Дипломная работа тема: совершенствование процесса разработки и модернизации изделия с использованием методологии qfd на примере
| Вид материала | Диплом |
- Дипломная работа выполнена на тему: «Совершенствование системы управления качеством, 1799.88kb.
- Совершенствование работы с родителями в условиях модернизации образовательного процесса, 152.67kb.
- Совершенствование технологического процесса переработки сои с использованием различных, 53.51kb.
- Планирование и организация исследования системы управления предприятием (на примере), 95.06kb.
- Курс: 4 дипломная работа студентки Парыгиной Юлии Александровны Тема: Бухгалтерский, 1033.28kb.
- Дипломной работы «Особенности расчета и уплаты налога на прибыль (на примере ООО «Форум»)»., 601.53kb.
- Дипломная работа тема: Анализ удовлетворенности потребителей на рынке стоматологических, 187.27kb.
- Тема работы: «совершенствование системы управления высшей школой на примере деканата, 211.75kb.
- Курсовой проект по дисциплине «Основы организации труда на предприятии» тема: рабочий, 8.03kb.
- Дьяченко Алексей Владимирович Мяэотс Виктор Кальювич Организация образовательного процесса, 73.74kb.
Дом качества для товаров спортивной группы
Этап 1. "Левую пристройку" Дома качества заполняем выявленными и проранжированными требованиями потребителей к товарам спортивной группы.
Этап 2. Сформируем определенным образом сам набор технических характеристик проекта изделий и заполним им "потолок" Дома качества (см. таб. 10.). Исследованиями в сочетании с практикой установлен перечень показателей, которыми характеризуется качество трикотажных изделий: их структура, физико-механические свойства, физические свойства и внешний вид.
Для построения крыши «Дома качества» необходимо определить связь между характеристиками качества, на основании изложенной информации можно наглядно будет увидеть, при увеличении каких характеристик следует снижение значений других и наоборот. Для определения связи между характеристиками будем использовать следующую корреляционную зависимость (табл. 6.).
Таблица 6.
Принимаемая оценочная шкала силы корреляционной взаимосвязи
| Интервальная оценочная категория | Обозначение |
| Сильная положительная корреляция |  |
| Положительная корреляция | + |
| Отрицательная корреляция | - |
| Сильная отрицательная корреляция |  |
Крыша «Дома качества» для товаров спортивной группы будет выглядеть следующим образом (табл. 7.).
Этап 3. Только что сформированные характеристики проекта - это измеряемые величины, имеющие какое-то конкретное значение в текущей продукции предприятия. Размерности этих величин необходимо занести в соответствующую строку графы "Единицы измерения" «Дома качества» табл. 10.
Этап 4. Здесь нам опять предстоит приоритизация, но уже не требований потребителей, а тех самых технических характеристик продукции, которые отвечают за выполнение этих требований. И если приоритизировать запросы рынка должен был сам потребитель, то ранжировать характеристики качества с точки зрения удовлетворения предпочтений потребителей следует QFD-команде (а точнее - представителям технических служб, входящих в нее). Теперь уже никакой субъективизм недопустим и решения должны приниматься на строгой логической основе, исходя из всей совокупности специальных знаний и накопленного работниками предприятия опыта.
Для поставленной задачи ранжирования характеристик вполне достаточно использовать следующую корреляционную зависимость (табл. 8.).
Таблица 8.
