализуется та мысль, которую человек хотел бы подавить. При этом говорящий может, как осознавать то, что он пытается скрыть, так и не осознавать этого. Здесь необходимо учитывать, однако, что обмолвки, как и забывание имен, заразительны. Бормотание, заикание от смущения также выдают внутренний конфликт. Искажаться может не только отдельно взятое слово, но также нарушается ритм речи и изложений.

Действия, совершаемые по ошибке. Казалось бы, случайные действия, являются ненамеренным исполнением внутреннего желания, изменяя поведение человека таким образом, чтобы скрытое желаемое осуществилось.

Симптоматические и случайные действия. Потеря вещей, подаренных кем-то, указывает на то, что установившимися отношениями не слишком дорожат и что в глубине души человеку не нужен ни сам предмет, ни лицо его подарившее. Потери очень часто являются сигналами, так как они идут навстречу тайным желаниям и намерениям пострадавшего лица.

Сопротивление и защиты. Сопротивление представляет собой бессознательный барьер, препятствующий различным действиям, направленным на изменения личности или ситуации, которые могут оживить те или иные неприятные ощущения.

И сопротивление, и вытеснение выполняют определенные защитные функции. Тем не менее, психика использует гораздо большее число приемов и способов, так называемых, «Эго-защит». Все они преследуют единственную универсальную цель — препятствие оживлению неприятных чувств и снижение тревожности субъекта.

Все защитные механизмы обладают двумя общими характеристиками:

• Они действуют на неосознанном уровне и поэтому являются средствами самообмана.
  
• Они искажают, отрицают или фальсифицируют восприятие реальности, чтобы сделать тревогу менее угрожающей для человека.
  

Отрицание - это попытка игнорировать реальное событие. «Этого не может быть», – будет являться типичным примером проявления данного типа защиты. Способность неправильно вспоминать события – также является формой отрицания, т.е. самообмана.

Реактивное образование – замена действия, мысли, чувств, отвечающих подлинному желанию на диаметрально противоположные поведение, мысли и чувства.

Замещение – проявление инстинктивного импульса переадресовывается от более угрожающего объекта или личности к менее угрожающему.

Вытеснение – «мотивированное забывание». Удаление из сознания мыслей и чувств, причиняющих страдание. Человек может проявлять демонстративное безразличие к значимой сфере. В то время как психическая энергия подавленных желаний, присутствующая в теле человека, независимо от его сознания, находит свое выражение в различных психогенных проявлениях, например в заболеваниях. Так, следствием подавления могут быть головные боли, истерические симптомы, астма, артрит, язва, вялость, фригидность, страхи, импотенция. Сновидения, шутки, оговорки – это прорыв вытесненного материала к открытому выражению.

Рационализация – это нахождение приемлемых моральных, логичных обоснований и аргументов для объяснения и оправдания неприемлемых форм поведения, мыслей, поступков, желаний.

Регрессия – возвращение на более ранний уровень развития или к способу выражения, который более прост и более свойственен детям.

Проекция – человек приписывает собственные неприемлемые мысли, чувства и поведение другим людям.

Сублимация – представляет собой так называемую «зрелую» или «успешную» защиту. Она представляет собой процесс, посредством которого энергия, первоначально направленная на агрессивные цели, перенаправляется к другим, социально-приемлемым мыслям и действиям. Сублимация позволяет изменить цель или объект импульсов без сдерживания их проявления. Это могут быть интеллектуальная, художественная, культурная деятельность. Фрейд утверждал, что сублимация сексуальных инстинктов послужила главным толчком для великих достижений в культуре и искусстве.


Тема 2. Индивидуальная теория личности Альфреда Адлера.

Индивидуальная теория личности. Основные тезисы индивидуальной психологии.

Основные тезисы индивидуальной психологии

1. Человек является единым и самосогласующимся организмом. Ни одно проявление жизненной активности нельзя рассматривать в изоляции, и только в соотношении с личностью в целом. Индивидуум представляет собой неделимое целое как в отношении взаимосвязи между мозгом и телом, так и в отношении психической жизни.
   
