Учебно-методический комплекс по специальности: 030602. 65 (350400) Связи с общественностью Санкт-Петербург

Вид материала

Содержание

Подобный материал:

ИВЭСЭП

Санкт-Петербургский институт

внешнеэкономических связей, экономики и права

ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ КАМПАНИЙ

В СФЕРЕ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

по специальности: 030602.65 (350400) –

– Связи с общественностью

Санкт–Петербург

2006

Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью: Учебно-методический комплекс./Авт.-сост. С.Л. Бровко – СПб.: ИВЭСЭП, 2006.

Утверждена на заседании кафедры «Связи с общественностью», протокол № 9 от 3.04.06

Утверждена и рекомендована к печати Научно-Методическим Советом, протокол

Автор-составитель:

С.Л. Бровко

Рецензент

кандидат философских наук, доцент

Д.П. Шишкин

Ответственная за выпуск Н.А.Фролова

Компьютерные работы М.А.Жуковой

СОДЕРЖАНИЕ

Пояснительная записка 4

Методические рекомендации по изучению дисциплины 5

Учебно-методический план 6

Содержание курса 7

Планы семинарских занятий 8

Темы рефератов 10

Вопросы к зачету 10

Темы контрольных работ для студентов заочного отделения 12

Методические рекомендации по написанию контрольных работ

студентами заочного отделения 12

Литература 13

Выписка из государственного образовательного стандарта 15

Глоссарий 16

Тест 27

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Цель курса:

обучение основным знаниям и навыкам разработки, реализации и оценки эффективности кампаний в области связей с общественностью в коммерческой и некоммерческой сферах. В курсе учитывается подготовка, полученная студентами в рамках базовых и специальных профессиональных дисциплин в области связей с общественностью (СО), по рекламе, журналистике, социологии, маркетингу, экономике, праву и раскрывается возможность их прикладного применения в планировании и осуществлении PR-кампаний.

Задачи курса:

в результате изучения курса студенты должны: иметь представление об основных видах, составных элементах и специфике кампаний в области связей с общественностью; знать принципы планирования и программирования PR-кампаний; уметь разрабатывать базовые модели PR-кампаний.

Виды занятий:

В ходе изучения данного курса предусматриваются лекции, семинары. Также возможны контрольные работы по приведенным ниже темам.

Методика обучения:

Преподаватель, используя теоретические материалы - учебники, учебные пособия, проводит теоретические занятия (лекции), сопровождающиеся и подтверждаемые практическими примерами из деятельности государственных и общественных структур, бизнес–организаций, PR–агентств, а также организаций, занимающихся социологическими и маркетинговыми исследованиями.

На семинарах студентам даются практические задания по темам, рассмотренным в ходе теоретических занятий. Задания выполняются в течение семинара в группах по 3-4 человека либо индивидуально. С целью повышения качества выполнения практических заданий преподаватель может заранее объяснять задания на несколько практических занятий (по разработке и проведению PR—кампании) и в ходе семинаров рассматривать различные этапы PR-кампании одной организации в соответствии с общепризнанной практикой четырех этапов такого рода кампаний.

Формы контроля:

В ходе семинаров предполагается устное представление студентами выполненных заданий. Также возможно выполнение внутрисеместрового теста по пройденному материалу. По окончании семестра предусмотрен зачет.

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ

Данная дисциплина имеет практическую направленность. Для лучшего усвоения материала студентам необходимо владение техникой социологических исследований и медиа–мониторинга. Необходимо знание основных вопросов маркетинга, включая типы количественных и качественных маркетинговых исследований. Студенты должны иметь представление об общих принципах функционирования хозяйствующего объекта, включая основы бюджетирования, касающиеся PR-деятельности, основы планирования деятельности организации, а также вопросы взаимодействия подразделения PR c другими подразделениями организации.

УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

№ п/п	Название темы	Аудиторные часы
№ п/п	Название темы	Лек-ции	Семи-нары	Всего
1.	Группы общественности, принципы коммуникации. Исследование для организации PR-кампании.	4		4
2.	Планирование и бюджетирование кампаний по связям с общественностью	4		4
3.	Собственные мероприятия и мероприятия сторонних организаций. Ключевые факторы мероприятий.	4		4
4.	Основные требования к месту проведения мероприятия	4	2	6
5.	Информирование целевых аудиторий о планируемом мероприятии	4	2	6
6.	Представление информации на мероприятии	4	2	6
7.	Работа с персоналом при подготовке и проведении мероприятий	4	2	6
8.	Действия после мероприятия по закреплению результатов и оценке его эффективности	4	2	6
9.	Основные виды мероприятий, их подготовка и проведение. Современные коммуникационные технологии в кампании по связям с общественностью, международные кампании по связям с общественностью	6	6	12
	ВСЕГО	38	16	54

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

Тема 1. Группы общественности, принципы коммуникации.

