Geum.ru

Сознательно- го субъекта общественного развития, который следует учитывать в процессе воспитания и обучения, при прогнозировании поведения и деятельности людей

Вид материалаДокументы
Подобный материал:
1   ...   10   11   12   13   14   15   16   17   ...   47

щение". В психологии более правильно установить следующее отно-

шение между ними. Коммуникация-более широкое по объему понятие.

Коммуникация.-связь, взаимодействие двух систем, в ходе которой

от одной системы к другой передается сигнал, несущий информацию.

Например, две электронновычислительные машины соединены кабелем

или радиосвязью. Каждая работает по заложенной в ней программе.

Если они обмениваются информацией, можно говорить, что между ни-

ми существует коммуникация. Танец пчелы, сигнализирующий другим

пчелам о направлении и расстоянии до подкормки, есть также ком-

муникация. Пилот управляет самолетом. Возникает коммуникация

"человек-машина". По приборам пилот определяет режим работы,

исправность основных узлов, условия полета. На основе этих дан-

ных производится управление. Однако во всех рассмотренных приме-

рах нет связи между людьми, влияния одной личности на другую. В

силу этого в них не отражена специфика общения.

Общение - обмен информацией между людьми. Человек мо-жет'об-

щаться с другими людьми не только в непосредственном контакте.

Просмотр телепередачи, чтение книги, восприятие произведений ис-

кусства - это также акты общения. С. Образцов писал: "Встреча с

бизоном испанской пещеры потому вызывает такое волнение, что это

встреча не с животным, а с че-

109 ловеком, который нарисовал бизона. Встреча через тысячеле-

тия. И

встреча эта всегда личная. Всегда встреча двух" '. Таким об-

разом, понятие общения более узкое по сравнению с понятием

коммуникации. В социальной психологии можно встретить иное

понимание отношения между людьми (трудовое, экономическое и

т. д. ), а коммуникацию рассматривают как частный случай об-

щения, связанный с обменом информацией.

Подчеркивая роль общения как специфического фактора формирова-

ния психики, Б. Ф. Ломов пишет: "Когда мы изучаем образ жизни

конкретного индивида, мы не можем ограничиться анализом толь-

ко того, что и как он делает, мы должны исследовать также и

то, с кем и как он общается..." 2.

Содержание общения. Общение предполагает передачу информации.

Содержанием об1цеттия-&ьк:-тупают научные и житейские знания. На

уроке истории учитель сообщает факты далекого прошлого нашей Ро-

дины, школьник растолковывает своему товарищу теорему Пифагора,

закон Кулона. Учащиеся - красные следопыты совместно разыскивают

документы, вещи героев гражданской и Отечественной войн, они

вместе посещают ветеранов Октябрьской революции. То, что они на-

ходят и узнают, то взаимодействие, которое при этом возникает и

осуществляется,-есть содержание общения.

В общении могут быть переданы навыки и умения. Учитель труда

рассказывает и показывает, как пользоваться слесарным инструмен-

том, как обрабатывать им металл. На уроке физкультуры учитель

формирует у школьников двигательные навыки и таким образом учит

их владеть своим телом.

Содержанием общения может выступать человек: его внешний вид,

особенности характера, манера поведения и т. д. Мы встречаемся с

друзьями, родственниками. Нам доставляет радость быть вместе,

видеть друг друга, "дышать одним воздухом". В этой связи показа-

телен эпизод из телефильма "Семнадцать мгновений весны". Штирлиц

(советский разведчик) встретился с женой в небольшом кафе на

территории "нейтральной" страны, кишащей гитлеровскими шпионами.

Они смотрели друг на друга, не проронив ни слова, не подав вида,

что знакомы, что они близкие люди. При этом ими владела сложней-

шая гамма чувств, они испытывали огромное желание броситься друг

к другу, многое сказать, спросить. Их взаимное восприятие, не-

высказанные, невыявленные мысли и чувства при данных обстоятель-

ствах все-таки были содержанием общения.

Содержанием общения является коллективное (групповое) решение

.Задачи, деятельность. Бригада монтажников собирает блочный дом.

Группа конструкторов создает новый станок. Пе-

' Образцов С. Эстафета искусств. Теоретические заметки. - Ис-

кусство, 1966, ј 1, с. 69.

2 Ломов Б. Ф. Общение как проблема общей психологии.- В сб.:

Методо логические проблемы социальной психологии. М., Наука,

1975, с. 130.

110 дагогический коллектив школы решает вопрос о состоянии ус-

певаемости в

выпускном классе. Во всех этих случаях содержанием общения

оказывается дело, задача, их выполнение и решение.

