Учебно-практическое пособие для студентов очной и заочной форм обучения с применением дистанционных образовательных технологий

Вид материала

Учебно-практическое пособие

Содержание 2.7. Особенности системного подхода к исследованию и проектированию организаций

Подобный материал:

• Пособие предназначено для студентов специальности «Прикладная информатика (в экономике)», 1911.82kb.
• Учебно-методический комплекс. Рабочая учебная программа для студентов 3,4 курса очной, 1784.76kb.
• Учебно-методический комплекс для студентов специальности 030501 «Юриспруденция» очной, 1423.84kb.
• Учебно-методический комплекс по циклу дисциплин сд. 04 Для студентов очной и заочной, 382.23kb.
• Учебно-методический комплекс по циклу дисциплин сд. 03 Для студентов очной и заочной, 466.36kb.
• Учебно-методический комплекс для студентов очной и заочной форм обучения по специальностям, 372.75kb.
• Учебное пособие для студентов очной, очно-заочной и заочной форм обучения (дистанционное, 929.04kb.
• Учебное пособие предназначено для студентов очной и заочной форм обучения специальности, 5898.52kb.
• Реферат как форма самостоятельной работы студента: методическое пособие по выполнению, 325.87kb.
• Учебно-практическое пособие для студентов всех специальностей и всех форм обучения, 1395.3kb.

2.7. Особенности системного подхода к исследованию и проектированию организаций

Специфика системного подхода к исследованию и проектированию организаций как сложных иерархических систем состоит в следующем:

1. При исследовании сложной системы описание отдельных подсистем не носит самостоятельного характера, поскольку каждая подсистема описывается с учетом ее места во всей системе в целом.
   
2. Одна и та же подсистема при системном подходе может выступать как обладающая одновременно различными характеристиками, показателями, функциями и даже различными принципами построения.
   
3. Исследование сложной системы неотделимо от среды, в которой она функционирует.
   
4. Исследуются свойства всей системы, исходя из свойств отдельных подсистем, и, наоборот, исследуются свойства отдельных подсистем, исходя из свойств всей системы в целом. Процесс исследования носит итерационный характер.
   
5. При системном подходе всегда выбирается компромиссный вариант исследуемой системы, что в свою очередь связано с её многокритериальностью.
   
6. Внимание исследователей концентрируется на согласовании взаимосвязей между отдельными подсистемами, входящими в состав сложной системы, с целью удовлетворения требований, наложенных на всю систему в целом.
   

Основными задачами системного подхода при проектировании сложных систем являются формирование альтернативных путей построения проектируемой системы (формирование вариантов системы), определение критериев оценки, выбор компромиссного варианта. Чем больше будет сформировано альтернативных путей создания системы, тем с большей вероятностью можно гарантировать, что при выборе компромиссного варианта будет выбран наилучший. Однако чем больше вариантов имеется, тем больше информации требуется для принятия решения и тем более громоздким оказывается процесс выбора.

Разнообразие физической природы подсистем, входящих в проектируемую организацию, и задач, решаемых на различных этапах проектирования, приводит к необходимости исследования их на различных уровнях описания: лингвистическом, информационном, динамическом, эвристическом. Цель и характер исследования определяют выбор того уровня описания, который исследователь считает приемлемым при решении той или иной задачи при создании организации.

Исследования, проводимые на лингвистическом уровне, не формализованы и в значительной степени используют эвристику. Основной их целью является построение содержательного описания процессов функционирования организации. Это описание в словесном выражении концентрирует сведения о задачах, решаемых организацией, о подсистемах, входящих в ее состав, и решаемых ими подзадачах, о степени и характере взаимодействия между подсистемами, о критериях и параметрах, учитываемых при проектировании и ограничениях на эти критерии и параметры. Исследования могут быть разбиты на следующие этапы.

1. Этап формирования основных задач, выполняемых организацией. Функционирование всей организации расчленяется на отдельные подзадачи, выполнение которых необходимо и достаточно для осуществления основной задачи. Составляется схема их взаимосвязи.
   
2. Этап составления морфологии (состава) организации. Под морфологией здесь понимается перечень подсистем, необходимых для выполнения выделенных задач.
   
3. Этап описания внешней среды и основных параметров, определяющих функционирование подсистем, вошедших в исследуемую организацию. Основные задачи этого этапа состоят в определении входных и выходных переменных, характеризующих выполнение как подзадач, решаемых подсистемами, так и задач, решаемых организацией в целом.
   
4. Этап выбора критериев, характеризующих свойства, учитываемые при проектировании организации.
   
5. Этап построения схемы временного взаимодействия подсистем. В результате выявляются совокупности подсистем, непосредственно связанных друг с другом. Это позволяет в дальнейших исследованиях учесть вопрос взаимодействия подсистем с целью выработки требований к их взаимосвязям.
   

При исследовании организаций обычно выделяются материальные и энергетические потоки, с одной стороны, и информационные потоки, с другой. Задачи, связанные с согласованностью материальных и энергетических процессов в пространстве и во времени, выяснение устойчивости организации, ее эффективности, рассматриваются на динамическом уровне описания. Целями данного уровня исследования являются: выбор законов управления в каждой из подсистем и для всей организации в целом, исходя из выбранных (на лингвистическом уровне) критериев, выбор оптимальных значений параметров подсистем и организации в целом. Для решения последних задач используется хорошо разработанный в настоящее время аппарат математического программирования.

На информационном уровне описания решаются задачи, связанные с разработкой коммуникационной структуры организации, выяснением пропускной способности коммуникационных каналов, со структурной устойчивостью организации и т.д.

Эвристический уровень описания позволяет отразить влияние человеческого фактора. Это приводит к необходимости описания поведения человека на логическом, информационном и динамическом уровнях одновременно с использованием существующих математических моделей. Кроме того, исследования данного уровня призваны способствовать принятию решения в тех ситуациях, когда аналитических методов выбора решения либо не существует, либо они не позволяют получить результат в приемлемое время. В этом случае могут быть использованы методы экспертных оценок и принятия группового решения.

Исследования, проводимые на указанных выше уровнях, позволяют решить вопрос о построении принципиально возможных вариантов организации. Выбор окончательного варианта организации в целом связан с оценкой его по совокупности критериев, соответствующих различным уровням описания. Эти задачи решаются на системном уровне исследования проектируемой организации. Рассмотрим основные этапы решения указанных задач, известные в системном анализе как «морфологический анализ» [25].

1. Этап построения морфологического блока организации по принципиально возможным вариантам отдельных подсистем. Под морфологическим блоком понимается таблица, в которой каждая строка соответствует подсистеме, входящей в состав проектируемой организации, а число элементов в строке равно числу принципиально возможных вариантов подсистем. Отметим, что морфологический блок строится после того, как на информационном, динамическом и эвристическом уровнях описания выбраны варианты отдельных подсистем.
   
2. Этап построения принципиально возможных вариантов организации. Поскольку на степень выполнения основной задачи наложены определенные требования, то не все варианты подсистем могут стыковаться друг с другом. Поэтому основными задачами данного этапа являются определение требований к функционированию отдельных подсистем, гарантирующих их согласованную работу, и выбор соответствующих сочетаний вариантов подсистем.
   
3. Этап отбора ограниченного числа вариантов (2-4 варианта) организации, удовлетворяющих допустимым значениям одновременно по всем критериям, учитываемым при проектировании.
   
4. Этап выбора компромиссного варианта проектируемой организации по совокупности критериев.