Учебно-методический комплекс по специальности: 030602. 65 Связи с общественностью Санкт-Петербург

Вид материала

Учебно-методический комплекс

Содержание Автор-составитель кандидат философских наук, доцент Л.В. Володина Рецензент Пояснительная записка Учебно-тематический план Содержание курса Тема 2. Коммуникация как обмен знаками (семиотика Тема 3. Имидж в системе коммуникации. Тема 4. Этапы формирования имиджа. Тема 6. Методы формирования имиджа Тема 7. Психологические особенности формирования имиджа Тема 8. Методы исследования имиджа. Тема 11. Работа имиджмейкера и спиндоктора, правила поддержания имиджа в публичных выступлениях. Тема 12. Виды имиджей. Тема 13. Индивидуальный имидж. Самопрезентация. Тема 14. Политический имидж. Тема 15. Типы политических имиджей. Тема 17. Принципы формирования политического имиджа. Тема 18. Манипулирование в системе формирования политического имиджа. Тема 19. Агитация и пропаганда в процессе формирования политического имиджа. Тема 20. Корпоративный имидж. Тема 21. Процесс управления корпоративным имиджем. ... Полное содержание

Подобный материал:

• Учебно-методический комплекс по специальности: 030602. 65 Связи с общественностью Санкт-Петербург, 480.38kb.
• Учебно-методический комплекс по специальности: 030602. 65 Связи с общественностью Санкт-Петербург, 282.24kb.
• Учебно-методический комплекс по специальности: 030602. 65 Связи с общественностью Санкт-Петербург, 212.42kb.
• Учебно-методический комплекс по специальности: 030602. 65 (350400) Связи с общественностью, 315.69kb.
• Учебно-методический комплекс по специальности: 030602. 65 Связи с общественностью Санкт-Петербург, 228.89kb.
• Учебно-методический комплекс по специальности: 030602. 65 Связи с общественностью Санкт-Петербург, 214.6kb.
• Учебно-методический комплекс по специальности: 030602. 65 Связи с общественностью Санкт-Петербург, 468.77kb.
• Учебно-методический комплекс по специальности: 030602. 65 (350400) Связи с общественностью, 283.67kb.
• Учебно-методический комплекс по специальности: 030602. 65 (350400) Связи с общественностью, 197.17kb.
• Учебно-методический комплекс по специальности: 030602. 65 (350400) Связи с общественностью, 161.28kb.

ИВЭСЭП

Санкт-Петербургский институт

внешнеэкономических связей, экономики и права


ИМИДЖЕЛОГИЯ


УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

по специальности: 030602.65 –

– Связи с общественностью


Санкт-Петербург

2006

Имиджелогия: учебно-методический комплекс / Авт.-сост. Л.В. Володина. – СПб.: ИВЭСЭП, 2006.


Утверждена на заседании кафедры «Связи с общественностью», протокол № 9 от 03.04.06


Утверждена и рекомендована к печати Научно-Методическим Советом, протокол

Автор-составитель

кандидат философских наук, доцент

Л.В. Володина

Рецензент

доктор философских наук, профессор

И.П.Яковлев

Ответственная за выпуск Н.А.Фролова


Компьютерные работы М.А.Жуковой





СОДЕРЖАНИЕ


Пояснительная записка 4

Учебно-методический план 5

Содержание курса 6

Вопросы к зачету 13

Литература 14

Тест по курсу 17

Глоссарий 19


ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА


Основной целью курса является знакомство студентов с основными категориями, понятиями имиджелогии как науки, современными представлениями об имидже, его роли и значимости в работе специалистов по связям с общественностью. Процесс формирования имиджа – специфическая сфера деятельности специалистов по связям с общественностью

Будущие специалисты по связям с общественностью должны получить знания о типах имиджа, способах и методах формирования имиджа.

Факультативный курс «Имиджелогия» в системе курсов, направленных на подготовку специалиста по связям с общественностью, является важным элементом в формировании основной гуманитарной составляющей в подготовке специалиста.

В ходе изучения курса студенты должны освоить основной понятийно-категориальный аппарат науки, знать историю становления науки, современные научные направления и основные методики формирования имиджа в различных сферах общественной жизни.

Курс факультативный и состоит только из лекционных занятий. Курс читается в течение учебного года в III-IY семестрах. Форма контроля – зачет.

УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

№п\п	Название темы	лекции	Семи-нары	всего
1	Предмет имиджелогии как науки	2		2
2	Коммуникация как обмен знаками (семиотика)	4		4
3	Имидж в системе коммуникации	2		2
4	Этапы формирования имиджа	2		2
5	Объекты формирования имиджа	4		4
6	Методы формирования имиджа	2		2
7	Психологические особенности формирования имиджа	2		2
8	Методы исследования имиджа.	4		4
9	Имидж в информационной войне: образ врага	2		2
10	Имиджмейкер как профессия	2		2
11	Работа имиджмейкера и спиндоктора, правила поддержания имиджа в публичных выступлениях	2		2
12	Виды имиджей	2		2
13	Индивидуальный имидж. Самопрезентация	2		2
14	Политический имидж	2		2
15	Типы политических имиджей.	2		2
16	Психологические особенности формирования политического имиджа	2		2
17	Принципы формирования политического имиджа	2		2
18	Манипулирование в системе формирования политического имиджа	2		2
19	Агитация и пропаганда в процессе формирования политического имиджа	2		2
20	Корпоративный имидж	2		2
21	Процесс управления корпоративным имиджем	2		2
22	Символика и бренд	2		2
23	Товар как знак	2		2
24	Имидж бренда	2		2
25	Идентичность бренда	2		2
26	Атрибуты бренда	2		2
27	Приверженность бренду	2		2
28	Управление репутацией	2		2
29	Управление имиджем и эффективность связей с общественностью	2		2
30	Профессиональная этика имиджмейкеров	2		2
	ВСЕГО	66		66

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

Тема 1. Предмет имиджелогии как науки

Объект и предмет имиджелогии. Имидж. Определение понятия «имидж». Принципы и законы формирования имиджа. Имидж/образ: сходство и различия. Цели, задачи и функции имиджа. Имидж в системе связей с общественностью.


Тема 2. Коммуникация как обмен знаками (семиотика).

Все предметы и явления имеют форму (означающее) и содержание), знак - единство формы и содержания. Семиотика как наука, изучающая знаковые системы. Самая известная знаковая система - язык; образные знаковые системы - икона, индекс, символ. Карл Юнг о символах.


Тема 3. Имидж в системе коммуникации.

Имидж как коммуникация. Внешняя и внутренняя составляющая имиджа. Вербальная и невербальная составляющие имиджа. Перформанс. Особенности визуальной коммуникации. Жесты. Роль имиджа в формировании общественного мнения.


Тема 4. Этапы формирования имиджа.

Позиционирование, возвышение имиджа, снижение имиджа (антиреклама), отстройка от конкурентов, контрреклама.


Тема 5. Объекты формирования имиджа.

Индивидуальная личность. Политические деятели. Некоммерческие организации, крупные корпорации (ТНК), коммерческие организации. Основные характеристики.


Тема 6. Методы формирования имиджа

Присоединение клиента. Вложенное действие. Смена канала восприятия. «Чудо» и последующие рассказы о нем. Модель экспериментального невроза. Намек. Манипулирование. Мифологизация. Эмоционализация. Формат. Вербализация. Детализация. Архаизация. Замена целей и подача противоречивых сигналов. Дистанцирование. Метафоризация. Визуализация. НЛП. Внедрение моделей восприятия и контекстное введение знаков.


Тема 7. Психологические особенности формирования имиджа

Целевая аудитория. Привлечение и удержание внимания аудитории. Формирование установки на доверие/недоверие. Использование особенностей социальных групп. Использование общих особенностей восприятия.


Тема 8. Методы исследования имиджа.

Качественные, количественные методы. Контент-анализ, наблюдение, опрос, анализ текста.


Тема 9. Имидж в информационной войне: образ врага.

Образы врага и защитника. Образ союзника и партнера. Смена образов (противник – партнер – союзник). Образ врага. Имиджелогия и информационная война.


Тема 10. Имиджмейкер как профессия.

СО-деятельность и реклама в процессе формирования имиджа. Разработка СО-кампании по формированию имиджа.


Тема 11. Работа имиджмейкера и спиндоктора, правила поддержания имиджа в публичных выступлениях.

Способы формирования имиджа политика/ бизнесмена. Особенности формирования имиджа политика в контексте политического режима или электоральной аудитории. Написание речей и публичные выступления.


Тема 12. Виды имиджей.

