Коноваленко Марина Юрьевна, профессор кафедры связей с общественностью и журналистики ргтэу учебно-методический комплекс

Вид материала

Учебно-методический комплекс

Содержание 1. Цели и задачи дисциплины Задачи курса 2. Требования к уровню освоения дисциплины Объем дисциплины и виды учебной работы №№ семестров Самостоятельная работа Виды итогового контроля 3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы Названия разделов и тем Методологические основы коммуникаций Названия разделов и тем Методологические основы коммуникаций Содержание курса Раздел ii. практика и виды коммуникаций Темы семинарских занятий Раздел ii. практика и виды коммуникаций 6. Задания для самостоятельной работы студентов Методологические основы коммуникаций 7. Тематика рефератов 8. Вопросы для подготовки к зачету, экзамену ... Полное содержание

Подобный материал:

• Коноваленко Марина Юрьевна, профессор кафедры связей с общественностью и журналистики, 1079.72kb.
• Коноваленко Валерий Адольфович, кандидат психологических наук, ст преподаватель кафедры, 511.49kb.
• Швед Наталия Гавриловна, Доцент кафедры связей с общественностью и журналистики ргтэу, 234.14kb.
• Швед Наталия Гавриловна, Доцент кафедры связей с общественностью и журналистики ргтэу, 201.04kb.
• Колущинская Оксана Юрьевна, ст преподаватель кафедры «Менеджмент и маркетинг» Омского, 566.62kb.
• Алексунин Владимир Алексеевич, профессор, к э. н., профессор кафедры маркетинга и рекламы, 1296.15kb.
• Учебно-методический комплекс по специальности: 030602. 65 Связи с общественностью Санкт-Петербург, 480.38kb.
• Учебно-методический комплекс по специальности: 030602. 65 (350400) Связи с общественностью, 315.69kb.
• Кулыгина Ольга Ивановна, кандидат биологических наук, доцент кафедры антикризисного, 982.13kb.
• Парамонова Татьяна Николаевна д э. н., профессор Красюк Ирина Николаевна к э. н., доцент,, 1704.02kb.

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ


ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ


Кафедра связей с общественностью и журналистики


Одобрено УМС факультета

социальных и информационных технологий


ОСНОВЫ ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ


Учебно-методический комплекс


Для специальности 030602 «Связи с общественностью»


Москва

2009


Автор-составитель:

Коноваленко Марина Юрьевна,

профессор кафедры связей с общественностью и журналистики РГТЭУ


Учебно-методический комплекс «Основы теории коммуникации» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по дисциплине по специальности 030602 «Связи с общественностью».

Дисциплина входит в федеральный компонент цикла общепрофессиональных дисциплин и является обязательной для изучения.


© Российский государственный торгово-экономический университет, 2009


С О Д Е Р Ж А Н И Е

Цели и задачи дисциплины Требования к уровню освоения дисциплины Объем дисциплины Объем дисциплины и виды учебной работы Распределение часов по темам и видам учебной работы Содержание курса Темы семинарских занятий Задания для самостоятельной работы студентов Тематика рефератов Вопросы для подготовки к зачету, экзамену Учебно-методическое обеспечение дисциплины Литература Методическое обеспечение дисциплины Материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины. Инновационные технологии, используемые в преподавании дисциплины «Основы теории коммуникации»

4 4 4 4 5 7 9 12 15 16 19 19 20 21 21

1. Цели и задачи дисциплины


Цель курса - изучение проблем коммуникаций, коммуникативные возможности специалистов в сфере связей с общественностью, раскрыть роль коммуникативной компетентности (совокупность умений, знаний, навыков), предъявляемых в сфере общения к специалистам по связям с общественностью.


Задачи курса:

• формирование научных представлений о теоретических проблемах консалтинга;

• изучение методов и техник коммуникаций;

• изучение основных видов и практик коммуникаций в связях с общественностью.


2. Требования к уровню освоения дисциплины


В результате изучения дисциплины специалист должен:

иметь представление: при изучении данного предмета студенты должны научиться видеть коммуникативную сторону деятельности специалиста по связям с общественностью и различать ее разновидности;

знать: что коммуникационная деятельность влияет не только на формирование общественного мнения, культурных ценностей, но и на развитие «массовой культуры»; «теорию ролей» – понимать, что от человека, занимающего определенное место в ролевой структуре, требуется строгое следование ролевым предписаниям;

уметь правильно, с научных позиций, анализировать получаемую через средства массовой коммуникации информацию и использовать ее;

приобрести навыки: самопрезентации (уметь создавать свой профессионально-коммуникационный имидж).


