Дипломная работа тема: совершенствование процесса разработки и модернизации изделия с использованием методологии qfd на примере

1   2   3   4   5   6   7   8   9   10

Заключение

Метод QFD – механизм для развертывания качества, надежности, учета затрат и улучшения технологии разработки продукта, т. е. это план по продвижению продукта и предприятия в целом. Правильное применение данного метода позволит сократить время разработки изделий на 30-50 %. А как известно, главная задача любой производственной компании заключается в том, чтобы предлагать (и продвигать) новые продукты на рынок раньше, чем там появятся конкурентные товары с более низкими затратами и улучшенным качеством.

Итак, определим значение метода QFD для промышленности:

1. Развертывание функций качества изменит представление о контроле качества и перенесет акцент с контроля качества производственных процессов на контроль качества при разработке и проектировании. Другими словами, QFD позволит обеспечить управление качеством при разработке и проектировании изделия.

2. Метод QFD предоставляет инструмент связи с разработчиками. Инженеры, находящиеся на полпути между рынком и производством, должны вести разработку нового изделия. QFD протягивает мощную руку помощи инженерам, поскольку они создают систему разработки изделия.

Разработка нового изделия и стратегическое управление - наиболее важные аспекты для будущего всеобщего менеджмента качества. Новая методология разработки изделия должна быть встроена в TQM. В частности развертывание функций качества разовьется в методологию, которая при разработке новых изделий на основе их стратегического планирования станет методом создания более привлекательных изделий. Чтобы разрабатывать более привлекательное изделие, нужно создать связь между QFD и маркетингом, а также разработать новые методы. Для оправдания ожиданий потребителя очень важно, чтобы все служащие компании овладевали представлениями потребителя, сосредоточив свои мысли на цепочке ценностей, созданных пониманием, что "следующий процесс - потребитель вашего процесса".

Методология QFD - методология, благодаря которой компании будут способны выдержать будущие испытания. QFD будет служить инструментом создания такого согласования, на базе которого может развиваться истинное партнерство.

Окончательная цель при разработке нового изделия - достичь высокого качества, надежности и экономической эффективности изделий при способности быстро реагировать на требования рынка. Даже если развертывание функции качества может показаться несколько громоздким и требующим времени, оно обеспечивает кратчайший путь к этой цели. Метод QFD выявляет родственные требования потребителя, проекта и производства, включая факторы качества и характеристики, связанные с каждым требованием. QFD играет важную роль при определении качества взаимоотношений между готовым изделием и каждой подсистемой, которые, в конечном счете, обеспечивают надежность всей системы.

Требование будущего - развивать этот метод для создания надежного способа выпускать в большом количестве новые изделия при низких затратах и в сжатые сроки. Это окажется весьма эффективным для предприятий. В дальнейшем эта концепция должна лечь в основу технологии управления разработкой нового изделия и создания более привлекательного качества.

В дальнейшем ожидается гораздо больший прогресс в сфере развертывания функции качества, поскольку это - реальный метод управления разработкой нового изделия, область, которая будет наиболее важна в будущем TQM. QFD будет также эффективным инструментом гарантии качества систем в наступающей информационной эпохе. Для этих целей методология QFD должна быть стандартизирована и включена в международные стандарты ИСО. Стандарты ISO серии 9000 направлены на достижение одной из главных целей предприятия в рыночных условиях - удовлетворение требований потребителей. Для предприятия важно проводить исследования таких требований и определять области для улучшения качества продукции и услуг, которые позволят повысить удовлетворенность потребителей. Только на основе тщательного изучения требований потребителей (с применением методологии QFD) возможно определение приоритетных целей развития системы менеджмента качества (СМК), повышение ее эффективности.

Конкурентоспособность товара - это степень его превосходства, с точки зрения потребителей, над другими товарами аналогичного назначения. Достижение превосходства по уровню качества продукции необязательно требует превосходства по каждому частному показателю. В каждом виде продукции можно выделить показатели, по которым потребитель судит о качестве изделия в первую очередь. Определить такие показатели позволит методология QFD.

