Учебно-методический комплекс (опд. Ф. 04 для специальности 061100 «Менеджмент организации») государственный образовательный стандарт впо

Вид материала

Учебно-методический комплекс

Содержание Вопросы для самостоятельной работы Вопросы для самостоятельной работы Контрольные вопросы Вопросы для самостоятельной работы Контрольные вопросы

Подобный материал:

• Учебно-методический комплекс для специальности 061100 Менеджмент организации Иркутск, 1261.81kb.
• Учебно-методический комплекс для специальности 061100 Менеджмент организации Иркутск, 124.41kb.
• Рабочая программа дисциплины опд. Ф. 05 «мировая экономика» для специальности 08050765, 1112.17kb.
• Учебно-методический комплекс для студентов специальности 061100 «Менеджмент организации», 2070.5kb.
• Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации», 584.52kb.
• Учебно-методический комплекс учебной дисциплины «Муниципальное управление» по специальности, 359.71kb.
• Умк учебно-методический комплекс; эумк электронный учебно-методический комплекс;, 241.96kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине «Теория организации» вид дисциплины общий, 1206.81kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине «Финансовый менеджмент» специальность 080109, 2413.26kb.
• Img src= 5485 html 5f4eb1a9, 235.78kb.

Контрольные вопросы:

1. В чем состоит влияние организации на поведение сотрудников?

2. Какие методы могут быть использованы при исследовании поведения личности в организации?

3. Почему тип организации предопределяет поведение сотрудников?

4. В чем заключаются особенности виртуального поведения?

5. Что представляет собой карьера работника?

6. Как оценивается эффективность управления карьерой?

7. В чем общее и каковы различия между мотивацией и стимулированием?

Вопросы для самостоятельной работы:

1. Почему важно понимать процесс восприятия и влияющие на него факторы в

условиях организации?

2. Прокомментируйте утверждение «восприятие реальности важнее самой реальности» в организационном контексте.

3. Как может повлиять различие между студентами и преподавателями на оценку письменных работ и активности на занятиях?

4. Как может проявляться групповое давление на индивида?

5. В чем будут заключаться различия в управлении интерналом-подчиненным и

экстерналом-подчиненным?

6. В чем состоит отличие преданности организации и преданности руководителю?


Тема 16. Процессы самоорганизации и самоуправления.


Общая характеристика процесса самоорганизации как независимости от человеческого и внешних факторов. Процессы организации: самоорганизуемые, смешанные, организуемые. Определение и характеристики процессов. Три типа процессов самоорганизации (самозарождение организационной формы; самоподдержание уровня организационной формы; самосовершенствование и саморазвитие организационной формы). Два значения самоорганизации по У. Эшби: 1) изменение системы от разделения частей до системы со связанными частями; 2) переход от неорганизованной системы к организованной. Понятия порядка и беспорядка. Самоорганизация как источник порядка и развития систем. Самоорганизация естественных и искусственных систем. Основные характеристики самоорганизации системы: необратимость, равновесие. Флуктуации. Роль случайных факторов. Окружающая реальность как результат процесса самоорганизации. Отличие и сходства биологической и социальной эволюций. Адаптация. Коэволюция. Взаимодействие самоорганизации и организации в социальной эволюции. Организация как альтернатива самоорганизации. Диалектика организации и самоорганизации. Концептуальные модели самоуправления (организация, управление и самоорганизация) и самоорганизации (самообучение, самовоспитание, нормализация и т.д.) А. Ф. Баранникова. Информационные и морфологические описания моделей самоуправления и самоорганизации.

Термины: самоорганизация; необратимость; равновесие; флуктуации; эволюция; адаптация; концептуальные модели самоуправления.

Контрольные вопросы:

1. Что означает самоуправление в широком и узком смыслах?

2. Какова функциональная роль самоорганизации в цикле самоуправления?

3. Охарактеризуйте информационные и морфологические описания моделей

самоуправления и самоорганизации.

4. Раскройте понятия порядка и беспорядка.

5. Назовите два значения самоорганизации по У. Эшби.

Вопросы для самостоятельной работы:

1. Относится ли местное самоуправление к государственным органам власти в Российской Федерации?

