Алексунин Владимир Алексеевич, профессор, к э. н., профессор кафедры маркетинга и рекламы ргтэу учебно-методический комплекс
| Вид материала | Учебно-методический комплекс |
- Учебно-методический комплекс Для специальности 080111 Маркетинг Москва, 823.76kb.
- Учебно-методический комплекс для специальности 032401 Реклама Москва, 677.66kb.
- Джатиев Владимир Солтанович, доктор юридических наук, профессор, заведующий кафедрой, 1089.9kb.
- Джатиев Владимир Солтанович, доктор юридических наук, профессор, заведующий кафедрой, 1688.77kb.
- Депутатова Елена Юрьевна преподаватель кафедры маркетинга и рекламы Под общей редакцией, 463.07kb.
- Коноваленко Марина Юрьевна, профессор кафедры связей с общественностью и журналистики, 332.3kb.
- Коноваленко Марина Юрьевна, профессор кафедры связей с общественностью и журналистики, 1079.72kb.
- Баскаков Владимир Анатольевич, старший преподаватель кафедры Маркетинга и Рекламы учебно-методический, 1102.33kb.
- Кулыгина Ольга Ивановна, кандидат биологических наук, доцент кафедры антикризисного, 982.13kb.
- Михалкин Владимир Анатольевич Д. э н., профессор кафедры Мировой экономики учебно-методический, 368.51kb.
Стимулирование сбыта. Его содержание и условия применения.
3.2. Методические указания по его выполнению
практического задания «Разработка фирменного стиля»
Целью ситуационной задачи «Разработка фирменного стиля» является самостоятельное изучение студентом состава и содержания элементов фирменного стиля, получение навыков их разработки, подбора, оформления и практического использования.
Ответ на данное задание должен состоять из следующих основных пунктов.
- Фирма.
В этом пункте определяются местоположение, название, тип, сфера и масштабы деятельности «своей» фирмы, её организационно-правовая форма и характер собственности. Указываются реквизиты фирмы (юридический и электронный адрес, номер телефона и т.д.)
- Товарный знак (ТЗ).
Центральный элемент фирменного стиля. Специфическое зарегистрированное обозначение (чаще - изобразительное), призванное идентифицировать товары и услуги владельца ТЗ.
- Логотип.
Полное или сокращенное название фирмы выполненное в оригинальной манере, с использованием фирменных цветов и шрифтов. Желательно найти равнозначные варианты логотипа в русско- и англоязычном варианте.
- Слоган.
Чёткая и лаконичная формулировка основной темы рекламного обращения. Или краткий рекламный лозунг фирмы, отражающий её кредо и миссию. Возможно предложение нескольких вариантов слогана.
- Фирменный блок.
Часто употребляемое сочетание нескольких элементов (например, четырёх перечисленных выше), подготовленное для публикации.
Кроме перечисленных пяти элементов, обязательных для выполнения, студентом могут быть описаны и другие: фирменная одежда персонала, фирменные мелодии и т.п. При отображении изобразительного элемента рекомендуется обратить внимание на достаточно эффектное его восприятие и в цвете, и чёрно-белом варианте.
3.3. Варианты практического задания
«Разработка фирменного стиля»
Разрабатывать параметры фирменного стиля, описанные в разделе 3.2, необходимо для конкретной фирмы (виртуальной или реально существующей), вид и специализация которой предусмотрена одним из следующих семи вариантов (в соответствии с номером варианта, табл.4, графа 3).
- Торговое предприятие (тип, специализация и масштабы деятельности определяются самим студентом).
- Сеть розничных торговых предприятий (специализация и масштабы деятельности определяются самим студентом).
- Фирма по производству и реализации технически сложных товаров длительного пользования (товар и масштабы деятельности определяются самим студентом).
- Фирма по производству и реализации потребительских товаров массового спроса (товар и масштабы деятельности определяются самим студентом).
- Предприятие общественного питания (тип и масштабы деятельности определяются самим студентом).
- Агрофирма по выращиванию и реализации сельхозпродукции (масштабы деятельности и ассортимент продукции определяются самим студентом).
- Туристическое агентство.
