Алексунин Владимир Алексеевич, профессор, к э. н., профессор кафедры маркетинга и рекламы ргтэу учебно-методический комплекс

Вид материала

Учебно-методический комплекс

Содержание Инструментарий коммуникативной политики. Средства и носители коммуникаций. Тема 3. Интегрированные маркетинговые коммуникации Тема 4. Реклама как основной элемент системы Тема 5. Социально - психологические аспекты рекламы Тема 6. Организация и управление рекламной деятельностью Тема 7. Рекламные агентства Тема 8. Связи с общественностью – паблик рилейшнз Тема 9. Формирование и защита имиджа предприятия Тема 10. Стимулирование сбыта и продаж Тема 11. Личные продажи и прямой маркетинг Тема 12. Использование упаковки товара в Тема 13. Продакт-плейсмент и спонсоринг Тема 14. Деловое общение как элемент коммуникации Тема 15. Выставки и ярмарки Тема 16. Использование Интернета как Тема 17. Оценка эффективности коммуникационных стратегий предприятия 6. Темы практических, семинарских занятий Инструментарий коммуникативной политики. Средства и носители коммуникаций. Практическое занятие по темам 6,7 Стимулирование сбыта. Содержание и условия применения. ... Полное содержание

Подобный материал:

• Учебно-методический комплекс Для специальности 080111 Маркетинг Москва, 823.76kb.
• Учебно-методический комплекс для специальности 032401 Реклама Москва, 677.66kb.
• Джатиев Владимир Солтанович, доктор юридических наук, профессор, заведующий кафедрой, 1089.9kb.
• Джатиев Владимир Солтанович, доктор юридических наук, профессор, заведующий кафедрой, 1688.77kb.
• Депутатова Елена Юрьевна преподаватель кафедры маркетинга и рекламы Под общей редакцией, 463.07kb.
• Коноваленко Марина Юрьевна, профессор кафедры связей с общественностью и журналистики, 332.3kb.
• Коноваленко Марина Юрьевна, профессор кафедры связей с общественностью и журналистики, 1079.72kb.
• Баскаков Владимир Анатольевич, старший преподаватель кафедры Маркетинга и Рекламы учебно-методический, 1102.33kb.
• Кулыгина Ольга Ивановна, кандидат биологических наук, доцент кафедры антикризисного, 982.13kb.
• Михалкин Владимир Анатольевич Д. э н., профессор кафедры Мировой экономики учебно-методический, 368.51kb.

Инструментарий коммуникативной политики. Средства и носители коммуникаций.

Принципы выбора медиа и их значение для различных товаров.

Содержание коммуникативного «микса».


Тема 3. Интегрированные маркетинговые коммуникации

Основные подходы к формированию программ продвижения.

Понятие «интегрированные маркетинговые коммуникации» (ИМК), особенности их разработки использования. Факторы, определяющие эффективность ИМК. Стратегии ИМК. Разработка плана ИМК. Технологии интегрирования средств маркетинговых коммуникаций в целостную программу. Управление процессом интегрированных маркетинговых коммуникаций.


Тема 4. Реклама как основной элемент системы

маркетинговых коммуникаций

Понятие о рекламе как маркетинговой коммуникации. История развития рекламы. рынок рекламы, состав участников, инфраструктура и специфика функционирования. Современное состояние и перспективы развития рекламного рынка России. Основные направления рекламной деятельности: товарная, корпоративная, социальная, институциональная, политическая. Система ФОССТИС. Функции, черты и задачи рекламы.

Правила рекламы. Закон РФ "О рекламе". Международный кодекс рекламной практики. Саморегулирование рекламной деятельности. Ненад-лежащая, недобросовестная, неэтичная реклама. Меры юридической и административной ответственности за ненедлежащую рекламу.

Типология рекламы по целевому назначению, по каналам распределения и широте охвата аудитории. Реклама и ЖЦТ: информативная, увещеватель-ная и напоминающая реклама.

Определение товарной рекламы. Роль товарной рекламы в мероприятиях по формированию спроса. Задачи, виды и основные требования к товарной рекламе.

Средства рекламы, особенности их выбора и применения: печатная реклама, публикации в прессе, теле - и радио реклама, прямая почтовая рассылка (директ мейл), наружная реклама, реклама на транспорте, сувенирная реклама, Интернет- реклама.

