Титут психологии и акмеологии теоретические и прикладные проблемы акмеологии санкт-Петербург 2008
| Вид материала | Документы |
- В. С. Кформированию представлений о механизмах процесса идентификации в общении / Теоретические, 216.58kb.
- Групповые нормы и ценности как факторы самоопределения личности старшеклассника, 385.29kb.
- Акмеологическая концепция развития творческого потенциала учащихся, 1036.19kb.
- 1-5 сентября 2010 года в Подмосковье состоялась Вторая Конференция молодых ученых «Теоретические, 31.96kb.
- Формирование психолого-акмеологического ресурса кадров управления в экстремальных ситуациях, 358.06kb.
- Психологические условия развития межличностной коммуникации у будущих психологов 19., 358.1kb.
- Психологические условия развития креативности подростков в учебно-воспитательном процессе, 256.6kb.
- Акмеологическая концепция диагностики кадров государственной службы, 909.83kb.
- Формирование культуры диалога у будущих психологов, 412.87kb.
- Рабочая учебная программа по дисциплине: «Организация труда персонала» для специальности, 571.31kb.
В отличие от упомянутых выше, отсутствие или неадекватность мотивационных факторов не приводит к неудовлетворенности работой. При этом только их наличие вызывает удовлетворение трудом и мотивирует работников на повышение эффективности деятельности. Вот как Ф. Герцберг описывал соотношение между удовлетворенностью и неудовлетворенностью работой:
"Результаты нашего исследования, а также результаты, полученные мною в ходе обсуждений с другими специалистами, использовавшими совершенно иные методы, позволяют заключить, что факторы, вызывавшие удовлетворение работой и обеспечивавшие адекватную мотивацию – это иные и существенно отличные факторы, чем те, которые вызывают неудовлетворение работой. Поскольку при анализе причин удовлетворенности или неудовлетворенности работой приходится рассматривать две различные группы факторов, то, следовательно, эти два чувства не являются прямо противоположными друг другу. Обратным чувству удовлетворения от работы является его отсутствие, а не неудовлетворенность. Обратным чувству неудовлетворенности является, в свою очередь, его отсутствие, а не удовлетворение работой"93.
В более поздних мотивационных исследованиях [D.Yankelovich, J. Immerwahr, 1983] также были получены подтверждающие основные выводы теории Ф. Герцберга результаты (табл. 2), содержащие ранжирование работниками тех характеристик труда, которые могут способствовать повышению его эффективности или привлекательности94.
В исследованиях советских психологов [в 60-80-е гг. XX в., В.А. Ядов, А.Г. Здравомыслов, Т.Л. Бадоев, Н.Ф. Наумова, М.А. Слюсарянский, К. Муздыбаев и др.] было выявлено то, что роль различных мотиваторов труда (как стимулирующих, так и мотивирующих трудовую деятельность) очень динамична и существенно зависит от актуальных общественных отношений, профессии, половых различий и пр. 95, 96, 97, 98.
При этом все указанные Ф. Герцбергом мотиваторы были использованы респондентами в качестве ключевых характеристик при описании и ранжировании мотивационной сферы своей деятельности.
Для более глубокого понимания причинности двухфакторной структуры трудовой мотивации следует кратко рассмотреть ее базовые элементы (потребности – мотиваторы – мотивы) и систему взаимодействия между ними.
Определенную сложность в понимании мотивации представляет сложившийся двойственный подход в ее определении: во-первых, мотивация понимается как совокупность (иерархия) взаимосвязанных мотивов (структурный подход), во-вторых – как процесс психической регуляции любой деятельности посредством образования и реализации мотивов
(процессуальный подход) 99,100,101,102,103,104..
Таблица 2.