3.4. Тесты к контрольной работе № 22
1. Продвижение товара – это:
а) транспортировка товара
б) реклама, личная продажа
в) перемещение товара в торговом зале
г) перемещение товара в торговый зал
д) паблик рилейшнз, стимулирование сбыта
2. Образ предприятия, товара, услуги, который складывается в восприятии различных групп общественности, называется:
а) паблисити
б) имидж
в) престиж
в) конфронтация
3. Акция, организованная в целях представления предприятием его новой продукции, демонстрации новых достижений, называется:
а) пресс-конференция
б) “круглый стол”
в) презентация
г) брифинг
4.Планируемое усилие, направленное на возникновение взаимопонимания и доброжелательности между организацией и ее общественностью, называется:
а) средство массовой коммуникации
б) саморегулирование
в) паблик рилейшнз (PR)
г) презентация
5. Основная цель паблик рилейшнз – это:
а) повышение уровня продаж
б) разработка рекламных компаний
в) создание прочной позиции предприятия в обществе и на рынках
г) создание новых товаров и услуг
6. Пресс-релиз – это:
а) список представителей прессы, приглашенных на пресс-
конференцию
б) информационное сообщение, содержащее важную новость
в) структура устного выступления
г) аналитический отчет
7. Паблисити – это:
а) покровительство
б) самостоятельная акция
в) публичность, известность, популярность
г) общество людей, ведущих активную деятельность
д) формирование позитивной известности предприятия
и его деятельности посредствам СМИ
8. Основные факторы подготовки пресс-конференции:
а) углубленное знакомство с проблемами предприятия
б) сценарий, планирование времени начала
в) наличие средств связи, персональные приглашения
г) наличие сложных вопросов
д) оформление, внешний вид
9. Основные факторы подготовки интервью для прессы:
а) разработка пакета стандартных заявлений
б) действия на опережение
в) предварительное знакомство со списком вопросов
г) только позитивные оценки
д) правило шести вопросов
10. Совокупность устойчиво воспроизводимых отличительных характеристик общения, традиций свойственных предприятию и выявление традиций, свойственных предприятию и выявляющих своеобразие их рыночного взаимодействия, называется:
а) фирменный стиль
б) презентация
в) связи с общественностью
г) маркетинговый аудит
11. Работа с законодателями и правительственными чиновниками с
целью воздействия на процесс принятия решений государственными
и законодательными органами в интересах предприятия называется:
а) паблисити
б) лоббирование
в) стимулирование
г) презентация
12. Основные цели стимулирования потребителей – это:
а) установление долгосрочных двусторонних коммуникаций
б) повышение объемов продаж на непродолжительный срок
в) адресная рассылка
г) достижение заданной осведомленности о предприятии, товаре
д) удержание лояльных потребителей
13. К мерам стимулирования сбыта относятся:
а) реклама в местах скопления большого количества людей
б) разнообразные формы кредитов, раздача бесплатных образцов
в) прямая почтовая рассылка
г) скидки с цены
д) адресная рассылка
14. Виды стимулирования торговых посредников – это:
а) организация конкурсов дилеров
б) скидки с цены на определенную партию товара
в) скидки «мгновенных распродаж»
г) предоставление дополнительного отпуска
д) улучшение условий труда
16. Основные типы адресатов стимулирования сбыта – это:
а) собственный торговый персонал
б) предприятия - изготовители
в) потребители
г) торговые посредники
д) муниципальные органы власти
17. Основная цель мероприятий по стимулированию сбыта:
а) проведение благотворительных акций
б) публикация статей, репортажей, новостей
в) создание условий для совершения покупки в заданный период времени
г) достижение заданной осведомленности о предприятии, событии
18. Личные (персональные) продажи – это:
а) создание взаимопонимания и доброжелательных отношений между
организацией и ее общественностью
б) устное представление товара в беседе с одним или несколькими
покупателями
в) реклама в местах скопления большого количества людей
г) мероприятия по увеличению объемов продаж
19. Основные преимущества директ-маркетинга - это:
а) широкий охват
б) гибкая реакция продавца на запросы потребителя
в) малые трудозатраты
г) коммуникация завершается покупкой товара
20. Разъездной агент, продающий товары по образцам, называется:
а) консигнатор
б) коммивояжер
в) джоббер
г) комиссионер
21. Телемаркетинг – одна из форм директ-маркетинга, сущность
которой состоит в:
а) показе по телевидению рекламы прямого ответа
б) использовании специальных телеканалов для продажи на дому по
выгодным ценам
в) использовании телефонных сетей для прямой продажи товаров
г) распространении рекламной информации на видеокассетах и
компакт-дисках
22. Отличие ярмарки от выставки состоит в определении основной
цели их проведения:
а) заключение прямых торговых сделок по образцам
б) демонстрация новых образцов товаров
в) соблюдение периодичности и постоянства места проведения
г) применение различных средств маркетинговых коммуникаций
23.Доля расходов крупных фирм на выставочные мероприятия в общих
расходах на маркетинговые коммуникации составляет:
а) 5-10 %
б) 10-15 %
в) 15-25 %
г) 25-35 %
24. Первая Всемирная выставка была проведена:
а) в Филадельфии в 1876 г.