3. Объем дисциплины

1. Объем дисциплины и виды учебной работы

Вид учебной работы	Количество часов по формам обучения
	Очная	Очно-заочная
№№ семестров	2, 3	3, 4
Аудиторные занятия:	85	51
лекции	51	27
семинарские занятия	34	24
Самостоятельная работа	125	159
Всего часов на дисциплину	210	210
Виды итогового контроля (экзамен, зачет)	Зачет – 2 сем. Экз. – 3 сем.	Зачет – 3 сем. Экз. – 4 сем.

3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы


Форма обучения очная

Названия разделов и тем	Всего часов по учебному плану	Виды учебных занятий
		Аудиторные занятия, из них		Самостоятельная работа
		Лекции	Семинары
Раздел 1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИЙ
Тема 1. Предмет теории коммуникации	10,5	2	2	6.5
Тема 2. Представление о коммуникации как о процессе и структуре	10.5	2	2	6.5
Тема 3. Фигура коммуникатора	6,5	2	-	4.5
Тема 4. Манипуляция в системе коммуникации	20	6	-	14
Тема 5. Роль игры в коммуникационной деятельности.	6,5	1	3	2.5
Тема 6. Аудитория коммуникации	6,5	2	-	4.5
Раздел 2. РАЗДЕЛ II. ПРАКТИКА И ВИДЫ КОММУНИКАЦИЙ
Тема 7. Типы коммуникации	14,5	3	3	8.5
Тема 8. Массовая коммуникация	10,5	2	2	6.5
Тема 9. Специализированная коммуникация	10	3	-	7
Тема 10. Вербальные средства коммуникации	16	3	6	7
Тема 11. Письменная речь	5	2	-	3
Тема 12. Слушание в деловой коммуникации	3,5	1	-	2.5
Тема 13. Невербальные средства коммуникации	24	5	7	12
Тема 14. Убеждение и внушение. Психологические модели убеждающего воздействия	18	4	5	9
Тема 15. Роль установки и стереотипа в процессе массовой коммуникации	17	5	-	12
Тема 16. Психология слухов	14	3	2	9
Тема 17. Кризисные коммуникации	6	2	-	3
Тема 18. Модель коммуникации с точки зрения паблик рилейшнз	10,5	2	2	6.5
Тема 19. Реклама в сфере “Связи с общественностью”	1,5	1	-	0.5
ИТОГО:
	210	51	34	125

Форма обучения очно-заочная

Названия разделов и тем	Всего часов по учебному плану	Виды учебных занятий
		Аудиторные занятия, из них		Самостоятельная работа
		Лекции	Семинары
Раздел 1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИЙ
Тема 1. Предмет теории коммуникации	10	1	1	8
Тема 2. Представление о коммуникации как о процессе и структуре	10	1	1	8
Тема 3. Фигура коммуникатора	7	1.5	-	5.5
Тема 4. Манипуляция в системе коммуникации	22	4	-	18
Тема 5. Роль игры в коммуникационной деятельности.	4,5	0.5	1	3
Тема 6. Аудитория коммуникации	7	1.5	-	5.5
Раздел 2. РАЗДЕЛ II. ПРАКТИКА И ВИДЫ КОММУНИКАЦИЙ
Тема 7. Типы коммуникации	13,5	1.5	1,5	10.5
Тема 8. Массовая коммуникация	10	1	1,5	7.5
Тема 9. Специализированная коммуникация	10	1	-	9
Тема 10. Вербальные средства коммуникации	15	1	5	9
Тема 11. Письменная речь	5	0,5	-	4.5
Тема 12. Слушание в деловой коммуникации	3,5	0.5	-	3
Тема 13. Невербальные средства коммуникации	26	3	7	16
Тема 14. Убеждение и внушение. Психологические модели убеждающего воздействия	17	2	3	12
Тема 15. Роль установки и стереотипа в процессе массовой коммуникации	18	2	-	16
Тема 16. Психология слухов	15	2	2	11
Тема 17. Кризисные коммуникации	5	1	-	4
Тема 18. Модель коммуникации с точки зрения паблик рилейшнз	10	1.5	1	7.5
Тема 19. Реклама в сфере “Связи с общественностью”	1,5	0.5	-	1
ИТОГО:
	210	27	24	159

3. Содержание курса

РАЗДЕЛ I. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИЙ


Тема 1. Предмет теории коммуникации.

Общение и коммуникация: сходство и различия. Исторические вехи становления теории коммуникации. Теоретические модели коммуникации: психоаналитическая (З. Фрейд, К. Юнг), экзистенциалистская (М. Бубер, К. Ясперс), социологическая (П. Бурдье), понимающая (М. Вебер), футурологическая (А. Тоффлер). Цели, средства и функции коммуникации. Коммуникативные модели: убеждающая, познавательная, суггестивная, ритуальная, экспрессивная.


