Geum.ru

Учебно-методический комплекс по специальности: 030602. 65 Связи с общественностью Санкт-Петербург

Вид материалаУчебно-методический комплекс

Содержание


Автор-составитель кандидат исторических наук, доцент Н.К. Заика Э.А. Чиган
И.А. Быков
Методические рекомендации по изучению дисциплины 6
Государственного образовательного стандарта
Пояснительная записка
Рубежный контроль
Методические рекомендации по изучению дисциплины
Учебно-тематический план
Распределение функций отдела
Содержание курса
Тема 7. Роль СО-отдела в реализации общекорпоративной стратегии.
Планы семинарских занятий
Темы рефератов
Вопросы к зачету
Темы контрольных работдля студентов заочного отделения
Методические рекомендации по написанию контрольных работ студентами заочного отделения
Корпоративная культура
Слоган – девиз, выражающий основную мысль pr или рекламного сообщения, сжатая формулировка рекламной идеи. Медиапланирование
4.Какой вид исследований применяются для оценки имиджа
Подобный материал:
ИВЭСЭП

Санкт-Петербургский институт

внешнеэкономических связей, экономики и права


ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ОТДЕЛА

ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ


УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

по специальности: 030602.65 –

– Связи с общественностью


Санкт-Петербург

2006

Организация работы отдела по связям с общественностью: Учебно-методический комплекс./Авт.-сост. Н.К. Заика, Э.А. Чиган.– СПб.: ИВЭСЭП, 2006.


Утверждена на заседании кафедры «Связи с общественностью», протокол № 9 от 03.04.06


Утверждена и рекомендована к печати Научно-Методическим Советом, протокол


^

Автор-составитель


кандидат исторических наук, доцент

Н.К. Заика




Э.А. Чиган




Рецензент


кандидат политических наук, доцент
^

И.А. Быков




Ответственная за выпуск Н.А.Фролова


Компьютерные работы М.А.Жуковой





СОДЕРЖАНИЕ


Выписка из государственного образовательного стандарта 4

Пояснительная записка 5
^

Методические рекомендации по изучению дисциплины 6


Учебно-методический план 7

Содержание курса 8
Планы семинарских занятий 11
Темы рефератов 14
Вопросы к зачету 15

Темы контрольных работ для студентов заочного отделения 17

Методические рекомендации по написанию контрольных работ

студентами заочного отделения 18

Литература 19

Глоссарий 20

Тест по курсу 21


Выписка из

^ ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО СТАНДАРТА

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ


ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

к минимуму содержания и уровню подготовки

специалиста по специальности


350400 Связи с общественностью


Организация работы отдела по связям

с общественностью


Целесообразность и задачи подразделения в структуре предприятия. Функциональный принцип построения отдела. Профессиограмма специалиста. Планирование и программирование работы подразделения, ее место в разработке общекорпоративной стратегии.

Профессии в сфере связей с общественностью. Исследовательский сегмент: качественные и количественные методы сбора информации. Модератор и его задачи в проведении фокус-групп. Современные методики обработки статистически значимых массивов данных. Подготовка отчета и порядок его представления.

Творческий сегмент структуры для связей с общественностью. Функции литературной группы. Редактирование информационных листков и многотиражных газет. Спичрайтинг.

Аналитический сегмент. Мониторинг состояний информационной среды. Пресс-клиппинг. Комментирование и интерпретация корпоративной политики. Современные методики системного анализа и организация рабочего места эксперта. Роль менеджера по связям со СМИ. Формирование и ведение баз медиа-данных. Участие в профессиональных объединениях журналистов. Подготовка и рассылка пресс-релизов, организация пресс-мероприятий.

Производственный сегмент и его задачи. Поддержание деловых отношений с типографиями, студиями компьютерной графики, съемочными группами и студиями звукозаписи.

Способы оценки эффективности работы корпоративной службы по связям с общественностью.


^

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА



Цель курса – ознакомить студентов с современным опытом организации отдела по связям с общественностью.

Студент должен знать: особенности организации работы отдела по связям с общественностью, место отдела в системе корпоративного менеджмента, понимать условия, в которых осуществляется деятельность с точки зрения права и этических норм.

Студент должен быть ознакомлен: с системой организации отдела, функции и задачи отдела, знать структуру отдела, особенности работы отдела в кризисных и проблемных ситуациях, ролью отдела в реализации корпоративных программ, знать законодательство своей страны и зарубежных государств.

