Geum.ru

Сознательно- го субъекта общественного развития, который следует учитывать в процессе воспитания и обучения, при прогнозировании поведения и деятельности людей

Вид материалаДокументы

Содержание


3. Межличностные взаимоотношения
4. Психологическая совместимость, конфликты и межличност
Подобный материал:
1   ...   11   12   13   14   15   16   17   18   ...   47

местимости. Сказанное не означает, что кратковременное общение

не может породить конфликтную ситуацию. В пределах кратковремен-

ного общения люди могут "почувствовать" и проявить тяготение

друг к другу, равно и проявить неприязнь.

Законченное и незаконченное (прерванное) общение. .Показателем

з.акончеш1ос1и,Х)бшяи-хау.жит исчерпанность содер-ж~Яни"я'

темы, совместного действия. Законченным можно считать такое об-

щение, которое идентично оценивается его участниками. При этом

оценка фиксирует не субъективную значимость результата общений

(удовлетворенность, безразличие, неудовлетворенность), а факт

законченности, исчерпанности. Но, вполне естественно, у контак-

тирующих возникает определенное отноше ние к ходу и результату

общения.

В ходе незаконченного общения содержание темы или совместного

действия оказывается не доведенным до конца, до результата, ко-

торый преследовала каждая из сторон. Незаконченность общения мо-

жет быть обусловлена объективными и субъективными причинами.

Объективные или внешние причины-разъединение людей в пространс-

тве, запрет, исчезновение средств общения и др. Субъективные -

взаимное или одностороннее не желание продолжать общение, пони-

мание необходимости прекращения его и др.

Социальная ситуация общения. Общение всегда социально. Оно со-

вершается между людьми и в присутствии людей. Даже тогда, когда

два человека общаются без третьего лица, они общаются как носи-

тели социального опыта, как представители групп, коллективов,

классов, народов. Степень социальности общения может быть раз-

личной. Она определяется количеством

116 людей, участвующих или посвященных в цели, содержание, ре-

зультаты

общения. В одних случаях контакты оказываются в поле внимания

десятков и сотен миллионов людей. Таковы встречи глав прави-

тельств, сессия ООН, форум миролюбивых сил и др. Социальная

ситуация общения в данном случае широкая. Встреча завуча с

учеником или его родителями может остаться известной только

им, и тогда социальная ситуация общения оказывается узкой.

Степень социальности общения _обусловливает_все ,его компо-

нентьГТодержани„средства," 1вйды. Личность, вступающая в

общение, испытывает на себе "груз социальности". Психологи

установили, если содержание, результаты, средства и формы об-

щения известны или могут быть известны другим людям, то оно

протекает иначе в сравнении с общением, о котором знают толь-

ко контактирующие лица. Равно неодинаково совершается общение

и в том случае, когда контактируют люди в присутствии других

и наедине. Например, в школьных классах некоторые учащиеся

выполняют роль шутов. Они иногда небезуспешно веселят класс

во время уроков, на перемене. Эта роль ими играется в при-

сутствии одноклассников, поскольку последние поддерживают

улыбкой, смехом. Однако стоит ученику остаться наедине с

классным руководителем, лишиться поддержки товарищей и манера

общения его резко меняется. Налет шутливости исчезает, хотя

классный руководитель не намерен строго разговаривать с уче-

ником.

На социальную ситуацию общения по-разному реагируют люди в за-

висимости от их личностных свойств, от практики общения. Пси-

хологи установили, что темперамент обусловливает манеру (ди-

намику) общени.а,...,чтовыражается в общительности

_(.не.общ.цте.дьнпс.ти) ка<__сво1ствхартера_юд "общи-

тельные в любой ситуации находят адекватную'манеру общения.

Они быстро ориентируются в обстановке, находят тему и манеру,

способы контактирования. Люди необщительные чувствуют себя

скованно, особенно в непривычной для них ситуации. Если же

социальная ситуация общения оказывается широкой, если контак-

ты данной личности оказываются в поле внимания большой массы

людей, то для людей необщительных она может быть подавляющей,

а иногда и дезорганизующей. Человек в этом случае говорит,

делает не то, что заранее намечено с учетом требований ситуа-

ции.

С другой стороны, социальная ситуация общения служит условием и

фактором развития и формирования общительности как свойства

личности. Последовательно включаясь в узкую, а затем в широ-

кую ситуацию общения, человек приобретает навык, который,

постепенно превращаясь в привычку, становится достоянием лич-

ности.

Массовая коммуникация. Развитие техники привело к появлению

различных средств передачи информации на значитель-

117 ные расстояния, к одновременному восприятию ее большими

массами

людей. На этой основе сложилась массовая коммуникация как

особый вид общения.

