Билет Вопрос Обоснование теории паблик рилейшнз (пиарологии) как самостоятельной дисциплины в системе социологии коммуникации. Объект и предмет пиарологии. Базовые категории в системе ключевых понятий pr
| Вид материала | Документы |
- Рабочая программа Специальность Связи с общественностью Статус дисциплины: опд, 295.69kb.
- Паблик рилейшнз, 925.6kb.
- Коммуникативные аспекты паблик рилейшнз, 2486.43kb.
- Содержание дисциплины, 43.34kb.
- Комплекс по дисциплине «Паблик-Рилейшнз» специальность, 135.01kb.
- Аннотация рабочей программы учебной дисциплины рекламное дело и паблик рилейшнз направление, 121.43kb.
- План Объект и предмет и метод социологии. Структура и функции социологии. Место социологии, 91.83kb.
- Объект и предмет социологии. Методы социологии, 1392.07kb.
- Темы рефератов по социологии Социология, 33.1kb.
- Планы семинарских занятий занятие 1 социология как наука (2 часа), 290.69kb.
Билет 11. Вопрос 1. Речевое поведение в системе PR коммуникации.
Понятие «общение», «речь», «коммуникация». Структура общения. Три стороны общения - перцептивная, коммуникативная, интерактивная. Понятие коммуникации. Структура и функции. Понятие речи как текста, закодированного в языке
Общение – реализация всей системы отношений человека, реализация как общественных, так и межличностных отношений.
Общение как особый вид деятельности (разновидности)
Общение – коммуникативная деятельность, или деятельность общения, выступающая самостоятельно на определенном этапе отногенеза
Общение – один из видов деятельности (имеется прежде всего речевая деятельность), и относительно нее отыскиваются все элементы, свойственные деятельности вообще (действия, операции, мотивы и пр.)
Признается факт единства общения с деятельностью.
Структура общения.
3 взаимосвязанные стороны в структуре общения:
Коммуникативная – состоит в обмене информацией между общающимися индивидами.
Интерактивная – заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обменен не только знаниями, идеями, но и действиями.
Перцептивная – означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.
В общении выделяют 3 функции
Информациооно-коммуникативная
Регуляционно-коммуникативная
Аффективно-комуникативная.
Коммуникация – в ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и пр. Процесс коммуникации – процесс обмена информацией.
Типология коммуникативных процессов (критерий – направленность сигналов):
- Аксиальный коммуникативный процесс – сигналы направлены единичным приемникам информации, т.е. отдельным людям.
- Ретиальный коммуникативный процесс – сигналы направлены множеству вероятных адресатов.
Типы информации, исходящей от коммуникатора
- Побудительная информация – выражается в приказе, совете, просьбе. Она рассчитана на то, чтобы стимулировать какое-то действие. Стимуляция может быть различной:
- Констатирующая информация – выступает в форме сообщения.
Речь – естественный звуковой язык, т.е. система фонетических знаков, включающая 2 принципа: лексический и синтаксический. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения. Правда, этому должна сопутствовать высокая степень общности понимания ситуации всеми участниками коммуникативного процесса, о которой речь шла выше.
При помощи речи осуществляется кодирование и декодирование информации: коммуникатор в процессе говорения кодирует, а реципиент в процессе слушания декодирует эту информацию.
Билет 11. Вопрос 2. Межличностные отношения - формальные и неформальные, деловые (социальные) и личные отношения. Сфера актуализации личных отношений деловых субъектов. Баланс «делового» и «личного» в деловых отношениях.
Межличностные отношения- система установок, ориентаций и ожиданий членов группы относительно друг друга, обусловленных содержанием и организацией совместной деятельности и ценностями, на которых основывается общение людей.
Различия между формальным и неформальным общением выражаются степенью включенности межличностных отношений, степенью учета личностных особенностей партнера, мерой использования арсенала способов психологического воздействия.