Своеобразным содержанием общения следует признать отношения и

взаимоотношения, которые наполняют общение, придают ему сво-

еобразный колорит, окрашенность, диктуют средства, манеру об-

щения. От того, какие складываются взаимоотношения, зависит

вся система общения данного лица.

Все это лишь отдельные приметы содержания общения. Конкретных

тем для общения у каждого человека много, и чем больше разно-

образных тем общения, тем в более широкий круг общения он

включен, тем богаче и содержательнее его личность.

Средства общения.Содержательная сторона общения реализуется

через способы, средства. Главным средством общения в человечес-

ком обществе является язык. Однако параллельно с языком внутри

речевого общения широко используются неречевые средства: облик,

жесты, мимика, положение партнеров относительно друг друга,

изображение. \ Внешний облик человека сознательно изменяется и в

извест-цой степени создается им самим. Облик складывается из фи-

зиогномической маски, одежды, манеры держаться. Физиогномическая

маска - господствующее выражение лица - формируется род влиянием

часто возникающих у человека мыслей, чувств, ртношений. Значи-

тельно способствуют созданию маски прическа, косметические

средства, пластические операции. Можно отме-гить злую, добрую,

надменную, доброжелательную и другие ризиогномические маски. До-

полняет внешний облик и одежда, которая часто является показате-

лем классовой, сословной, про-рессиональной принадлежности. Не

случайно в средневековых городах четко регламентировалась форма

одежды, которую могли носить те или иные сословия Нарушение

этого регламента строго каралось. И сейчас форма одежды обязыва-

ет к определенному типу поведения. Военная форма требует дисцип-

линированности. Веселость человека в траурной одежде нам кажется

Истранной. В манере держаться усматривается воспитанность ' че-

ловека, его положение, самооценка, отношение к человеку, с кото-

рым он общается. Для установления контактов между людьми, для

содержательной и эмоциональной стороны общения облик человека

имеет большое значение: на его основе складывается первое впе-

чатление, которое нередко определяет развитие отношений.

Внешний облик и физиогномическая маска-статичны. Динамическая

сторона общения проявляется "ЕГ"ж„стах ' и мимике. Мимика - ди-

намическое выражение лица в данный момент общения" Жест - соци-

ально ..отработанное "движ„н"и„7' передающее .психические состо-

яния. И мимика и жесты "развиваются как общественные средства

коммуникации, хотя некоторые элементы, составляющие их, врожден-

ны. Так, в физиологических исследо-

ваниях подмечено, что при восприятии предметов, вызывающих

удовольствия, зрачок расширяется. Положительное отношение к

предмету проявляется в стремлении к сближению с ним, выражается

в широких жестах. Вспомните образное выражение:

"Встретить с распростертыми объятиями". С другой стороны, со-

циальная зависимость мимики и жестов подтверждается тем, что в

условиях разных культур одни и те же выражения лица и жесты мо-

гут иметь диаметрально противоположное значение. Например, широ-

ко открытые глаза для японца - признак гнева, для европейца -

приветливости и удивления.

К неречевым средствам общения относится обмен предметами, ве-

щами. Передавая друг другу предметы, люди тем самым устанавлива-

ют контакты. Этот способ общения берет свое начало в далеком

прошлом, когда на заре человеческого общества обмен продуктами,

орудиями труда был едва ли не единственным способом общения меж-

ду племенами. В наши дни этот способ приобрел особый смысл. Сов-

ременный человек немыслим вне материальной деятельности, он дол-

жен осуществлять взаимодействие, используя предметы, вещи. В

бригаде, работающей на сборке станка, общение осуществляется при

помощи речи:

вырабатывается план, последовательность работы, распределяются

обязанности каждого. Когда же начинается работа, то многие опе-

рации совершаются без речевого сопровождения: приемка - вручение

деталей, инструментов. Другой пример, празднование новоселья

сопровождается вручением подарков: как правило, предметов, необ-

ходимых в новой квартире. Это акт общения при помощи вещи.

В прошлом веке был широко распространен обычай преподносить

букет цветов со значением. Была разработана система правил, сог-

ласно которой вид цветов, их расположение в букете имели опреде-

ленный смысл. Цветы дарят и в наши дни, тем самым выражая отно-

шение, но смысловая нагрузка построения букета утратилась.

