Рецензенты: Наливайский В. Ю

Вид материала

Книга

Содержание Технология проведения реинжиниринга бизнеса ШАГ № 1. Стратегический учет имущества пред­приятия Шаг № 2. Индивидуальный учет издержек действу­ющих подразделений

Подобный материал:

• Финансовый факультет пособие для подготовки к вступительному испытанию по программе, 160.66kb.
• Рецензенты: доктор социологических наук, профессор, 5768.51kb.
• Д. И. Фельдман Рецензенты: канд юрид наук, 1552.8kb.
• «Агрономия», 1204.04kb.
• Рабочая программа по дисциплине, 216.05kb.
• «Условности машиностроительного черчения», 522.15kb.
• Е. Н. Королева Научный редактор, 282.34kb.
• Рецензенты, 60.42kb.
• Рецензенты: Бестужев-Лада И. В., доктор исторических наук, профессор, академик Российской, 3300.06kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине, 2512.99kb.

ТЕХНОЛОГИЯ ПРОВЕДЕНИЯ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕСА

3.1. АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ МОДЕЛИ БИЗНЕСА

В данной работе принят подход Е.Г.Ойхмана и Э.В. По­пова о целесообразности описания модели бизнеса с по­зиций стратегии и динамики¹. Стратегическое описание рассматривает структуру модели, т. е. такие ее аспекты, в которых можно пренебречь временем. Динамическое описание рассматривает поток событий, т. е. изменение моделируемых явлений во времени, которым нельзя пре­небречь с точки зрения задач, решаемых компанией. Та­ким образом, представляется совершенно естественным использовать различные модели для описания разных аспектов компании. Очевидно, что рассматривать в одной модели все аспекты не только не нужно (поскольку это неэффективно), но и невозможно.

Помимо описания будущих бизнес-процессов, наибо­лее целесообразным представляется описание динамичес­кой компоненты, т. е. развития компании во времени и влияние изменений среды на характер самих процессов. Как правило, описание динамической компоненты про­изводится по аналогу инвестиционного проекта, целью которого является обоснование планируемых инноваций и прогноз наиболее значимых показателей финансово-хозяйственной деятельности компании. В настоящей ра­боте представлены некоторые аспекты стратегической части проекта предложенной концептуальной модели

¹ Ойхжан Е.Г. Попов Е.В. Реинжиниринг бизнеса. —М.: Финансы и статистика, 1997. С. 73.

бизнеса без описания событий во времени и оценки их эффективности.

Реинжиниринг подразумевает проведение четырех взаимоувязанных этапов: спецификация целей новой ком­пании; анализ модели существующего бизнеса; создание модели нового бизнеса; внедрение перепроектированных процессов. Что касается целей и методов проектирования нового бизнеса, то они были рассмотрены в предыдущих главах. Здесь акцент будет сделан на анализ существую­щей модели.

Работа по реинжинирингу начинается с построения модели деятельности существующего предприятия «как оно есть», а затем фиксируется набор показателей, по которым будет проводиться оценка эффективности вы­полняемых работ. Анализ деятельности «как оно есть» начинается с «инвентаризации» процессов¹.

В этой связи представляется целесообразным пошаго­вое рассмотрение последовательности проведения такой «инвентаризации» и выделение ее ключевых элементов.

ШАГ № 1. Стратегический учет имущества пред­приятия — как элемент проектирования бизнес-процес сов. Порядок проведения стратегического учета.

Детализированное описание активов Задача стратегического учета заключается в получе­нии наиболее полной и достоверной информации, выхо­дящей за рамки стандартной процедуры инвентаризации, о составе и физическом состоянии активов компании. В число стандартных элементов указанного учета входят количественные и качественные показатели имущества, его местонахождение, физическое и технологическое со стояние, а также обременение или ограничение исполь­зования.

Цель стратегического учета состоит в максимальной оптимизации использования всех активов компании по­средством их перераспределения и перекомплектации, покупки и продажи, реализации и утилизации.

¹ Медынский В.Г. Реинжиниринг инновационного предприниматель ства. —М.: ЮНИТИ, 1999. С. 84.

