Билет Вопрос Обоснование теории паблик рилейшнз (пиарологии) как самостоятельной дисциплины в системе социологии коммуникации. Объект и предмет пиарологии. Базовые категории в системе ключевых понятий pr

Вид материала

Документы

Содержание Грамматика общения Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Провокационная речь Вербальная коммуникация Невербальная коммуникация

Подобный материал:

• Рабочая программа Специальность Связи с общественностью Статус дисциплины: опд, 295.69kb.
• Паблик рилейшнз, 925.6kb.
• Коммуникативные аспекты паблик рилейшнз, 2486.43kb.
• Содержание дисциплины, 43.34kb.
• Комплекс по дисциплине «Паблик-Рилейшнз» специальность, 135.01kb.
• Аннотация рабочей программы учебной дисциплины рекламное дело и паблик рилейшнз направление, 121.43kb.
• План Объект и предмет и метод социологии. Структура и функции социологии. Место социологии, 91.83kb.
• Объект и предмет социологии. Методы социологии, 1392.07kb.
• Темы рефератов по социологии Социология, 33.1kb.
• Планы семинарских занятий занятие 1 социология как наука (2 часа), 290.69kb.

Билет 12. Вопрос 2. Коммуникативные стратегии в сфере поэтапной маркетинговой деятельности (создание образа фирмы, прямые связи между производителем и потребителем, способы лоббирования решений государственных структур, рекламная политика для связи с потребителем и широкой общественностью).

Лоббизм- легальная форма влияния разнообразных кругов и групп общества(влияние снизу) на аппарат гос. власти. Основная задача- добиться того, чтобы в законодательных и нормативных актах учитывались специфические интересы разных групп общественности, их организаций, не противоречащие интересам общества.

1. Непосредственное лоббирование- процесс прямой защиты представляемой лоббистом организации, давление на законодателей. Контактирование с законодателями- предоставление официальных данных о компании, ее интересах и последствиях принятия/непринятия нужного закона. Желательно не просто заинтересовать законодателей позицией избирателей, но и показать социальную значимость, весомость позиции, потенциальный интерес избирателей.
   
2. Опосредованное лоббирование- лоббирование снизу с помощью организации массовых кампаний, мобилизации общественности за/против государственный акт. Цель- повлиять на общественное мнение и усилить давление на законодателей.
   

Деятельность лоббиста:

1. Работа со СМИ- распространение точки зрения клиента, демонстрация злободневности и гражданской значимости проблемы
   
2. Личное общение с местными организациями общественности, организация общения законодателей с населением, представителями клиента
   

Дирижирование кампаниями обращения к законодателям (отправка писем и др.)


Билет 13. Вопрос 1. Стили речевого поведения – вербальный, невербальный, ритуальный, манипулятивный, гуманистический, неформальный. Ритуальная речь, провокационная речь, императивная речь (по книге Е.Н. Зарецкой «Риторика»).

Грамматика общения Крижанская Ю.С., Третьяков В.П.

Стиль общения- особенности общения человека, характеризующие его общий подход к построению взаимодействия с другими людьми• образ действий, который извлекается из одного какого-то типа ситуаций и проявляется в сложных (с точки зрения определения типа ситуации) случаях.

Стиль общения существенно определяет поведение человека при взаимодействии с другими людьми.

Ритуальное общение

Этот стиль ведет свое происхождение от социальных, межгрупповых ситуаций общения, где главной задачей партнеров является поддержание связи с социумом, подкрепление представления о себе как о члене общества. При этом важно, что партнер в таком общении является как бы необходимым атрибутом выполнения ритуала. Каждый человек участвует только как некоторая маска с заранее заданными свойствами и которые требуют от участников только одного - знания правил игры. Цель человека - подкрепление своей связи со своей группой, подкрепление своих установок, ценностей, мнений и т.д., повышение самооценки и самоуважения. Черты этого общения - ненаправленность, неинформативность, бессодержательность, невовлеченность или малая вовлеченность партнеров в общение. Партнер - лишь атрибут. Важна компетентность партнера относительно конкретного ритуала. Существенно следование роли - социальной, профессиональной или межличностной. Целью ритуального общения является не изменение другого, а подтверждение себя – своих мнений, своих представлений.

Манипулятивное общение

Манипулятивное общение - это такое общение, при котором к партнеру относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей. Механизмы восприятия в таком общении - социальная и индивидуальная стереотипизация, атрибуция. Характеристики самоподачи и самопредставления в манипулятивном общении - фрагментарность, упор на стереотипизацию, выдвижение ложных мотивов и причин действий. Манипулятивный стиль предполагает восприятие любой ситуации как целевой, а соответствующую трактовку действий партнера - как тактику, стратегию, способ достижения его, партнера, целей.

Гуманистическое общение

Это в наибольшей степени личностное общение, позволяющее удовлетворить такую человеческую потребность, как потребность в понимании, сочувствии, сопереживании. Цели гуманистического общения связаны с партнером, определяются им, проясняются в ходе общения, они не закреплены, не запланированы изначально. Важной особенностью гуманистического общения является то, что ожидаемым результатом общения является не поддержание социальных связей, как в ритуальном; не изменение партнера, как в манипулятивном, а совместное изменение представлений обоих партнеров, определяемое глубиной общения. Существенная черта - конгруэнтность (полное соответствие, совпадение, подобие) партнеров. Основной механизм воздействия -обоюдное внушение, суггестия. Результат - взаимное, совместное изменение обоих.

Провокационная речь - случаи, когда человек говорит не для того чтобы передать информацию, а чтобы получить ответную информацию или известную говорящему, или неизвестную (в этом случае говорят о "выпытывании" информации). Обычно выбирается конструкция, специально рассчитанная на получение ответа. Эта конструкция - вопросительная. Сама вопросительная конструкция является общеязыковой, или лингвистической, универсалией. Тот факт, что вопросительная конструкция есть лингвистическая универсалия, означает, что потребность в вопросе присутствует в сознании любого человека от природы, а следовательно, провокационная речь дана ему генетически. Провокационная речь существует для прямого воздействия на других людей, причем воздействия подчиняющего: человека вынуждают помимо его воли передать некоторую информацию. А значит, потребность принудить другого человека к чему - либо является составляющей человеческой сущности, т.е. чем-то таким, что свойственно каждому человеку от рождения.

Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь. При помощи речи осуществляется кодирование и декодирование информации: коммуникатор в процессе говорения кодирует, а реципиент в процессе слушания декодирует эту информацию.

Невербальная коммуникация включает

• Оптико-кинетическая система (жесты, мимика, пантомимика)
  
• Паралингвистическая (система вокализации, т.е. качество голоса, его диапазон, тональность) и экстралингвистическая система (включение в речь пауз, других вкраплений, например, покашливания, плача, смеха, наконец, сам темп речи)
  
• Проксемика (нормы пространственной и временной организации общения)
  
• визуальное общение (контакт глаз)