Положительный имидж. Негативный имидж. Внешний имидж. Внутренний имидж. Неосязаемый имидж. Индивидуальный имидж. Политический имидж. Корпоративный имидж.


Тема 13. Индивидуальный имидж. Самопрезентация.

Коммуникативная компетентность. Cамопрезентация. Основная задача – наилучшим образом показать свои профессионально важные деловые и личные качества, такие как: профессиональные знания и опыт работы; степень заинтересованности в данной работе; активность жизненной позиции; целеустремленность и готовность работать с максимальной отдачей; степень самостоятельности в принятии решений и ответственность за результаты своей работы; способность руководить и готовность подчиняться; уровень интеллектуальной активности, способность творчески подходить к решению проблем; степень самокритичности и объективность оценок; умение хорошо говорить и слушать; внешность и манера поведения; честность и порядочность.


Тема 14. Политический имидж.

Роль и место имиджа в политике. Особенности формирования политического имиджа. Имидж личности и власти: сходство и различия. Возможности политического влияния СМИ. СМИ и политическая реклама.


Тема 15. Типы политических имиджей.

Позитивный. Негативный. Стихийный. Искусственно сформированный.


Тема 16. Психологические особенности формирования политического имиджа

Целевая аудитория. Привлечение и удержание внимания аудитории. Формирование установки на доверие/недоверие. Использование особенностей социальных групп. Роль личностных характеристик политика при создании имиджа. Соответствие имиджа массовым ожиданиям. Изучение, прогнозирование и учет «спроса» избирателей.


Тема 17. Принципы формирования политического имиджа.

Принцип «всеядности». Принцип «целевой аудитории. Принцип сложение. Принцип вычитания. Принцип деления. Принцип умножения. Закон распространения имиджа.


Тема 18. Манипулирование в системе формирования политического имиджа.

Понятие «манипуляция». Основания политического манипулирования. СМИ как инструмент политической манипуляции. Приемы политического манипулирования.


Тема 19. Агитация и пропаганда в процессе формирования политического имиджа.

Агитация и пропаганда: сходство и различия. Роль СМИ в формировании общественного мнения. Технологии формирования общественного мнения.


Тема 20. Корпоративный имидж.

Роль внутреннего имиджа корпорации. Идеология компании и ее внутренний имидж. Функция идеологии в формировании имиджа. Функция самоидентификации персонала. Аксиологическая функция корпоративного имиджа.Фундамент имиджа. Внутренний имидж корпорации. Внешний имидж корпорации. Неосязаемый имидж. Поддержание имиджа.


Тема 21. Процесс управления корпоративным имиджем.

Видение миссии. Корпоративная индивидуальность. Корпоративная идентичность. Корпоративный имидж. Фирменный стиль

Тема 22. Символика и бренд.

Понятия символ, бренд, брендинг. Роль символа в брендинге. Количество товаров в каждой продуктовой категории растет с каждым годом, отличия между ними уже не могут определить даже специалисты.. Нужна быстрая и точная коммуникация, «срабатывающая» уже при единичных контактах с покупателем. Необходимо, чтобы эти сообщения сформировали в сознании потребителя устойчивый образ, различимый среди аналогичных в товарной категории, более яркий и привлекательный, чем образы конкурентных товаров.


Тема 23. Товар как знак

Маркетинговое определение товара. Товар - это объект потребления. Кроме того, что он способен удовлетворить потребность, он является знаком, и выбирая тот или иной товар, мы посылаем окружающим, продавцам, производителям различным сообщения. Окружению: «Мне нравится этот товар, его качество, мне нравится тот образ и то впечатление, которое я произвожу с его помощью («Ведь я этого достойна. L’Oreal Paris»)». Продавцам: «Мне нравится ваш магазин: где он расположен, как оформлен, хороший ассортимент и доступные цены, вежливость и компетентность ваших продавцов». Производителям: «Мне нравится то, что вы делаете, как вы это делаете, как боретесь за качество, я разделяю ваши идеалы, ценности и принципы развития компании».