Выявление пользователей активов Структура бизнеса компании, ориентированная на управление процессами, устанавливает дополнительные задачи стандартной инвентаризации, сущность которых заключается в определении эффективности используе­мых подразделениями компании основных и оборотных средств. Ведь не секрет, что одно и то же средство произ­водства может быть использовано в разных целях. При этом эффективность его применения бывает различной. Надо отметить, что указанное правило целиком распро­страняется и на людей. Людские и имущественные ресур­сы нуждаются в таком применении, при котором они смо­гут принести максимальную пользу.

Для этих целей учет имущества осуществляется с по­зиции его пользователя, что позволяет определить объем постоянных и переменных издержек указанного процес­са и получаемый в итоге финансовый результат деятель­ности. Сведения о стоимости пользования активами компа­нии позволяют руководителям подразделений принимать наиболее оптимальные решения о составе привлекаемого в возглавляемый им процесс имущества.

Технология проведения инвентаризации Руководитель предприятия издает приказ о проведе­нии инвентаризации имущества компании, назначает членов комиссии, ответственных за ее проведение. В со­став рабочей группы (комиссии) должны войти главный бухгалтер и главный инженер предприятия, а также неза­интересованные лица из числа работников предприятия. Задача комиссии заключается в следующем.

1. Установление наличия декларируемого (согласно
   данных бухгалтерского учета) имущества, опреде­
   ление его физического состояния и местонахожде­
   ния.
   
2. Выяснение причин изменений в структуре акти­
   вов, происшедших за анализируемый период (т. е.
   изменения, выраженные в количественных и ка­
   чественных показателях).
   
3. Выяснение причин изменения состава активов
   (списание, реализация, хищение, производство,
   приобретение, капитальные вложения и т. д.).
   

4) Установление пользователей имущества (в тех слу­чаях, когда управление компанией основано на бизнес- процессах) .

Итогом работы комиссии должна стать инвентариза­ция основных средств ( 01, 02, 03) и незавершенного стро­ительства ( 07, 08, 61), выраженная в форме трех основ­ных документов:

Инвентаризационная ведомость имущества, состоя­щего на балансе предприятия.

Инвентаризационная ведомость имущества, не состоя­щего на балансе предприятия (учитываемого за балансом).

Инвентаризационная ведомость отсутствующего иму­щества, состоящего на балансе предприятия (т. е. недо­стача).

На бумажных носителях инвентаризационная ведо­мость оформляется в форме таблицы, столбцы которой содержат следующую информацию:

• Порядковый №.
  

• Наименование имущественного объекта (если
  есть, то указывается инвентаризационный номер).
  

• Год выпуска.
  
• Балансовая стоимость.
  
• Остаточная стоимость.
  
• Алфавитный код местонахождения.
  

• Цифровой код — указатель сноски (функции кода
  заключаются в кратком описании характера и осо­
  бенности учтенного в ведомости объекта, его тех­
  нического состояния, обременения и т. д.).
  

• Ф.И.О. материально ответственного лица.
Расшифровка сносок и коды местонахождения отра

жаются в приложении к инвентаризационной ведомости, распечатанном на отдельном листе бумаги.

Аналогичная ведомость для целей учета товарно-ма териальных ценностей по подотчетным лицам должна содержать графу подписи материально ответственного лица. Кроме того, необходимо проконтролировать нали чие самого договора материальной ответственности, на основании которого у работника появляются обязатель ства по сохранности принятого им имущества и ответ ственность за его недостачу.

Список учитываемого имущества должен быть пред­ставлен по видам: (01,02,03)

1. Здания.
   
2. Сооружения.
   
3. Транспортные средства.
   
4. Машины и оборудования
   
5. Производственный и хозяйственный инвентарь.
   
6. Объекты социальной сферы.
   
7. Объекты инженерной инфраструктуры и комму­
   никаций.
   

(07,08,61)

8. Незавершенное строительство.

Пример составления инвентаризационной ведомости представлен в табл. 3.1.1.

По завершении инвентаризации необходимо провес­ти следующие мероприятия:

A) Составить протокол комиссии о недостаче имуще­
ства (согласно данным бухучета) с приложением
письменных объяснений материально ответствен­
ных лиц и документов, связанных с утерей (пор­
чей) или отчуждением данного имущества. На ос­
новании сформированных документов и объясни­
тельных записок материально ответственных лиц
комиссией принимается решение о списании, ро­
зыске либо изъятии из незаконного владения дан­
ного имущества, в том числе с применением норм
УК РФ.