Тема 2. Представление о коммуникации как о процессе и структуре.

Содержание понятия «информация». Коммуникативный процесс и его составляющие: производство информации, ее распространение, прием и использование. Классическая модель процесса коммуникации Г. Лассуэлла: коммуникатор – сообщение – канал передачи – коммуникант – обратная связь. Основные модели коммуникационного процесса, используемые в деятельности специалистов по связям с общественностью.


Тема 3. Фигура коммуникатора.

Индивидуальное и институциональное в коммуникаторе. Престижность, надежность, доверительность как фактор общения с конкретным коммуникатором. Типы коммуникаторов: ключевой коммуникатор, лидер мнений. Коммуникатор как профессия: менеджер по связям с общественностью, имиджмейкер.


Тема 4. Манипуляция в системе коммуникации.

Понятие «манипуляция». Использование манипулятивных технологий в коммуникативном процессе. Ролевые и манипулятивные классификации. Этическая составляющая манипулятивной коммуникации. Общие принципы построения ложных доводов


Тема 5. Роль игры в коммуникационной деятельности.

Понятие игры как творческой деятельности. «Теория ролей» Э.Берна. Типизация игровой деятельности. Соотношение игровой и коммуникационной деятельности. Классификация игровых видов коммуникационной деятельности. Коммуникационные роли.


Тема 6. Аудитория коммуникации

Понятие и основные виды. Факторы, влияющие на эффективность восприятия информации. Психогеометрические характеристики аудитории. Побудительный стимул действия: потребности, побуждения, символы. Конфликт мотивов. Искусство мягкого убеждения.


РАЗДЕЛ II. ПРАКТИКА И ВИДЫ КОММУНИКАЦИЙ


Тема 7. Типы коммуникации

Особенности личностной, межличностной, массовой, специализированной коммуникации.


Тема 8. Массовая коммуникация

Теория массовой коммуникации (Х.Ортега-и-Гассет, Г.Лебон, Г.Маклюэн). Модели массовой коммуникации. Функции средств массовой коммуникации. Аудитория массовой коммуникации. Методы анализа массовой коммуникации: контент-анализ, пропагандистский анализ, анализ слухов. Массовая коммуникация и сфера деятельности связей с общественностью.


Тема 9. Специализированная коммуникация.

Деловая коммуникация как разновидность межличностной коммуникации. Содержание и функции деловой коммуникации. Типы коммуникативных личностей и их роль в деловой коммуникации. Коммуникативная компетентность. Самопрезентация.


Тема 10. Вербальные средства коммуникации.

Виды вербальной коммуникации: устная, письменная речь, слушание. Устная речь: диалог как одна из форм речевого общения. Виды диалога: информационный, фатический, манипулятивный, полемический. Коммуникативные барьеры непонимания и способы их преодоления. Речь как элемент коммуникации


Тема 11. Письменная речь

Особенности письменной речи. Различия устных и письменных сообщений. Универсальные правила написания текстов. Специфика текстов в сфере связей с общественностью.


Тема 12. Слушание в деловой коммуникации

Виды слушания: критическое, нерефлексивное, активное рефлексивное, эмпатическое. Специфика коммуникативных барьеров в процессе слушания.


Тема 13. Невербальные средства коммуникации

Содержание и языки невербальной коммуникации. Структурная схема невербального поведения человека. Функции невербального поведения. Факторы, влияющие на интерпретацию невербальных сигналов в процессе коммуникации. Зоны и дистанции в деловой коммуникации. Организация пространственной среды в деловой коммуникации. Символическая коммуникация.


Тема 14. Убеждение и внушение. Психологические модели убеждающего воздействия

Понятие психологического воздействия. Убеждение как психологическое воздействие. Понимание, как психологическая основа убеждения. Условия, повышающие эффективность понимания. Психологические методы убеждения.


Тема 15. Роль установки и стереотипа в процессе массовой коммуникации

Понятие установки. Психологическая структура установок. Познавательный компонент установки. Эмоциональный компонент установки. Мотивационный компонент установки. Характеристики установок. Несогласованность установок и поведения. Условия изменения установок. Роль стереотипа в процессе массовой коммуникации.


Тема 16. Психология слухов

Понятие слухов. Классификация слухов. Функции слухов. Трансформация слухов. Моделирование слухов. Слухи и сплетни. Отличие слухов и сплетен. Функции сплетен.


Тема 17. Кризисные коммуникации.

Особенности кризисной коммуникации. Коммуникационные кризисы и пути их разрешения. Вид, структура, стадии коммуникационного кризиса. Предпосылки возникновения кризиса коммуникации. Механизмы коммуникативного воздействия в условиях кризиса.


Тема 18. Модель коммуникации с точки зрения паблик рилейшнз.