Исследование при подготовке кампании по связям с общественностью, соотношение PR и рекламы в маркетинговых коммуникациях

Тема 2. Планирование и бюджетирование кампаний по связям с общественностью

Связь стратегического планирования, годового и квартального бизнес -планирования и планирования PR-кампаний.

Тема 3. Собственные мероприятия и мероприятия сторонних организаций. Ключевые факторы мероприятий.

Цель, целевая аудитория, время/дата, бюджет, персонал, СМИ, анализ действий конкурентов и предыдущего опыта организации..

Тема 4. Основные требования к месту проведения мероприятия.

Соответствие имиджу организации, товаров, услуг, требуемая площадь, дополнительные помещения, техническое оснащение, охрана, возможность организации питания и проведения планируемой программы мероприятия.

Тема 5. Информирование целевых аудиторий о планируемом мероприятии.

Персональное и опосредованное информирование о мероприятии, использование СМИ, наружной рекламы, Интернета и других средств массовой коммуникации. Подготовка и рассылка персональных приглашений, составление и корректировка списка приглашаемых, контроль эффективности мер по информированию о мероприятии.,

Тема 6. Представление информации на мероприятии.

Разработка и реализация сценария (программы) мероприятия, технические требования в зависимости от программы мероприятия, подготовка и координация выступлений и выступающих, раздаточные материалы, сувениры, оформление помещений.

Тема 7. Работа с персоналом при подготовке и проведении мероприятий.

Подбор, инструктаж, контроль за работой. Собственный и привлеченный персонал. VIP-лица, участвующие в мероприятии

Тема 8. Действия после мероприятия по закреплению результатов и оценке его эффективности.

Закрепление результатов мероприятия в кампании по связям с общественностью. Анализ эффективности, подготовка отчета.

Тема 9 Основные виды мероприятий, их подготовка и проведение.

Мероприятия для СМИ, презентации товаров/услуг, открытие мест реализации товаров/услуг, приемы, семинары, конференции, выставки, ярмарки, Благотворительность и спонсорство, специальные оригинальные мероприятия, мероприятия с использованием баз данных. Современные технологии в кампании по связям с общественностью. Международные PR-кампании.

ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ

Семинар 1. Мероприятия кампании по связям с общественностью: требования к месту проведения мероприятия

Имиджевые характеристики мест проведения встреч с общественностью.
Технологические характеристики мест мероприятий.
Организация и оформление пространства.
Юридические вопросы, связанные с выбором мест мероприятий

Семинар 2. Мероприятия кампании по связям с общественностью: информирование целевых аудиторий о планируемом мероприятии

Опосредованное информирование о мероприятии.
Личное информирование о мероприятии.
Смешанный вариант информирования.
Стадии (этапы) процессов информирования.

Семинар 3. Мероприятия кампании по связям с общественностью: представление информации (об организации, ее деятельности, товарах, услугах и т.д.) на мероприятии

Сценарий (программа): подготовка, согласование.
Влияние будущего сценария на выбор места мероприятия.
Элитные и массовые мероприятия: различия в программах.

Семинар 4. Мероприятия кампании по связям с общественностью: работа с персоналом до и во время мероприятия

Собственный персонал: определение требований к количеству и профессиональному уровню.
Привлеченный персонал: агентство, индивидуальные сотрудники.
VIP-участники: работа до и во время мероприятия.
Этапы работы с персоналом

Семинар 5. Мероприятия кампании по связям с общественностью: планирование и организация действий после проведения мероприятия

Рассылка благодарственных писем как форма закрепления результатов.
Обработка и анализ результатов мероприятия
Совместная деятельность подразделений после мероприятий

Семинар 6. Основные мероприятия по связям с общественностью: мероприятия для СМИ, приемы, презентации, выставки, семинары и конференции, мероприятия в сфере спонсорства и благотворительности, оригинальные спецмероприятия, мероприятия с использованием баз данных.

Мероприятия для СМИ как основа массовой коммуникации
Презентации: виды, подготовка, предоставление информации
Семинары и конференции: работа выступающих и участников
Выставки и экспозиции: подготовка стендов и персонала

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ

1. Аналитический этап PR-кампаний.

