Алексунин Владимир Алексеевич, профессор, к э. н., профессор кафедры маркетинга и рекламы ргтэу учебно-методический комплекс
| Вид материала | Учебно-методический комплекс |
- Учебно-методический комплекс Для специальности 080111 Маркетинг Москва, 823.76kb.
- Учебно-методический комплекс для специальности 032401 Реклама Москва, 677.66kb.
- Джатиев Владимир Солтанович, доктор юридических наук, профессор, заведующий кафедрой, 1089.9kb.
- Джатиев Владимир Солтанович, доктор юридических наук, профессор, заведующий кафедрой, 1688.77kb.
- Депутатова Елена Юрьевна преподаватель кафедры маркетинга и рекламы Под общей редакцией, 463.07kb.
- Коноваленко Марина Юрьевна, профессор кафедры связей с общественностью и журналистики, 332.3kb.
- Коноваленко Марина Юрьевна, профессор кафедры связей с общественностью и журналистики, 1079.72kb.
- Баскаков Владимир Анатольевич, старший преподаватель кафедры Маркетинга и Рекламы учебно-методический, 1102.33kb.
- Кулыгина Ольга Ивановна, кандидат биологических наук, доцент кафедры антикризисного, 982.13kb.
- Михалкин Владимир Анатольевич Д. э н., профессор кафедры Мировой экономики учебно-методический, 368.51kb.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
(РГТЭУ)
Кафедра маркетинга и рекламы
Одобрено учебно-методическим советом
факультета коммерции и маркетинга
МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Учебно-методический комплекс
Специальность: 080111 «Маркетинг»
Москва 2009
Автор-составитель:
Алексунин Владимир Алексеевич,
профессор, к.э.н., профессор кафедры маркетинга и рекламы РГТЭУ
Учебно-методический комплекс по маркетинговым коммуникациям составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования.
Дисциплина входит в федеральный компонент цикла дисциплин специализации и является обязательной для изучения.
© Российский государственный торгово-экономический университет, 2009
Содержание
1. Инновационные технологии, используемые в преподавании курса 4
2. Цели и задачи дисциплины «Маркетинговые коммуникации».......... 4
3. Требования к уровню освоения содержания дисциплины................... 5
4. Объем дисциплины................................................................................. 7
4.1. Объем дисциплины и виды учебной работы.................................. 7
4.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы.............. 8
5. Содержание дисциплины ........................................................................ 12
6. Темы практических, семинарских занятий
и деловых игр........................................................................................... 17
7. Задания для самостоятельной работы студентов................................... 22
8. Темы контрольных работ и рефератов и методические указания
по их выполнению .................................................................................. 27
8.1. Тематика рефератов ………………………………………………. 27
8.2. Задания для контрольных работ …………………………………. 28
9. Вопросы для подготовки к экзамену, зачету....................................... 54
9.1. Вопросы для подготовки к зачету ……………………………….. 54
9.2. Вопросы для подготовки к экзамену …………………………….. 55
10. Учебно-методическое обеспечение дисциплины ................................ 58
10.1. Литература........................................................................................ 58
10.2. Методическое обеспечение дисциплины......................................... 59
10.3. Материально-техническое и информационное обеспечение
дисциплины........................................................................................... 59
Словарь терминов………………………………………………………… 60
1. Инновационные технологии, используемые в
преподавании курса «Маркетинговые коммуникации»
Деловая игра - метод имитации принятия решений руководящими работниками или специалистами в искусственно созданных ситуациях для различных торговых и производственных фирм, использующих международный маркетинг. Осуществляется группой студентов по заданным правилам в диалоговом режиме (практ.занятие 2, темы 6-7; практ.занятие 3 тема 17).
Дискуссия - форма учебной работы, в рамках которой студенты высказывают своё мнение по проблеме, заданной преподавателем. Проведение дискуссий по проблемным вопросам дополняется написанием студентами рефератов по предложенной тематике (семинар 2, темы 4-5; семинар3; темы 6,7,16; семинар 4, темы 8-9; семинар 5, темы 10-11; семинар 6, темы 12,13, 14; семинар 7, тема 15).