Тема 24. Имидж бренда

Имидж бренда - то, как воспринимают бренд потребители. Основная задача брендинга: разработка идентичности бренда; измерение имиджа бренда и коррекция маркетинговых коммуникаций с целью свести к минимуму рассогласование между идентичностью бренда и его имиджем. Измерение осведомленности (спонтанной и наведенной), предпочтения, потребление, ожидания от товара (проективные методики), восприятие качества, различение бренда среди конкурентных марок. Методика Brand Asset Valuator (компания Young & Rubicam): X = Отличие х Актуальность; Y = Уважение х Понимание. Четыре базовых квадранта; рост бренда, угасание бренда. Другие методики исследования бренда (Landor Associates, Millward Brown и др.).


Тема 25. Идентичность бренда.

Что такое идентичность? Как происходит идентификация? Совокупность признаков, материальных (атрибутов) и нематериальных (качества), по которым можно опознать бренд. Идентичность бренда как техническое задание воплотить в форму указанное содержание и передать потребителям так, чтобы они приняли это. Суть бренда как "ядро" всех маркетинговых коммуникаций, точка интеграции маркетинговых коммуникаций. Четыре уровня качества бренда (функциональное, индивидуальное, социальное и коммуникативное). Индивидуальность бренда. Построение отношений между товаром (его образом) и потребителями с помощью маркетинговых коммуникаций. Три типа отношений: рациональные (оценки), эмоциональные (ценности), поведенческие (поступки).


Тема 26. Атрибуты бренда.

Что такое атрибуты бренда? Ощутимые, неощутимые и вымышленные отличия как частички маркетинговых сообщений. Требования к атрибутам бренда: максимальная различимость в конкурентной среде; способность передавать (воплощать) идентичность бренда. Имя бренда - важнейший атрибут, т. к. заменяет сам товар во всех коммуникациях. Виды названий. Требования к названию. Примеры удачных и неудачных названий. Названия марок. Названные в честь основателей. Разработка имен (работа со словарями; психолингвистическая программа ВААЛ-2000; экспертные оценки и т. п.). Упаковка как атрибут бренда. Функции упаковки. Виды упаковки. Товарный знак как атрибут бренда. Первые товарные знаки. Регистрация товарных знаков. Динамика развития товарного знака. Другие атрибуты бренда - фирменные цвета); рекламные герои; рекламные персонажи, жесты, прикосновение; музыка; рекламный слоган и т. п.


Тема 27. Приверженность бренду.

Степени приверженности (от предпочтения до преданности марке). Экономическая выгода от приверженных покупателей. Программы лояльности. Мероприятия по удерживанию лояльных потребителей. Бренды, вызывающие наибольшее доверие в Европе. Cамые сильные бренды в мире: методика оценки, результаты.


Тема 28. Управление репутацией.

Имидж и репутация. Паблицитный капитал. Социальные инвестиции. Позиционирование компании. Социально-ответственный бизнес и социально-этичный маркетинг.


Тема 29. Управление имиджем и эффективность связей с общественностью.

Позиционирование бренда. Принципы идентичности бренда. Разработка бренда. Бренд как фактор культуры. Репозиционирование бренда. Разработка бренда новой компании. Культовые бренды. Примеры успешных российских брендов.


Тема 30. Профессиональная этика имиджмейкеров.

Профессиональные Этические кодексы специалистов по связям с общественностью, Хартия политконсультантов.


Вопросы к зачету

1. «Бренд» - определение, сущность, функции, структура.
   
2. Атрибуты бренда.
   
3. Бренд- коммуникации.
   
4. Имидж бренда: основные задачи.
   
5. Имидж как коммуникация.
   
6. Имидж: определение, функции, цели.
   
7. Контрреклама и антиреклама: сравнительный анализ.
   
8. Место имиджа в системе связей с общественностью.
   
9. Место рекламы в формировании имиджа.
   
10. Методы формирования имиджа.
    
11. Основные объекты формирования имиджа.
    
12. Основные функции корпоративного имиджа.
    
13. Основные характеристики позиционирования.
    
14. Особенности антирекламы.
    
15. Особенности психологического восприятия имиджа.
    
16. Особенности формирования имиджа некоммерческих организаций.
    
17. Особенности формирования корпоративного имиджа.
    
18. Понятие «идентичность бренда».
    
19. Понятие «миссия» корпорации.
    
20. Роль имиджа в формировании общественного мнения.
    
21. Роль специалистов по связям с общественностью в формировании корпоративного имиджа.
    
22. Роль установки доверие/недоверие в восприятии имиджа.
    
23. Семиотическая модель коммуникации.
    
24. Содержание понятия «некоммерческие организации».
    