2. Этап планирования PR-кампании.

3. Общие вопросы PR-мероприятий.

4.Требования к месту проведения PR-мероприятия.

5. Информирование целевых аудиторий о планируемом мероприятии.

6. Представление информации (об организации, ее деятельности, товарах, услугах и т.д.) на мероприятии.

7. Работа с персоналом до и во время PR-мероприятия.

8. Планирование и организация действий после проведения мероприятия.

9. Основные мероприятия по связям с общественностью: мероприятия для СМИ, приемы, презентации, выставки, семинары и конференции, мероприятия в сфере спонсорства и благотворительности, оригинальные спецмероприятия, мероприятия с использованием баз данных.

10. Этап оценки эффективности PR-кампании.

ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ

1. Место PR в комплексе маркетинга и в системе позиционирования организации.

2. Работа с группами общественности в рамках PR-кампаний.

3. Внешние и внутренние функции PR-менеджера.

4. Использование современных электронных технологий в PR.

5. Связь стратегического плана организации, бизнес-плана и медиа-плана.

6. Спонсорство и благотворительность как инструмент PR.

7. Миссия, кредо, слоган.

8. Оригинальные специальные мероприятия.

9. Составные части фирменного стиля организации. Деятельность по разработке и внедрению фирменного стиля.

10. Открытие мест реализации товаров и услуг. Презентации товаров и услуг.

11. Связь объемов продаж и организации и бюджета PR и рекламы.

12. Проведение семинаров и конференций и участие в них.

13. Имиджевая реклама и реклама товаров и услуг

14. Календарное планирование PR-кампаний и PR-деятельности

15. Мероприятия, проводимые организацией самостоятельно и проводимые сторонними организациями.

16. Бюджетное планирование PR-кампаний.

17. Ключевые факторы мероприятий, рассматриваемые при их планировании и организации.

18. Кампании интегрированных маркетинговых коммуникаций: общая характеристика.

19. Подготовка материалов для PR-мероприятий и рекламной деятельности организации.

20. Оценка эффективности PR-кампании.

21. Информирование общественности и PR-мероприятии.

22. Исследование в рамках PR-кампаний.

23. Работа с персоналом при подготовке и проведении мероприятий.

24. Анализ ситуации как начальный этап PR-кампании.

25. Работа с персоналом при подготовке и проведении мероприятий.

26. Внутренний PR. Корпоративная культура.

27. Основные этапы PR-кампаний.

28. Виды PR-мероприятий, их специфика и роль PR-менеджера при их подготовке и проведении.

29. Работа со СМИ как отдельная категория PR-мероприятий.

30. Планирование PR-кампаний: общая характеристика.

ТЕМЫ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ ДЛЯ СТУДЕНТОВ ЗАОЧНОГО ОТДЕЛЕНИЯ

1. Аналитический этап PR-кампаний.

2. Этап планирования PR-кампании.

3. Общие вопросы PR-мероприятий.

4.Требования к месту проведения PR-мероприятия.

5. Информирование целевых аудиторий о планируемом мероприятии.

6. Представление информации (об организации, ее деятельности, товарах, услугах и т.д.) на мероприятии.

7. Работа с персоналом до и во время PR-мероприятия.

8. Планирование и организация действий после проведения мероприятия.

9. Основные мероприятия по связям с общественностью: мероприятия для СМИ, приемы, презентации, выставки, семинары и конференции, мероприятия в сфере спонсорства и благотворительности, оригинальные спецмероприятия, мероприятия с использованием баз данных.

10. Этап оценки эффективности PR-кампании.

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО НАПИСАНИЮ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ СТУДЕНТАМИ ЗАОЧНОГО ОТДЕЛЕНИЯ

При написании контрольных работ студенты базируются на методологии, рассматривающей любую PR, как последовательность четырех этапов: аналитического этапа, этапа планирования, этапа реализации и этапа оценки эффективности. При этом кампания состоит из элементов – PR-мероприятий, – практически каждый из которых можно рассматривать и в контексте всей кампании (подчинения мероприятий общим задачам PR-кампании) и как отдельный важный компонент, требующий серьезных усилий, затрат времени, бюджета, выделения персонала.

PR-мероприятия рассматриваются как базисные компоненты кампании, при этом для их качественной подготовки, проведения и получения в итоге желаемого эффекта необходимо уделять внимание следующим компонентам: четырем «P» – Place, Promotion, Presentation, Personnel (место проведения, информирование до мероприятия, представление информации на мероприятии, работа персонала) и одного «F» - Follow-up (закрепление результатов после мероприятия).