2. Жизнь есть непрерывное движение в направлении роста и развития. Люди всегда находятся в движении к личностно значимым жизненным целям. Жизненные цели выбираются индивидуально. Люди планируют свои действия в достижении этих целей.
   
3. Люди обладают творческой силой мышления, которая обеспечивает возможность распоряжаться собственной жизнью.
   
4. Поведение всегда зависит от мнения людей о себе и об окружении, в которое они должны вписываться. Поведение четко отражает индивидуальное субъективное восприятие реальности.
   
5. Стремление к превосходству является основной мотивационной силой человека. Адлер считал, что у некоторых людей может развиться комплекс неполноценности. Этому способствуют: физическая неполноценность органов человека; чрезмерная опека или наоборот, мнимое или реальное отвержение его со стороны родителей. В ответ на них у человека может появиться гиперкомпенсация или комплекс превосходства, который выражается в тенденции преувеличивать свои физические, интеллектуальные и социальные способности. Человек, обладающий комплексом неполноценности, выглядит обычно хвастливым, высокомерным, эгоцентричным и саркастичным. Создается впечатление, что данный человек не в состоянии принять себя (т.е. у него низкое мнение о себе); что он может чувствовать свою значимость только тогда, когда "сажает в калошу" других.
   
6. Чувство неполноценности является причиной и источником всех устремлений человека к росту и компетентности. Это и стремление к силовым видам спорта у слабых, болезненных в детстве детей, и т.п. вещи.
   

Тема 3. Бихевиоризм.

Взаимозависимость стимула и реакции. Ориентация на успех и на уход от неприятностей. Активное и реактивное поведение. Целью поступка стабильность или развитие. Завершение поступка при достижении внутреннего или внешнего эффекта.


Основатель бихевиоризма Джон Уотсон (1878-1958) так сформулировал кредо этого научного направления: «Предметом психологии является поведение». Ведущей в бихевиоризме является взаимозависимость стимула и реакции. Связь «стимул – реакция» усиливается, если добавить положительное (похвала, материальное вознаграждение) или отрицательное (боль, наказание, неудача, критика) подкрепление.

Всех людей можно подразделить на тех, кто ориентирован на успех и тех, кто уходит от неприятностей. Таким образом, личность с позиции бихевиоризма – это совокупность поведенческих реакций, присущих данному человеку. Навыки составляют основу относительно устойчивого поведения, они приспособлены к определенным жизненным ситуациям, изменение условий жизни ведет к формированию новых навыков.

Бихевиористы анализируют только поведение человека. Они считают, что задача психологии в том, чтобы по реакции определить вероятный стимул, а по стимулу предсказать определенную реакцию. Изменяя стимулы и подкрепления, можно программировать человека на нужное вам поведение. Безусловно, это достаточно упрощенный подход, т.к. в жизни необходимо учитывать также такую важную переменную, как индивидуальность личности, ее психические процессы, зависящие от наследственности, физиологического состояния, прошлого опыта и природы стимула. Скиннер, развивая концепцию бихевиоризма, сформулировал такой принцип: «поведение живых организмов полностью определяется последствиями, к которым оно приводит. В зависимости от того, будут эти последствия приятными, безразличными или неприятными – живой организм проявит тенденцию повторять данный поведенческий акт, не придавать ему никакого значения или же избегать его повторения в дальнейшем». Как мы видим, человек полностью зависит от своей среды. Люди склонны подражать поведению других людей с учетом того, насколько возможно будут благоприятными результаты такого подражания для них.

Поступки людей могут быть:

• Реакцией на внешнее воздействие (реактивное поведение).
  
• Проявлением внутренней потребности, желания (активное поведение).
  

Целью поступка может быть:

• Сохранение привычного состояния (стабильность).
  
• Приобретение нового качества, новых результатов (развитие).
  

Закончиться поступок может при достижении:

• Желательного внутреннего эффекта (мнение, оценка, настроение, чувство).
  
• Желательного внешнего эффекта (достижения согласия, понимания, желаемого результата).
  

Раздел 2. Внимание, восприятие, понимание и запоминание в процессе коммуникации


Тема 4. Внимание.