25. Соотношение понятий «внутренний имидж» и идеология.
    
26. Соотношение понятий имидж, репутация, бренд..
    
27. Способы возвышения имиджа.
    
28. Структура процесса управления корпоративным имиджем.
    
29. Типы имиджей.
    
30. Цели, задачи и функции имиджа.
    
31. Этическое регулирование профессиональной деятельности имиджмейкера.
    

Литература

Основная

1. Галумов Э.А. Международный имидж России: Стратегия формирования. – М.: Известия, 2003.
   
2. Домнин В.Н. Брендинг: новые технологии в России.–2-е изд.– СПб.: Питер, 2004.
   
3. Панасюк А.Ю. Я Ваш имиджмейкер и готов помочь сформировать Ваш профессиональный имидж. - М.: Дело, 2003
   

4. Рожков И.Я. Бренды и имиджи. –М.: РИП-Холдинг, 2006.

5. Ульяновский Л. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы. –СПб.: Питер, 2005.
   
6. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. -М: Дело, 2003.
   

Дополнительная

7. Викентеьев И.Л. Приемы рекламы и public relations. 5-е издание – СПб.: Бизнес-пресса, 2001.
   
8. Крэйн У. Теория развития. Секреты формирования личности. 5-е изд. – СПб.: «Прайм-ЕВРОЗНАК», 2002
   
9. Почепцов Г.Г. Профессия: Имиджмейкер – 2-е изд., испр. и доп. – Киев: ИМСО МО Украины, НВФ «Студцентр», 1999.
   
10. Почепцов Е.Н. PR: от бизнеса до политики. – 2-е изд. – М: Финпресс, 2000.
    

Вспомогательная

11. Берд П. Продай себя. Эффективная тактика совершенствования вашего имиджа /Пер. с англ. Т.А.Сиваковой. – Минск, Амалфея, 1996.
    
12. Березкина О. Как стать депутатом или продать себя на политическом рынке: Тайны ремесла: Практические рекомендации; Тренинг. – СПб: Изд-во Буковского, 1997.
    
13. Венедиктова В.И. Деловая репутация (личность, культура, этика, имидж делового человека). – М.: Институт нов. экономики, 1996.
    
14. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. - М.: Фонд «Правовая культура», 1994.
    
15. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и public relations. Ч 1. – СПб.: Триз-шанс, 1995
    
16. Джеймс Дж. Эффективный самомаркетинг: искусство создания положительного образа /Пер. с англ. – М.: ИИД «Филинъ», 1998.
    
17. Дороти Доти. Паблисити и PR /Пер. с англ. 2-е изд., стереотип. – М.: ИИД «Филинъ», 1998.
    
18. Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения: Учеб. пособие. 2-е изд. – Ростов на Дону: Феникс, 2003.
    
19. Коханенко А.И. Имидж рекламных персонажей. – М.:ИКЦ «МарТ»; Ростов –н/Д, издательский центр «МарТ», 2004
    
20. Максимов А.А. «Чистые» и «грязные» технологии выборов. Российский опыт. - М.: Дело, 1999
    
21. Ньюсом Д., Терк Д., Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. 7 изд.: Пер с англ.- М.: ИНФРА-М, ИМИДЖ-Контакт, 2001.
    
22. О`Дайник В. Психология политика. Пер. с англ./ Под ред. Зеленска. - СПб.: Ювента, 1996.
    
23. Огилви Д. Тайны рекламного двора. Советы старого рекламиста. - М., 1997.
    
24. Почепцов Г.Г. PR для профессионалов. 2-е изд, испр. и доп. – Киев: Ваклер, 2000.
    
25. Создание торговой марки: опыт десяти наиболее успешных британских практиков. /Под ред. Дона Коули.: Пер. с англ. – М.: Консалтинговая группа Имидж-Контакт, 2002.
    
26. Цуладзе А. Формирование имиджа политиков в России. – М: КД «Университет», 1999.
    
27. Чармэссон Г. Торговая марка: Как создать имя, которое принесет миллионы. – СПб.: Питер, 1999.
    
28. Честара Дж. Деловой этикет: PR для всех и для каждого.– М: ГРАНД; Фаир-пресс, 1997.
    
29. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие. – 3-е изд. –М.: Дело, 2003.
    

Тестовое задание по курсу «Имиджелогия»

1. Имидж – это:
   

1. Результат деятельности в СО.
   