ЛИТЕРАТУРА

Основная

Бровко С.Л. Организация PR-мероприятий - встреч с общественностью, СПб.: ИВЭСЭП, 2005.
Гундарин М. Книга руководителя отдела PR. СПб, Питер, 2006.
Капитонов Э.А, Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. М., 2004
Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру: Как создать, завоевать и удержать рынок /Пер. с англ. 2-е изд. испр.–М.: Альпина Бизнес Букс, 2005
Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для вузов. М.: Аспект Пресс, 2005.
Основы выставочно-ярмарочной деятельности. Учебное пособие /Под ред. Л Е. Стровского. М.: Дело, 2005.

Дополнительная

Викентеьев И.Л. Приемы рекламы и public relations. 5-е издание – СПб.: Бизнес-пресса, 2001.
Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз: Теория и практика. М.: Вильямс, 2000.
Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. М., 2000.
Кочеткова А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л., Тарасов А.С. Теория и практика связей с общественностью: Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2006.
Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М., 2000.

Вспомогательная

Батра Р., Майерс Д.Д., Аакер Д.А. Рекламный менеджмент. Пер. с англ. - М., СПб., Киев: изд. дом «Вильямс», 2000.
Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. М., 1998.
Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. СПб., 2000.
Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. М., 2000.
Линтон И. Маркетинг по базам данных. Минск, 1998
Русаков А.Ю., Связи с общественностью в органах государственной власти. СПб.: Издательство Михайлова, 2006.
Уткин Э.А. и др. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса. М., 1999.

Выписка из ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО СТАНДАРТА

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

к минимуму содержания и уровню подготовки

специалиста по специальности

350400 Связи с общественностью

Организация и проведение кампаний

в сфере связей с общественностью

Управление проектами в области профессиональной деятельности. Функции менеджера по работе с клиентами. Понятие информационного поля. Сценография информационных поводов. Порядок организации и распределения основных информационных потоков. Виды информирования, понятие ключевой и целевой аудитории. Базы данных, их источники и способы формирования. Особенности проведения информационных кампаний в регионах.

PR-бриф, постановка целей и задач, общая концепция кампании, определение ключевых проблем и профилей целевых аудиторий. Понятие информационного маркетинга и коммуникационного аудита.

Стратегия кампании, ее представление заказчику. Творческий аспект стратегии. Разработка содержательной и эстетической части текста. Ожидаемый резонанс, способы прогнозирования вариантов поведения целевых групп.

Медиа-аспект стратегии. Медиа-карта, ее продуктивное использование. Виды данных и показатели, используемые в медиа-планировании. Медиа-обсчет, его основные параметры. Требования, предъявляемые к медиа-плану, и способы его оптимизации.

Тактика координации информационных процессов. Коммуникативные приемы и современные информационные технологии. Оперативный контроль и корректировка текущих проектов. Методика определения промежуточных и результирующих итогов кампании.

СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ И ПЕРСОНАЛИЙ (ГЛОССАРИЙ)

PR-КАМПАНИЯ – целенаправленная, системно организованная и завершенная совокупность PR-операций и обеспечивающих их мероприятий, объединенных общим стратегическим замыслом, направленная на решение конкретной проблемы организации (базисного субъекта PR) и осуществляемая технологическим субъектом (субъектами) PR на определенном этапе деятельности организации.

PR-ОПЕРАЦИЯ - отдельное действие технологического субъекта PR, непосредственно направленное на решение локальной задачи повышения и сохранения паблицитного капитала организации и на гармонизацию ее отношений с целевой общественностью. Таким образом, под PR-операциями понимают и достаточно сложные PR-мероприятия, например выставки, презентации, пресс-конференции и отдельные PR-действия, такие как размещение имиджевой статьи или интервью руководителя организации, и целый ряд промежуточных PR-форм.

АНКЕТНЫЙ ОПРОС - один из основных видов опроса, особенностью которого является использование анкеты, заполняемой респондентом.

БАЗИСНЫЙ СУБЪЕКТ PR – та организация, на решение проблемы которой направлена PR-кампания.

БРЕНД - защищенный законодательно продукт, компания (её название) или концепция, выделенные общественным сознанием из массы себе подобных.

БУКЛЕТ - небольшой рекламный материал, чаще многоцветный

БЭКГРАУНДЕР - текущая информация, не содержащая сенсаций, отправляется регулярно в СМИ для поддержания непрерывного потока новостей, исходящих из организации

ВОПРОС АНКЕТЫ - обращение к респонденту с целью получения информации по теме исследования.