Свойства внимания: концентрация, избирательность распределение объем интенсивность устойчивость отвлекаемость. Виды внимания: преднамеренное, сосредоточенное, непроизвольное

Внимание – это избирательная направленность сознания человека на определенные предметы и явления

Свойства внимания – внимание характеризуется концентрацией, избирательностью, распределением, объемом, интенсивностью, устойчивостью, отвлекаемостью.

Концентрация – способность человека сосредотачиваться на главном в его деятельности, отвлекаясь от всего того, что находится в данный момент за пределами решаемой им задачи.

Избирательность - сосредоточение внимания на наиболее важных моментах и предметах.

Распределение - возможность человека иметь в сознании одновременно несколько разнородных объектов или же выполнять одновременно несколько действий

Объем характеризуется количеством объектов или отдельных элементов, которые могут быть восприняты индивидуумом одновременно с одинаковой степенью ясности и отчетливости одномоментно.

Интенсивность характеризуется достаточно большой затратой нервной энергии на выполнение данного вида деятельности, в связи с чем участвующие в этой деятельности психические процессы протекают с большой ясностью, четкостью и быстротой

Устойчивость – это способность внимания задерживаться на восприятии того или иного объекта

Отвлекаемость является следствием отсутствия интереса к деятельности или объекту или отсутствия волевого усилия


Виды внимания

• Преднамеренное – внимание, возникающее в результате сознательных усилий субъекта, направленных на лучшее выполнение определенной деятельности. Его характеризует целенаправленность, организованность и повышенная устойчивость.
  
• Сосредоточенное – внимание, направленное на определенный объект или вид деятельности. Бывает статическим (высокая интенсивность возникает с начала работы и удерживается до самого конца) и динамическим (характеризуется в начале работы слабой интенсивностью и может быть повышено путем определенных сознательных усилий человека).
  
• Непроизвольное – внимание, вызываемое внешними причинами – определенными особенностями объектов, воздействующих на человека в тот или иной момент времени (интенсивность раздражения, новизна и необычность объекта, его динамичность и т.д.).
  

Тема 5. Восприятие.

Виды восприятий: в зависимости от форм отражения, в зависимости от цели, в зависимости от степени организации.

Физические характеристики восприятий: пространство, форма, объемность, величина, глубина, удаленность, линейная перспектива, воздушная перспектива. Свойства восприятий: избирательность, предметность, апперцепция, осмысленность, константность, целостность


Восприятие – это отражение в сознании человека воздействующих на его органы чувств, предметов и явлений в целом.

Виды восприятий

1. В зависимости от форм отражения:
   

• Пространства;
  
• Времени;
  
• Движения.
  

2. В зависимости от цели:

• Преднамеренное – то, в основе которого лежит сознательно поставленная цель;
  
• Непреднамеренное – в его основе лежит восприятие окружающей действительности без специально поставленной задачи.
  

3. В зависимости от степени организации:

• Организованное (наблюдение) - планомерное и целенаправленное восприятие явлений или предметов окружающего мира;
  
• Неорганизованное – рассеянное, без определенной цели.
  

Физические характеристики восприятий

• Пространство
  
• Форма
  
• Объемность
  
• Величина
  
• Глубина
  
• Удаленность
  
• Линейная перспектива
  
• Воздушная перспектива
  

Свойства восприятий

• Избирательность – способность человека воспринимать лишь те объекты, которые представляют для него определенный интерес. Избирательность зависит от потребностей, интересов, установок человека.
  
• Предметность - отражение окружающей действительности как воздействия ее конкретных предметов, относящихся к определенному классу явлений.
  
• Апперцепция – зависимость восприятия от прежнего опыта личности. Воспринимая предметы, человек выражает свое к ним отношение.
  
• Осмысленность – показывает, что воспринимаемые предметы имеют для него определенный жизненный смысл. Благодаря этому становится возможным их целенаправленное применение.
  
• Константность – постоянство в восприятии. Ее можно объяснить опытом, приобретенным в процессе жизни.
  
• Целостность – образы отражаемых предметов выступают в сознании человека в совокупности многих их свойств и характеристик
  

Тема 6. Понимание.