Курс состоит из лекционных (26 часов) и практических (семинаров) занятий (10 часов). Лекции носят теоретико-обобщающий характер. Практические занятия предназначены для закрепления лекционного материала и проведения контрольных мероприятий. Семинары - обсуждение проблемных вопросов, заслушивание докладов. Нормативный объем самостоятельной работы студентов для дисциплины установлен в 36 часов.

• Формы контроля

Оперативный контроль

Состоит из 5-6 вопросов по материалам лекции, проводится в письменной форме.

^ Рубежный контроль

В течение семестра студенты проходят 2 раза тестирование по пройденному материалу.

Итоговый контроль по курсу

Для контроля усвоения данной дисциплины учебным планом предусмотрен зачет


^ МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ

  1. Прослушать полный курс лекций.
  2. Активно участвовать в семинарских занятиях.
  3. При подготовке к семинарским занятиям использовать рекомендуемую литературу.



^

УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН





№№
Название темы
лекции
семи-нары
всего

1
Функции и задачи отдела по связям с общественностью
2



2

2
Роль и место отдела по связям с общественностью в фирме

2
2
4

3
Структура отдела
2
2
4

4
Кадровая работа в отделе
2



2

5
 ^

Распределение функций отдела
2



2

6
СО-отдел в системе корпоративного менеджмента
2
2
4

7
Роль СО-отдела в реализации общекорпоративной стратегии.

2



2

8
Организация производства корпоративного издания
2
2
4

9
Организация спецмероприятий: выставки, конференции
2
2
4

10
Организация корпоративного праздника
2



2

11
Организация работы сектора рекламы
2



2

12
Производство сувенирной продукции
2



2

13
Действия отдела СО в кризисных ситуациях
2



2




ИТОГО
26
10
36



^

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА



Тема 1. Функции и задачи отдела по связям с общественностью.

Задачи СО-отдела в области поддержания общекорпоративной стратегии и тактики, создании привлекательного имиджа и устойчивой позитивной репутации. Профессиограмма специалиста по СО. Должностная инструкция специалиста по СО. Варианты мотивация специалиста по СО. Особенности СО-отделов в коммерческих, государственных и общественных организациях. Способы оценки эффективности работы специалиста по СО, отдела по СО.


Тема 2. Роль и место отдела по связям с общественностью в фирме.

Система подчиненности в компании. Социальная ответственность бизнеса. Необходимость распространения правдивой информации о деятельности компании. Типовая структура компании. Необходимость полной информированности руководства о планах отдела.


Тема 3. Структура отдела.

Функциональный принцип построение СО-отдела. Виды СО-отделов. Исследовательский - аналитический сегмент: методы сбора и анализа информации, мониторинг информации, тематический пресс-кипинг и пресс-досье. Пресс-центр: организация работы в соответствии с основными принципами корпоративной информационной политики, связь со средствами массовой информации, ведение совместных проектов со СМИ; взаимодействие с пресс-службами правительственных структур, участие в пресс-конференциях и других информационных мероприятиях. Копирайторский сегмент (литературная группа): подготовка основных PR-документов. Спичрайтинг. Производственный сегмент: поддержание деловых отношений с типографиями, съемочными группами и студиями звукозаписи, обновления информации на сайте компании. Сектор специальных мероприятий: выставки, праздники, ярмарки; корпоративные мероприятия: конференции, корпоративные праздники, дни открытых дверей, день карьеры.


Тема 4. Кадровая работа в отделе.

Понятие кадровой работы. Закон о труде – как основа кадровой работы. Вопросы оплаты труда. Особенности приема сотрудников. Требования к контракту. Подготовка контрактов при найме персонала. Подготовка разовых договоров. Требования к персоналу. Вопросы дисциплины.Вопросы предоставления отпусков (в том числе за свой счет), увольнения сотрудников.


Тема 5. Распределение функций отдела

Особенности распределения функций в отделе. Исследовательский - аналитический сегмент, пресс-центр, копирайтинг. Производственный сегмент, сектор специальных мероприятий.


Тема 6. СО-отдел в системе корпоративного менеджмента.

Взаимодействие с отделами рекламы, маркетинга, службой потребителей, кадров. Основный виды корпоративных СО-программ и СО-планов. Расчет корпоративного СО-бюджета. Система обратной связи с персоналом.

Особенности разработки фирменного стиля. Взаимодействие с рекламными агентствами и дизайн-студиями. Составление брифа.