б) в Париже в 1867 г.
г) в Лондоне в 1851 г.
д) в Лейпциге в 1878 г.
25. Товарные штриховые коды используются для следующих целей:
а) сортировки товаров в магазине
б) идентификации торгового посредника
в) идентификации производителя товара
г) определения цены
д) оценки внутригрупповой структуры спроса
26. Наиболее распространенной в мире версией штрихового товарного
кодирования является:
а) UPC
б) BAN
в) ISSN
г) EAN - 8
д) EAN - 13
27. Продакт-плейсмент (Product-Placement) - это:
а) позиционирование товара
б) размещение товара в кино- видеофильмах и телевизионных
программах
в) размещение товара в торговом зале магазина
г) выбор оптимального канала товародвижения
28 . Субъекты (коммуникаторы) мероприятий продвижения продаж
(сейлз промоушн) – это:
а) потенциальные покупатели
б) фактические покупатели
в) фирмы-производители
г) торговые посредники
д) рекламодатели
- Список рекомендуемой литературы для
выполнения контрольной работы3
- О рекламе. Федеральный закон от 13.03.2006.
- О товарных знаках, знаках обслуживания и наименовании мест происхождения товаров. Закон РФ от 23.09.92.
- О стандартизации. Закон РФ от 10.06.93.
- Аксёнова К.А. Реклама и рекламная деятельность. Конспект лекций. – М.: Приориздат, 2005.
- Алексунин В.А., Круглов А.А. Брэндинг – М.: МУПК, 2000.
- Алексунин В.А., Родигина В.В. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете. Учебное пособие. – М. :ИТК «Дашков и Ко», 2005.
- Алёшина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетёров. – М.: Гном-Пресс, 1997.
- Алёшина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. Учебник. – М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002.
- Алёшина И.В. Поведение потребителей. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. - М.: ИНФРА-М-Норма, 1997.
- Антипов К.В., Баженов Ю.К. Паблик рилейшнз для коомерсантов. - М.: ИД «Дашков и Ко», 2000.
- Аржанов Н.П., Пирогова Т.А. История отечественной рекламы – Харьков: Студцентр, 2004.
- Багиев Г.Л. и др. Маркетинг : Учебник. – М.: Экономика, 1999.
- Беркутова Т.А. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. – Ростов н/Д : Феникс, 2008. – 254 с.
- Годин А.М., Дмитриев А.А., Бабленков И.Б. Брендинг: Учебное пособие. – М.: ИТК «Дашков и Ко», 2004.
- Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. М.: Финпресс, 2000.
- Джугенхаймер Д., Уайт Г. Основы рекламного дела: Пер. с англ. – Самара: “Федоров”, 1996.
- Картер Г. Эффективная реклама: пер. с англ. – М.: Бизнес – Информ, 1998.
- Кретов И.И., Карягин Н.Б. Товарные стратегии и марочные технологии в современном маркетинге. - М.: Экономистъ, 2005.
- Критсотакис Я.Г. Торговые выставки и ярмарки: Пер.с греческого. – М.: «Ось-89», 1997.
- Крылов И.В. Маркетинг (психология маркетинговых коммуникаций). – М.: Центр, 1998.
- Крылова Е.Г., Черник Н.Ю. Упаковка и маркировка товара. – Минск: БГЭУ, 2000.
- Кумбер С. Брэндинг : Пер. с англ. – М.: «Вильямс», 2003.
- Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Учебник / Под ред. В.А. Алексунина. 4-е изд. – М.: ИТК «Дашков и Ко», 2006.