2. Приведите пример диалектического единства организации и самоорганизации.

3. Раскройте три типа процессов самоорганизации.

4. Какова роль случайных факторов и флуктуаций в процессах самоорганизации?


Тема 17. Организационная культура.


Культурная природа организации и феномен корпоративной культуры. Множество определений организационной культуры. Проблема измерения организационной культуры: «культурный аудит» Дж. Вилкинсона, «сила культуры». Проблема формирования корпоративной культуры. Роль основателей организации в выработке корпоративной культуры. Организационное развитие как целенаправленный процесс изменения корпоративной культуры. Типологии организационных культур в контексте сопоставления национальных бизнес-культур (У. Оучи, Г. Хофштеде, Г. Лэйн и Дж. Дистефано). Классификация организационных культур С. Ханди. Проблема управленческих оснований для классификации организационных культур. Концепция «организационной морали» Ч. Барнарда и Г. Саймона. Корпоративная культура как совокупность значимых базовых представлений, разделяемых ее активным ядром. Развитие представлений о корпоративной культуре в работах представителей феноменологического подхода (Д. Сильверман, А. Петтигрю). Рационально-прагматический взгляд на природу, функции и источники возникновения корпоративной культуры (Э. Шайн). Пять культурообразующих оснований: принципы взаимоотношения со средой, представления о повседневной жизни, представления о природе человека, представления о деятельности и представления о межличностных взаимоотношениях. Управление организационной культурой, ее различными уровнями. Возможность управления культурой. Стратегии интернализации культуры. Культурообразующий контекст латентных функций управленческих решений. Необходимость и методы диагностики организационной культуры. Информирование, воспитание, радикальное реформирование как методы изменения культуры компании.

Термины: организационная культура; деловое кредо организации; базовые цели; кодекс поведения; поведенческие образцы; типология организационной культуры; многомерность культур; фирменный стиль; стратегии интернализации культуры; корпоративные субкультуры; диагностика организационной культуры.

Контрольные вопросы:

1. Назовите основные составляющие «организационной культуры».

2. В каких ситуациях организационная культура проявляется особенно «рельефно»?

3. Какова роль топ-менеджмента организации в формировании организационной культуры?

4. Какие четыре факторные модели ценностей выделяет в своей концепции Г. Хоффштеде?

5. Какие четыре «идеологии культуры» выделяли Ч. Хэнди и Р. Харрисон?

6. Какие переменные являются основными характеристиками организационной культуры в модели Г. Лэйн и Дж. Дистефано?

7. Какие три модели организационной культуры предложил У. Оучи?

8. В чем заключается процедура диагностики организационной культуры?

9. Назовите макрокультурные детерминанты организационного поведения

Вопросы для самостоятельной работы:

1. Сравните основные элементы организационной культуры японских, американских и российских компаний. В чем можно отметить существенные различия?

2. К какой модели можно отнести организационную культуру адвокатской конторы? Обоснуйте свое мнение.

3. С какими трудностями сталкивается организационный консультант в полевой

работе при диагностике организационной культуры?

4. Какие методы вы бы предложили для диагностики организационной культуры «закрытой» организации (например, тоталитарной секты)?

5. Какими методами пользуются организационные консультанты для управления культурой корпорации? Проанализируйте, с какими уровнями культуры «работают» эти методы?

6. Каким образом проявляются различия в организационных культурах компаний в процессе их слияния?


Тема 18. Доверие в организациях.


Природа и роль доверия. Виды и источники доверия. Доверие как условие эффективности управления. Принципы установления доверия. Роль руководителя в формировании доверия в организации. Индекс доверия к социально-экономическим системам как надежность институциональной среды. Доверие в экономике – микро- и макроуровни. Доверие в организации как индекс качества трудовой жизни. Показатели качества трудовой жизни: справедливая зарплата; программа дополнительных социальных выплат; условия безопасности труда и охрана здоровья; гарантии занятости; развитие способностей работников; социальная интеграция; участие работников в управлении; демократия на производстве; стиль жизни. Доверие к организации как условие конкурентоспособности. Методы формирования доверия к организации.