Итак, один из самых важных принципов повышения конкурентоспособности отечественной продукции состоит в отказе от диктата производителя и переходе к максимальному учету интересов потребителя. Технология QFD - это последовательность действий производителя по преобразованию фактических показателей качества изделия в технические требования к продукции, процессам и оборудованию. Применение метода QFD позволяет учитывать требования потребителя на всех стадиях производства готовой продукции, для всех элементов системы качества организации и, таким образом, повысить степень удовлетворенности потребителя, снизить затраты на процессы проектирования и подготовки изделий к производству.

Используемая литература

1. Белобрагин В.Я. Региональная экономика: проблемы качества. - М.: АСМС, 2001. - 282 с.
   
2. Брагин Ю.В., Корольков В.Ф. Путь QFD: проектирование и производство продукции исходя из ожиданий потребителей. Ярославль: Негосударственное некоммерческое образовательное учреждение «Центр качества», 2003. – 240 с.
   
3. Вуд М.Б. Маркетинговый план: практическое руководство по разработке – М.: «Вильямс», 2005. – 352 с.
   
4. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. - М.: РИА "Стандарты и качество", 2001. - 424 с.
   
5. Ефимов В.В. Улучшение качества проектов и процессов. – Ульяновск: УлГТУ, 2004. – 185 с.
   
6. Конти Т. Качество: упущенная возможность? – М.: РИА «Стандарты и качество», 2007г. – 216с.
   
7. Крэндел Р. 1001 способ успешного маркетинга. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 496 с.
   
8. Окрепелов В.В. Управление качеством продукции. - М.: Экономика, 1998. - 640 с.
   
9. Пономарев С.В. Управление качеством продукции: Введение в систему менеджмента качества. - М.: РИА "Стандарты и Качество". 2004. - 248 с.
   
10. Рамперсад Х.К. Всеобщее управление качеством: исполнительное руководство постоянным улучшениям. - Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2003. - 179 с.
    
11. Шатихин Л.Г. Структурные матрицы и их применение для исследования систем.– М.: Машиностроение, 1974, –248 с.
    
12. Всеобщее управление качеством / Под ред. О.П. Глудкина. - М.: Радио и связь, 1999. - 600 с.
    
13. Управление качеством. Принципы и методы всеобщего управления качеством / под ред. В.Н. Азарова. - М.: МГИЭМ, 2000. - 356 с.
    
14. Адлер Ю.П. Качество и рынок, или как организация настраивается на обеспечение требований потребителей // Стандарты и качество.- 2000. - №3. – С. 14-21.
    
15. Андреев С.И. Принятие решений в маркетинговых ситуациях // Маркетинг в России и за рубежом. – 1998. - № 1. – С.25-27.
    
16. Воронов А. Конкурентоспособность промышленной продукции // Стандарты и качество. - 2003. - №5. - С. 59-65.
    
17. Голубкова Е.Н., Давтян Д.М. Внедрение концепции CRM на предприятии // Маркетинг в России и за рубежом. – 2003. - №3. – С. 32-41.
    
18. Голубков Е.П. Исследование и анализ рыночной ситуации // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. - №2. – С. 37-43.
    
19. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. - №6. – С. 17-22.
    
20. Голубков Е.П. Определение методов сбора маркетинговых данных // Маркетинг в России и за рубежом. – 1998. - № 1. – С.3-6.
    
21. Голубков Е.П. Сегментация и позиционирование // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. - №4. – С.58.
    
22. Данилов, И. Г., Михайлова, С. Ю, Данилова, Т. В. Бенчмаркинг — эффективный инструмент повышения конкурентоспособности // Стандарты и качество. — 2005. — № 1. — С. 67.
    
23. Долбунов А.А. Маркетинговая концепция управления предприятием // Маркетинг в России и за рубежом. – 1998. - №2. – С. 25-30.
    