ВЫБОРОЧНАЯ СОВОКУПНОСТЬ - часть объектов генеральной совокупности, отобранная с помощью специальных приемов для получения информации о всей совокупности.

ГЕНЕРАЛЬНАЯ СОВОКУПНОСТЬ - совокупность всех возможных социальных объектов, которые подлежат изучению в пределах программы социологического исследования. ГЕНДЕР - формируемые обществом различия в понимании мужественности и женственности, социальные ожидания относительно мужского и женского поведения.

ИМИДЖ - целенаправленно сформированный образ (какого-либо лица, фирмы, товара) выделяющий определенные ценностные характеристики, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие в целях популяризации, рекламы

ИМИДЖМЕЙКЕР - специалист, разрабатывающий стратегию и технику эффективного формирования имиджа какого-либо лица, фирмы, товара, выделяющий определенные ценностные характеристики, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие в целях популяризации, рекламы.

ИНТЕРВЬЮ - вид опроса, при котором используется непосредственное социально-психологическое взаимодействие между исследователем и респондентом в соответствии с поставленной целью.

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ДИЗАЙН - разработка знаков, в идеале - полноценная знаковая система графических, изобразительных, словесных, звуковых символов.

ИНФОРМАЦИЯ - 1) некоторые сведения, совокупность каких-либо знаний; 2) одно из понятий кибернетики - величина, а обратно пропорциональная степени вероятности события, о котором идет речь в сообщении.

ИНФОРМАЦИЯ СОЦИАЛЬНАЯ - знания, сообщения, сведения об отношениях людей, состоянии и характере развития социальных процессов, условиях жизнедеятельности, общественном положении индивидов и социальных групп.

КАНАЛ - средство или путь, по которому передаются сигналы или данные.

КАЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ - методы исследования социальной реальности, не основанные на точном измерении и количественных данных, когда социологи полагаются на свое мастерство включенного наблюдателя.

КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ - методы социологического исследования, в которых конечные данные выражаются в цифровой форме.

КОММУНИКАТОР- 1) лицо или группа лиц, создающих и передающих сообщения; 2) средство массовой информации; 3) механизм, передающий информацию

КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС - передача информации от ее отправителя к получателю.

КОММУНИКАЦИЯ - 1) средство связи любых объектов материального и духовного мира; 2) общение, передача информации от человека к человеку; 3) передача и массовый обмен информацией с целью воздействия на общество и его составные компоненты.

КОПИРАЙТ - 1) охраняемое авторское право, 2) знак, закрепляющий наименование обладателя авторского права и год публикации произведения

МАССОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ - информация, предназначенная для неограниченного круга лиц (напечатанные, аудио-сообщения, аудиовизуальные и иные сообщения и материалы) и используемая в целях информирования, пропаганды и агитации.

МАССОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ - систематическое распространение сообщений (через печать, радио, телевидение, кино, звукозапись, видеозапись) среди численно больших, рассредоточенных аудиторий с целью утверждения духовных ценностей данного общества и оказания идеологического, политического, экономического или организационного воздействия на оценки, мнения и поведение людей.

МАССОВАЯ КУЛЬТУРА - продукт индустриального и постиндустриального общества, основными атрибутами которой являются преобладание потребительского отношения к информативно-культурным ценностям как предметов, стереотипизация, акцент на клишированных формах и рекламируемых стилях; усредненность и эфемерность вкусов, и снижение эстетических уровней и интеллектуальных критериев.

МАССОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ - тип коллективного поведения, являющийся результатом воздействия средств массовой коммуникации. Массовое поведение характеризуется единообразными реакциями, утратой индивидуальных оценок и ориентации.

МАССОВОЕ СОЗНАНИЕ - тип общественного сознания, связанный с деятельностью массовых общностей и отражающий различные стороны жизни общества, вызывающие интерес больших групп людей.

МЕДИА-ИССЛЕДОВАНИЯ - исследования различных характеристик СМИ и размещаемой в них рекламы: 1) медиа-мониторинговые исследования, отслеживающие и анализирующие рекламу в СМК; 2) анализ тиражей печатных изданий, аудитории, телерадиовещания и социально-демографического состава читательской и зрительской аудитории; 3) определение рейтингов изданий и телерадиопрограмм.