Коммуникатор. Целевая аудитория. Сообщение. Канал коммуникации.


Тема 19. Реклама в сфере “Связи с общественностью”

Основные функции рекламы. Критерии эффективного восприятия рекламы. Социально-психологические основы рекламы. Особенности восприятия рекламы в СМИ. Способы управления вниманием, способствующие наиболее эффективному восприятию рекламы. Требования, предъявляемые к рекламе. Основные рекомендации эффективной подачи рекламы.

3. Темы семинарских занятий

РАЗДЕЛ I. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИЙ


Тема 1. Предмет теории коммуникации

Вопросы к теме:

1. Назовите предмет теории коммуникаций.
   
2. Раскройте сущность и виды коммуникации.
   
3. Дате определение законам и категориям коммуникации.
   
4. Назовите и опишите методы и функции коммуникаций.
   

Литература: 2, 3, 6


Тема 2. Представление о коммуникации как о процессе и структуре

Вопросы к теме:

1. Опишите основные проблемы коммуникации в контексте эволюции общественной мысли.
   
2. Дайте описание теориям коммуникации Теоретические модели коммуникации: психоаналитическая (З. Фрейд, К. Юнг), экзистенциалистская (М. Бубер, К. Ясперс), социологическая (П. Бурдье), понимающая (М. Вебер), футурологическая (А. Тоффлер)
   

Литература: 2, 3


Тема 5. Роль игры в коммуникационной деятельности

Вопросы к теме:

1. Понятие игры как творческой деятельности.

2. «Теория ролей» Э.Берна.

3. Типы игровой деятельности.

Литература: 2,3,10, 17


РАЗДЕЛ II. ПРАКТИКА И ВИДЫ КОММУНИКАЦИЙ


Тема 7. Типы коммуникации

Вопросы к теме:

1. Дайте описание структурным моделям коммуникации.
   
2. Раскройте основные элементы коммуникативного процесса.
   
3. В чем сущность коммуникативных барьеров.
   

Литература: 1, 2, 10, 14


Тема 8. Массовая коммуникация

Вопросы к теме:

1. Теории массовой коммуникации
   
2. Раскройте понятие массовой коммуникации.
   
3. Какова структура и функции массовой коммуникации?
   
4. В чем эффективность массовой коммуникации?
   

Литература: 1, 2, 4, 11


Тема 10. Вербальные средства коммуникации

Вопросы к теме:

1. Раскройте основы семиотики, синтактики, семантики, прагматики.
   
2. Дайте анализ речевому общению как способу коммуникации.
   
3. Раскройте основные функции и формы речевой коммуникации.
   
4. В чем суть устноречевой и письменноречевой коммуникаций.
   
5. Коммуникативные барьеры непонимания.
   
6. Особенности устной речи.
   
7. Различия устной и письменной коммуникации.
   
8. Виды слушания.
   
9. Роль слушания в коммуникации
   

Литература: 1, 4, 6, 13


Тема 13. Невербальные средства коммуникации

Вопросы к теме:

1. Сравните вербальную и невербальную коммуникаций.
   
2. Сущность пара- и экстралингвистические особенности невербальной коммуникации.
   
3. Опишите мимику, взгляд, жесты.
   
4. Как организовывается пространство и время коммуникационного процесса?
   
5. Каковы место и роль позы, походки, контакта глаз в коммуникации.
   

Литература: 1, 4, 16


Тема 14. Убеждение и внушение. Психологические модели убеждающего воздействия

Вопросы к теме:

1. Убеждение как психологическое воздействие.
   
2. Понимание, как психологическая основа убеждения.
   
3. Условия, повышающие эффективность понимания.
   

Литература: 1, 4, 6, 13


Тема 16. Психология слухов

Вопросы к теме:

1. Понятие слухов.
   
2. Классификация слухов.
   
3. Функции слухов.
   
4. Трансформация слухов.
   
5. Моделирование слухов.
   

Литература: 1, 2, 13, 14


Тема 18. Модель коммуникации с точки зрения паблик рилейшнз.

Вопросы к теме:

1. Дайте анализ коммуникации как функции управления организацией.
   
2. В чем особенности внутренних коммуникаций в организации?
   
3. Каковы виды и формы коммуникаций в организации?
   
4. Каковы особенности маркетинговых коммуникаций?
   