Б) Составить ведомость имущества, отсутствующего на балансе предприятия, но реально имеющегося в наличии. Назначить материально ответственных лиц за его сохранность и передать им под роспись.

B) Составить акты на списание не пригодного к экс­
плуатации и ремонту имущества. После этого из­
дать приказ на списание имущества и передачу его
в утилизацию.

Г) Произвести опись (расшифровку) активов балан­са по другим статьям.

Д) Обратить внимание, что иногда в балансах отра­жаются данные об имуществе, не являющемся




собственностью общества. Например, пахатные земли и многолетние сады, переданные обществу на основании договоров аренды. Е) Привести баланс предприятия в соответствие с итогами инвентаризации, устранить ошибки.

В случае, когда инвентаризация составляется с при­менением вычислительной техники, необходимо предус­мотреть формализацию имущественных объектов по сле­дующим группам:

1. По видам имущественных объектов (как в инвен­
   таризационной ведомости на бумажном носителе).
   
2. По месту нахождения имущественного объекта.
   
3. По наименованию бизнес-процесса, где данное
   имущество используется.
   

4. По материально ответственным лицам .
Первое — позволяет системно анализировать состав

активов общества и движение капитала в заданном пери­оде, делать на этой основе выводы о происшедших изме­нениях и существующих тенденциях.

Второе — дает возможность осуществлять поиск иму­щества и определять целесообразность его местонахож­дения с точки зрения хранения и эксплуатации.

Третье — позволяет учитывать прямые расходы каж­дого подразделения или филиала, связанные с осуществ­лением производимого ими продукта (работ, услуг) и оп­ределять коэффициент эффективности используемых средств производства. Особое значение имеет при органи­зации структуры управления, основанного на выделении взаимодействующих бизнес-процессов.

Четвертое — применяется для приема и передачи имущества материально ответственным лицам, формали­зует уровень обязательств уполномоченных работников компании.

Целью инвентаризации является детальное изучение имущественного комплекса предприятия (структуры его активов), а также выявление злоупотреблений и халат­ности должностных лиц, допущенных за анализируемый период деятельности общества. Наличие формализован­ной инвентаризационной ведомости позволит получить,

по сути дела, карту всего имущественного комплексе предприятия, используемую руководителем в качестве инструмента оперативного управления хозяйством. Это в свою очередь создаст целостную систему контроля, по зволяющую проследить любые изменения в заданном пе риоде времени, в структуре активов предприятия. При менение информационных технологий автоматизирует поиск, выявление и хронологическое описание структур ных изменений.

То есть средства информационных технологий пока жут пользователю, в каких статьях баланса произошли за анализируемый период времени изменения, в чег/ именно эти изменения выражаются и каков характер дан ных изменений. Характер изменений структуры активо; проявляется в реализации, приобретении, списании, пе реоценке, амортизации, приращении производства и т. д

Формализованное описание имущества является фун­даментом для анализа старого (действующего) бизнеса и строительным материалом для возведения нового. При проектировании будущей модели бизнеса и формирова нии ее процессов, формализованное представление о со ставе имущества позволяет проектировщику выяснить исходные данные задачи и предложить варианты ее ре­шения.

Чтобы реинжиниринг не вызывал страх у консерва тивно настроенных сотрудников компании, разработчи­ку новой модели бизнеса необходимо в самом начале ра­боты сосредоточиться на анализе существующей струк­туры управления и определить отправные точки проекта В задачи разработчика входит также выявление «алхи мии», которую зачастую сознательно допускают руково дители предприятий. Цель ее заключается в сокрытии реальной информации с целью использования в личных интересах. Такие руководители не заинтересованы в про зрачной структуре бизнеса и будут всячески препятство вать действиям разработчика, уводя его от решения сис­темных задач к рассмотрению текущих проблем. В этом случае реинжиниринг бизнеса не может быть осуще ствим, и разработчик не добьется желаемого результата. Тем не менее можно осуществить первый и быть может

самый важный шаг на пути к построению новой модели бизнеса, позволяющий менеджменту и собственникам компании наглядно продемонстрировать необходимость кардинальных перемен в структуре бизнеса.