МЕТОД ЭКСПЕРТНОЙ ОЦЕНКИ - разновидность опроса, в котором респондентами являются эксперты - специалисты в определенной области деятельности.

МЕТОДИКА СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ - сумма частных приемов, позволяющих применить тот или иной метод к данной предметной области для накопления и систематизации эмпирического материала.

МЕТОДОЛОГИЯ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ - составная часть и особая область социологического познания, которая имеет своим содержанием совокупность принципов и способов организации и оценки теоретического и эмпирического социологического знания, систему норм и правил проведения социологических исследований.

МЕТОДЫ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ - основные способы сбора, обработки и анализа доступной информации.

МОДЕЛЬ ЛАССУЭЛЛА - модель влияния СМИ на аудиторию, предложенная в 1948 г. Г. Лассуеллом, предполагающая ответы на вопросы: 1) кто отправляет информацию 2) что в нем содержится 3) по какому каналу она распространяется 4) кому адресуется 5) какой эффект вызывает?

МОНИТОРИНГ - форма организации исследований, обеспечивающая непрерывное поступление информации о том или ином объекте.

МУЛЬТИМЕДИА - взаимодействие визуальных и аудио эффектов под управлением интерактивного программного обеспечения. Обычно означает сочетание текста, звука и графики, а в последнее время все чаще - анимации и видео. Характерная, если не определяющая, особенность мультимедийных вэб-узлов и компакт-дисков - гиперссылки.

НАБЛЮДЕНИЕ - метод сбора первичных эмпирических данных, который заключается в непосредственном восприятии (визуальном, слуховом) и регистрации значимых социальных процессов, явлений, событий, подвергающихся контролю и проверке.

ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ - скрытое или явное отношение различных социальных общностей, групп и индивидов к проблемам, событиям и фактам действительности в конкретной социальной или социально-политической ситуации.

ОБЩЕСТВЕННОЕ СОЗНАНИЕ - совокупность психологических свойств, присущих обществу, рассматриваемому как самостоятельная целостность, система, не сводимая к сумме составляющих его индивидов.

ОБЪЕКТ PR-КАМПАНИИ – сознание и поведение членов целевых аудиторий организации, функционирующих в рамках конкретной проблемной ситуации.

ОПРОС - метод сбора первичной информации в социологическом исследовании, предусматривающий устное или письменное обращение к исследуемой совокупности людей с вопросами, содержание которых представляет проблему исследования на эмпирическом уровне, а также статистическую обработку полученных ответов.

ПАНЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ - способ сбора социологической информации посредством нескольких опросов членов постоянной выборочной совокупности (панели).

ПОЛИТИЧЕСКАЯ КОММУНИКАЦИЯ - процесс передачи политической информации, благодаря которому она циркулирует от одной части политической системы к другой и между политической системой и социальной системой, изменяя политическое сознание и поведение людей в интересах достижения политических целей коммуникатора (политической партии, движения, лидера)

ПОСТИНДУСТРИАЛЬНОЕ ОБЩЕСТВО - общество, в котором сфера услуг получила приоритетное развитие и превалирует над объемом промышленного производства и производства сельскохозяйственной продукции.

ПРАЙМ-ТАЙМ - время, в которое радиостанция или телеканал собирает максимальную суммарную аудиторию.

ПРЕЗЕНТАЦИЯ - самостоятельная акция, организованная в целях рекламы продукции, товара, демонстрации новых достижений.

ПРЕСС-КИТ - набор материалов, потенциально полезных для СМИ. Включает: бэкграунд, пресс-релиз, кейс-стори, обзорные статьи и др.

ПРЕСС-КЛИППИНГ - подборка газетных вырезок по определенному направлению.

ПРЕСС-РЕЛИЗ - печатный информационный материал, предназначенный для публикации в печатных СМИ.

ПРОГРАММА СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ - изложение теоретико-методологических предпосылок общей концепции в соответствии с основными целями предпринимаемой работы и гипотез исследования с указанием правил процедуры, а также логической последовательности операций для проверки гипотез.

ПУБЛИКА - формально не организованная группа, члены которой имеют общие интересы, осознаваемые ими в качестве таковых при непрямом общении и контакте. Публика воспринимает информацию с точки зрения этих общих интересов.

РЕЙТИНГ - процент аудитории целевой группы, охваченной каким-либо Интернет-ресурсом (аналогично и телепрограммой, печатным изданием, радиостанцией) в данный момент времени. Один пункт рейтинга соответствует одному проценту.