Информация, .передаваемая, такими каналами, как радио, телеви-

дение, пресса, и "впитываемая" людьми, характеризуется однос-

торонностью, т. е. она идет лишь в одном направлении,

изцентра жретевящегоуеег- - -

"Информация "от воспринимающего в момент радиотелепередачи,

чтения статьи и т. д. таких каналов не имеет. Однако с за-

держкой во времени информация может пойти в обратном направ-

лении в виде писем, телефонных разговоров.

Содержанием массовой коммуникации является господствующее миро-

воззрение, идеологические установки, оценка социальных явле-

ний, показ культурных ценностей, развлечений. Содержание го-

товится, отбирается специально созданными для этого организа-

циями (информационными центрами, комитетами и т. д.). Содер-

жание массовой коммуникации, а также ее средства служат тем

классам и группам общества, кто владеет ими и кто занимает

господствующее положение. В капиталистическом обществе средс-

тва массовой коммуникации используются для идеологической об-

работки широких масс, для пропаганды угодных буржуазии идей,

взглядов, оценок.

Под влиянием массовой коммуникации происходят сдвиги в сознании

людей и в их поведении. При этом выявляется следующее обстоя-

тельство: непрерывный поток информации как выражение ее коли-

чества в определенный момент вызывает качественный сдвиг в

сознании людей.

Содержание массовой коммуникации должно затрагивать ум и чувс-

тво, поэтому оно должно быть доходчивым, опираться на ка-

кой-то средний уровень осведомленности реципиента. Поток ин-

формации через различные каналы должен заинтересовывать и

эмоционально затрагивать. Поэтому наличие нового содержания в

нем - обязательный элемент.

3. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ

В ГРУППАХ И КОЛЛЕКТИВАХ В группах, коллективах существуют от-

ношения и взаимоотношения. Отношение - это позиция личности ко

всему, что ее окружает, и к

самой себе. Человек так или иначе относится к вещам, событиям

социальной жизни, людям. Что-то ему нравится, а что-то нет, одни

события, факты его волнуют, а другие оставляют равнодушным.

Чувства, интересы, внимание - вот те психические процессы, кото-

рые выражают отношение человека, его позицию. В социальных общ-

ностях (группах, коллективах) у составляющих их людей представ-

лены не отношения, а вза имоотношения.

118 Взаимоотношение-взаимная позиция одной личности к другой,

позиция

личности по отношению к общности. Взаимоотношение- отношение,

идущее от людей к людям, "навстречу друг

другу". При этом если в отношении не обязательно поступление

к человеку обратного сигнала, то при взаимоотношении постоян-

но осуществляется "обратная связь". Взаимоотношение у контак-

тирующих сторон не всегда имеет одну и ту же модальность

(один и тот же тон). У Петра Ивановича могут быть добрые, хо-

рошие отношения к Николаю Константиновичу, а у последнего к

Петру Ивановичу - противоположные.

Между общением, с одной стороны, и отношением - взаимоотношени-

ем - с другой, существует определенная соотнесенность. Обще-

ние- это видимая, наблюдаемая, выявляющаяся вовне связь лю-

дей. Отношение и взаимоотношение-стороны общения. Они могут

быть явными, но могут быть и скрытыми, не показанными. Взаи-

моотношение реализуется в общении и через общение. В то же

время взаимоотношение накладывает печать на общение, оно слу-

жит своеобразным содержанием последнего. Вспомним гоголевских

Ивана Ивановича и Ивана Никифорови-ча. У них были добрые теп-

лые взаимоотношения, которые выражались в разнообразных, со-

ответствующих им формах общения. Но вот взаимоотношения нару-

шились, стали враждебными - изменилось и общение.

Принято различать деловые и личные взаимоотношения. Де-ловуе

создаются в ходе выполнения служебных обязанностей, регламен-

тированных инструкцией,уставом, постановлением. При формиро-

вании группы определяются функции ее членов. Например, откры-

вается школа-интернат. Штатным расписанием предусмотрены ди-

ректор, завуч, учителя, воспитатели, завхоз и т. д. Докумен-

том же определены обязанности каждого из них. Лицу, занявшему

ту или иную должность, надлежит выполнять определенную рабо-

ту, а также устанавливать вытекающие из служебных обязаннос-

тей деловые контакты.

Психологическими исследованиями установлено несколько видов де-

ловой зависимости. 1. Деловые отношения равенства. В этом

случае два или несколько" членов группы, коллектива имеют

одинаковые права и обязанности выполняют одинаковые функции.

Примером могут служить студенты в учебной группе, два монтаж-

ника в бригаде строителей и др. 2. Деловые отношения подчине-

ния. В них одно лицо согласно документу занимает положение,

обязывающее его. намечать для другого объект приложения уси-

лий, способы выполнения, осуществлять контроль, принимать ис-

полнение. Другое лидр признает и_йы'полняет предписания до-

кумента, хотя они исходят не из документа, а от лица с возло-

женными на него полномочиями. Реальные деловые взаимоотноше-

ния всегда богаче положений, закрепленных в ин струкциях",

уставах, приказах. Это связано с тем, что относятся друг к

другу люди, наделенные индивидуальными качествами.