Термины: доверие; доверительные отношения; источники доверия; принципы установления доверия; индекс доверия к социально-экономическим системам; уровни доверия; доверие в организации и к организации; доверие и конкурентоспособность.

Контрольные вопросы:

1. В чем суть проблемы доверия в деятельности организаций?

2. Каковы источники доверия в организациях?

3. По каким направлениям складываются отношения доверия?

4. Какие уровни доверия в экономике вы знаете?

5. Что такое индекс доверия?

Вопросы для самостоятельной работы:

1. Каковы последствия взаимного недоверия руководства и подчиненных для самой организации?

2. Каким образом атмосфера доверия внутри организации влияет на ее конкурентоспособность?

3. Назовите инструменты и методы формирования доверия в организации.

4. Что такое доверие на рынке и как оно влияет на организацию?


Тема 19. Жизненный цикл и развитие организации.


Представление об организации как организме. Жизненный цикл организации. Жизненный цикл продукции. Этапы жизненного цикла организации: создание, рост, зрелость, упадок. Соответствие типа управления и жизненного цикла организации. Характеристика стадии упадка организации. Стадии жизненного цикла организации: детство, отрочество, ранняя зрелость, расцвет сил, полная зрелость, старение, обновление. Относительность стадий в реальной практике функционирования организаций. Задачи управления на различных стадиях жизненного цикла. Концепция жизненного цикла организации как инструмент управленческого консультирования и организационной диагностики.

Термины: жизненный цикл организации; жизненный цикл продукции; этапы жизненного цикла; организационная диагностика; управленческое консультирование.

Контрольные вопросы:

1. Дайте краткую характеристику основных стадий жизненного цикла организации.

2. Каково соотношение типа управления и этапов жизненного цикла организации?

3. Раскройте методы управления организацией на различных этапах жизненного цикла.

Вопросы для самостоятельной работы:

1. В чем заключается деятельность менеджера по предотвращению старения организации?

2. Почему границы между этапами жизненного цикла организации относительны?

3. Проведите диагностику конкретной организации по этапам жизненного цикла. Сформулируйте выводы.


Тема 20. Конфликты в организациях.


Понятие организационного конфликта. Кумулятивная природа конфликтных взаимодействий. Основные направления конфликтов в организации: горизонтальный и вертикальный. Классификация конфликтов в организации (личностный (ролевой, мотивационный), межличностный (социально-психологический), межгрупповой (социальный), открытый и скрытый конфликт). Концепция конфликта Л. Козера. Концепция конфликта Р. Дарендорфа: три типа переменных (группа, разногласие и причины). Типы причин. Агенты конфликта. Понятие силы (наглядная мощь статуса, «деньги», союзники). Бихевиористская концепция. Формы конфликта - полномасштабный и неполный. Социально-психологическая модель конфликта. Роль чувств, эмоций, установок. Образ врага. Онтологический подход (марксистская школа). Понятие противоречий и кризиса. Причины возникновения конфликтов в организации (различие интересов, различие ценностей, экономическое и социальное неравенство, неудовлетворенность). Условия конфликта: технические, политические, социальные, психологические. Протекание конфликта в организации: конфликт как процесс. Стадии конфликта (предконфликтная (идентификация причин конфликта, оценка ресурсов и возможностей, поиск сторонников, скрытые конфликтные взаимодействия), стадия непосредственного конфликта, постконфликтная стадия). Разрешение конфликта и стили поведения (стиль конкуренции, стиль уклонения, стиль приспособления, стиль сотрудничества, стиль компромисса). Конфликтогенные факторы. Функции конфликта (позитивные и негативные). Конфликтный менеджмент. Формы (реорганизация, информирование, трансформация, дистанцирование, подавление, конформное предпочтение) разрешения конфликтов. Культура конфликта. Позитивные и негативные функции конфликта. Управление конфликтом в организации: организационные, социологические и культурные способы.

Термины: организационный конфликт; агенты конфликта; формы конфликта; конфликт как процесс; условия конфликта; функции конфликта; культура конфликта; конфликтный менеджмент.

Контрольные вопросы:

1. Что такое организационный конфликт?