РЕЛЕВАНТНОСТЬ - мера соответствия получаемого результата желаемому. В терминах поиска - это мера соответствия результатов поиска задаче поставленной в запросе. В коммуникативистике - искомое соответствие между запросами аудитории на ту или иную информацию и ее получением.

РЕЛИЗ - разрешение на публикацию информации, на показ фильма по каналам СМИ.

РЕПОРТАЖ - жанр журналистики, оперативно сообщающий о каком-либо событии, очевидцем или участником которого является корреспондент.

РЕПРЕЗЕНТАТИВНОСТЬ - свойство выборочной совокупности воспроизводить параметры и значимые элементы структуры генеральной совокупности.

РЕЦИПИЕНТ - 1) получатель чего-либо; 2) потребитель массовой информации

РЫНОЧНОЕ ИНФОРМАЦИОННОЕ ПРОСТРАНСТВО - рынки, основанные на информационных технологиях и управляемые ими.

СООБЩЕНИЕ - упорядоченная последовательность символов, предназначенная для передачи информации.

СОЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ - совокупность знаний, сведений, данных и сообщений, которые формируются и воспроизводятся в обществе и используются индивидами, группами, организациями, различными социальными институтами для регулирования социального взаимодействия, общественных отношений и процессов.

СОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ - система логически последовательных методологических, методических и организационно-технических процедур, позволяющих получить достоверные данные об изучаемом явлении или процессе.

СПИЧРАЙТЕР - человек, пишущий тексты выступлений для определенных лиц.

СРЕДСТВО МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ - средство распространения информации, характеризующееся: (1) обращенностью к массовой аудитории, (2) общедоступностью, (3) корпоративным характером производства и распространения информации. К средствам массовой информации относятся: пресса, радио, телевидение; кинематограф, звукозаписи и видеозаписи; видеотекст, телетекст, рекламные щиты и панели; домашние видеоцентры, сочетающие телевизионные, телефонные, компьютерные и другие линии связи.

ТЕХНИКА СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ - совокупность специальных приемов, цель которых - наиболее эффективное использование того или иного метода.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ СУБЪЕКТ PR – PR-структура, планирующая и реализующая кампанию. Технологический субъект может быть внутренним (собственная PR-служба) и внешним (PR-агентство).

ЦЕННОСТНЫЕ ОРИЕНТАЦИИ - важнейшие элементы внутренней структуры личности, закрепленные жизненным опытом индивида и регулирующие его поведение.

ЭКСКЛЮЗИВНОЕ ИНТЕРВЬЮ - интервью только для конкретного СМИ.

ЭКСПЕРИМЕНТ - метод сбора и анализа эмпирических данных, с помощью которого путем планомерного управления условиями научно проверяются гипотезы о причинных связях явлений.

ЭЛЕМЕНТЫ КОММУНИКАТИВНОГО ПРОЦЕССА - отправитель, сообщение, канал, получатель.

ЭЛИТА - наиболее видные представители какой-либо части общества, высшие слои в системе социальной иерархии.

Тест по курсу

«Организация и проведение PR-кампаний»

1. Базисный субъект PR – это

а) PR-менеджер или PR-служба

б) СМИ, в которые рассылаются новости и пресс-релизы от организаций

в) организация, на решение проблемы которой направлена PR-кампания

г) план PR-кампании

2. Технологический субъект PR – это

а) рекламная или полиграфическая фирма

б) PR-структура, планирующая и реализующая кампанию

в) вуз, где производится обучение по специальности «связи с общественностью»

г) РАСО и Федеральная антимонопольная служба (ФАС)

3. PR-деятельность организации и PR-кампания соотносятся друг к другу как

а) PR-деятельность организации является более широким понятием, чем PR-кампания, PR-кампании являются частью PR-деятельности

б) PR-кампания является более широким понятием, чем PR-деятельность организации, PR-деятельность является элементом PR-кампаний

в) они равнозначны

г) PR-кампания – это комплекс мероприятий в течение короткого периода, а PR-деятельность – это комплекс мероприятий в течение года

4. PR-кампания является

а) социально-коммуникативной кампанией

б) PR-технологией решения конкретной проблемы организации

в) одновременно социально-коммуникативной кампанией и PR-технологией решения конкретной проблемы организации

г) ни тем, ни другим

5. По критерию предметной направленности выделяют PR-кампании, реализуемые в

а) политической, социальной и культурной сферах

б) политической, экономической, социальной, культурной и рекреационно-развлекательной сферах