Шаг № 2. Индивидуальный учет издержек действу­ющих подразделений

Суть данного шага заключается в переводе формата старой организации труда в новый формат. То есть все ос­тается на прежнем месте, а меняются ценности или, если быть более точным, меняются критерии оценки.

Технически это выглядит как инвентаризация иму­щества предприятия, о которой рассказывалось ранее, с последующей организацией внутреннего учета активов и обязательств, доходов и убытков. Новый формат учета предусматривает структуру индивидуальных прав, обя­занностей и ответственности.

Для проверки сказанного можно провести экспери­мент, в ходе которого предложить руководителю средне­го или крупного предприятия, структура производства которого основана на функциональных подразделениях, ответить на следующие вопросы:

• Каковы издержки входящих в состав предприятия
  подразделений: отдела главного бухгалтера, эко­
  номического отдела, отделов снабжения, сбыта,
  юридического и прочих?
  
• Оправданы ли данные затраты и какова их эффек­
  тивность?
  
• Что в структуре функционирующих подразделе­
  ний ведет предприятие вверх, а что опускает вниз
  и почему это происходит?
  

Как правило, на любой из поставленных вопросов руководитель не сможет дать исчерпывающего ответа, утомив вас пространными рассуждениями, суть которых заключается в субъективной интерпретации объективной реальности, а не в расчетах, основанных на внутреннем Учете издержек. Обычно учитываемые издержки функ­циональных подразделений ограничиваются фондом за­работной платы и текущими расходами, такими как «ма-лоценка», и не отражают стоимости прочих затрат.

Для иллюстрации сказанного можно привести следу ющий пример. Руководитель одного многопрофильного медицинского учреждения, где автор был назначен в ка­честве кризисного консультанта, на вопрос о составе про изводимых учреждением медицинских услуг дал вполне развернутый и исчерпывающий ответ. В частности, ру ководитель заметил, что медицинские подразделения, входящие в состав учреждения, делятся на убыточные v прибыльные. В итоге деятельности тех и других предпрв ятие терпит общие убытки и скатывается по наклонной вниз, увеличивая кредиторскую задолженность и «про едая» свои активы. В качестве примера положительно? работы было отмечено одно из подразделений поликли ники — зубопротезное отделение и названа выручка ежеквартально получаемая от деятельности коллектива На вопрос о составе и сумме затрат, которые непосред ственно несет указанное подразделение, руководитель не смог вразумительно ответить, но вызвал бухгалтера и изложив суть проблемы, отправил ее произвести выбор ку финансовых документов, фиксирующих указанные издержки. Спустя некоторое время на стол руководите ля был аккуратно положен лист бумаги с описанием рас­ходов подразделения. В нем значились суммы приобре тенных лекарственных препаратов, инструмента и рас ходных материалов. В статье затрат также фигурировала заработная плата сотрудников отделения и суммы вы плаченных премий (за высокие достижения в труде).

На основании этих данных итоги хозяйственной дея тельности зубопротезного отделения квалифицировались как положительные, более того, как весьма положитель ные. Но, к сожалению, дальнейшее, более детальное рас смотрение факторов «успеха» указанного подразделения привело к совершенно противоположным выводам, кото­рые непосредственно повлияли на оценку деятельности всего учреждения.

В частности, было отмечено, что в составе издержек большая часть затрат просто не учитывается и рассмат ривается как общедолевая. Предложенная автором схе ма учета индивидуальных издержек и произведенные на ее основе расчеты позволили наглядно и детализирован

но продемонстрировать несостоятельность зубопротезно­го отделения как отдельно взятого подразделения пред­приятия.

Анализ проведенного учета издержек позволил не только зафиксировать реальные финансовые результаты деятельности подразделения, но и ответить на ряд вопро­сов, таких как: «В чем причина проблем?» и «Что можно сделать, чтобы устранить их?»