2. Процесс деятельности в СО.
   
3. И результат, и процесс
   
4. Вторичный результат формирования материальных активов фирмы.
   

2. И.Викентьев считает, что имидж – это:
   

1. Формирование паблисити.
   
2. Результат «внеценовой» конкуренции.
   
3. Результат ценовой конкуренции.
   
4. Результат деятельности по медиа-рилейшнз.
   

3. Что из ниже перечисленного не относится к «PR-аудиту»
   

1. Аудит групп общественности.
   
2. Аудит потенциала рынка.
   
3. Аудит коммуникаций
   
4. Социальный аудит
   
5. Аудит имиджа.
   

4. Наиболее точная оценка имиджа соответствует следующему утверждению.
   

1. Существует общая оценка имиджа по одному параметру.
   
2. Существует общая оценка имиджа по ряду параметров.
   
3. Следует оценивать имидж по одному параметру для каждой группы общественности.
   
4. Следует оценивать имидж для каждой группы общественности по ряду показателей.
   

5. Формирование имиджа в глазах внутренней общественности соответствует следующим принципам.

1. Приоритет внешних коммуникаций над внутренними.
   
2. Приоритет внутренних коммуникаций над внешними.
   
3. Паритет внешних и внутренних коммуникаций.
   
4. Предварительное освещение новости в СМИ.
   

6. Имидж лидера компании «Кока-Кола» соответствует следующей градации.

1. «Лицо организации».
   
2. «Растворенность в организации».
   
3. «Антиреклама».
   
4. Возвышение имиджа.
   

7. Контреклама – это

1. Отстройка от конкурентов.
   
2. Результат деятельности конкурентов.
   
3. Возвышение случайно сниженного имиджа
   
4. Позиционирование организации
   

8. Какой из жанров PR-текста в наибольшей степени позиционирует лидера организации
   

1. Пресс-релиз.
   
2. Бекграундер.
   
3. Байлайнер.
   
4. Ньюс-релиз.
   

8. Форма «вопрос-ответ» не используется в процессе формирования имиджа лидера организации.
   

1. На годовом собрании акционеров.
   
2. При подготовке интервью лидера со СМИ.
   
3. При встрече с рядовыми сотрудниками организации.
   
4. При подготовке имиджевой статьи.
   

8. К параметрам эффективных источников коммуникации не относится.
   

1. Правдоподобие.
   
2. Конгруэнтность.
   
3. Власть.
   
4. Привлекательность
   

Глоссарий

Активы бренда – стоимостное выражение способности бренда получать дополнительную прибыль.

Актуальность бренда – степень соответствия бренда нуждам и запросам потребителей, способность марки быть необходимой и востребованной.

Атрибуты бренда – внешняя форма, воспринимаемая зрением, слухом, обонянием или вкусом.

Бренд – название, символ, знак или дизайн, а также их комбинации, которые предназначены для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов и для отличия их от товаров или услуг конкурентов.

Брендинг – процесс создания и развития бренда и его идентичности.

Денотация – множество всех реальных предметов, которые могут обозначаться сданным знаком.

Знак – предмет или явление, представляющие другой предмет, явление, свойство или отношение; единство формы (означающего) и содержания (означаемого).

Идентификация – распознавание предмета или явления по совокупности признаков, определяющим этот процесс или явление.

Идентичность бренда – уникальный набор признаков, по которому данный бренд однозначно и точно опознается потребителем.

Имидж бренда – уникальный набор ассоциаций, существующий у потребителя по отношению к атрибутам бренда, а также мнения и чувства потребителей.

Индивидуальность бренда – образ бренда или его идентичность, выраженная в терминах индивидуальных черт человека.

Коннотация – ассоциативно-образное, эмоциональное или оценочное значение. Коннотативное значение является дополнительным, сопутствующим к денотативному значению.

Корпоративная идентичность – уникальный набор признаков компании, по которым компания быстро и безошибочно распознается потребителями по произвольному набору этих признаков.

Корпоративный бренд – бренд, идентифицирующий корпорацию, производящую товары или услуги.

Корпоративный имидж – объект восприятия компании потребителями.

Образ – объект восприятия человеком ощущаемых или неощущаемых особенностей, характеризующих какой-либо объект.

Символ – знак, который наиболее полно выражает некое специфическое содержание. Символ отличается от знака большей зависимостью от контекста.