Принимаемая относительная оценочная шкала силы корреляционной взаимосвязи
| Интервальная оценочная категория | Обозначение | Принимаемое значение коэффициента корреляции |
| Сильная положительная корреляция | | +0,9 |
| Средняя по силе положительная корреляция |  | +0,3 |
| Слабая положительная корреляция |  | +0,1 |
| Отсутствие корреляции | | 0,0 |
| Слабая отрицательная корреляция |  | -0,1 |
| Средняя по силе отрицательная корреляция |  | -0,3 |
| Сильная отрицательная корреляция | | -0,9 |
- 
+ + + - 
- 
+ + 
+ + 
+ + + + - 
+ + + + 
+ 
+ | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |||||
| Характеристики качества | ||||||||||||||||||||||||||||
| Гигроскопичность, % | Устойчивость к истиранию, число оборотов | Устойчивость окраски к воздействию света, б | Устойчивость окраски к воздействию стирки, б | Разрывная нагрузка, Ньютоны | Доля обратимой дефектности, % | Несминаемость, % | Воздухопроницаемость, дм3/м2 с | Теплозащитные свойства, Вт/м2 С | Электризуемость, % | Усадка,% | Разрывная нагрузка шва, Ньютоны | Растяжимость шва , % | Линейные размеры изделия , см | Масса изделия, г2 на 1м | Плотность материала, число петель | Толщина нити | Прочность нити, Ньютон/текс | Длина петли | Вид переплетения | Красители и химикаты | Растяжимость полотна, % | | | |||||
+ + 
+ + 
- - 
+ + - - 
+ - + 
- 
+ + - Определяем абсолютное значение характеристики качества, как произведение приоритетного значения требований потребителей на принимаемое значение коэффициента корреляции между требованием и характеристикой качества. Так, например, требование потребителей «не линяет» имеет приоритет Pi=8,05, значение коэффициента корреляции между этим требованием и характеристикой качества «устойчивость окраски к стирке» составляет 0,9 (по табл. 8.), далее находим произведение этих значений 0,85·0,9=0,765. Так абсолютное значение Wi характеристики качества составляет сумму аналогичных значений по столбцу для конкретной характеристики качества. Относительное значение
. Абсолютное и относительное значение определяются по модулю. Результаты сведены в табл. 10.Его знак (вынесенный в отдельную строку) указывает на направление требуемого смещения (изменения величины) рассматриваемой технической характеристики во вновь проектируемой продукции в целях увеличения степени удовлетворенности изучаемого сегмента рынка. При этом плюс свидетельствует о необходимости увеличения значения характеристики в проекте по отношению к исходному (номинальному или эталонному, указанному в графе "величина характеристики в текущей продукции" табл. 10.), а минус - о необходимости ее снижения.
Модуль и знак полученного значения Н заносятся соответственно в графы "Абсолютное значение" и "Знак приоритета характеристики качества" (см. таб. 10.).
Этап 5. Теперь нам предстоит обратиться к самой правой его "комнате", куда необходимо занести результаты сопоставления организации в отношении выполнения требований потребителя с некоторыми из основных конкурентов. Вообще говоря, такая работа называется потребительским бенчмаркингом и должна проводиться в организации постоянно, т. е. существовать и вне QFD-проекта.
Основными конкурентами УТФ были выбраны ИФТ, НФТ, МТФ.
Итак, ассортимент фабрики МТФ сегодня составляет около 1000 наименований изделий и включает трикотаж мужской, трикотаж женский, трикотаж детский и трикотаж ясельный. Коллекции здесь создаются художниками-дизайнерами с учетом сезонности, направлений моды, спроса и каждое полугодие обновляется на 80%. Отработанные конструкции продуманный дизайн, политика умеренных цен и мобильность производства позволяют предприятию успешно конкурировать и ежегодно увеличивать объемы выпуска продукции. Все изделия производится из трикотажных полотен импортного производства. Контроль качества продукции происходит на всех этапах производства.
НТФ - крупнейший в России производитель трикотажного полотна, это развивающаяся компания, которая успешно сочетает 20-ти летний опыт работы в легкой промышленности и постоянно меняющиеся потребности рынка. Фабрика имеет полный цикл производства - от приобретения суровой пряжи до выпуска трикотажного полотна и трикотажных изделий. Производство располагает передовыми технологиями по вязанию трикотажных полотен, их крашению и отделке. Кроме того, предприятие выполняет заказы по вязанию и крашению полотна.
ИФТ - современное динамично развивающееся предприятие, имеющее 40-летний опыт разработки дизайна и производства трикотажных изделий для всех возрастных категорий населения. Предприятие занимается выпуском бельевого трикотажа для новорожденных, детей, мужчин и женщин, верхнего трикотажа для спорта и отдыха. Данная фабрика имеет большой ассортимент товаров для спорта и отдыха, удовлетворяющий потребительские требования покупателей. В 2006 году Ассоциацией по сертификации «Русский Регистр» был вручен сертификат соответствия системы менеджмента качества МС ИСО 9001:2000.
Данные фабрики – конкуренты, в том числе и наша фабрика, были оценены по пятибалльной шкале, представленную в табл. 9.
Таблица 9.
Относительная оценочная шкала, примененная для потребительского бенчмаркинга для товаров спортивной группы
| Степень выполнения требования потребителей в текущей продукции предприятия | Оценка в баллах |
| Не выполняется | 1 |
| Выполняется слабо | 2 |
| Выполняется удовлетворительно | 3 |
| Выполняется явно (хорошо) | 4 |
| Выполняется в полной мере (отлично) | 5 |