Подготовка эффективного рекламного текста. Принципы формирования рекламного блока: название компании, логотип, слоган, адрес рекламодателя и его эволюция на разных этапах ЖЦТ. Правила создания рекламного слогана. Эмоциональное и рациональное в рекламе. Стиль рекламного обращения: зарисовка с натуры, акцентирование образа жизни, создание фантазийной обстановки, мюзикл, использование данных научного характера. Жанры рекламы.

Корпоративная (престижная) реклама. Задачи и способы осуществления престижной рекламы. Фирменный стиль как средство формирования имиджа предприятия. Фирменный стиль и его элементы: товарный знак, логотип, слоган, использование шрифта, цветовая гамма и виды печати.


Тема 5. Социально - психологические аспекты рекламы

Когнитивное, аффективное воздействие рекламы. Механизм восприятия рекламы. Товарный знак и брэнд. Цвет и шрифт в рекламных продуктах. Понятие о брэнде и управлении торговой маркой. Фирменный стиль: содержание, разработка, значение для маркетинга. Основные принципы брэндинга и его составляющие. Управление брэндом посредством маркетинговых коммуникаций. Основные рекламные модели: AIDA, ACCA, DIBABA. DAGMAR. Мотивация в рекламе (авторитетные свидетельства, категории эвристичности и эксклюзивности) и факторы, повышающие эффективность эмоционального восприятия.


Тема 6. Организация и управление рекламной деятельностью

Рекламный отдел в службе маркетинга предприятия и организация его работы.

Рекламные кампании, виды рекламных кампаний Планирование, реализация и подведение итогов рекламной кампании. Сегментация как эффективное средство выявления целевой аудитории: основные признаки сегментирования. Позиционирование как неотъемлемое условие позиционирования рекламной идеи. Уникальное торговое предложение (УТП) в рекламе.

Коммуникационный маркетинг: выбор эффективного рекламоносителя. Основы медиапланирования. Медиаплан и рекламный бюджет. Виды рекламного бюджетирования и ЖЦТ.

Оценка экономической и социальной эффективности рекламы. Роль претестов и посттестов в определении эффективности РК: этапы рекламной деятельности и методы измерения действенности рекламы.


Тема 7. Рекламные агентства

Типология рекламных агентств: сетевые и национальные РА. Структура я организация работы агентства. Особенности труда персонала РА: эвристический (творческий), административно-управленческий, формально-логический (операторный). Требования к руководителю и персоналу РА: принцип формирования команды для работы над проектом и составление трафика работы. Процесс работы над тендерами.


Тема 8. Связи с общественностью – паблик рилейшнз

Концепция паблик рилейшнз (ПР) Определения ПР. История становления и основные направления ПР: паблисити; формирование и защита имиджа; спонсорство; благотворительность, меценатство; лоббирование. Формы деловых коммуникаций в рамках Сферы действия и арсенал средств – специалистов по ПР. Планирование организации связей с общественностью. ПР-агенства, структура, направления и принципы деятельности. Международные и национальные ассоциации специалистов по ПР.

Тема 9. Формирование и защита имиджа предприятия

Имидж предприятия: планирование, формирование, продвижение. Особенности коммуникативного воздействия - имиджи лживые и правдивые. Имидж и образ. Типология имиджей и имиджмейкерство. Внутренний и внешний имидж предприятия как неотъемлемые компоненты корпоративной философии. Миссия предприятия. Роль маркетинговых коммуникаций в эффективном позиционировании предприятия.


Тема 10. Стимулирование сбыта и продаж

Понятие стимулирования сбыта и продаж товаров. Постановка целей и задач в сфере стимулирования сбыта. Особенности стратегических, тактических и оперативных целей стимулирования. Сбытовой аппарат фирмы, посредник и потребитель как основные группы воздействия. Основные

Инструменты стимулирования сбыта. Алгоритм выбора средств стимулирования для конкретной программы стимулирования сбыта. Разработка и реализация комплексной программы стимулирования сбыта.

Общее и избирательное стимулирование покупателей. Ценовые методы стимулирования. Виды скидок. Купоны, конкурсы, лотереи, игры.

Стимулирование сферы торговли и потребителей. Цели и задачи стимулирования сферы торговли. Стратегия и методы стимулирования продавцов и посредников. Стимулирование торговли при пробных и повторных покупках. Основные инструменты стимулирования пробных покупок потребителями. Способы стимулирования повторных покупок потребителями. Проведение презентаций.