Известно, что расчет прибыльности любого дела оп­ределяется как разница получаемого дохода и произве­денных затрат, т. е. издержек. Причем издержки быва­ют постоянные и переменные. Постоянные — это те, ко­торые предприятие несет вне зависимости от количества и номенклатуры выпускаемой продукции или оказывае­мых услуг. В их число входят:

• общекоммунальные расходы;
  
• имущественные налоги;
  
• заработная плата некоторых категорий работни­
  ков, в соответствии с индивидуальными условия­
  ми оплаты труда;
  
• затраты по обслуживанию объектов социального,
  культурного и бытового назначения (если таковые
  имеются);
  
• затраты на строительство, реконструкцию, теку­
  щий ремонт и обслуживание зданий и сооружений
  производственного и административного назначе­
  ния с целью расширения, модернизации и поддер­
  жания в технически исправном состоянии.
  

Переменными или прямыми называются издержки, непосредственно сопряженные с производством продук­та деятельности, т. е. выпуском товаров, строительства, ремонта или оказания услуг.

В число переменных затрат входят:

• сдельно-премиальная заработная плата работни­
  ков;
  
• расходы на потребление электроэнергии, газа,
  воды, тепла в производственных целях, т. е. при
  выпуске продукции;
  
• сырье, комплектующие, материалы, узлы, агрега­
  ты;
  

• затраты по транспортировке, перевозке и хране­
  нию, связанные с производством, снабжением и
  сбытом продукции (услуг);
  
• и т. д.
  

К числу переменных издержек можно также отнести некоторые специфические затраты предприятия, такие; как:

• оплата процентов за полученные кредиты;
  
• штрафные санкции за неисполнение или ненадле­
  жащее исполнение обязательств предприятия пе­
  ред контрагентами (в том числе перед бюджетом),
  
• оплата процентов согласно ст. 395 ГК РФ за ис­
  пользование средств кредиторов (вследствие про
  срочки оплаты по задолженности при наличии со
  ответствующих судебных решений).
  

Доходом является выручка, получаемая в форме оп­латы за производимые товары и оказываемые услуги, т. с, все денежные и неденежные средства. Сумма ежеквар­тального дохода от деятельности зубопротезного отделе ния не вызывала сомнения и в проверке не нуждалась.

Все необходимые расчеты доходов и издержек произ­водились в едином временном формате, что позволило ис­пользовать данные бухгалтерского учета. С целью систе­матизации учета, издержки подразделения были сгруп пированы по трем разделам.

Первый раздел — учитывал расходы, связанные с людскими ресурсами (сотрудниками подразделения), их профессиональной деятельностью, социальными льгота­ми и поощрениями.

Второй раздел — учитывал индивидуальные затраты подразделения в части постоянных и переменных издер­жек.

Третий раздел — учитывал индивидуальную долю общих затрат предприятия.

Раздел 1. Издержки, связанные с использованием; человеческих ресурсов (сотрудников подразделения):

• заработная плата;
  
• премии;
  

• командировочные (суточные, стоимость проезда :й
  жилья);
  

• стоимость обучения, семинаров, переквалифика­
  ции;
  
• социальные расходы на лечение и отдых (приоб­
  ретение или компенсация стоимости путевок в са­
  натории и дома отдыха);
  
• социальные выплаты, пособия, затраты на строи­
  тельство или приобретение жилья работникам и
  членам их семей.
  

Раздел 2. Индивидуальные хозяйственные расходы:

• стоимость аренды или амортизации используемых
  подразделением площадей и помещений;
  
• стоимость индивидуальных коммунальных услуг,
  в том числе за услуги водоснабжения, теплоснаб­
  жения, электроснабжения, ГТС и МТС;
  
• стоимость ремонта и улучшений занимаемых по­
  мещений;
  
• стоимость используемых средств производства (в
  форме их амортизации, физического или техни­
  ческого износа, а также выплаты процентов в со­
  ответствии с планируемым сроком окупаемости);
  
• выплаты процентов по кредитам, используемым
  предприятием в интересах конкретного подразде­
  ления (на приобретение оборудования, сырья и
  материалов, улучшение и реконструкцию занима­
  емых подразделением площадей);
  
• прочие хозяйственные расходы (малоценное и бы­
  строизнашиваемое имущество, затраты, напря­
  мую не связанные с производимым продуктом де­
  ятельности).
  