^ Тема 7. Роль СО-отдела в реализации общекорпоративной стратегии.

Комментирование и интегрирование корпоративное политики. Кризисные коммуникации и управление проблемными ситуациями. Управление корпоративным имиджем. Социальные программы и спонсорство. Система подбора и найма СО- агентств и консалтинговых фирм для реализации корпоративной стратегии.


Тема 8. Организация производства корпоративного издания.

Особенности издательской деятельности. Требования к корпоративному изданию. Кадровый состав издательского отдела. Проблемы финансирования и доходности издательства.

Необходимость существования периодических изданий для эффективной организации бизнеса. Издания для внутреннего пользования. Издания для внешнего пользования. Система организации производства периодического издания. Вопросы финансирования. Подбор кадров. Планирование.

Особенности газетного менеджмента. Требования к качеству материалов. Требования к иллюстрациям. Вопросы распространения корпоративного издания. Работа с авторами.


Тема 9. Организация спецмероприятий: выставки, конференции

Виды специальных мероприятий. Особенности организации и проведения. Требования к качеству видео материалов, которые предъявляются телеканалами. Планирование производства видео продукции. Вопросы финансирования. Особенности работы с нештатными авторами при производстве видео продукции. Подготовка аудиоматериалов.

Роль выставок в деятельности фирмы. Планирование выставочной деятельности. Различия постоянных и временных экспозиций: достоинства и недостатки. Передвижные выставки. Выставки и Интернет.


Тема 10. Организация корпоративного праздника.

Понятие корпоративного праздника. Цели и функции. Виды корпоративных праздников. Определение целей. Особенности организации и проведения. Оценка результатов.


Тема 11. Организация работы сектора рекламы.

Реклама в бизнесе. Разновидности рекламы. Рекламный менеджмент. Наружная реклама. Реклама на транспорте. Малые формы рекламы. Креатив в рекламе.


Тема 12. Производство сувенирной продукции.

Суть маркетинга. Особенности изучения рекламного рынка. Особенности формирования рынка. Подготовка рекламной кампании. Промоушн. Работа с фокус группами. Вопросы ценообразования. Распространение сувенирной продукции.

Тема 13. Действия отдела СО в кризисных ситуациях

Типология кризисов. Реагирование на кризис. Антикризисная программа. Профилактика и подготовка к кризисным ситуациям.


^ ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ


Семинар 1. Роль отдела СО (2 часа).
  1. Место отдела СО в фирме.
  2. Задачи отдела СО.
  3. Организация стратегии работы отдела.

Литература
  1. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Учебник. – М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002.
  2. Гундарин М. Книга руководителя отдела PR. –СПб, Питер, 2006.
  3. Демин Ю.М. Бизнес-PR. – М.: Бератор-Пресс, 2003.
  4. Дорский А.Ю. Правовое обеспечение PR. - СПб.: Питер, 2005.
  5. Синяева И.М. Паблик рилейшинз в коммерческой деятельности: Учебник для вузов.- М.: ЮНИТИ, 2003.


Семинар 2. Структура отдела СО. (2 часа)
  1. Структура типового отдела в государственных службах.
  2. Структура в органах муниципальной власти.
  3. Отдел СО в коммерческих фирмах.

Литература
  1. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Учебник. – М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002.
  2. Бинецкий А.Э. Паблик Рилейшнз: защита интересов и репутация бизнеса: Учебно-практическое пособие. – М.: ЭКМОС, 2003.
  3. Гундарин М. Книга руководителя отдела PR. –СПб, Питер, 2006.
  4. Демин Ю.М. Бизнес-PR. – М.: Бератор-Пресс, 2003.
  5. Дорский А.Ю. Правовое обеспечение PR. - СПб.: Питер, 2005.



Семинар 3. СО-отдел в системе корпоративного менеджмента (2 часа)
  1. Взаимодействие с отделами рекламы, маркетинга, службой потребителей, кадров.
  2. Основный виды корпоративных СО-программ и СО-планов.
  3. Расчет корпоративного СО-бюджета.
  4. Система обратной связи с персоналом.

Литература
  1. Гундарин М. Книга руководителя отдела PR. –СПб, Питер, 2006.
  2. Демин Ю.М. Бизнес-PR. – М.: Бератор-Пресс, 2003.
  3. Капитонов Э.А. Корпоративная культура и PR. Ростов-на-Дону:Март,2003.
  4. Самые успешные PR-кампании в мировой практике: пер. с англ. (Серия «Современные консалтинговые технологии»). ИНФРА-М, ИМИДЖ-Контакт, М.,2002.
  5. Спивак В. А. Корпоративная культура: Ключевые вопросы. СПб.: ПИТЕР, 2001.