Тема 11. Личные продажи и прямой маркетинг

Место личных продаж в комплексе маркетинговых коммуникаций. Понятие личной продажи и ее участников. Технология личной продажи и формы ее осуществления. Возможности и особенности личных продаж как процесса, основанного на личном контакте.

Содержание прямого маркетинга (директ-маркетинга) и его перспективы Формы прямого маркетинга. Планирование и организация продаж с использованием Интернет - технологий.


Тема 12. Использование упаковки товара в

коммуникативной политике

Упаковка как перспективный элемент маркетинговой коммуникации. Классификация упаковки. Этапы разработки тары и упаковки. Утилитарные и маркетинговые функции упаковки.

Информационные и изобразительные элементы упаковки. Штриховые товарные коды. Товарные знаки, знаки происхождения и соответствия, специальные знаки.


Тема 13. Продакт-плейсмент и спонсоринг

Понятие о продакт-плейсмент. Использование продакт-плейсмент. в медиапрограммах и произведениях искусства. Разовый и имеджевый плейсмент.

Типология, задачи и цели спронсорства. Объекты и области спонсиро-вания. Спронсоринг в спорте,в области культуры, социальный спронсоринг, экоспонсоринг.


Тема 14. Деловое общение как элемент коммуникации

Атрибутика делового общения. Основные правила и элементы делового этикета. Ведение деловой переписки. Проведение делового приёма. Перего-воры в комерческом маркетинге.


Тема 15. Выставки и ярмарки

История выставочной деятельности. Классификация выставок и ярмарок по тематике, периодичности и географии проведения. Известные российские и зарубежные выставки и ярмарки. Содержание, цели и значение выставок в современно бизнесе. Проведение подготовительной работы организаторами выставки (ярмарки).

Маркетинговые цели участия фирмы в выставке. Принятие решения об участии: выбор подходящей выставки/ярмарки, способ и стоимость участия. Подготовка персонала, работающего на стенде. Разработка программы деятельности на выставке. Подготовка выставочного стенда. Планирование специальных мероприятий во время выставки. Изучение конкурирующих предложений, представленных на выставке.

Коммуникация с посетителями во время работы выставки: цели, задачи, правила. Установление контактов с потенциальными заказчиками. Основные направления деятельности после закрытия выставки.


Тема 16. Использование Интернета как

маркетинговой коммуникации

Характеристика Интернета, его назначение и ресурсы. Организация электронной коммерции в Интернете. Общая характеристика маркетинговой деятельности в Интернете.

Содержание маркетинговых исследований, проводимых в Интернете. Оценка эффективности системы маркетинга в среде Интернет.


Тема 17. Оценка эффективности коммуникационных стратегий предприятия

Маркетинговые факторы, определяющие коммуникационные стратегии и «коммуникационный микс». Предварительное тестирование, пост-тестирование, исследование эффективности продаж. Стратегические и тактические взаимодействие рекламного и ПР отделов с торговым аппаратом предприятия.

Анализ и контроль затрат и результатов в маркетинговых коммуникациях. Риск, синергический эффект и экономическая эффективность маркетинговых коммуникаций.


6. Темы практических, семинарских занятий

и деловых игр


7-й семестр


Семинарское занятие по темам 1,2,3

Вопросы для обсуждения:

1. Понятие о коммуникациях и участниках коммуникативного процесса.
   
2. Система маркетинговых коммуникаций.
   
3. Межличностные и неличностные коммуникации.
   
4. Этапы развития маркетинговых коммуникаций.
   
5. Сущность мотивации коммуникативных процессов.
   
6. Содержательные и процессуальные модели мотиваций.
   
7. Мотивации маркетинговой системы на различных этапах жизненного цикла товара.
   

8. Инструментарий коммуникативной политики. Средства и носители коммуникаций.

9. Принципы выбора медиа и их значение для различных товаров.
   
10. Содержание коммуникативного «микса».
    

Литература: 2; 3; 12; 19.


Семинарское занятие по темам 4,5


Вопросы для обсуждения:

1. Понятие о рекламе как основной маркетинговой коммуникации.
   
2. Исторический очерк возникновения и развития рекламы.
   
3. Особенности развития рекламы в СССР и в современной России.
   
4. Функции рекламы.
   
5. Классификация рекламы. Виды рекламы. Рекламные средства и носители.
   