119 Личные взаимоотношения возникают на основе психологических

мотивов:

симпатии, общности взглядов, интересов, компле-ментарности

(дополнения друг друга), неприязни и др. В личных взаимоотно-

шениях документы не имеют силы. Приказами, распоряжениями

личных взаимоотношений установить нельзя. Необходимым услови-

ем возникновения данных взаимоотношений является постижение

друг друга. Именно в ходе познания устанавливаются взаимоот-

ношения, а по мере их укрепления члены группы узнают друг

.друга. Взаимоотношения могут прекратиться, как только исче-

зают психологические мотивы, породившие их. Система личных

взаимоотношений выражается в таких категориях, как дружба,

товарищество, любовь, ненависть, отчужденность.

В процессе общения намечается несколько вариантов соотношения

деловых и личных взаимоотношений.

1.. Совпадение положительной направленности. В группе, не имею-

щей деловых противоречий между членами, добрые личные контак-

ты способствуют успешному выполнению стоящей задачи. Под вли-

янием положительных личных взаимоотношений деловые становятся

менее официальными. Но различия между ними сохраняются.

2. Натянутые деловые отношения и недоброжелательные личные. Это

предконфликтная или' конфликтная ситуация. Она может возник-

нуть в отношениях равенства или подчинения. Причины осложне-

ния отношений могут быть различные, но выход из конфликтной

ситуации не должен быть за счет нарушения деловой активности

членов группы, коллектива, снижения качества и уменьшения ко-

личества выпускаемой продукции.

3. Нейтральные деловые и такие же личные. Под нейтральными сле-

дует понимать такие отношения, при которых обе стороны при-

держиваются инструкции, не выходя за ее пределы. Это так на-

зываемые строго официальные отношения. Личные при этом ниве-

лируются. Они не проявляются, т. к. для этого нет почвы.

Межличностные отношения определяют положение человека в группе,

коллективе. От того, как они складываются, зависит эмоцио-

нальное благополучие, удовлетворенность или неудовлетворен-

ность человека пребыванием в данной общности. От них зависит

сплоченность группы, коллектива, способность решать постав-

ленные задачи.

Методы изучения общения и межличностных отношении, Общение и

межличностные. ,отношения в группах и коллективах изучаются наб-

людением, экспериментом, беседой, анкетным опросом, социометри-

ей. Применение того или иного метода диктуется конкретной зада-

чей, а также условиями, в которых осуществляется изучение. Виды

наблюдения, эксперимента и опроса, которые были кратко изложены

в предыдущей главе, вполне приемлемы при изучении общения и меж-

личностных отношений в группах и коллективах.

120 В настоящее время широкое распространение получила со-

циометлиле.ск.ая.. методика. Она используется для изучения

"oi6- щ„1ия_и_лежлич,н.о-с.тных. отношений..-в ..уже

-сдождвщихся груп пах и коллективах. Эта методика предполага-

ет,".выб.ор партнера для~с'овм"естных акций (на деловой и

личной основе) путем отвеТа~71а~вопрос типа: "С кем бы ты же-

лал... (работать в одной бригаде, провести отпуск, отправить-

ся в опасное путешествие и т; д.)?" или "Кого бы ты пригла-

сил... (на день рождения, на встречу Нового года и др.)?" Та-

кого рода вопросы называют критериями выбора. Процедура про-

ведения опроса несложна. Каждый член группы, коллектива дол-

жен назвать фамилии тех, кого он выбирает, записать на лис-

точке бумаги или сообщить экспериментатору устно. На основе

ответов составляются матрицы, которые дают наглядное предс-

тавление о положении, занимаемом каждым лицом в межличностных

отношениях; популярность-непопулярность, взаимность отношений

и общения, состав микрогрупп, существующих в данной первичной

'группе. Указанная методика при небольшой затрате времени

позволяет получить своеобразную канву изучаемой общности. Эта

канва, каркас, в дальнейшей работе должна быть детализирова-

на, 'наполнена содержанием при помощи других методов и мето-

дик.

В социальной психологии приняты специальные термины, обозначаю-

щие положение личности в межличностных отношениях.

"Звезда" - член группы, получающий наибольшее количество выбо-

ров. Например, в школьном классе из 35-50 учащихся некоторые

учащиеся получают по 8-10 выборов. Такое количество однок-

лассников выбирает их для совместных акций. Этот ученик попу-

лярен. Как правило, "звезд" в группе немного-

"Предпочитаемый" - член группы, коллектива, получающий половину

или чуть меньше количества выборов, отданных популярному. В

классе такой ученик получает 4-7 выборов.