Основные признаки понимания. Узнавание. Выявление причины. Определение следствий. Выяснение логических оснований. Понимание устройства. Понимание речи. Процессуальная сторона понимания. Шесть необходимых условий для достижения понимания человека человеком: единство национального языка; учет знаний профессионального языка; учет уровня интеллекта; полнота информации; логичность изложения; сконцентрированность внимания.


В психологии понимание рассматривается, прежде всего, как способность постичь смысл или значение чего-либо, а также как достигнутый благодаря этому результат. Основными признаками понимания являются¹:

• Узнавание, т.е. отнесение какого-либо предмета, явления или отношения к определенной группе или категории.
  
• Выявление причины, т.е. мотивов того или иного поведения, понимания того, что именно побуждает человека к деятельности и активности.
  
• Определение следствий, к которым приводят действия, определенные причиной. Таким образом, устанавливаются причинно-следственные связи, простраивается мысленная модель ситуации. И от того, насколько точно будет соответствовать действительности выстроенная модель, настолько точными будут и прогнозы возможных последствий. Для понимания причинно-следственных связей в поведении людей большое значение имеет понимание смысла (т.е. отношение человека к реальности) и значения (т.е. индивидуальное усвоение исторического опыта) их поступков.
  
• Выяснение логических оснований, из которых следует то, что осмысливается человеком. Таким образом, люди понимают математические законы, теоремы, различного рода доказательства.
  
• Понимание устройства предмета или явления и существующих связей между частями или элементами, из которого он состоит.
  
• Понимание речи занимает важное место во взаимодействии людей. При этом важно понимать не только смысл и значение сказанного, но и подтекст, т.е. то, что не выражается буквально, но смысл которого понимается.
  

Необходимо так же рассмотреть процессуальную сторону понимания. «Как процесс понимание связано с поиском еще неизвестного субъекту способа объединения в единое целое разрозненных элементов ситуации, вот почему развернутый процесс понимания обязательно содержит гипотезы, сравнения, пробы и даже ошибки. Вообще он имеет некий итерационный характер, что типично для любого мыслительного процесса, связанного с познанием»². Первоначально необходимо выяснить суть проблемы (проблемной ситуации). На этом этапе выясняются противоречия, сравнивают различные точки зрения, изучают информацию и ее источники. Происходит процесс последовательного выделения промежуточных составляющих и определяющих существующие между ними связи и способы взаимодействия. На основе этого выстраиваются те или иные гипотезы и предположения. Затем проверяется правильность гипотез. Для этого используют такой психологический механизм, как сравнение, которое выступает в качестве обратной связи и приводит непосредственно к пониманию. Уже сам по себе анализ поведения партнера по общению помогает отстраниться, дистанцироваться от ситуации, превратить ситуацию в исследовательский случай, в материал для определенных выводов. Алгоритм анализа ситуации помогает преобразовать проблему в задачу, которую нужно решить.

А.Ю. Панасюк³ приводит шесть необходимых условий для достижения понимания человека человеком:

1. единство национального языка;

2. учет знаний профессионального языка;

3. учет уровня интеллекта;

4. полнота информации;

5. логичность изложения;

6. сконцентрированность внимания.

Необходимо также отметить, что понимание слов и речи собеседника – это соотнесение его слов с собственным словарным запасом, с собственными знаниями.


Тема 7. Память.

Процессы памяти. Запоминание. Сохранение Воспроизведение Узнавание. Виды памяти. Наглядно-образная. Словесно-логическая. Двигательная. Эмоциональная. Механическая. Логическая. Продуктивность памяти: Объем. Быстрота. Длительность. Точность. Готовность.


Память – это процесс запечатления, сохранения и воспроизведения информации.

Процессы памяти:

• Запоминание – это запечатление в сознании человека полученной информации.
  
• Сохранение – удержание в памяти полученные знания в течение длительного периода времени.
  
• Воспроизведение – активизация закрепленного ранее содержания психики.
  
• Узнавание – явление психики, позволяющее им более эффективно функционировать.
  

Виды памяти:

• Наглядно-образная
  
• Словесно-логическая
  
• Двигательная
  
• Эмоциональная
  
• Механическая
  
• Логическая
  

Продуктивность памяти:

• Объем
  
• Быстрота
  
• Длительность
  
• Точность
  
• Готовность