6. Критерии оптимального выбора рекламных средств.
   
7. Рекламный рынок: содержание, участники, особенности.
   
8. Динамика развития и перспективы российского рекламного рынка
   
   • Занятие проводится в форме групповой дискуссии; по результатам принятых на занятии групповых решений студенты самостоятельно выполняют рефераты по изучаемым темам
     

Литература: 1; 4; 5; 6; 10; 11; 18; 20; 21; 25.


Семинарское занятие по темам 6,7


Вопросы для обсуждения:

1. Реклама на телевидении. Содержание, особенности, достоинства и недостатки.
   
2. Условия размещения и ограничения телевизионной рекламы. Виды рекламных роликов.
   
3. Радиореклама. Содержание, особенности, достоинства и недостатки.
   
4. Печатная (полиграфическая) реклама. Особенности, достоинства и недостатки.
   
5. Разновидности печатной рекламы.
   
6. Реклама в прессе. Характеристики изданий. Реклама в газетах и журналах.
   
7. Реклама в Интернете. Методы, преимущества, перспективы.
   
8. Правовое регулирование рекламной деятельности. Требования федерального Закона «О рекламе» к организации, содержанию и качеству рекламы.
   
9. Недобросовестная, недостоверная и неэтичная реклама.
   
   • Занятие проводится в форме групповой дискуссии; с использованием элементов игровых технологий; вопрос Интернет-рекламы рассматривается в виде развёрнутого доклада (презентации) с демонстрацией студентами на интерактивной доске или экране компьютера практических примеров рекламы в сети (подготовка в отсроченном режиме).
     

Литература: 1; 4; 5; 6; 7; 10; 11; 18; 20; 21.


Практическое занятие по темам 5,6

Цель занятия: Разработка фирменного стиля.

• Занятие проводится в форме кейс-стади (case-study)или УКС
  

Перед студентами, объединенными в подгруппы по 2-4 человека ставится задача выбора сферы деятельности, условного определения параметров и рыночной позиции своей фирмы, определения концепции её фирменного стиля, разработки элементов фирменного стиля: товарного знака, логотипа, слогана, фирменных цветов и шрифтов и т.д.

Задания по разработке элементов фирменного стиля носят творческий, креативный характер. Количество и содержание возможных результатов бесконечно разнообразно и зависит от уровня знаний, навыков и фантазии студентов.

Студенты самостоятельно принимают решения и обосновывают их.

После коллективного обсуждения во внеаудиторное время доводят свои рекламные разработки до уровня готовности к практическому использованию.


Практическое занятие по темам 6,7


Деловая игра «Организация рекламной деятельности»


Цель игры: Освоение методики планирования рекламной деятельности.

• Занятие проводится в форме деловой игры.
  

Имитируются условия и задачи работы рекламного агентства. Подготовка, обоснование, разработка и реализация рекламного плана проводится каждой из подгрупп в диалоговом режиме и носит соревновательный характер.


8-й семестр


Семинарское занятие по темам 8,9


Вопросы для обсуждения:

1. Понятие о public relations (PR). Направления, цели, задачи и средства PR.
   
2. Исторический очерк развития PR.
   
3. Соотношение и взаимосвязи маркетинга, рекламы и PR.
   
4. Сравнительный анализ инструментария и методологии PR и рекламы.
   
5. Планирование PR.
   
6. PR-кампании: разработка и проведение.
   
7. Формы деловых коммуникаций
   
8. Деловое общение как элемент коммуникации
   

a). Основные правила и элементы делового этикета

б). Проведение делового приема

в). Этикет деловой переписки

• Занятие проводится в форме групповой дискуссии; по результатам принятых на занятии групповых решений студенты самостоятельно выполняют рефераты по изучаемым темам
  

Литература: 1, 4, 8, 10, 16, 22.


Семинарское занятие по темам 10,11


Вопросы для обсуждения:

1. Стимулирование сбыта. Содержание и условия применения.

2. Приемы и средства стимулирования сбыта.
   
3. Стимулирование продавцов и посредников.
   
4. Разработка комплексной программы стимулирования сбыта.
   
5. Личная продажа как средство коммуникаций.
   
6. Прямой маркетинг и его современное развитие.
   

• Занятие проводится в форме групповой дискуссии; по результатам принятых на занятии групповых решений студенты получают задания по самостоятельному выполнению практических разработок по изучаемым темам
  

Литература: 3, 4, 9, 12, 13, 16, 20, 23, 25.