24. Корольков В., Брагин Ю. Проектирование и производство продукции исходя их ожиданий потребителей // Стандарты и качество. - 2003. - №11. - С. 64-65.
    
25. Кротков А.М., Еленева Ю.Я. Конкурентоспособность предприятия: подходы к обеспечению, критерии, методы оценки // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. - №6. – С. 3-4.
    
26. Кузьмин А.М. История возникновения, развития и использования метода развертывания функции качества // Методы менеджмента качества, 2002. - №1. – С.7-10.
    
27. Марданова Э.У. Маркетинг на крупном предприятии розничной торговли // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. - №5. – С. 17-23.
    
28. Марданова Э.У. Планирование мероприятий маркетинга на предприятиях розничной торговли // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. - №1. – С.47-54.
    
29. Маркушина Е. В. Структурирование функций качества // Управление изменениями в компании. – 2005. - №7. – С.45-47.
    
30. Михайлова Е.А. Основы бенчмаркинга: использование методов бенчмаркинга и TQM в сфере творческого труда // Менеджмент в России и за рубежом. – 2001. - №6. – С. 81-83.
    
31. Мищенко, С. В., Пономарев, С. В., Герасимов, Б. И., Пономарева, О. С. Экспертные оценки затрат на качество на предприятиях Тамбовской области // Стандарты и качество. — 2001. — № 7—8. — С. 79—81.
    
32. Никишкин В.В., Гурова И.В. Роль маркетинговых исследований в разработке стратегии выведения нового продукта на рынок // Маркетинг в России и за рубежом. – 1999. - №4.- С.7-15.
    
33. Ойнер О.К., Попов Е.В. Виртуальный маркетинг и его применение на отечественных предприятиях // Маркетинг в России и за рубежом.- 2000. - №5. – С.37-43.
    
34. Пилчер, Т. Бенчмаркинг как средство повышения конкурентоспособности компании // Европейское качество. — 2004. — № 1. — С. 42-44.
    
35. Пономарев, С. В., Самодуров, В. А. Процесс постоянного улучшения в системе менеджмента качества // Стандарты и качество. — 2005. — № 4. - С. 87-85.
    
36. Попов Е.В. Потенциал маркетинга предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. - 1999 . - №5. – С. 25-31.
    
37. Попова Ю.Ф. , Соренсен Олав Юл. Особенности развития маркетинговой деятельности на российских предприятиях // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. - №5. – С.47-54.
    
38. Родионова Л.Н., Кантор О.Г., Хакимова Ю.Р. Оценка конкурентоспособности продукции // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. - №1. – С.24-28.
    
39. Самостроенко Г.М. Стратегический приоритет развития - маркетинговые системы распределения // Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. - №2. С.65-74.
    
40. Смирнова Н. Как не прогадать с выбором новых товаров // "ПБОЮЛ". – 2006. - №7. – С.13-19.
    
41. Суворова Л.А., Цвиров Р.П. Применение методологии QFD и статистических методов в управлении качеством продукции на промышленном предприятии // Качество, инновации, образование. – 2005. – №2. – С.72-79.
    
42. Тавер Е.И. Объект управления при управлении качеством // Стандарты и качество. – 2001. - № 2. – С. 41-44.
    
43. Фатхутдинов Р. Стратегическая конкурентоспособность России // Стандарты и качество. - 2003. - №5. - С. 52-58.
    
44. Федоров Д.С. Построение карты восприятия как эффективный инструмент выбора рыночной позиции продукта // Маркетинг в России и за рубежом.- 2003. - №6. – С.31-40.
    
45. Шкардун В.Д. Об искажение маркетинговой информации на предприятии // Маркетинг в России и за рубежом. – 1999. - №2. –С.6-7.
    
46. www.dis.ru
    
47. www.marketingua.com
    
48. stg.ru
    
49. inventech.ru