Результаты ранжирования работниками различных характеристик труда (в %)
| Факторы повышения производительности труда (мотивирующие) | Заставляют работать интенсивнее | Делают работу более привлекательной | И то, и другое |
| Хорошие шансы продвижения по службе | 48 | 22 | 19 |
| Хороший заработок | 45 | 27 | 22 |
| Оплата, связанная с результатами труда | 43 | 31 | 16 |
| Признание и одобрение хорошо выполненной работы | 41 | 34 | 17 |
| Работа, которая заставляет развивать свои способности | 40 | 27 | 20 |
| Сложная и трудная работа | 38 | 30 | 15 |
| Работа, позволяющая думать самостоятельно | 37 | 33 | 17 |
| Высокая степень ответственности | 36 | 28 | 14 |
| Интересная работа | 36 | 35 | 18 |
| Работа, требующая творческого подхода | 35 | 31 | 20 |
| Работа без больших напряжений и стрессов | 61 | 15 | 13 |
| Удобное расположение | 56 | 12 | 12 |
| На рабочем месте нет шума и каких-либо загрязнений среды | 56 | 12 | 12 |
| Работа с людьми, которые нравятся | 54 | 17 | 13 |
| Хорошие отношения с непосредственным начальником | 52 | 19 | 12 |
| Достаточная информация о том, что вообще происходит на фирме | 49 | 21 | 16 |
| Гибкий темп работы | 49 | 20 | 12 |
| Гибкое рабочее время | 49 | 18 | 15 |
| Значительные дополнительные льготы | 45 | 27 | 18 |
| Справедливое распределение объемов работ | 45 | 24 | 18 |
При этом в обоих подходах основой мотивации является мотив – сложное психологическое образование, включающее побуждение (энергию организма), потенциал готовности к действию и направленность действия на конкретную цель, т.е. мотив, является запускающим побудительным механизмом сознательного действия посредством осознанного обоснования этого действия.
Вместе с тем, по мнению Ш. Чхартишвили, мотивация, как внутри организованная психологическая структура, имеет два центра105: 1) побуждаемый организменными потребностями (запускает спонтанное поведение типа "я хочу"); 2) побуждаемый потребностями высшего порядка (запускает волевое поведение типа "я должен"). Второй центр непосредственно связан с принятой человеком социальной ролью, которая чаще всего актуализируется внешней средой, например, домашняя среда может побуждать родительское и хозяйственно-бытовое поведение, рабочая среда – профессиональное и исполнительское поведение и т.п. При этом ситуация среды только напоминает (т.е. создает условия для запуска соответствующего поведения) об обязанностях, активизация по отношению к которым – выбор самого человека 106,107.
Формирование мотива непосредственно детерминируется мотиваторами – различными психологическими факторами (в т.ч. личностными образованиями), участвующими в мотивационном процессе в роли решающих аргументов оформления мотива и обуславливающих принятие человеком конкретного решения.
К основным группам мотиваторов причисляют108:
- нравственный контроль (нормы, принципы, ценности);
- предпочтения (интересы, склонности);
- внешние условия среды (ситуация);
- собственное состояние (качество самооценки, уровень активности, уровень притязаний);
- собственные возможности (знания, умения, волевые качества);
- условия достижения цели (возможные затраты временного и других ресурсов);
- последствия действия (прогнозируемый результат);
- закрепленные, привычные схемы поведения (установки, стереотипы).
Естественно, что в процессе формирования мотивов используются не
все мотиваторы сразу, актуальными становятся лишь те, которые приобретают наибольшую значимость в процессе целеполагания и принятия решений.
Также следует подчеркнуть первичную побудительную роль потребностей как энергетической основы мотива109. В основе потребности лежит нужда, которая переживается как дефицит или избыток (нужда получить, нужда избавиться). При этом потребности разделяют на дефицитарные и потребности роста (саморазвития), разница между которыми, по мнению Л.И. Божович110, заключается в качестве целей удовлетворения: 1) дефицитарные потребности удовлетворяются по схеме: нужда – потребность – конкретная цель (предмет, эквивалент предмета), т.е. это насыщаемые потребности; 2) потребности роста удовлетворяются по схеме: нужда – потребность – абстрактная цель (образ цели, понятие или процесс), т.е. это ненасыщаемые потребности.
Также разделение этих видов потребностей проводится на основании термина "удовлетворение", понимаемого как процесс и результат реализации потребности. Так, для дефицитарных потребностей достижение удовлетворения означает снижение соответствующей потребности, а для потребностей роста наоборот – достижение удовлетворения только повышает стремление к дальнейшей реализации данной потребности, в итоге потребность становится лично значимой ценностью (частью Я-концепции), существенно пролонгированной во времени111,112.