в) в политической, экономической, социальной, и культурной сферах

г) в политической, социальной, культурной и рекреационно-развлекательной сферах

6. PR-кампания полного цикла – это кампания которая:

а) включает этапы исследования, планирования, реализации и оценки эффективности

б) допускает возможность повторения циклов публикаций

в) полностью обеспечена финансовыми и кадровыми ресурсами

г) полностью решает поставленные задачи

7. На этапе исследования

а) могут проводиться количественные и качественные исследования

б) производится выбор исследовательской организации

в) исследования передаются руководству организации

г) составляется план исследования

8. Тактическое планирование включает

а) календарное и медиа-планирование

б) календарное, бюджетное, медиа-планирование и планирование работы с группами общественности

в) планирование тактического подхода к мероприятиям

г) разработку тактических планов работы со СМИ

9. Этап реализации PR-кампании включает

а) комплекс действий для воплощения всех намеченных мероприятий

б) серию акций для охвата как можно большего количества адресатов информации

в) периодический пересмотр плана для минимизации бюджетных затрат

г) выбор инструментов паблик рилейшинз, решения о стратегии сообщения и метода и времени доставки сообщения

10. При включении мероприятия в план реализуемых мероприятий PR-кампании учитываются:

а) его длительность

б) бюджет

в) актуальность

г) цель мероприятия, целевая аудитория, бюджет, персонал, программа информирования о мероприятии

11. Собственные мероприятия PR-кампании

а) мероприятия, проводимые одной организацией

б) мероприятия, проводимые одной организацией или совместно с партнерами

в) мероприятия, включенные в собственный план PR-кампании

г) мероприятия, финансируемые или софинансируемые из собственного бюджета

12. При подготовке и проведении мероприятий кампании требуется учесть факторы

а) места, времени, бюджета

б) социологических опросов, проводимых в месте проведения мероприятия

в) места, информирования до мероприятия, представления информации на мероприятии, работы персонала, действий после мероприятия

г) количества СМИ, представленных на мероприятии

13. Мероприятия для СМИ могут проводиться

а) в информагентствах, в арендуемых помещениях, в собственных помещениях организации, в местах проведения других публичных мероприятий

б) в местах, заранее оговоренных со всеми представителями СМИ

в) в местах, определенных Законом о СМИ

г) в местах, утвержденных Положением о PR-деятельности организации

14. Главное отличие презентаций товаров или услуги и презентации офиса (места реализации):

а) презентация офиса длится дольше

б) презентация товара или услуги обязательно сопровождается продажами

в) на презентации товара задействован вспомогательный персонал

г) презентация товара может проводиться в различных местах, а презентация офиса – только в данном офисе

15. Отличие семинара от конференции:

а) семинар носит обучающий характер, а конференция - совещательный

б) проведение семинара требует получения лицензии Министерства образования, а конференции - нет

в) конференция требует предварительной регистрации, а семинар - нет

г) семинар может носить более краткосрочный характер, чем конференция, и в нем участвует меньшее число участников

16. Отличие спонсируемых мероприятий от мероприятий в сфере благотворительности:

а) спонсор может быть титульным, генеральным и официальным, благотворитель – только генеральным

б) спонсорство осуществляется только финансовыми ресурсами, а благотворительность может оказываться и другими материальными ценностями

в) договор о спонсорстве мероприятия должен включать пункты о публичном освещении вклада спонсора, договор о благотворительности может только предполагать публичное освещение роли благотворителя

г) благотворительность исключает публичность, а спонсорство – обязательно подразумевает упоминание спонсора

17. Пример внутрикорпоративного PR-мероприятия:

а) собрание, посвященное юбилею организации

б) инструктаж по технике безопасности

в) собрание для новых сотрудников

г) совещание руководства

18. К PR-акциям можно отнести:

а) предложение о встрече с потенциальным деловым партнером

б) запрос о цене на рекламную продукцию

в) выступление на семинаре другой организации

г) письмо вышестоящему руководителю своей организации

19. Пример акции с использованием баз данных

а) составление списка клиентов, сделавших определенные покупки

б) напоминание о необходимости внести очередной взнос за товар или услугу

в) анализ тенденции роста или снижение количества обращений в организацию

г) рассылка информационных буклетов для существующих и потенциальных клиентов

20. Оценка эффективности этапа реализации PR-кампании может включать оценку:

а) прибыли организации по итогам года

б) количества переданных и опубликованных сообщений, количества охваченных коммуникацией лиц

в) рост заработной платы сотрудников отдела PR

г) изменение численности персонала организации

Blog