- Миллер С. Как использовать торговые выставки с максимальным успехом: Пер. с англ. – М.: ИД «Довгань», 1998.
- Оганесян А.А. Рекламная деятельность (конспект лекций). – М.: ПРИОР, 2002.
- Панкратов Ф.Г. и др. Рекламная деятельность. Учебник. – М.: ИВЦ “Маркетинг”, 2000.
- Полукаров В.Л. Основы рекламы: Учебник. – М.: ИТК «Дашков и Ко», 2003.
- Полукаров В.Л. и др. Рекламная коммуникация: Учебное пособие. – М.: ИТК «Дашков и Ко», 2002.
- Пономарева А.М. Рекламная деятельность: организация, планирование, оценка эффективности. – М.: ИКЦ «МарТ», 2004.
- Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. – М. : Центр, 1998.
- Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникаций. – М.: Центр, 1998.
- Райс Л., Райс Э. 22 закона создания брэнда: Пер. с англ. – М.: ООО «Издательство АСТ», 2004.
- Рожков И.Я. Международное рекламное дело. – М.: Банки и биржи, 1994.
- Ромат Е.В. Реклама: Учебник. – Киев, Харьков: Студцентр, 1999.
- Рогожин М.Ю. Теория и практика рекламной деятельности. Учеб.пособие. – М.: Изд-во РДЛ, 2002.
- Связи с общественностью. Учебное пособие. – М.: ПРИОР, 2004.
- Семенов Б.Д. Рекламный менеджмент. – М.: ИВЦ “Маркетинг”, 2001.
- Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинговые коммуникации: Учебник. – М.: ИТК «Дашков и Ко», 2006.
- Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. – М.: ЮНИТИ, 1998.
- Смит П. Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга. Учебное пособие: Пер. с англ. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001
- Фарби Э.Д. Как создать успешную рекламу. Спб.: Изд.Дом Нева , М.: «ОЛМА-ПРЕСС Инвест», 2003.
- Федько Н.Г., Федько В.П. Маркетинговые коммуникации. – Ростов н/Д: Феникс, 2002.
- Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. Спб.: Питер, 2000.
- Федько В.П. Упаковка и маркировка - М.: ПРИОР, 1998.
- Федько В.П., Федько Н.Г. Инфраструктура товарного рынка. – Ростов н/Д: Феникс, 2000.
- Чаммэрссон Г. Торговая марка: как создать имя, которое принесет миллионы: Пер. с англ. – СПб.: Питер, 1999.
46. Журналы: «Маркетинговые коммуникации», «Маркетинг в России и за рубежом», «Маркетинг и маркетинговые исследования», «Индустрия рекламы», «Реклама и жизнь», «Рекламный мир», «Рекламист», «КаК», «Реклама: теория и практика», «Бренд-менеджмент», «Компания», «Эксперт», «Русский фокус».
Приложение 1
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ
Факультет коммерции и маркетинга
Кафедра маркетинга и рекламы
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА №___
по дисциплине
МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Вариант № ___
Выполнил студент ___курса,
специальность «Маркетинг»,
группа _______
_________________________
(фамилия, имя, отчество студента)
_____________________________
(подпись студента)
Рецензент
______________________________
(должность, фамилия и.о. преподавателя)
Москва 200_ г.
Содержание
1. Требования к выполнению контрольной работы………………… 2
2. Контрольная работа № 1 …………………………………………. 4
2.1. Теоретические вопросы по дисциплине ……………………. 4
2.2. Методические указания по выполнению практической
задачи “Оценка эффективности рекламы”………………… 5
2.3. Варианты практического задания для контрольной
работы № 1……………………………………………………. 9
2.4. Тесты к контрольной работе № 1 …………………………… 10
3. Контрольная работа № 2 …………………………………………. 16
3.1. Теоретические вопросы по дисциплине ……………………. 17
3.2. Методические указания по его выполнению практического
задания «Разработка фирменного стиля» ………………….. 17
3.3. Варианты практического задания «Разработка
фирменного стиля» ………………………………………….. 18
3.4. Тесты к контрольной работе № 2……………………………. 19
4. Список рекомендуемой литературы …………………………….. 24
Приложение …………………………………………………………. 27
Составитель – профессор Алексунин В.А.
9. Вопросы для подготовки к экзамену, зачету
9.1. Вопросы для подготовки к зачету
1. Маркетинговые коммуникации, как набор эффективных способов воздействия на управляемые факторы внешней и внутренней среды предприятия.