Однако следует учитывать, что данное разделение не всегда выдерживается в мотивационной сфере конкретной личности, зачастую некоторые опредмеченные потребности из дефицитарного ряда понимаются как потребности роста, т.е. эквивалент (вещи, еда, деньги, недвижимость и пр.) становится самоцелью и жизненной ценностью. В этом случае может иметь место деструктивное развитие личности на фоне выбора ложных целей.
Отсюда примерная схема переживания человеком актуальной потребности включает этапы113:
- возбуждения определенных чувствительных центров, реагирующих на конкретный раздражитель, т.е. специфического возбуждения (этап ощущений);
- возбуждения центра эмоций, т.е. частично специфического возбуждения (этап переживания удовольствия или неудовольствия);
- возбуждения, связанного с возникновением доминантного очага, т.е. неспецифического возбуждения (этап состояния напряжения и стремления к устранению последнего). Именно последний этап потребностного состояния является побуждающим и запускающим психическую активность, связанную с целеполаганием (т.е. формированием конкретного мотива), в случае же откладывания или вытеснения реализации актуальной потребности состояние психической напряженности остается114.
С.Л. Рубинштейн подчеркивал несколько следствий энергетической основы потребностей: 1) потребностное напряжение (драйв) стимулирует активность организма с высвобождением и тратой энергии; 2) чем выше потребностное напряжение, тем интенсивнее высвобождаемая энергия; 3) если условия среды или внутренние ограничения не позволяют удовлетворить потребность, энергия возрастает и проявляется в ненаправленной (общей) активности субъекта, как правило, находящей себе разрешенное направление выброса (сублимация)115. Таким образом, потребности детерминируют поведение человека не напрямую, а опосредованно, через реализацию мотивов, но без потребностей побуждение к произвольной деятельности становится невозможным.
Возвращаясь к типологии потребностей, следует, используя выводы П.В. Симонова, выделить два существенно отличающихся по содержанию вида потребностей116: 1) базовые (все основные потребности) и 2) вторичные (потребности, задающие определенный стиль или тип удовлетворения базовых потребностей) (см. табл. 3).
Интересен также подход Д.А. Леонтьева, по мнению которого потребность следует определять через форму деятельности, в которой она реализуется, например, тщеславие (как потребность в достижении успеха любой ценой) может реализовываться в любом виде деятельности, но алгоритм этой деятельности для тщеславных людей будет типичен – выбор простых и "обреченных" на успех задач, избегание повышенной ответст-
венности, пропаганда своих достижений среди окружающих.
Таблица 3.
Обобщенная типология потребностей человека*
| Основные типы потребностей | Наименование видов потребностей в раз-ных типологиях | Основная функция вида потребностей | Перечень потребностей каждого вида |
| Базовые специфические индивидные | Физиологические Естественные Витальные Материальные | Сохранение и развитие организма | Вещественный обмен |
| Самозащита | |||
| Безопасность | |||
| Секс | |||
| Отдых, релаксация | |||
| Отвращение, избегание | |||
| Базовые специфические личностные | Духовные Идеальные Культурные | Сохранение и развитие "Я" (самости) | Энергетический обмен (эмоции) |
| Творчество (создание нового) | |||
| Познание, исследование | |||
| Самоутверждение, компетентность | |||
| Созидание | |||
| Привлечение внимания к себе | |||
| Самоуважение | |||
| Приобретательство, выгода | |||
| Достижение успехов | |||
| Признание окружающими | |||
| Духовная культура | |||
| Унижение | |||
| Самоуничижение | |||
| Базовые неспецифические социализированные | Социальные Культурные | Сохранение и развитие группы (общества) | Информационный обмен |
| Семейные отношения | |||
| Дружеские отношения | |||
| Покровительство, родительская опека | |||
| Причастность к группе | |||
| Труд, деятельность | |||
| Материальная культура | |||
| Доминирование, лидерство | |||
| Права, статус | |||
| Обязанности, долг | |||
| Помощь окружающих | |||
| Подчинение сильному (конформизм) | |||
| Игра | |||
| Вторичные инструментальные личностные | Эстетические Стилевые | Формирование стиля достижения целей и реализации потребностей | Вооруженность средствами (знаниями, навыками, установками) |
| Упорядоченность жизни | |||
| Причастность к культуре и вере | |||
| Эстетичность, стильность | |||
| Преодоление препятствий | |||
| Самоконтроль |