Литература: 1, 2, 4, 6

6. Задания для самостоятельной работы студентов

Разделы и темы для самостоятельного изучения 	Виды и содержание самостоятельной работы
Раздел 1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИЙ
Тема 1. Предмет теории коммуникации	Задание 1. Общение и коммуникация: сходство и различия (составить таблицу) Задание 2. Исторические вехи становления теории коммуникации (составить таблицу) Задание 3.. Цели, средства и функции коммуникации (дать определения) Задание 4. Коммуникативные модели: убеждающая, познавательная, суггестивная, ритуальная, экспрессивная (дать подробные определения)
Тема 2. Представление о коммуникации как о процессе и структуре	Задание 1. Сформулировать содержание понятия «информация». Задание 2. Коммуникативный процесс и его составляющие: производство информации, ее распространение, прием и использование (составить схему) Задание 3. Классическая модель процесса коммуникации Г. Лассуэлла: коммуникатор – сообщение – канал передачи – коммуникант – обратная связь (составить схему) Задание 4. Основные модели коммуникационного процесса, используемые в деятельности специалистов по связям с общественностью (перечислить, дать определение)
Тема 3. Фигура коммуникатора	Задание 1. Индивидуальное и институциональное в коммуникаторе (дать определения) Задание 2. Престижность, надежность, доверительность как фактор общения с конкретным коммуникатором (обосновать, дать определение) Задание 3. Типы коммуникаторов: ключевой коммуникатор, лидер мнений (дать определения) Задание 4. Коммуникатор как профессия: менеджер по связям с общественностью, имиджмейкер (сходство и различие данных профессий)
Тема 4. Манипуляция в системе коммуникации.	Задание 1. Дать определение понятие «манипуляция». Задание 2. Использование манипулятивных технологий в коммуникативном процессе (привести примеры) Задание 3. Ролевые и манипулятивные классификации (привести примеры) Задание 4. Этическая составляющая манипулятивной коммуникации (дать определение и обосновать) Задание 5.Сформулировать общие принципы построения ложных доводов
Тема 5. Роль игры в коммуникационной деятельности	Задание 1. Соотношение игровой и коммуникационной деятельности (дать сравнительный анализ) Задание 2. Классификация игровых видов коммуникационной деятельности (дать классификацию) Задание 3. Коммуникационные роли (перечислить их).
Тема 6. Аудитория коммуникации	Задание 1. Перечислить основные виды. Задание 2. Факторы, влияющие на эффективность восприятия информации (перечислить, дать определение) Задание 3. Психогеометрические характеристики аудитории (дать определение) Задание 4. Побудительный стимул действия: потребности, побуждения, символы (обосновать и дать определения)
Раздел 2. РАЗДЕЛ II. ПРАКТИКА И ВИДЫ КОММУНИКАЦИЙ
Тема 7. Типы коммуникации	Задание 1. Сформулировать особенности личностной коммуникации Задание 2. Сформулировать особенности межличностной коммуникации Задание 3. Сформулировать особенности массовой коммуникации Задание 4. Сформулировать особенности специализированной коммуникации.
Тема 8. Массовая коммуникация	Задание 1. Перечислить модели массовой коммуникации. Задание 2. Функции средств массовой коммуникации (перечислить, дать определения) Задание 3. Аудитория массовой коммуникации (сделать описание) Задание 4. Методы анализа массовой коммуникации: контент-анализ, пропагандистский анализ, анализ слухов (дать определение)
Тема 9. Специализированная коммуникация	Задание 1. Деловая коммуникация как разновидность межличностной коммуникации (дать определение) Задание 2. Содержание и функции деловой коммуникации (дать определение) Задание 3. Типы коммуникативных личностей и их роль в деловой коммуникации (перечислить, дать определение) Задание 4. Коммуникативная компетентность (раскрыть данное понятие) Задание 5. Самопрезентация. Сформулировать основные законы самопрезентации
Тема 10. Вербальные средства коммуникации	Задание 1. Виды вербальной коммуникации: устная, письменная речь, слушание (дать определения) Задание 2. Устная речь: диалог как одна из форм речевого общения. Задание 3. Виды диалога: информационный, фатический, манипулятивный. Раскрыть суть понятий полемический.
Тема 11. Письменная речь	Задание 1. Сформулировать особенности письменной речи. Задание 2. Различия устных и письменных сообщений (составить таблицу) Задание 3. Сформулировать правила написания текстов. Задание 4. Специфика текстов в сфере связей с общественностью (провести анализ)
Тема 12. Слушание в деловой коммуникации	Задание 1. Виды слушания: критическое, нерефлексивное, активное рефлексивное, эмпатическое. Сформулировать в чем их различия Задание 2. Сформулировать специфику коммуникативных барьеров в процессе слушания.
Тема 13. Невербальные средства коммуникации	Задание 1. Содержание и языки невербальной коммуникации (составить таблицу) Задание 2. Структурная схема невербального поведения человека (составить схему) Задание 3. Перечислить функции невербального поведения. Задание 4. Перечислить факторы, влияющие на интерпретацию невербальных сигналов в процессе коммуникации. Задание 5. Зоны и дистанции в деловой коммуникации (перечислить, дать определения)
Тема 14. Убеждение и внушение. Психологические модели убеждающего воздействия	Задание 1. Понятие психологического воздействия (дать определение) Задание 2. Перечислить психологические методы убеждения.
Тема 15. Роль установки и стереотипа в процессе массовой коммуникации	Задание 1. Дать определение понятия установки. Задание 2. Психологическая структура установок. Дать описание структуры Задание 3. Познавательный компонент установки. Эмоциональный компонент установки (дать определения) Задание 4. Мотивационный компонент установки (дать определение) Задание 5. Характеристики установок(дать определение) Задание 6. Несогласованность установок и поведения (сформулировать условия изменения установок) Задание 7. Роль стереотипа в процессе массовой коммуникации (привести примеры)
Тема 16. Психология слухов	Задание 1. Слухи и сплетни (дать определение, привести примеры) Задание 2. Отличие слухов и сплетен (перечислить) Задание 3. Функции сплетен (перечислить, привести примеры)
Тема 17. Кризисные коммуникации	Задание 1. Сформулировать особенности кризисной коммуникации. Задание 2. Перечислить коммуникационные кризисы и пути их разрешения. Задание 3. Вид, структура, стадии коммуникационного кризиса (дать определение) Задание 4.Перечислить предпосылки возникновения кризиса коммуникации. Задание 5.Сформулировать механизмы коммуникативного воздействия в условиях кризиса.
Тема 18. Модель коммуникации с точки зрения паблик рилейшнз	Задание 1. Коммуникатор. Дать определение. Задание 2. Целевая аудитория. Дать определение. Задание 3. Сообщение. Дать определение. Задание 4. Канал коммуникации. Дать определение, перечислить каналы
Тема 19. Реклама в сфере “Связи с общественностью”	Задание 1. Перечислить основные функции рекламы. Задание 2. Критерии эффективного восприятия рекламы (дать список) Задание 3. Сформулировать социально-психологические основы рекламы. Задание 4. Особенности восприятия рекламы в СМИ (перечислить, дать примеры) Задание 5. Перечислить способы управления вниманием, способствующие наиболее эффективному восприятию рекламы. Задание 6. Перечислить требования, предъявляемые к рекламе.