2. Раскройте основные типы организационных конфликтов.

3. Охарактеризуйте основные концепции конфликта.

4. Каковы основные типичные причины возникновения конфликтов в организации?

5. Назовите основные стадии протекания конфликта.

6. В чем состоят функции конфликта?

7. Как можно управлять конфликтом в организации?

Вопросы для самостоятельной работы:

1. Возможно ли существование организации без конфликтов?

2. Приведите примеры из реальной практики функционирования организаций

вмешательства «третьей силы» в организационный конфликт.

3. Что такое конфликтная компетентность?

4. Что такое конфликтная социализация?

5. Какая из концепций конфликта вам ближе? Обоснуйте свое мнение.


Тема 21. Коммуникации в организации.


Понятие коммуникаций. Социальные функции коммуникаций в организации.

Горизонтальные и вертикальные коммуникации и организация. Односторонняя коммуникация. Двухсторонняя коммуникация. Система коммуникаций. Сеть коммуникаций. Структура и система коммуникаций в организации. Формальные коммуникации. Роль и принципы формальных коммуникаций в организации в работах Ф. Тейлора, А. Файоля и Ч. Барнарда. Принцип сохранения непрерывности линии коммуникаций и доступа любого члена организации к системе формальных коммуникаций. Иерархический принцип передачи информации. Ступени передачи информации. Роль неформальной системы коммуникаций в концепции человеческих отношений у Ч. Барнарда и Г. Саймона. Роль слухов в организации по Ч. Барнарду. Деловые неформальные коммуникации в концепции Г. Саймона. Связь между источником и получателем информации. Помехи, возникающие при передаче информации. Накопление ошибок по мере увеличения числа уровней в организации. Стремление к сокращению числа уровней и соответствующие ограничения. Технико-технологические помехи: дефекты системы документооборота, ошибки в расчетах, слабая подготовка сотрудников и др. Социально-психологические помехи. Проблема внесения собственного «Я» в процесс передачи и переработки информации, интерес и отношение к информации. Искажение информации. Надежность и полнота информации как фактор, определяющий качество решения. Решение как переработка социальной информации. Своевременность информации и качество решения. Понятие источника информации, получателя, линии связи для передачи информации. Логика возникновения, пути прохождения информации при подготовке решения.

Термины: вербальная и невербальная коммуникация; носитель информации; обратная связь; получатель информации; коммуникатор; коммуникационный шум; коммуникационные стили; коммуникационные сети; кодирование и декодирование значения; интерпретация коммуникационного послания; направления коммуникации; формальная и неформальная система коммуникаций; каналы коммуникаций.

Контрольные вопросы:

1. Дайте краткую характеристику модели организационных коммуникаций школы научного управления.

2. В чем отличие представлений об организационных коммуникациях школы

человеческих отношений от школы научного управления?

3. Назовите основные принципы системного подхода к организационным

коммуникациям.

4. Опишите современную теоретическую модель коммуникаций.

5. Назовите основные модели коммуникационных сетей в сетевой модели коммуникаций.

6. Чем различаются структуры коммуникаций в формальной и неформальной организациях?

7. Какие из видов искажения информации в коммуникационных сетях наиболее опасны для их функционирования?

8. В чем заключаются особенности межличностной и функционально-ролевой

коммуникации?

Вопросы для самостоятельной работы:

1. Есть ли взаимосвязь между сложностью организационной структуры и размером искажений информации в коммуникационных сетях организации?

2. Какие мероприятия необходимо реализовать для анализа состояния и повышения эффективности системы коммуникаций организации?

3. Опишите ситуации, когда неформальные каналы коммуникации более эффективны, чем формальные?

4. Опишите ситуации, когда «обратная связь» в коммуникационной вертикали неэффективна? К чему могут привести эти ситуации?

5. Опишите, каким образом система коммуникаций в организации выполняет функцию социального контроля?

6. Какие каналы коммуникаций наиболее авторитетны в организации? Обоснуйте свою позицию.


Тема 22. Управление изменениями в организациях.