Семинарское занятие по темам 12,13,14


Вопросы для обсуждения:

1. Формы деловых коммуникаций.
   
2. Деловое общение как элемент коммуникации.
   
3. Основные правила и элементы делового этикета.
   
4. Ведение переговоров в маркетинговой практике.
   
5. Правила оформления деловой переписки.
   
6. Упаковка товара как вид маркетинговой коммуникации.
   
7. Использование спонсоринга в маркетинговых коммуникациях.
   
8. Продакт-плейсмент.
   

• Занятие проводится в форме групповой дискуссии; с использованием элементов игровых технологий; вопросы делового общения рассматривается в виде развёрнутого доклада (презентации) с демонстрацией студентами на интерактивной доске или экране компьютера практических примеров рекламы в сети (подготовка в отсроченном режиме).
  

Литература: 3, 4, 9, 12, 19, 21, 25.


Семинарское занятие по теме 15


Вопросы для обсуждения:

1. Выставки и ярмарки. Классификация, виды. Содержание и специфика.
   
2. Всемирные, международные, национальные и локальные выставки (ярмарки).
   
3. Исторический очерк развития ярмарочного движения.
   
4. Роль выставок и ярмарок в маркетинговых коммуникациях.
   
5. Организационная работа по подготовке и проведению выставки (ярмарки).
   
6. Маркетинговые цели фирм, участвующих в выставках (ярмарках).
   
7. Деятельность экспонентов в период проведения выставки (ярмарки).
   
8. Подведение итогов участия.
   

• Занятие проводится в форме групповой дискуссии; по вопросам выставочно-ярмарочной деятельности проводится диспут с фиксацией соревновательной информированности.
  

Литература: 4, 11, 12, 17, 23, 25.

Практическое занятие по теме 17

Деловая игра «Оценка эффективности

коммуникационных стратегий фирмы»


Цель игры: Оценка эффективности проведения рекламной кампании.

• Занятие проводится в форме деловой игры.
  

Имитируются условия и задачи работы рекламодателя, рекламного агентства и телевизионного канала.

Расчет показателей эффективности рекламной кампании и их оценка проводится каждой из подгрупп в диалоговом режиме и носит соревновательный характер.

7. Задания для самостоятельной работы студентов
   

Тема 1. Система маркетинговых коммуникаций

Задание 1.1. Проанализируйте содержание коммуникативного процесса и его участников. В чём смысл и значение таких процессов, как кодирование, декодирование и обратная связь?

Задание 1.2. Какие виды шумов (помех) возникают в ходе коммуникации. Подберите примеры технических и социальных помех.

Задание 1.3. Какова роль пространственного, информационного и психологического полей взаимодействия с учетом основных принципов формирования коммуникаций?


Тема 2. Мотивации и формирование системы маркетинговых коммуникаций

Задание 2.1. По литературным источникам проанализируйте содержание мотивационных моделей А.Маслоу и Г.Болта, сравните их.

Задание 2.2. Выделите основные этапы развития системы маркетинговых коммуникаций, начиная с 60-х годов.

Задание 2.3. Как изменяется содержание мотивации коммуникаций в процессе развития жизненного цикла товара ?

Задание 2.4. Проанализируйте понятие системы маркетинговых коммуникаций (СМК) или «communications-mix», и составляющие его средства.

Тема 3. Интегрированные маркетинговые коммуникации

Задание 3.1. Каковы основные направления интегрирования маркетинговых коммуникаций и процесс управления ИМК ?

Задание 3.2. Что является критерием разграничения маркетинговых коммуникаций, относимых к ATL, и к BTL? Приведите примеры использования мероприятий BTL.

Задание 3.3. Программа маркетинговых коммуникаций – это системный документ, включающий стратегический, тактический и результативный блоки. Используя литературные источники, сформулируйте основные требования, предъявляемые к содержанию каждого из этих блоков программы.


Тема 4. Реклама как основной элемент маркетинговых коммуникаций

Задание 4.1. Выпишите из Закона «О рекламе» (статья 2) определение понятия «реклама» и сравните их с определениями, имеющимися в литературе по данному предмету. Дайте оценку.

Задание 4.2. Сравните содержание Законов РФ «О рекламе», принятых в 1995 и 2006 гг. и отметьте основные изменения, произошедшие в рекламном законодательстве.