7. Тематика рефератов

1. Структурные составляющие коммуникационных процессов.
   
2. Влияние массовой коммуникации на формирование ценностных ориентаций.
   
3. Теория коммуникации как наука и учебная дисциплина.
   
4. Предмет теории коммуникации. Методы и функции теории коммуникации.
   
5. Коммуникативный процесс
   
6. Виды коммуникаций. Вербальная коммуникация. Невербальная коммуникация.
   
7. Уровни коммуникации.
   
8. Межличностная коммуникация.
   
9. Коммуникация в малых группах.
   
10. Естественный и искусственные языки в коммуникации.
    
11. Формы публичной коммуникации. Жанры публичной коммуникации. Устная публичная коммуникация. Устная деловая публичная коммуникация.
    
12. Формы межкультурной коммуникации. Типы восприятия межкультурных различий.
    
13. Понятие «коммуникация».
    
14. Цели коммуникации.
    
15. Функции коммуникации.
    
16. Понятие «коммуникатор» и типы коммуникаторов.
    
17. Основные теории массовой коммуникации.
    
18. Функции средств массовой информации.
    
19. Коммуникативные барьеры непонимания.
    
20. Особенности устной речи.
    
21. Различия устной и письменной коммуникации.
    
22. Виды слушания.
    
23. Роль слушания в коммуникации.
    
24. Политическая коммуникация
    
25. Виды и формы коммуникаций в организации
    

8. Вопросы для подготовки к зачету, экзамену

Вопросы к зачету

1. Предмет теории коммуникации
   
2. Общение и коммуникация: сходство и различия.
   
3. Исторические вехи становления теории коммуникации.
   
4. Теоретические модели коммуникации: психоаналитическая (З. Фрейд, К. Юнг), экзистенциалистская (М. Бубер, К. Ясперс), социологическая (П. Бурдье), понимающая (М. Вебер), футурологическая (А. Тоффлер).
   
5. Цели, средства и функции коммуникации.
   
6. Коммуникативные модели: убеждающая, познавательная, суггестивная, ритуальная, экспрессивная.
   
7. Представление о коммуникации как о процессе и структуре.
   
8. Содержание понятия «информация».
   
9. Коммуникативный процесс и его составляющие: производство информации, ее распространение, прием и использование.
   
10. Классическая модель процесса коммуникации Г. Лассуэлла: коммуникатор – сообщение – канал передачи – коммуникант – обратная связь.
    