Семинар 4. Организация производства корпоративного издания (2 час).
  1. Структура издания
  2. Требования к материалам.
  3. Особенности подготовки иллюстраций.

Литература
  1. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров: Учебник. – М.:ИКФ «ЭКМОС», 2000.
  2. Беззубов А.Н. Стилистические приемы газетной речи: Учеб.пособие для студентов-журналистов. СПб.:СпбГУ фак-т журналистики, 2000.
  3. Кочеткова А.В. Медиапланирование. – М.:РИП-Холдинг, 2003.
  4. Кривоносов А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. - 2-е изд. – СПб.: Петербургское Востоковедение, 2002.


Семинар 5. Организация выставок (1 час).
  1. Роль выставок в СО.
  2. Особенности организации выставок.
  3. Специфика подготовки передвижной выставки малого формата.

Литература
  1. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров: Учебник. – М.:ИКФ «ЭКМОС», 2000.
  2. Деловые встречи, интервью, пресс-конференции, научные конференции, выставки. Методические указание – СПб: СПбГЭУ «ЛЭТИ», 1999.
  3. Кратсотакис Я.Г. Торговые ярмарки и выставки. Техника участия и коммуникации. М.: ОСЬ-89, 1997.


Семинар 5. Организация конференции (1 час).
  1. Составления пресс-релиза.
  2. Приглашение прессы.
  3. Особенности организации и проведения.
  4. Оценка результатов.

Литература
  1. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров: Учебник. – М.:ИКФ «ЭКМОС», 2000.
  2. Деловые встречи, интервью, пресс-конференции, научные конференции, выставки. Методические указание – СПб: СПбГЭУ «ЛЭТИ», 1999.
  3. Арредондо Л. Искусство деловой презентации. Пер. с англ. – Челябинск: Урал LTP, 1998.


^ ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ

  1. Роль отдела СО в коммерческих структурах.
  2. Роль отдела СО в государственных структурах.
  3. Роль отдела СО в спецслужбах.
  4. Отдел СО в муниципальных учреждениях.
  5. Социальная ответственность бизнеса.
  6. Типовая структура отдела СО.
  7. Требования к кадровому составу отдела СО.
  8. Кадровая работа отдела СО.
  9. Законодательство о Труде и его роль в кадровой работе.
  10. Подготовка контрактов при найме персонала.
  11. Особенности подготовки разовых договоров.
  12. Вопросы информационной безопасности.
  13. Концепция информационной безопасности.
  14. Ответственность сотрудников за разглашение фирменных секретов.
  15. Организация работы по воспрепятствованию утечки коммерческой информации.
  16. Организация выпуска периодических изданий.
  17. Особенности производства журналов.
  18. Особенности производства газет.
  19. Издательская деятельность отдела СО.
  20. Организация выставок.
  21. Особенности выпуска сувенирной продукции.
  22. Специфика распространения сувенирной продукции.


^ ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ

  1. Антикризисная стратегия.
  2. Базовые документы при общении со СМИ.
  3. Внешние PR-документы.
  4. Внутрикорпоративные СО: определение, целевые аудитории, основные задачи.
  5. Действия специалиста по СО до и после проведения конференции.
  6. Законодательная база кадровой работы отдела.
  7. Законодательство о Труде и его роль в кадровой работе.
  8. Издательская деятельность отдела СО.
  9. Классификация целевых аудиторий.
  10. Мероприятия для СМИ.
  11. Особенности организации отдела СО в фирме или компании.
  12. Определение кризиса, виды кризисов, кризисы по динамике протекания.
  13. Организация выпуска периодических изданий.
  14. Организация выставок.
  15. Основные виды PR документов.
  16. Особенности выпуска журнальной продукции.
  17. Особенности выпуска сувенирной продукции.
  18. Особенности и виды исследований для СО.
  19. Особенности подготовки разовых договоров.
  20. Особенности эффективного реагирования на кризис.
  21. Ответственность сотрудников за разглашение фирменных секретов.
  22. Подготовка контрактов при найме персонала.
  23. Понятие событийного маркетинга и специальных мероприятий, роль СО специалиста в подготовке и реализации.
  24. Причины привлечение внешнего консультанта по СО.
  25. Проведение пресс-конференции.
  26. Производство сувенирной продукции.
  27. Роль отдела СО в государственных структурах.
  28. Роль отдела СО в коммерческих структурах.
  29. Связи с общественностью, определение и сущность.
  30. Социальная ответственность бизнеса.
  31. Специфика организации выставок.
  32. Специфика распространения сувенирной продукции.
  33. Способы оценки деятельности специалиста по СО.
  34. Типовая структура отдела СО.
  35. Требования к кадровому составу отдела СО.
  36. Требования к подготовке продукции для радио и телевидения.
  37. Фандрайзинг.
  38. Формальные и неформальные коммуникации.
  39. Функции отдела по связям с общественностью.
  40. Понятие «антикризисный PR».