Метод кейс-стади - обучение, при котором студенты и преподаватели участвуют в непосредственном обсуждении деловых ситуаций или задач. При данном методе обучения студент самостоятельно принимает решение и обосновает его (практ.занятие 1, темы 5-6).
Тестирование - контроль знаний с помощью тестов, которые состоят из условий (вопросов) и вариантов ответов для выбора (самостоятельная работа студентов).
2. Цели и задачи дисциплины
Целью изучения дисциплины является воспитание у студентов современного мировоззрения; подготовка их к обоснованию, разработке и внедрению эффективных решений в области маркетинговых коммуникаций.
Задачи изучения дисциплины состоят в формировании у студентов системы теоретических знаний, необходимых для глубокого понимания сути и особенностей конкретных инструментов маркетинговых коммуникаций и способов их интеграции в целостную и эффективную программу продвижения. При изучении дисциплины также ставится задача выработать у студентов комплекс умений, необходимых для разработки решений в области рекламы, личных продаж, стимулирования сбыта, PR, выставочной деятельности и других конкретных инструментов маркетинговых коммуникаций.
3. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
В результате изучения дисциплины студент должен иметь представление:
- о сущности коммуникаций и участниках коммуникативного процесса;
- о месте и роли маркетинговых коммуникаций в рыночной экономике;
- о возможном наборе средств в системе маркетинговых коммуникаций;
- об особенностях мирового и национального рынка коммуникаций и тенденциях его развития;
- о последних достижениях в сфере медиапланирования и рекламных технологий.
В результате изучения дисциплины студент должен знать:
- теоретические аспекты коммуникаций и построения коммуникационных каналов, достоинства и недостатки различных коммуникационных средств.
- основные характеристики средств информации в системе маркетинговых коммуникаций;
- методы планирования и контроля маркетинговой коммуникационной деятельности;
- методики выработки решений по позиционированию предприятия, построению имиджа и социально-деловой активности.
В результате изучения дисциплины студент должен уметь:
- создавать уникальное торговое предложение различными средствами рекламы, паблик рилейшнз, личными продажами и иными средствами;
- оценивать влияние маркетинговых коммуникаций на формирование спро-са и стимулирование сбыта товаров;
- оптимизировать расходы при выборе и реализации различных коммуника-ционных стратегий;
- проводить расчеты для определения экономической и социально-психоло-гической эффективности маркетинговых коммуникаций.
В результате изучения дисциплины студент должен приобрести навыки:
- разработки фирменного стиля и создания отдельных его элементов (товарный знак, логотип, слоган);
- разработки информационной функции упаковки;
- принятия решений о выборе наиболее оптимальных коммуникационных средств и их согласовании для достижения синергического эффекта;
- проведения подготовительной работы к выставкам и ярмаркам, эффективной работы с клиентами на этих мероприятиях;
- работы с маркетинговыми ресурсами, размещёнными в сети Internet;
В результате изучения дисциплины студент должен владеть:
- соблюдением норм делового этикета и умением вести деловые переговоры;
- опытом оформления деловой переписки по вопросам коммуникаций;
- методиками разработки PR-акций и рекламных кампаний;
- опытом написания рекламных текстов и PR-сообщений.