11. Основные модели коммуникационного процесса, используемые в деятельности специалистов по связям с общественностью.
    
12. Фигура коммуникатора.
    
13. Индивидуальное и институциональное в коммуникаторе.
    
14. Престижность, надежность, доверительность как фактор общения с конкретным коммуникатором.
    
15. Типы коммуникаторов: ключевой коммуникатор, лидер мнений.
    
16. Коммуникатор как профессия: менеджер по связям с общественностью, имиджмейкер.
    
17. Манипуляция в системе коммуникации. Понятие «манипуляция».
    
18. Использование манипулятивных технологий в коммуникативном процессе.
    
19. Ролевые и манипулятивные классификации.
    
20. Этическая составляющая манипулятивной коммуникации.
    
21. Общие принципы построения ложных доводов
    
22. Роль игры в коммуникационной деятельности.
    
23. Понятие игры как творческой деятельности. Типизация игровой деятельности.
    
24. «Теория ролей» Э.Берна. Коммуникационные роли.
    
25. Соотношение игровой и коммуникационной деятельности.
    
26. Классификация игровых видов коммуникационной деятельности.
    
27. Аудитория коммуникации. Понятие и основные виды.
    
28. Факторы, влияющие на эффективность восприятия информации. Побудительный стимул действия: потребности, побуждения, символы. Конфликт мотивов.
    
29. Искусство мягкого убеждения.
    
30. Типы коммуникации. Особенности личностной, межличностной, массовой, специализированной коммуникации.
    
31. Массовая коммуникация. Теория массовой коммуникации (Х.Ортега-и-Гассет, Г.Лебон, Г.Маклюэн).
    
32. Модели массовой коммуникации.
    
33. Функции средств массовой коммуникации.
    
34. Аудитория массовой коммуникации.
    
35. Методы анализа массовой коммуникации: контент-анализ, пропагандистский анализ, анализ слухов.
    
36. Массовая коммуникация и сфера деятельности связей с общественностью.
    
37. Специализированная коммуникация
    
38. Деловая коммуникация как разновидность межличностной коммуникации.
    
39. Содержание и функции деловой коммуникации.
    
40. Типы коммуникативных личностей и их роль в деловой коммуникации.
    
41. Коммуникативная компетентность. Самопрезентация.
    
42. Вербальные средства коммуникации. Виды вербальной коммуникации: устная, письменная речь, слушание.
    
43. Речь как элемент коммуникации
    
44. Диалог как одна из форм речевого общения.
    
45. Виды диалога
    
46. Информационный диалог,
    
47. Фатический диалог
    
48. Манипулятивный диалог
    
49. Полемический диалог.
    
50. Коммуникативные барьеры непонимания и
    
51. Способы преодоления коммуникативных барьеров.
    

Вопросы к экзамену

1. Письменная речь. Особенности письменной речи.
   
2. Различия устных и письменных сообщений.
   
3. Универсальные правила написания текстов.
   
4. Специфика текстов в сфере связей с общественностью.
   
5. Слушание в деловой коммуникации
   
6. Виды слушания
   
7. Критическое слушание
   
8. Нерефлексивное слушание
   
9. Активное слушание
   
10. Рефлексивное слушание
    
11. Эмпатическое слушание
    
12. Специфика коммуникативных барьеров в процессе слушания.
    
13. Невербальные средства коммуникации
    
14. Содержание и языки невербальной коммуникации.
    
15. Структурная схема невербального поведения человека
    
16. Функции невербального поведения
    
17. Факторы, влияющие на интерпретацию невербальных сигналов в процессе коммуникации.
    
18. Зоны и дистанции в деловой коммуникации.
    
19. Организация пространственной среды в деловой коммуникации.
    
20. Убеждение и внушение.
    
21. Психологические модели убеждающего воздействия
    
22. Убеждение как психологическое воздействие.
    
23. Понимание, как психологическая основа убеждения.
    
24. Условия, повышающие эффективность понимания.
    
25. Психологические методы убеждения
    
26. Роль установки и стереотипа в процессе массовой коммуникации
    
27. Понятие установки.
    
28. Психологическая структура установок.
    
29. Познавательный компонент установки.
    
30. Эмоциональный компонент установки.
    
31. Мотивационный компонент установки.
    
32. Характеристики установок.
    
33. Несогласованность установок и поведения.
    
34. Условия изменения установок.
    
35. Роль стереотипа в процессе массовой коммуникации
    
36. Психология слухов
    
37. Понятие слухов.
    
38. Классификация слухов.
    
39. Функции слухов.
    
40. Трансформация слухов.
    
41. Моделирование слухов.
    
42. Слухи и сплетни.
    
43. Отличие слухов и сплетен.
    
44. Функции сплетен.
    