^ ТЕМЫ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТДЛЯ СТУДЕНТОВ ЗАОЧНОГО ОТДЕЛЕНИЯ

  1. ALT и BTL реклама.
  2. Законодательство о Труде и его роль в кадровой работе.
  3. Издательская деятельность отдела СО.
  4. Кадровая работа отдела СО.
  5. Организация выпуска периодических изданий.
  6. Организация выставок.
  7. Организация конференций.
  8. Организация работы по воспрепятствованию утечки коммерческой информации.
  9. Основные виды СО документов.
  10. Особенности выпуска сувенирной продукции.
  11. Особенности организаций CO акций на месте продаж.
  12. Особенности подготовки разовых договоров.
  13. Особенности производства газет.
  14. Особенности производства журналов.
  15. Ответственность сотрудников за разглашение фирменных секретов.
  16. Отдел СО в муниципальных учреждениях.
  17. Подготовка контрактов при найме персонала.
  18. Праздник как элемент корпоративной культуры
  19. Работа отдела СО в кризисных ситуациях.
  20. Роль отдела СО в государственных структурах.
  21. Роль отдела СО в коммерческих структурах.
  22. Роль СО отдела в формировании корпоративной культуры.
  23. Социальная ответственность бизнеса.
  24. Специфика распространения сувенирной продукции.
  25. Типовая структура отдела СО.
  26. Требования к кадровому составу отдела СО.
  27. Цели и задачи отдела СО.


^ МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО НАПИСАНИЮ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ СТУДЕНТАМИ ЗАОЧНОГО ОТДЕЛЕНИЯ


Контрольная работа должна продемонстрировать знание студентом основных положений курса, а также владение профессиональными терминами. Кроме того, при написании ставится задача продемонстрировать знание рекомендованной литературы.

Объем контрольной работы – десять страниц формата А 4. Текст должен быть набран на компьютере. Шрифт 14, Таймс Нью Роман, через полтора интервала. Поля: слева 3 см, справа 1,5, сверху и снизу по 2 см.

Работы должны состоять из введения, двух или трех глав и заключения, а также списка использованной литературы.

Во Введении автор обязательно должен придерживаться следующего перечня пунктов:
  1. Актуальность темы
  2. Постановка цели исследования
  3. Задачи исследования
  4. Предмет исследования
  5. Объект исследования
  6. Методология исследования
  7. Обзор литературы


В заключении автор должен изложить результаты исследования, то есть ответить на те вопросы, которые были поставлены им во введении при формулировании цели и задач исследования. В списке использованной литературы необходимо указать источники, которые были изданы за последние пять лет.


ЛИТЕРАТУРА

Основная
  1. Гундарин М. Книга руководителя отдела PR. –СПб, Питер, 2006.
  2. Демин Ю.М. Бизнес-PR. – М.: Бератор-Пресс, 2003.
  3. Дорский А.Ю. Правовое обеспечение PR. - СПб.: Питер, 2005.
  4. Спивак В. А. Корпоративная культура: Ключевые вопросы. - СПб.: Питер, 2001.
  5. Антикризисное управление: теория, практика, инфраструктура: Учебно-практическое пособие / Под ред. Г.А. Александрова. - М.: БЕК, 2002