Понятие организационных изменений. Изменение и инновация. Формы организационных изменений: эволюция, адаптация, модернизация, кризис. Организационные изменения как продукт управленческого воздействия на организацию. Методы и формы реализации организационных изменений: формирование, разграничение, структуризация, ликвидация, реструктуризация, разделение, реорганизация, реформирование, систематизация, формализация, моделирование, диверсификация, коррекция, ротация, перераспределение). Модель организации антикризисного управления. Управление изменениями: изменения в целях, структурные изменения, изменения в технологии, изменения в людях. Уровни изменений в организации: индивид, группа, организация. Анализ ситуации изменения: анализ поля сил (К. Левин) и SWOT-анализ. Взаимосвязь организационных изменений с конфигурацией жизненного цикла организации. Сопротивление изменениям. Причины сопротивления: непонимание ситуации и целей, конфликт интересов, нетерпимость. Методы преодоления сопротивления инновациям. Выбор стратегии изменений. Программа изменений. Мониторинг организационных изменений. Контролируемые и неконтролируемые изменения. Побочный эффект организационных изменений. Управление изменениями и организационное развитие. Эффективность организационных изменений. Критерии эффективности изменений.

Термины: организационное изменение; инновация; кризис, организационное развитие; реорганизация; реструктуризация; реформирование; диверсификация; моделирование; ротация; коррекция; адаптация; модернизация; сопротивление изменениям.

Контрольные вопросы:

1. Какие формы организационных изменений вы знаете?

2. Каким образом можно управлять организационными изменениями?

3. Что такое антикризисное управление и как оно связано с организационными

изменениями?

4. Что такое сопротивление изменениям? В каких формах оно может проявляться в организации?

5. Какими методами возможно оценить эффективность организационных изменений?

6. Что такое побочный эффект организационных изменений?

Вопросы для самостоятельной работы:

1. Какие организационные изменения встречаются в организации, в которой вы

работаете (учитесь), чаще всего?

2. Приведите пример осуществления организационных изменений и проанализируйте эффективность их воздействия на развитие организации.

3. Приведите пример контролируемых и неконтролируемых организационных изменений.

4. Проведите SWOT-анализ какой-либо организации после произошедших организационных изменений.


Тема 23. Организационное проектирование.


Понятие и цели проектирования. Значение и задачи организационного проектирования. Многоаспектность организационной структуры и связанное с ней многообразие методов и технологий организационного проектирования. Методологические принципы организационного проектирования: релевантность проекта организационному контексту; системный анализ организационных проблем; переход от целей организации к ее структуре. Процесс и стадии формирования организационной структуры. Методы проектирования организационных структур: аналогий (нормативно-функциональный); экспертно-аналитический; структуризации целей (системно-целевой); организационного моделирования. Этапы организационного проектирования: предпроектный, проектирования, внедрение проекта. Оценка эффективности организационных проектов: критерии и показатели. Показатели эффективности через конечные результаты деятельности организации; показатели эффективности содержания и организации управления; показатели рациональности организационной структуры. Признаки оптимальной организационной структуры: небольшие подразделения с высококвалифицированным персоналом; небольшое число уровней управления; наличие в структуре групп специалистов; ориентация на потребителя; быстрая реакция на изменения; высокая производительность управленческого аппарата; низкие затраты на управление.

Термины: организационное проектирование; методологические принципы проектирования; релевантность проекта; организационный контекст; методы проектирования; оценка эффективности проектирования.

Контрольные вопросы:

1. Какие методы организационного проектирования вы знаете?

2. Назовите основные методологические принципы организационного проектирования.

3. Какие модели могут быть использованы при организационном моделировании?

4. Раскройте признаки оптимальной организационной структуры.

5. Какими методами возможно оценить эффективность организационной структуры?

Вопросы для самостоятельной работы:

1. Что такое релевантность проекта?

2. Охарактеризуйте предпроектный этап организационного проектирования.

3. С каким трудностями можно столкнуться при внедрении организационного проекта?

4. В чем заключается важность оценки эффективности организационного проекта?


Тема 24. Оценка эффективности организационных систем.