45. Кризисные коммуникации.
    
46. Особенности кризисной коммуникации.
    
47. Коммуникационные кризисы и пути их разрешения.
    
48. Вид коммуникационного кризиса
    
49. Структура коммуникационного кризиса
    
50. Стадии коммуникационного кризиса.
    
51. Предпосылки возникновения кризиса коммуникации.
    
52. Механизмы коммуникативного воздействия в условиях кризиса.
    
53. Модель коммуникации с точки зрения паблик рилейшнз.
    
54. Реклама в сфере “Связи с общественностью”
    
55. Основные функции рекламы.
    
56. Критерии эффективного восприятия рекламы.
    
57. Социально-психологические основы рекламы.
    
58. Особенности восприятия рекламы в СМИ.
    
59. Способы управления вниманием, способствующие наиболее эффективному восприятию рекламы.
    
60. Требования, предъявляемые к рекламе.
    
61. Основные рекомендации эффективной подачи рекламы.
    

9. Учебно-методическое обеспечение дисциплины

9.1. Литература

Основная:

1. Володина Л.В., Карпухина О.К. Деловое общение и основы теории коммуникации (спец. 350400): Учеб. пособие / СПбГУТ. СПб., 2004.
   
2. Основы теории коммуникации: Учебник / под ред. проф. М.А.Василика. М., 2005.
   
3. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учеб. пособие. – М., Дело, 2006.
   

Дополнительная:

4. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. СПб, 2007.
   
5. Кривоносов А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. СПб: СПбГУ, 2005.
   
6. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. СПб.: Знание, ИВЭСЭП, 2004.
   
7. Связи с общественностью как социальная инженерия: Учеб.пособие / под ред. В.А.Ачкасовой и Л.В.Володиной. СПб.: Речь, 2005.
   
8. Уэбстер Ф. Теории информационного общества. М.: Аспект-Пресс, 2004.
   
9. Фишер Р., Юри Ф. Путь к согласию. Переговоры без поражения. М., 2004.
   
10. Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации. Учебник. М.: Перспектива, 2005.
    
11. Шишкина М.А. Из истории публичных коммуникаций (от античности до Просвещения…
    
12. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления.- СПб.: СПбГУ, 2004.
    

Рекомендуемая

13. Психология влияния. Хрестоматия. СПб.: СПбГУ, 2005.
    
14. Соколов А.В. Теория социальной коммуникации. СПб., 2006.
    
15. Связи с общественностью как социальная инженерия: Учеб. пособие / под ред. В.А.Ачкасовой и Л.В.Володиной. СПб.: Речь, 2005.
    
16. Айслер-Мертц К. Язык жестов. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2007.
    
17. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Екатеринбург: ЛИТУР, 2007.
    
18. Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены механизмы и защита. СПб.: Речь, 2005.
    
19. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2006.
    
20. Кара-Мурза С.Г.Манипуляция сознанием. М.: Эксмо, 2004.
    
21. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Л.: Лениздат, 2005.
    
22. Кривоносов А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. СПб: СПбГУ, 2006.
    
23. Огилви Д. Огилви о рекламе. М.: Эксмо, 2004.
    
24. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа: Учеб. пособие. М.: Аспект-Пресс, 2006.
    
25. Пиз А. Язык телодвижений. М.: Ай Кью, 2007.
    
26. Психология и этика делового общения. М.: ЮНИТИ, 2007.
    
27. Реклама: внушение и манипуляция: Учебное пособие/ ред.-сост. Д.Я.Райгородский. Самара: Бахрах-М, 2006.
    
28. Самосознание европейской культуры ХХ века: Мыслители и писатели Запада о месте культуры в современном обществе. М.: Политиздат, 2005.
    
29. Стоун М., Дейвис Д., Бонд Э. Прямое попадание: факторы успеха прямого маркетинга. Мн.: Амалфея, 2004.
    
30. Ходжсон Дж. Переговоры на равных. Мн.: Амалфея2006.
    
31. Честара Дж. Деловой этикет. Паблик рилейшнз для всех и для каждого. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2006.
    
32. Шостром Э. Человек-манипулятор. М.: Апрель-Пресс, 2004.
    

2. Методическое обеспечение дисциплины
   

1. УМК «Основы теории коммуникации» М., РГТЭУ 2009 г.

3. Материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины

Работа с базой электронно-методических материалов кафедры Связи с общественностью и журналистики РГТЭУ.

ссылка скрыта

ссылка скрыта

ссылка скрыта

ссылка скрыта

www.akzia.ru

www.gaudeamus.ru

www.gazeta.ru

www.izvestia.ru

www.km.ru

www.rian.ru

www.rol.ru

www.strana.ru

www.utro.ru

ссылка скрыта