Средством общения также является тактильно-мышечная чувстви-

тельность. Взаимоприкосновение; мускульное напряжение для движе-

ния, направленного на другое лицо, или удержание от него - вот

пределы такого рода общения. Конкретными проявлениями его могут

служить рукопожатие, нахождение ребенка на руках у матери, еди-

ноборство спортсменов (борцов, боксеров и др.). При помощи так-

тильно-мышечной чувствительности человек познает физическую си-

лу, некоторые особенности личности, отношения другого лица, в

свою очередь проявляет некоторые собственные качества и выражает

отношение к нему. Тактильно-мышечная чувствительность позволяет

человеку определять меру физического воздействия на другого че-

ловека, характер и меру взаимодействия с ним. Тактильно-мышечная

чувствительность - основной канал получения информации из внеш-

него мира и главное средство общения у людей,

112 лишенных слуха и зрения, и таким образом лишенных возмож-

ности

естественным путем овладевать звуковой речью. В последнее

время в психологических исследованиях обращено внимание

на коммуникативное значение дистанции между общающимися и на

роль в успехе общения расположения партнеров. В американской

психологии общения появилось даже название для этого направ-

ления исследований - проксемика. Выделены четыре дистанции

между общающимися: интимная, 'личная, социальная, публичная.

Первые две дистанции свидетельствуют о том,, что общающиеся

являются близкими друзьями; социальной дистанции придержива-

ются люди, вступающие в официальные контакты; публичная имеет

место между чужими людьми. Изменяя расстояние, учитель может

добиваться "доТГблнительного воздействия на ученика, так как

этим изменяется характер отношений между партнерами. Не мень-

шее значение в Общении имеет размещение партнеров. Например,

общение между людьми, вступающими впервые в контакт, проходит

легче и успешнее, если стулья, на которых они сидят, расстав-

лены не в ряд, а свободно вокруг небольшого столика.

Изображения-фотографии, картинки, фильм, рисунок- также являют-

ся средствами общения, но это уже не прямые средства контак-

та, а их распространение связано с техникой:

изобретением книгопечатания, кино, телевидения. Рассмотренные

неречевые_едс1ва--.ойщеыдя-_х).б11ЫЖ?, .сопровождают

речевое общение, создают его .подтекст, который- лег-ко счи-

тывается.лаже. детьми. МаТа~г"оЕГорй'т"сердить1е слова, но

не сердится. "У нее нет сердиток", - замечает ребенок. Балет,

искусство мима и немое кино целиком построены на неречевом

общении. В драматической постановке игра актеров немыслима

без этих неречевых средств общения, и создание образа для ак-

тера психологически означает умение слить воедино речь и не-

речевые средства коммуникации: облик, мимику и пантомиму,

жесты, дистанцию с партнерами. Достижение единства речевых и

неречевых средств коммуникации является также задачей учите-

ля, работающего с детьми. Организуя в соответствии с педаго-

гическими задачами свои переживания, отношения, мысли, учи-

тель должен находить их адекватное выражение в неречевых

средствах воздействия.

Исходя из содержания и условий целесообразно рассматривать

уровни общения.

Уровни общения. Психологи выделяют три уровня общения. Первый

уровень (макроуровень). В данном случае общение рассматрива-

ется как важнейшая сторона образа жизни личности, в котором

отчетливо выделяются преобладающее содержание деятельности,

круг людей, с которым преимущественно контактирует она, сло-

жившийся стиль общения и другие параметры. Все это обусловле-

но общественными отношениями, социальными условиями жизни

личности. Кроме того, рассматривая

113 этот уровень, следует учитывать, каких правил, традиции,

принятых

норм придерживается личность, общаясь с другими. Временной

интервал для такого рассмотрения общения - вся предшествующая

и будущая жизнь личности.

Второй уровень (мезауровень). Общение этого уровня предполагает

контакты на определенную тему. Причем реализация темы может

осуществляться с одним лицом и группой, может закончиться в

один сеанс или потребовать нескольких встреч, актов общения.

Как правило, у человека несколько тем, которые он реализует

последовательно или параллельно. И в том и в другом случае

партнерами по общению могут быть отдельные личности и группы.

Общение в пределах темы имеет начало, середину и окончание, т.

е. оно представляется процессом. В зависимости от темы конк-

ретная картина общения может быть весьма своеобразной по фор-

ме, способам.

Третий уровень (микроуровень). Он предполагает акт общения, ко-

торый выступает в роли своеобразной элементарной единицы. Та-

ким актом общения можно считать "вопрос - ответ", рукопожа-

тие, многозначительный взгляд - мимическое движение в ответ и

др. Через элементарные единицы реализуются темы, из которых

складывается вся система общения личности в определенный пе-

риод ее жизни-.

2. ВИДЫ ОБЩЕНИЯ Деление общения на виды возможно по нескольким

основаниям:

контингенту участников, продолжительности, степени опосредо-

ванности, законченности, желательности и др.

В зависимости от контингента участников можно выделить межлич-

ностное, лично-групповое, межгрупповое общение.