Формальное общение протекает согласно культурно обусловленным нормам и правилам. Нормы служебного этикета. Важно выполнение требований роли и ожиданий партнера.
Неформальное общение делится на контактное и опосредованное. Контактное общение: активная обратная связь, обогащено контекстом, широкий спектр вербальных и невербальных средств, игровой характер, в большей степени задействует механизмы рефлексии. Предполагает непосредственное общение индивидов и рассматривается как определенный уровень достигнутого понимания, согласия, психологической близости. Важнейшая роль- процессы социальной перцепции. Пронизывает все виды общения, служит базой, условием делового, профессионального, дружеского общения.
При личностно-ориентированном общении его цель формируется непосредственно его участниками. При деловом общении цель взаимодействия лежит вне участников и процесса общения. Она образуется необходимостью решения конкретной организационной задачи.
Деловое общение- общение людей, подчиненное решению конкретной задачи, стоящей перед организацией, что накладывает определенные рамки на поведение людей.
Специфика делового общения:
- Достаточно жесткая регламентация целей и мотивов общения, способов осуществления контактов между сотрудниками. В результате деловое общение оказывается в значительной степени формализованным, отстраненным, «холодным».
- Иерархичность построения организации, в соответствии с которой между подразделениями и сотрудниками закрепляются отношения подчинения, зависимости, неравенства.
Билет 12. Вопрос 1. Межгрупповые отношения. Факторы обуславливающие речевое поведение и взаимопонимание коммуникантов: социальные роли, социальная ситуация, коммуникативный контекст, этнокультурный фактор, коммуникативная установка, мотив (намерение), коммуникативная компетентность.
Социальная психология: в центре внимания (в отличие от социологии) стоят не межгрупповые процессы, а их внутреннее отражение- когнитивная сфера, связанная с различными аспектами межгруппового взаимодействия.
Природа межгруппового восприятия- в упорядочении индивидуальных когнитивных структур, связывании их в единое целое. Это не сумма восприятий чужой группы индивидами, а совершенно новое образование.
Структурные характеристики: для группы-субъекта- целостность (степень совпадения представлений членов этой группы о другой группе); для группы-объекта- унифицированность (степень распространения о другой группе на отдельных ее членов).
Динамические характеристики: в сравнении с межличностными отношениям и межгрупповые обладают большей устойчивость, ригидностью, консервативностью, т.к. их субъект- не один чел, а группа.
Совместная межгрупповая деятельность не сводится к непосредственному взаимодействию. Межгрупповые отношения могут возникать и при отсутствии непосредственного взаимодействия между группами. В качестве опосредующего фактора выступает более широкая система социальных условий, общественно-историческая деятельность данных групп.
Природа межгруппового восприятия и его зависимость от характера культуры обуславливают большую роль стереотипов. 2 стороны восприятия через стереотип: он помогает быстро и достаточно надежно категоризовать группу. Но при наличии негативных характеристик он способствует формированию межгрупповой враждебности. Особенно жестко эта закономерность проявляется в межэтнических отношениях.
Гипотеза контакта Кэмпбелла: чем больше благоприятных условий контакта между группами, тем больше и глубже они взаимодействуют и обмениваются индивидами, тем выше удельный вес реальных черт в содержании стереотипа.
Социальная роль – функция, нормативно одобренный образец поведения, ожидаемый от каждого, занимающего данную позицию. Это ожидания, определяющие общие контуры социальной роли, не зависят от сознания и поведения конкретного индивида, их субъектом является не индивид, а общество.
Социальная ситуация – обусловлена социальной средой, включая тип общественно-государственного устройства и систему общественных связей и отношений.
Социальная ситуация – более конкретизированное понятие по сравнению с социальной средой. Оно конкретизируется характером и развитием события на данный период (увеличивается спрос, следовательно, это влияет на разные вещи).
Коммуникативная компетентность является одним из условий, способствующих эффективному воздействию методом убеждения.