Задание 4.3. Назовите основные этапы в истории развития рекламы.

Задание 4.4. Каковы основные особенности развития рекламы в СССР и России?

Задание 4.5. Проведите классификацию рекламы по следующим признакам: рекламируемый объект, территория, интенсивность, используемые средства.

Задание 4.6. Соберите (или опишите) конкретные образцы рекламы какого-нибудь товара. Выявите, используется ли для его продвижения на рынке другие маркетинговые коммуникации (и если используются, то какие).


Тема 5. Социально – психологические аспекты рекламы

Задание 5.1. Попробуйте расшифровать аббревиатуру AIDA, обозначающую наиболее распространенную модель психологического воздействия рекламы.

Задание 5.2. Каковы основные источники поиска потребителем коммерческой информации?

Задание 5.3. Как может быть количественно измерена степень психологического воздействия рекламы?


Тема 6. Организация и управление рекламной деятельностью

Задание 6.1. Для чего созданы и какие задачи решают такие организации, как IIA (Международная рекламная ассоциация), АКАР (Ассоциация коммуникативных агентств России), ОСР (Общественный совет по рекламе)


Тема 7. Рекламные агентства

Задание 7.1. Какую роль выполняют рекламные агентства на российском рекламном рынке ?

Задание 7.2. Сформулируйте, в чем заключается содержание работы и особенности следующих видов рекламных агентств.

• Рекламное агентство полного цикла;
  
• Специализированное рекламное агентство;
  
• Креативное агентство
  
• BTL – агентство.
  

Задание 7.3. Отличительные особенности сетевых и национальных рекламных агентств и принципы формирования команды для работы над проектом.

Задание 7.3. Какие структурные подразделения входят в состав рекламного агентства?

Задание 7.3. Как подразделяются рекламные агентства по численности работников (мини, малые, средние, крупные)?


Тема 8. Связи с общественностью – паблик рилейшнз

Задание 8.1. Кто и когда впервые использовал термин public relations (PR).

Задание 8.2. Используя книги С.Блэка, дайте классификацию связей с общественностью по следующим признакам:

• по интересам заказчика;
  
• по целевым группам общественности;
  
• по сферам приложения.
  

Задание 8.3. В чём сходства и различия public relations и рекламы, какое место они занимают в системе маркетинговых коммуникаций ?

Задание 8.4. Проанализируйте деятельность лоббистов известной Вам компании на различных уровнях властных структур конкретной отрасли.

Задание 8.4. Рассмотрите содержание традиционных форм реализации PR: приемы, брифинги, конференции, презентации и др.


Тема 9. Формирование и защита имиджа предприятия

Задание 9.1. Что такое «имидж» и какова его роль в рыночной деятельности фирмы.

Задание 9.2. Приведите примеры всемирно известных фирм и постарайтесь описать сформировавшиеся именно у Вас имиджи этих компаний и их брендов.

Задание 9.3. Что означает термин «имиджмейкинг» и применительно к каким объектам он применяется»? Приведите примеры.

Задание 9.4. Выясните, какова роль и функциональные обязанности специалиста по маркетинговым коммуникациям в эффективном позиционировании предприятия.


Тема 10. Стимулирование сбыта и продаж

Задание 10.1. Каковы цели и содержание стимулирования сбыта, направленного на конечных потребителей товаров, оптовых и розничных посредников.

Задание 10.2. Сгруппируйте основные формы стимулирования сбыта, дайте подробную характеристику следующих форм.

• Распространение купонов.
  
• Предоставление бесплатных образцов.
  
• Премиальные продажи.
  
• Скидки с цены.
  
• Конкурсы и лотереи.
  

Задание 10.3. Выявите особенности стимулирования сбыта и продаж на различных этапах ЖЦТ (для посредников и конечного потребителя). На основе этой информации постройте инфографик возможных последствий стимулирования сбыта и продаж.

Тема 11. Личные продажи и прямой маркетинг

Задание 11.1. Из общей массы потребительских товаров выделите те группы и виды товаров использование личных продаж имеет особое значение. Проанализируйте действия торгового персонала при реализации этих товаров.

Задание 11.2. Проанализируйте режиссуру поведения продавцов с различными типами клиентов при личной продаже.

Задание 11.3. каковы современные принципы организации директ-маркетинга?

Задание 11.3. Проанализируйте на конкретных примерах такую телевизионную форму прямого маркетинга, как «Магазин на диване».