Дополнительная
  1. Игнатьев Д. и др. Настольная энциклопедия Public Relatios. /Д. Игнатьев, А. Бекетов, Ф. Сарокваша. – М.: Альпина Паблишер, 2003.
  2. Катлин С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз: Теория и практика: Пер с англ. М., 2000.
  3. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Учебник. – М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002.
  4. Кочеткова А.В. Медиапланирование. – М.:РИП-Холдинг, 2003.
  5. Кривоносов А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. - 2-е изд. – СПб.: Петербургское Востоковедение, 2002.
  6. Самые успешные PR-кампании в мировой практике: Пер. с англ. - М.:ИНФРА-М, ИМИДЖ-Контакт, 2002.
  7. Смирнов В.В. Жанры радиожурналистики: Учеб. пособие. - М.: Аспект-Пресс, 2002.
  8. Управление современной компанией: Учебник. /Под ред. Б. Мильнера, Ф. Лиса. - М.: ИНФРА-М, 2001.
  9. Синяева И.М. Паблик рилейшинз в коммерческой деятельности: Учебник для вузов.- М.: ЮНИТИ, 2003.
  10. Капитонов Э.А. Корпоративная культура и PR. - Ростов-на-Дону:Март,2003.


Вспомогательная
  1. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. 2-е издание., испр. СПб., «Союз». 1997.
  2. Почепцов Г.Г. Профессия: имиджмейкер. - 2-е изд., испр. и доп.- К.: ИМСО МО Украины, НВФ «Студцентр». -1998.
  3. Яковлев И.П. Паблик рилейшенз в организациях. Учебное пособие. Санкт-Петербург., ТОО «ПЕТРОПОЛИС». 1995.
  4. Ньюсом Д., Терк Д., Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. 7 изд.: Пер с англ.- (Серия «Современные консалтинговые технологии») - М.: ИНФРА-М, ИМИДЖ-Контакт, 2001.


ГЛОССАРИЙ


Внутренний (внутрикорпоративный) PR – это управляемая деятельность по развитию корпоративной культуры, в основе которой лежат те идеи, взгляды, основополагающие ценности, которые разделяются членами команды. Решаемые задачи: постановка оперативной информации о настроениях, потребностях, тенденциях в компании и организация целевого информационного воздействия на внутреннюю среду компании.

^ Корпоративная культура - систему материальных и духовных ценностей, проявлений, взаимодействующих между собой, присущих корпорации, отражающих ее индивидуальность и восприятие себя и других в социальной и вещественной среде, проявляющаяся в поведении, взаимодействии, восприятии себя и окружающей среды. (Спивак В.А. Корпоративная культура. – СПб: Питер, 2001.)
Имидж - совокупность свойств, приписываемых рекламой, пропагандой, модой, предрассудками, традицией и т.д. субъекту с целью вызвать определенные реакции по отношению к этому субъекту.

Копирайтер – создатель PR и рекламных текстов, слоганов, сценариев, генератор идей

Спичрайтер – специалист по написанию речей

^ Слоган – девиз, выражающий основную мысль pr или рекламного сообщения, сжатая формулировка рекламной идеи.

Медиапланирование – составление плана размещения материалов в СМИ на основе исследований

Event-менеджер — или менеджер по организации специальных мероприятий. Многопрофильный специалист, способный самостоятельно организовать специальное мероприятие.


ТЕСТ

  1. Какие группы относятся к внутренней аудитории:
  1. высшее руководство, топ-менеджмент
  2. руководство среднего звена, менеджеры
  3. партнеры
  4. специалисты, рабочие,
  5. обслуживающий персонал
  6. потребители
  7. члены семей сотрудников
  8. общественные организации
  9. СМИ


2.Какие группы относятся к внешней аудитории:
      1. инвесторы и деловая общественность
      2. топ-менеджмент
      3. руководство среднего звена
      4. СМИ
      5. партнеры
      6. потребители
      7. члены семей сотрудников
      8. общественные организации
  1. деловые партнеры
  2. конечные потребители
  3. общественные организации
  4. государственные органы


3. расшифруйте аббревиатуру RACE:
    1. Communication , Action, Reach , Evolution
    2. Research, Action, Communication, Economy
    3. Research, Action, ,Communication, Evolution
    4. Research , Attention, Communication, Evolution
    5. Research , Action, Control, Evolution


^ 4.Какой вид исследований применяются для оценки имиджа:
  1. количественные
  2. фокус - группы
  3. качественные
  4. анкетирование
  5. имиджевые


5.В какие 2 большие группы можно выделить PR – документы:
  1. для СМИ
  2. внешние
  3. для сотрудников
  4. для партнеров
  5. внутренние
  6. пресс-релиз


6.Что не относится к документам для СМИ:
  1. пресс-релиз
  2. занимательная статья
  3. интервью
  4. корпоративная газета
  5. открытое письмо
  6. фактическая справка
  7. годовой отчет
  8. авторская статья
  9. случай из жизни