Учебное пособие для студентов, обучающихся по специальностям 060800 (080502. 65) «Экономика и управление на предприятии»

Вид материала

Учебное пособие

Содержание 9.3 Некоммерческий маркетинг

Подобный материал:

• З. Е. Алексеева > О. В. Крутеева управление качеством учебное пособие, 2122.76kb.
• Методические указания по выполннению выпускно квалификациоой работы по сециальности, 314.01kb.
• Учебное пособие Составитель Шершова Л. В. Томск  2006 удк, 674.1kb.
• Я. В. Вакула Нефтегазовые технологии Учебное пособие, 2652.31kb.
• Учебно-методический комплекс по специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии», 541.09kb.
• Методические рекомендации по выполнению практических и лабораторных работ для студентов,, 824.47kb.
• Учебное пособие санкт-петербург 2005 удк 339. 9 (075. 80) Ббк, 703.64kb.
• Методика рейтингового контроля знаний по дисциплине «Налогообложение предприятия» Специальности, 46.49kb.
• Методические указания по выполнению курсовых работ для студентов специальностей: 080502, 458.19kb.
• Учебно-методический комплекс для специальности 080502 Экономика и управление на предприятии, 2514.75kb.

9.3 Некоммерческий маркетинг

Некоммерческий маркетинг осуществляется организациями и отдельными лицами, которые действуют в общественных интересах, выступают за какую-либо идею и не стремятся к получению финансовой прибыли.

Особенности некоммерческого маркетинга:

1. 
   Он связан с организациями, территориями и идеями, а также с товарами и услугами.
   
2. Происходит обмен голосов за лучшую власть или лучшее обслуживание, за снижение роста расходов (политических) и т.п.
   
3. Более сложные цели маркетинга, так как успех или неудача не может измеряться с чисто финансовых позиций.
   
4. Преимущества некоммерческого маркетинга часто не связаны с оплатой услуг и товаров потребителями.
   
5. От некоммерческих организаций могут ожидать или требовать обслуживание экономически невыгодных сегментов рынка.
   

Некоммерческие организации имеют две категории клиентов: потребители и те, кто финансирует деятельность таких организаций (спонсоры, органы власти).

Некоммерческие организации могут не получать доходов от повседневной деятельности, опираться на периодические усилия по сбору средств. От некоммерческих организаций ожидают обслуживание рыночных сегментов, которые считаются экономически невыгодными.

Классификация некоммерческих организаций.

1. 
   Маркетинг организаций – деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения позиций либо поведения целевых аудиторий по отношению к конкретным организациям.
   

Организация общественного мнения – управленческая функция. В ее рамках осуществляется оценка отношений общественности, соотнесение принципов и приемов деятельности лица или организации с общественными интересами, планирование и проведение в жизнь программы действий, рассчитанных на завоевание понимания и восприятия его со стороны общественности.

Оценка образа организации. Образом называется представление об объекте, имеющееся у лица или группы лиц.

Управление образом организации – требуется четко сформулировать какой образ организация хотела бы иметь. При этом организация не должна стремиться к невозможному.

2. Маркетинг отдельных лиц. Деятельность, предпринимаемая для создания, поддержания или изменения позиций и поведения по отношению к конкретным лицам.
   

• Маркетинг знаменитостей: шумиха вокруг «звезд». Для поддержания возвышения своего «звездного» образа актеры нанимают пресс-секретарей. Менеджеры должны осознавать, что жизненный цикл звезд отличается по своей продолжительности.
  
• Маркетинг политических кандидатов: научные методы изучения общественного мнения, анализ распределения голосов избирателей. Возможно обращение к специализированным фирмам по руководству избирательной кампанией.
  
1. Маркетинг мест. Деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения отношений и поведения, касающихся конкретных мест. Сюда входит маркетинг жилья, маркетинг зон хозяйственной застройки, маркетинг инвестиций в земельную собственность, маркетинг мест отдыха.
   
2. Маркетинг идей. Любой вид маркетинга является маркетинговой идеей.
   
   Общественный маркетинг – разработка, претворение в жизнь и контроль выполнения программ, имеющих целью добиться восприятия общественных идей.
   
   Деятели общественного маркетинга могут преследовать разнообразные цели:
   
   • достижение понимания;
     
   • побуждение к единовременному действию;
     
   • изменение поведенческих привычек;
     
   • изменение основополагающих представлений.
     
3. Маркетинг образования.
   
   • Связан с распространением идей образования.
     
   • Особенностью российского маркетинга образования является наиболее интенсивное развитие маркетинга платного образования.
     
   • На рынке необходимо материальное подтверждение образования в виде аттестатов и дипломов.
     
4. Страховой маркетинг. Это система понятий и приемов, с помощью которых достигается взаимопонимание и взаимодействие страховщика и страхователя, оптимизация их финансово-экономических отношений, направленная на наилучшее обеспечение разнообразных потребностей страхователей в качественной, относительно деловой и полной страховой защите в сочетании с достижением достаточной доходности страховых операций для компании.
   

Страховщик не может устанавливать (указывать) страхователю номенклатуру и количество потребляемой им страховой продукции,
и наоборот, страхователь не может устанавливать цену полиса и широту покрытия (исключение: медицинское страхование, страхование автогражданской ответственности).

Причины, тормозящие развитие страхового маркетинга в РФ:

• недостаток навыков цивилизованного бизнеса у страховщиков;
  

• отсутствие долгосрочного планирования и видения перспективного развития компании, ориентация на краткосрочные нужды;
  

• современный страховой маркетинг является весьма дорогостоящим.
  

Факторы, стимулирующие развитие страхового маркетинга:

• перенесение акцентов рядом крупных российских страховых компаний на рынок физических лиц;
  

• расширение присутствия иностранных компаний на российском рынке.
  

Место маркетинга в российском страховании представлено на рисунках 8 и 9.





Рисунок 8 – Современное место маркетинга
в российском страховании





Рисунок 9 – Перспективное место маркетинга
в российском страховании

Основные элементы маркетинга страховщика.

1. 
   Сегментация рынка.
   
2. Изучение потенциальных страхователей на каждом из сегментов страхового рынка.
   
3. Изучение мотивов потенциального клиента при заключении договора страхования.
   
4. Исследование продукта (вида страховых услуг).
   
5. Анализ форм и каналов продвижения страховых услуг от страховщика к потенциальному клиенту включает изучение функций и особенностей деятельности посредников страховщика, характера сложившихся взаимоотношений со страхователем.
   
6. Изучение конкурентов, определение форм и уровня конкуренции.
   
7. Разработка стратегии и сценария продвижения страховой услуги к страхователю.
   
8. Расчет затрат на реализацию стратегии, продвижение страховой услуги к страхователям.
   
9. Расчет рентабельности страховой услуги.
   
10. Реализация стратегии продвижения страховой услуги к страхователям.
    
11. Контроль реализации страховой услуги.