Тема 12. Использование упаковки товара в коммуникативной политике

Задание 12.1. Дайте определения следующим видам упаковки:

• потребительская;
  
• транспортная;
  
• специальная;
  
• производственная тара и упаковка.
  

Задание 12.2. Какая маркетинговая информация обязательна для размещенная на потребительской упаковке товара?

Задание 12.3. Является ли рекламой данного товара информация, размещенная на его упаковке? Каким документом этот факт регулируется.


Тема 13. Продакт плейсмент и спонсоринг

Задание 13.1. Определите какие товары, услуги, бренды и торговые марки размещены с целью скрытой рекламы (продакт плейсмент) в следующих кинофильмах.

Российские: «Иван Васильевич меняет профессию», «Антикиллер», «Ночной дозор», «Дневной дозор», «Моя прекрасная няня», «Национальные особенности охоты».

Зарубежные: «Такси», «Матрица», «Форест Гамп», серия фильмов о Джеймсе Бонде и др.

Задание 13.2. По публикациям в периодической печати и телепередачам выявите наиболее часто встречающиеся названия фирм, выступающих в качестве спонсоров в следующих областях:

• спорт,
  
• культура и искусство,
  
• экология,
  
• социальные проекты.
  

Задание 13.3. Приведите примеры спонсирования российскими и зарубежными фирмами футбольных и хоккейных команд. Опишите элементы спонсорской рекламы, размещенной на спортивной форме и инвентаре.

Тема 14. Деловое общение как элемент коммуникации

Задание 14.1. Назовите основные формы делового общения, их содержание и значение в коммуникативной политике.

Задание 14.2. Каково оптимальное количество участников переговоров с каждой стороны и как оно определяется?

Задание 14.3. Что такое «дресс-код» и какую роль он играет в формировании имиджа и создании деловой обстановки. Приведите примеры дресс-кода, используемого в различных сферах бизнеса.


Тема 15. Выставки и ярмарки

Задание 15.1. Проанализируйте типологию, географию, динамику и тенденции ярмарочно-выставочной деятельности в России (в Москве) за последние 10 лет.

Задание 15.2. Проанализируйте достоинства и недостатки организации и проведения торговой выставки (ярмарки) на примере конкретного предприятия.


Тема 16. Использование Интернета как маркетинговой коммуникации

Задание 16.1. В чём заключаются коммуникативные отличия и преимущества Интернета по сравнению с медиа, линейными и транзакционными каналами.

Задание 16.2.. Проанализировав визуально рекламу в Интернете, сделайте вывод, для каких именно товаров и услуг наиболее часто используется Интернет-реклама.

Задание 16.3.. Реклама в Интернете осуществляется следующими путями:

• поисковая оптимизация,
  
• контекстная реклама,
  
• баннерная реклама.
  

Используя статистическую информацию, приведенную на сайте АКАР, определите удельные веса каждого из этих видов в общем объеме Интернет-рекламы.


Тема 17. Оценка эффективности коммуникационных стратегий предприятия

Задание 17.1. Найдите в учебной литературе определения эффективности четырех её видов: экономической, психологической, коммуникативной и социальной.

Задание 17.2. Какими основными показателями характеризуется экономическая эффективность рекламной кампании.


8. Темы контрольных работ и рефератов


8.1. Тематика рефератов

1. Отрицательные свойства товара и нежелательные ассоциации в рекламе.
   
2. Стадии в цикле рекламирования товара, их соотношения со стадиями жизненного цикла товара.
   
3. Существующие классификации рекламы и основные разновидности рекламных сообщений.
   
4. Специфика рекламной коммуникации.
   
5. Процесс глобализации и рекламные коммуникации.
   
6. Создание информационного поля для маркетинговых коммуникаций.
   
7. Особенности маркетинговых коммуникаций на российском рынке.
   
8. Новые информационные технологии и их роль в развитии маркетинговых коммуникаций.
   
9. Виды маркетинговых коммуникаций, их взаимосвязи и взаимодействие.
   
10. Общая схема маркетинговой деятельности и виды маркетинговых коммуникаций в ней.
    
11. Имидж и стереотипы в рекламе.
    
12. Основные разновидности рекламных сообщений.
    
13. Промоушн-акции и основные вопросы их организации.
    
14. Основные принципы подготовки статейной рекламы.
    