2. Маркетинговые коммуникации и задачи формирования спроса и стимулирования сбыта и продаж.
3. Целевые контактные аудитории и задачи предприятия в системе маркетинговых коммуникаций.
4. Основные направления рекламной деятельности: товарная, корпоративная, социальная, институциональная, политическая.
5. Особенности рекламного рынка современной России.
6. Основные задачи и требования, предъявляемые к рекламе.
7. Типология рекламы по направлениям на аудиторию (по целевому назначению, по каналам распределения и широте охвата аудитории).
8. Реклама на различных этапах ЖЦТ.
9. Правила рекламы. Закон РФ "О рекламе".
10. Товарная реклама и ее роль в мероприятиях по формированию спроса.
11. Задачи, виды и основные требования к товарной рекламе.
12. Средства рекламы и особенности их выбора.
13. Реклама и Интернет.
14. Подготовка эффективного рекламного текста.
15. Рекламный слоган и правила его создания.
16. Особенности теле- и радиорекламы. Требования, предъявляемые к ТВ и радиотексту.
17. Прямая почтовая рассылка (директ-мейл). Особенности ее составления.
18. Определение престижной рекламы, ее задачи и способы осуществления.
19. Фирменный стиль и имидж предприятия. Элементы фирменного стиля.
20. Основные рекламные модели: AIDA, ACCA, DIBABA, DAGMAR, их характеристика.
21. Мотивация в рекламе. Факторы, повышающие эффективность эмоционального восприятия.
22. Товарный знак и брэнд.
23. Рекламный отдел в службе маркетинга предприятия и организация его работы.
24. Планирование, реализация и подведение итогов рекламной кампании.
25. Уникальное торговое предложение (УТП) в рекламе.
26. Основы медиапланирования, охват аудитории и частота восприятия.
27. Медиаплан и рекламный бюджет.
28. Оценка эффективности рекламы.
29. Роль претестов и посттестов в определении эффективности рекламной кампании.
30. Типология рекламных агентств: сетевые и национальные.
31. Структура и организация работы агентства.
32. Требования к руководителю и персоналу рекламного агентства.
33. Основные направления ПР: паблисити (СМИ), формирование и защита имиджа, спонсорство, лоббирование.
34. Разработка и реализация плана по паблисити.
35. Роль и место ПР - материалов в медиаплане.
36. Особенности работы ПР - специалистов с национальными СМИ.
37. Планирование формирования и продвижения имиджа предприятия.
38. Внутренний и внешний имидж предприятия как неотъемлемые компоненты корпоративной философии.
39. Роль маркетинговых коммуникаций в эффективном позициони-ровании предприятия.
40. Вербальные и невербальные составляющие имиджа.
41. Спонсорство, благотворительность и меценатство в современной России.
42. Цели, задачи и основные направления лоббирования.
43. Прямые и косвенные приемы воздействия на "группы интересов".
44. Роль служб ПР в решении проблем лоббирования.
45. Значение ярмарок/ выставок в современном мире, их классификация.
46. Правила организации и проведения выставок, ярмарок.
47. Планирование специальных мероприятий во время выставок.
48. Личные продажи и их роль в формировании покупательского спроса.
49. Ведение деловых переговоров и этика делового общения.
50. Этапы делового общения с клиентом.
51. Особенности работы торгового агента.
52. Методы оценки эффективности работы торгового агента.
53. Электронная торговля как элемент личных продаж.
54. Постановка задач и выбор средств стимулирования сбыта и продаж.
55. Стимулирование продаж и ЖЦТ.
56. Особенности целей стимулирования продаж.
57. Стимулирование продаж и основные группы воздействия.
58. Основные типы стимулирования сбыта и продаж.
59. Эффективность коммуникационных стратегий предприятия и ее оценка.
60. Стратегическое и тактическое взаимодействие рекламного и ПР отделов с торговым аппаратом предприятия.
9.2. Вопросы для подготовки к экзамену
Понятие о коммуникациях и участниках коммуникативного процесса.
- Система маркетинговых коммуникаций.
- Этапы развития маркетинговых коммуникаций.
- Сущность мотивации коммуникативных процессов.
- Содержательные и процессуальные модели мотиваций.