"Оттесненный"-термин обозначает лицо, получающее 1-3 выбора.

Изучение коллективов и групп показывает, что "предпочитаемых" и

"оттесненных" в них большинство. Это основная масса. "Изоли-

рованный"-лицо, которое не получает ни одного выбора. В

школьных классах таких 2-3 ученика. "Отвергаемый"-тот, кого

называют при ответе на вопрос: "С кем бы ты не хотел работать,

отдыхать...?" Итак, каждый член группы, коллектива занимает то

или иное положение.

Однако оно не всегда одинаково в деловых и личных отношениях.

Например, ученик в деловых отношениях оказывается в ранге

"оттесненных", в личных - "предпочитаемый";

другой - в личных - "звезда", в деловых - "предпочитаемый". Но

может быть и совпадение статуса: "предпочитаемый" в деловых и

в личных отношениях.

121 Психологи исследовали дифференциацию в классных коллективах

и

выявили причины популярности одних учащихся и непопулярности

других. Оказалось, статус "звезды" обусловлен рядом обстоя-

тельств. Во-первых, умением устанавливать контакты с однок-

лассниками. Как правило, "популярные" находят дорогу к сердцу

одноклассников. Они понимают и оценивают состояние сверстни-

ков, входят в их положение. Во-вторых, складом характера. Как

правило, эти школьники общительны, инициативны, настойчивы.

В-третьих, наиболее "популярные" обычно являются носителями

знаний: они хорошо успевают по учебным предметам, имеют много

сведений, полученных вне школы. Эти учащиеся готовы поделить-

ся знаниями с одноклассниками. Вчетвертых, физический фактор:

приятная внешность девочки, физическая сила мальчика.

Иногда в классных коллективах "популярным" оказывается ученик с

сомнительным поведением и личностными качествами, не отвечаю-

щими высоким нормам. Это бывает в тех случаях, когда воспита-

тельная работа и коллективные дела в запущенном состоянии.

Непопулярность (изолированность и отвергаемость) также имеет

свои причины. Установлено, что такое положение школьника вы-

зывается следующими причинами. Во-первых, безразличием к

собственной учебе' и успеваемости товарищей. Для них уче-

ние-дело обязательное, но неинтересное. Это замечают сверс-

тники. Во-вторых, непопулярны те, кто неинтересен в общении:

они не могут предложить что-то забавное, увлекательное, у них

для этого не хватает выдумки, инициативы. Втретьих, вялость,

бездеятельность в налаживании контактов и отношений. Такие

школьники хотели бы участвовать в общих делах, но не знают,

как включиться в них. Попытки, которые они предпринимают, не

отличаются тактичностью, скромностью. Этим они больше вредят

себе, чем помогают. В-четвертых, способствует изолированности

небрежный, неряшливый внешний вид. Нестриже-пые ногти, немы-

тые руки и грязная одежда, в сочетании с пренебрежением к са-

нитарным правилам, отталкивают одноклассников.

Таким образом, эмоциональное благополучие и удовлетворенность

индивида в системе межличностных отношений определяется тем,

насколько популярен он, как много членов группы претендуют на

деловые и личные контакты с ним. Но это не все. Как показыва-

ют исследования, эмоциональное благополучие зависит от взаим-

ности выбора. Если М выбрал Н, а Н выбрал М - это взаимный

выбор. Все другие варианты не характеризуются взаимностью.

Поэтому, если Б, Д, Г выбрали А, но никто из них не получил

выбора от Л, - взаимности нет. В этом случае А, хотя и полу-

чил много выборов, но остался без взаимности. И его эмоцио-

нальное благополучие окажется хуже, ниже, чем у двух лиц, на-

ходящихся во взаимном выборе. Важным

122 феноменом в межличностных отношениях оказывается социально-

психологическая рефлексия - способность индивида воспринимать

и оценивать свои взаимоотношения с другими членами группы. В

рефлексии отражается понимание собственных притязаний во вза-

имоотношениях, реальность положения и оценка его другими чле-

нами группы.

Исследованиями установлено, что составляющие рефлексию притяза-

ния и оценка человека другими членами группы не всегда гармо-

нично соотносятся друг с другом. Их соотношение может быть

следующее. Первое - притязания соответствуют реальному поло-

жению, оценка со стороны и самооценка совпадают. Второе -

притязания и положение в группе не совпадают. Притязания либо

завышены, либо занижены.

Социально-психологическая рефлексия измеряется "рефлексивным

коэффициентом осознанности" по формуле

РКО ' 100%,

где R - число оправдавшихся ожиданий в выборах партнера,

/?)- число ожидавшихся выборов.

4. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СОВМЕСТИМОСТЬ, КОНФЛИКТЫ И МЕЖЛИЧНОСТ-