15. Рекламные особенности политических кампаний.
    
16. Фирменный стиль как средство формирования имиджа предприятия.
    
17. Личные продажи как эффективный фактор формирования модели покупательского поведения.
    
18. Ведение деловых переговоров и специфика работы торговых агентов.
    
19. Электронная торговля как перспективное направление в деятельности предприятия.
    
20. Организация и проведение рекламной кампании конкретного предприятия.
    
21. Современные методы стимулирования сбыта и продаж и особенности их применения на российском рынке.
    
22. Особенности организации наружной рекламы на российском рынке.
    
23. Современная реклама и ПР на Западе и в России: общее и особенное.
    
24. Стимулирование продаж на разных этапах ЖЦТ.
    
25. Коммуникационные стратегии предприятия и их эффективность.
    

8.2. Задания для контрольных работ

1. Требования к выполнению контрольной работы
   

В соответствии с учебным планом каждый студент-заочник, изучающий дисциплину «Маркетинговые коммуникации», должен выполнить две контрольные работы (в 7-м и 8-м семестрах) в соответствии с требованиями и методическими указаниями.

Контрольная работа выполняется с целью закрепления теоретических знаний, полученных студентами на лекциях в процессе самостоятельного изучения специальной литературы и практических материалов.

Требования к содержанию контрольной работы:

- творческий, самостоятельный подход к изложению материала, умение выразить своё мнение по исследуемому вопросу;

- недопустимость механического переписывания материала учебника или лекций;

- подтверждение теоретических выводов практическим или статисти-ческим материалом;

- цитирование первоисточников с ссылками на номер работы, указан-ный в списке используемой литературы, и страницу; наличие иллюстраций и таблиц.

Требования к оформлению контрольной работы:

-объем работы 20-24 страницы рукописного текста (ученическая тетрадь) или 10-15 страниц машинописного текста стандартного формата А4; на страницах работы необходимо оставлять поля для замечаний преподавателя-рецензента;

- страницы работы нумеруются, титульный лист (приложение 1) является первой страницей контрольной работы (номер страницы на титульном листе не проставляется); на 2-ой странице дается план (содержание) работы; далее следуют наименования теоретических вопросов или практических заданий и ответы на них; все иллюстрации и таблицы должны быть пронумерованы, каждую иллюстрацию необходимо снабжать подрисуночной надписью, таблицы с заголовками должны быть помещены в тексте после абзацев, содержащих ссылки на них;

- в конце контрольной работы приводится список использованной литературы и иных источников информации в алфавитном порядке;

- рукописный текст должен быть написан разборчивым почерком, без помарок; небрежность в изложении и оформлении не допускается.

Приводимые в работе цитаты, статические данные, графики и диаграммы должны сопровождаться ссылками на информационный источник (фамилия, инициалы автора, название цитируемого источника, том, часть, выпуск, издательство, год, страница). Желательно показать значимость раскрываемых вопросов на примере практических материалов, связанных с местом работы студента.

Не засчитывается контрольная работа, в которой содержание вопроса дословно переписано из прослушанных студентом лекций, учебника или монографии. При выполнении контрольной работы следует творчески подходить к имеющейся информации, уметь выразить свое мнение по исследуемому вопросу.

Если содержание контрольной работы отвечает предъявляемым требованиям, то она засчитывается. При неудовлетворительном выполнении контрольной работы она возвращается студенту на доработку. Преподаватель пишет рецензию на контрольную работу, указывая основные замечания, которые студент должен учесть при подготовке и сдаче зачёта и экзамена.

Выбор варианта контрольной работы осуществляется по таблице 1.

Таблица 1

Первая буква фамилии	Вариант контрольной работы	Первая буква фамилии	Вариант контрольной работы
А	1	П	15
Б	2	Р	16
В	3	С	17
Г	4	Т	18
Д	5	У	19
Е	6	Ф	20
Ж	7	X	21
З	8	Ц	22
И	9	Ч	23
К	10	Ш	24
Л	11	Щ	25
М	12	Э	26
Н	13	Ю	27
О	14	Я	28

Примечание. Один номер варианта выбирается для обеих контрольных работ.

Каждый вариант по контрольным работам №1 и №2 включает следующие задания: теоретический вопрос, практическую задачу и три контрольных теста. Номера вариантов всех этих заданий выбираются студентом по таблицам 2 и 4.

2. Контрольная работа № 1


Таблица 2