Выживание как предельная оценка эффективности организации. Критерии оценки эффективности: прибыль, доля на рынке, объем продаж, производительность, удовлетворение потребностей, адаптивность к внешним изменениям. Организационная экономика как раздел теории организации. Теория агентских отношений: принципалы и агенты; организационный контракт и агентские издержки. Теория трансакционных издержек: организация как система операций; трансакционные издержки; границы эффективности фирмы. Основные организационные издержки: ограниченная рациональность; оппозиционное поведение; информационная асимметрия. Механизмы обмена, управления и контроля. Рыночный контроль, бюрократический контроль, клановый (фирменный) контроль. Контроллинг: административный контроль, технологический контроль, ревизия, функциональный, комплексный и системный аудит. Пассивный и активный контроллинг. Организационный аудит: аудит имущества; аудит профессионализма персонала; аудит интеллектуальной собственности; аудит методологии и процесса управления; аудит механизма управления; аудит технологии и процесса производства; аудит организации производства; операционный аудит; управленческий аудит; аудит бухгалтерского учета. Классификация аудита по направлениям: технологический, экономический, организационный, правовой, социальный. Основные принципы организационного аудита. Технология проведения организационного аудита. Этапы организационного аудита.

Термины: организационная экономика; теория агентских отношений; теория трансакционных издержек; границы эффективности фирмы; оппозиционное поведение; информационная асимметрия; рыночный контроль; бюрократический контроль; клановый контроль.

Контрольные вопросы:

1. В чем сущность теории агентских отношений?

2. В чем сущность теории трансакционных издержек?

3. Перечислите основные организационные издержки.

4. Какие механизмы контроля в организации вы знаете?

5. Дайте определение понятию аудит.

6. Перечислите основные отрасли аудита.

Вопросы для самостоятельной работы:

1. В каких документах организации отражены элементы контроллинга?

2. В чем заключаются особенности проведения различных видов контроллинга?

3. В чем особенности пассивного и активного контроллинга?

4. В чем суть и содержание организационного аудита?


Тема 25. Управление знаниями в организации.


Значение знаний для развития организации. Понятие знаний – узкое и расширительное. Интеллектуальный потенциал организации. Виды знания в организации: знания, устанавливающие цель; систематические знания; прагматичные знания; автоматические знания. Типы знаний: укоренившееся, выраженное и точное. Знания как ресурс организации. Корпоративная память. Знания, ориентированные на эффективность и знания, ориентированные на инновации. Явные и латентные знания. Спираль знаний. Новая функция управления – управление знаниями в организации. Трансформация знания в успех организации. Этапы усвоения новых знаний. Способы получения новых знаний организацией: покупка знаний; аренда знания; развитие знания. Директор по управлению знаниями. Организационные формы управления знаниями. Создание новаторских коллективов (команд).

Термины: знания; интеллектуальный потенциал организации; укоренившееся знание; выраженное знание; точное знание; корпоративная память; явные и латентные знания; спираль знаний; управление знаниями.

Контрольные вопросы:

1. Каково значение знаний в деятельности организации?

2. Каковы этапы деятельности по управлению знаниями?

3. Почему возникла функция управления знаниями и в чем ее суть?

4. Какие изменения происходят в организационных структурах в связи с осуществлением функции управления знаниями?

Вопросы для самостоятельной работы:

1. Что такое знания?

2. Какие виды знаний вы можете вспомнить?

3. В чем заключается управление знаниями в организации?

4. Почему знания в современных организациях рассматриваются как конкурентный ресурс?


Тема 26. Современные тенденции развития организаций.


Классические и постклассические типы организаций. Тенденция к минимизации количества работников предприятия или подразделения. Малое предприятие как идеал экономической организации. Причины угасания интереса к крупным корпорациям классического типа. Роль общинных связей в современном малом бизнесе. Изменения общественного мнения 80-х, 90-х годов по отношению к малым формам бизнеса. Зарождение и развитие тенденции к децентрализации производства. Проблема границ организации. Тенденция к совладению предприятиями. Значение кампаний по приватизации начала 80-х годов в Великобритании и США. Поражение профсоюзов в их кампании против совладения. Совладение как объективная основа сотрудничества менеджеров и работников. Новые организационные формы распределения акций среди работников компании (Employee