4. Объем дисциплины
4.1.Объем дисциплины и виды учебной работы
| Виды учебной работы | Количество часов по формам обучения | |||
| | Очная | Очно- заочная | Заочная | Заочная сокр. |
| Семестры | 7, 8 | 7,8 | 7,8 | 5 |
| Аудиторные занятия: | 102 | 68 | 22 | 14 |
| Лекции | 68 | 36 | 16 | 10 |
| Практические и семинарские занятия | 34 | 32 | 6 | 4 |
| Деловые игры (в т.ч.) | 6 | 6 | - | - |
| Самостоятельная работа | 103 | 137 | 183 | 191 |
| ВСЕГО ЧАСОВ НА ДИСЦИПЛИНУ | 205 | 205 | 205 | 205 |
| Формы отчетности: контрольные работы, рефераты (количество, №№ семестров) | | | КР-7 с. КР-8 с. | КР-5 с. |
| Итоговый контроль - зачет, экзамен | Зачет- 7 Экзамен- 8 | Зачет- 7 Экзамен- 8 | Экзамен-8 | Экзамен-5 |
4.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы
4.2.1. Форма обучения - очная
7-й семестр
| Названия тем | Всего часов по учеб-ному плану | Аудиторные занятия, | Само-стоя- тель-ная, работа | ||
| всего, час | В том числе: | ||||
| Лекции | Практ, семи-нары | ||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| Тема 1. Система маркетинговых коммуникаций | 12 | 8 | 6 | 2 | 4 |
| Тема 2. Мотивации и формирование системы маркетинговых коммуникаций | 12 | 8 | 6 | 2 | 4 |
| Тема 3. Интегрированные маркетинговые коммуникации | 12 | 4 | 2 | 2 | 8 |
| Тема 4. Реклама как основной элемент системы маркетинговых коммуникаций | 29 | 12 | 8 | 4 | 17 |
| Тема 5. Социально – психологи-ческие аспекты рекламы | 10 | 6 | 4 | 2 | 4 |
| Тема 6. Организация и управ-ление рекламной деятельностью | 12 | 6 | 4 | 2 | 6 |
| Тема 7. Рекламные агентства | 15 | 7 | 4 | 3 | 8 |
| ИТОГО: | 102 | 51 | 34 | 17 | 51 |
8-й семестр
| Названия тем | Всего часов по учеб-ному плану | Аудиторные занятия, | Само-стоя- тель-ная, работа | ||
| всего, час | В том числе: | ||||
| Лекции | Практ, семи-нары | ||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| Тема 8. Связи с обществен-ностью – паблик рилейшнз | 18 | 10 | 6 | 4 | 8 |
| Тема 9. Формирование и защита имиджа предприятия | 6 | 2 | 2 | | 4 |
| Тема 10. Стимулирование сбыта и продаж | 15 | 7 | 4 | 3 | 8 |
| Тема 11. Личные продажи и прямой маркетинг | 10 | 4 | 4 | | 6 |
| Тема 12. Использование упаковки товара в коммуникативной политике | 10 | 6 | 4 | 2 | 4 |
| Тема 13. Продакт-плейсмент и спонсоринг | 8 | 4 | 2 | 2 | 4 |
| Тема 14. Деловое общение как элемент коммуникации | 8 | 4 | 2 | 2 | 4 |
| Тема 15. Выставки и ярмарки | 12 | 6 | 4 | 2 | 6 |
| Тема 16. Использование Интернета как маркетинговой коммуникации | 8 | 4 | 4 | | 4 |
| Тема 17. Оценка эффективности коммуникационных стратегий предприятия | 8 | 4 | 2 | 2 | 4 |
| ИТОГО: | 103 | 51 | 34 | 17 | 52 |
4.2.2. Форма обучения – очно-заочная
7-8 семестры
| Названия тем | Всего часов по учеб-ному плану | Аудиторные занятия, | Само-стоя- тель-ная, работа | ||
| всего, час | В том числе: | ||||
| Лекции | Практ, семи-нары | ||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| Тема 1. Система маркетинговых коммуникаций | 12 | 8 | 6 | 2 | 4 |
| Тема 2. Мотивации и формирование системы маркетинговых коммуникаций | 12 | 8 | 6 | 2 | 4 |
| Тема 3. Интегрированные маркетинговые коммуникации | 11 | 4 | 2 | 2 | 7 |
| Тема 4. Реклама как основной элемент системы маркетинговых коммуникаций | 30 | 12 | 8 | 4 | 18 |
| Тема 5. Социально – психологи-ческие аспекты рекламы | 10 | 6 | 4 | 2 | 4 |
| Тема 6. Организация и управ-ление рекламной деятельностью | 12 | 6 | 4 | 2 | 6 |