В первичной группе, первичном коллективе каждый человек общает-

ся с каждым. В ходе такого парного общения реализуются как

личные, так и групповые цели и задачи. Если общение строится

на содержании, касающемся только данных лиц, то они сами вы-

бирают средства, которые в большей мере отражают позицию каж-

дого из них. Если же участники общения являются представите-

лями групп, коллективов, то они не полностью свободны в спо-

собах контактирования. Осведомленность общ-ностей о содержа-

нии общения или присутствие третьего лица в момент общения

двух лиц меняет картину коммуникации. В этом .случае выбор

средств ограничен, поскольку контактирующие личности должны

заботиться о престиже представляемых ими общностей.

Ли-ч-но-fpynnoBoe общение-это тот случаи, ...при котором одна

сторона, один "участник-личность, другая-группа, коллектив.

Личногрупповое общение наиболее отчетливо проявляется между

руководителем и группой, коллективом. При

114 этом необходимо иметь в виду, что руководитель общается с

отдельной

личностью, как представителем группы, носителем группового

мнения, содержания, а также с группой в целом, как, например,

командир воинского подразделения в момент подачи команды и

исполнения ее подчиненными.

Межгрупповое общение предполагает _контакт двух общно-стей. '1

а ковы командные соревнования в спорте (баскетбол, фут-бол,

?[оккей). Цели и_задади._общения групп, коллективов могут

совпадать, _.но.._мог.ут и не совпадать. Если цели совпадают,

то происходит сложение сил и общение носит "мирный" характер.

Если цели не совпадают и при этом они исключают друг друга,

то возникает конфликтная ситуация и общение приобретает вид

конфронтации, противоборства. Межгрупповое - не безликое

аморфное общение. Оно иногда выражается в личных взаи модейс-

твиях. При этом каждая личность является носителем коллектив-

ного содержания, отстаивает его, руководствуется им. В соот-

ветствии с этим, личность выбирает средства общения, которые

наилучшим образом выражают коллективную позицию.

Непосредственное и опосредованное общение. Когда употребляют

термин "непосредственное", то имеют в виду общение

"лиц)м_"к_.лицу", общение, при котором каждый его участник

воспринимает другого и осуществляет контакт, используя все имею-

щиеся в его распоряжении средства. В непосредственном общении

существует больше каналов для обратной связи, и соответственно

каждый из общающихся получает через них информацию о степени

принятия содержания другой стороной, реакции на него.

Опосредованное__общение -"это"_кошууник.адия__в__котог1ую

вклиниваются промежутс)чньге"""звенья. в виде. третьего лица,

_механизма, вещи. Опосрдован.ность, может быть минимальной и

значительной. "Если, например, два человека разговаривают по ви-

деотелефону, то можно считать опосредованность минимальной: они

видят, слышат друг друга, но не могут прикоснуться друг к другу.

В том случае, когда один другому посылает письмо или через вто-

рых и третьих лиц передает информацию, - опосредованность значи-

тельная.

Рассматривая непосредственное и опосредованное общение, следу-

ет иметь в виду, что непосредственное взаимовосприятие партнеров

не является главным показателем непосредственного общения.

Восприятие друг друга дает определ"„нную информацию каждому о

каждом, но это не есть содержательное взаимодействие. Как только

между контактирующими_происходит обмен даже незначительной ин-

формацй„Т-это общение.

'Кратковременное и длительное общение. Время, в течение кото-

рого происходит общение, оказывает влияние на характер его. Оно

является своеобразным катализатором содержания и способов обще-

ния. Кратковременное общение (в пределах одной темы и отрезка

времени в несколько часов) с незнакомым чело-11 5

веком отличается от акта общения со знакомым. Если оно ноет

деловой характер, то с незнакомым лицом общение развертывается в

двух планах. С одной стороны, оно направлено на решение стоящей

задачи, с другой - на познание этого лица. Познать человека в

деталях за короткий срок, конечно, не удается, но попытка пос-

тичь основные личностные и характерологические качества постоян-

но существует. В кратковременном общении со знакомыми, друзьями,

с людьми ранее встречавшимися задача на постижение их личности

отходит на второй план в сравнении с задачами, которые предстоит

решать совместно.

Длительное взаимодействие в пределах одной или нескольких тем,

прерывистре.или непрерывное, предполагает не только решение сто-

ящих задач, но и самовыявление каждой из сторон и таким образом

познание друг друга. Длительное общение- путь к взаимопонима-

нию;' но оно же и путь к пресыщению. Как показывает практика,

длительный срок общения создает предпосылку либо для возникнове-

ния и укрепления положительных деловых и дружеских взаимоотноше-

ний, и следовательно психологической совместимости, либо для

конфронтации, противопоставления, т. е. психологической несов-