Раздел 3. Общедолевые издержки (выраженные в форме процента от общих затрат учреждения):

• реконструкция и ремонт здания (фасад, кровля,
  теплотрасса, площади общего назначения и т. д.);
  
• содержание объектов социального и культурного
  назначения (детский сад, клуб, больница и т. д.)
  
• бухучет, аудит, юридические и управленческие ус­
  луги;
  
• общехозяйственные (автопарк и автомастерская,
  обслуживание раздевалки, туалетов, сантехничес­
  кие и иные работы, сторожа и т. д.);
  

• стоимость аренды или амортизация площадей об щего назначения (холл, раздевалка, туалет и т. д.)

Не вдаваясь в детали о размерах и составе ежеквар тальных затрат отделения, необходимо остановиться н: ключевых моментах, радикально меняющих представле ние о состоянии дел указанного подразделения.

Прежде всего необходимо отметить, что при обычног« учете в издержки подразделения не входили расходы связанные с командировками сотрудников, оплатой ю обучения и отдыха. В частности, сотрудники зубопротез ного отделения регулярно проходили обучение и стажа ровку за рубежом. Эффективность подобных расходе остается под большим сомнением. Необходимо помнить что в сумму затрат также вошли стоимость проезда, про живания в гостинице и питание. Учитывая тот факт, чт общая сумма указанных расходов за анализируемый пе риод времени имела значительный объем, будет справед либо констатировать некорректность ее умолчания.

Анализируя данный пример, следует отметить, чте: отказ от индивидуализации подобных расходов в форм;: отнесения на общедолевые затраты, как правило, связан с желанием «наемных» руководителей использовать свое административное положение в личных интересах. Это желание удовлетворяется посредством расходования средств предприятия через финансирование нужных людей, в форме предоставления им социальных льгот, пособий и оплаты обучения. Зачастую сумма таких вы плат превышает сумму заработной платы работника, по лучаемой им за весь период деятельности на указанном предприятии. Примером таких «подарков» может стать предоставление беспроцентных суд с длительным сроком погашения или передача приобретенного (построенного] организацией жилья в собственность работника. Зачас­тую подобное финансирование осуществляется вопреки интересам предприятия, приводя последнее к несостоя тельности и банкротству. Примером подобных явлений может служить ряд ранее приватизированных организа ций, где собственником являлся трудовой коллектив <' размытыми и противоречивыми интересами.

Новые критерии ценностей, основанные на объеди­ненных усилиях активной группы собственников, как правило, исключают возможность нецелевого финанси­рования и требуют создания прозрачной структуры биз­неса, реализованной на фактическом учете движения капитала.

Возвращаясь к теме учета издержек зубопротезного отделения, нужно отметить, что основную статью потреб­ления составили постоянные издержки, выраженные в форме используемого подразделением имущества:

1. Улучшенные и оснащенные после капитального
   ремонта офисные и врачебные помещения.
   
2. Новейшее медицинское оборудование, стоимость
   покупки которого составила 500 000 $ США и
   50 000 $ США суммы выплаченных по лизингу
   процентов.
   

Администрации учреждения было доказано, что толь­ко полный учет себестоимости производимых продуктов потребления позволит объективно оценить эффективность деятельности каждого, отдельно взятого подразделения. Но как определить стоимость потребления собственных средств производства или стоимость услуг других подраз­делений? Предложенный самой администрацией учреж­дения расчет стоимости потребления имущества включал незамысловатый алгоритм, основанный на усредненной сумме износа или амортизации основных средств. Сто­имость же услуг других подразделений определялась как доля фактической себестоимости производимых указан­ными подразделениями услуг. Несмотря на несовершен­ство предложенной администрацией методологии, пере­расчет издержек с учетом новых статей затрат и их сто­имости позволил полностью отказаться от ранее сделанных выводов относительно безубыточности некоторых подраз­делений и пересмотреть ряд ключевых моментов в орга­низации бизнеса учреждения.

Но это был лишь первый шаг на пути формирования Цен потребления внутренних ресурсов. Следующий, куда более значительный шаг был сделан позже, став основой формирования корпоративных стандартов, сущность ко­торого заключалась в методологии оценки стоимости внутреннего потребления и услуг.