| Тема 7. Рекламные агентства | 15 | 7 | 4 | 3 | 8 |
| Тема 8. Связи с обществен-ностью – паблик рилейшнз | 18 | 10 | 6 | 4 | 8 |
| Тема 9. Формирование и защита имиджа предприятия | 6 | 2 | 2 | | 4 |
| Тема 10. Стимулирование сбыта и продаж | 15 | 7 | 4 | 3 | 8 |
| Тема 11. Личные продажи и прямой маркетинг | 10 | 4 | 4 | | 6 |
| Тема 12. Использование упаковки товара в коммуникативной политике | 10 | 6 | 4 | 2 | 4 |
| Тема 13. Продакт-плейсмент и спонсоринг | 8 | 4 | 2 | 2 | 4 |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| Тема 14. Деловое общение как элемент коммуникации | 8 | 4 | 2 | 2 | 4 |
| Тема 15. Выставки и ярмарки | 12 | 6 | 4 | 2 | 6 |
| Тема 16. Использование Интернета как маркетинговой коммуникации | 8 | 4 | 4 | | 4 |
| Тема 17. Оценка эффективности коммуникационных стратегий предприятия | 8 | 4 | 2 | 2 | 4 |
| ИТОГО: | 205 | 68 | 36 | 32 | 137 |
4.2.3. Форма обучения - заочная
7-8 семестры
| Названия тем | Всего часов по учеб-ному плану | Аудиторные занятия, | Само-стоя- тель-ная, работа | ||
| всего, час | В том числе: | ||||
| Лекции | Практ, семи-нары | ||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| Тема 1. Система маркетинговых коммуникаций | 12 | 1 | 1 | | 11 |
| Тема 2. Мотивации и формирование системы маркетинговых коммуникаций | 10 | 1 | 1 | | 9 |
| Тема 3. Интегрированные маркетинговые коммуникации | 13 | 1 | 1 | | 12 |
| Тема 4. Реклама как основной элемент системы маркетинговых коммуникаций | 22 | 4 | 2 | 2 | 18 |
| Тема 5. Социально – психологи-ческие аспекты рекламы | 14 | 1 | 1 | | 13 |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| Тема 6. Организация и управ-ление рекламной деятельностью | 17 | 2 | 1 | 1 | 15 |
| Тема 7. Рекламные агентства | 14 | 2 | 2 | | 12 |
| Тема 8. Связи с обществен-ностью – паблик рилейшнз | 16 | 3 | 2 | 1 | 13 |
| Тема 9. Формирование и защита имиджа предприятия | 7 | 1 | 1 | | 6 |
| Тема 10. Стимулирование сбыта и продаж | 12 | 1 | 1 | 1 | 11 |
| Тема 11. Личные продажи и прямой маркетинг | 7 | 1 | | 1 | 6 |
| Тема 12. Использование упаковки товара в коммуникативной политике | 12 | 1 | | | 11 |
| Тема 13. Продакт-плейсмент и спонсоринг | 7 | 1 | 1 | | 6 |
| Тема 14. Деловое общение как элемент коммуникации | 7 | 1 | 1 | | 6 |
| Тема 15. Выставки и ярмарки | 13 | 1 | 1 | | 12 |
| Тема 16. Использование Интернета как маркетинговой коммуникации | 11 | 1 | 1 | | 10 |
| Тема 17. Оценка эффективности коммуникационных стратегий предприятия | 11 | 1 | 1 | | 10 |
| ИТОГО: | 205 | 22 | 16 | 6 | 183 |
5. Содержание дисциплины
Тема 1. Система маркетинговых коммуникаций
Понятие коммуникации и ее основные виды. Межличностные и неличностные коммуникации. Основные функции коммуникации. Этапы развития коммуникаций. Коммуникативное пространство в маркетинге. Цели маркетинговых коммуникаций.
Система маркетинговых коммуникаций. Основные коммуникационные задачи. Маркетинговый коммуникационный набор. Процесс маркетинговой коммуникации. Внешние маркетинговые коммуникации. Внутренние маркетинговые коммуникации. Современные тенденции развития МК.
Тема 2. Мотивации и формирование системы
маркетинговых коммуникаций
Понятие о мотивациях и их значении в формировании маркетинговых коммуникаций. Содержательные и процессуальные модели мотиваций. Мотивационные модели А.Маслоу и Г.Болта.
Мотивации маркетинговой системы на различных этапах жизненного цикла товара.