Билет Вопрос Обоснование теории паблик рилейшнз (пиарологии) как самостоятельной дисциплины в системе социологии коммуникации. Объект и предмет пиарологии. Базовые категории в системе ключевых понятий pr

Вид материала

Документы

Содержание Общественные связи Социальная связь Социальная значимость передаваемой информации Наличие технических средств, которые должны обеспечивать регулярность и тиражированность массовой коммуникации Политическая манипуляция. Символическая политика.

Подобный материал:

• Рабочая программа Специальность Связи с общественностью Статус дисциплины: опд, 295.69kb.
• Паблик рилейшнз, 925.6kb.
• Коммуникативные аспекты паблик рилейшнз, 2486.43kb.
• Содержание дисциплины, 43.34kb.
• Комплекс по дисциплине «Паблик-Рилейшнз» специальность, 135.01kb.
• Аннотация рабочей программы учебной дисциплины рекламное дело и паблик рилейшнз направление, 121.43kb.
• План Объект и предмет и метод социологии. Структура и функции социологии. Место социологии, 91.83kb.
• Объект и предмет социологии. Методы социологии, 1392.07kb.
• Темы рефератов по социологии Социология, 33.1kb.
• Планы семинарских занятий занятие 1 социология как наука (2 часа), 290.69kb.

Общественные связи

Структура общественных отношений исследуется социологией. В марксистской социологической теории раскрыта определенная субординация различных видов общественных отношений. В основании лежат производственные, материальные отношения, над ними надстраивается еще целый ряд: социальные, политические, идео­логические. Все это в совокупности представляет собой систему общественных отношений. Специфика их заключается в том, что в них не просто «встречаются» ин­дивид с индивидом и «относятся» друг к другу, но ин­дивиды как представители определенных общественных групп (классов, профессий или других групп, сложив­шихся в сфере разделения труда, а также групп, сло­жившихся в сфере политической жизни, например, по­литических партий и т. д.). Такие отношения строятся не на основе симпатий или антипатий, а на основе определенного положения, зани­маемого каждым в системе общества. Поэтому такие отношения обусловлены объективно, они есть отношения между социальными группами или между индивидами, как представителями этих социальных групп. Это означает, что общественные отношения носят безличный характер: их сущность не во взаимодействии конкретных личностей, но, скорее, во взаимодействии конкретных ролей.


Природа межличностных отношений может быть правильно понята, если их не ставить в один ряд с общественными отношениями, а увидеть в них особый ряд отношений, возникающий внутри каждого вида общественных отношений. Природа межличностных отношений отличается от природы общественных отношений: их важнейшая специфическая черта – эмоциональная основа. Три уровня, вида эмоциональных проявлений личности: аффекты, эмоции, чувства.

Существование межличностных отношений внутри различных форм общественных отношений есть как бы «реализация» безличных отношений в деятельности конкретных личностей, в актах их общения и взаимодействия. В процессе межличностных отношений люди обмениваются мыслями, осознают эти отношения, это осознание не идет часто далее знания того, что люди вступили в межличностные отношения.

Социальная связь

Для Щепаньского Я. центральным понятием при описании социального поведения является понятие социальной связи. Она может быть представлена, как последовательное осуществление: а) пространственного контакта, б) психического контакта (по Щепаньскому, это — взаимная заинтересованность), в) социального контакта (здесь это совместная деятельность), г) взаи­модействия (что определяется, как «систематическое, постоянное осуществление действий, имеющих целью вызвать соответствующую реакцию со стороны партне­ра...»²), наконец, д) социального отношения (взаимно сопряженных систем действий).


Социальная связь ─ это набор фактов, обусловливающих совместную деятельность в конкретных общностях в конкретное время для достижения тех или иных целей. Социальные связи устанавливаются на продолжительный период времени не по прихоти людей, а объективно, т. е. независимо от персональных качеств отдельных личностей. Это связи индивидов друг с другом, а также их связи с явлениями и процессами окружающего мира, складывающиеся в ходе их практической деятельности. Сущность социальных связей проявляется в содержании и характере действий людей, составляющих данную социальную общность. Можно выделить связи взаимодействия, контроля, отношений, а также институциональные связи.

Установление этих связей диктуется социальными условиями, в которых живут и действуют индивиды. Сущность социальных связей проявляется в содержании и характере действий людей, составляющих данную социальную общность.

Исходным моментом для формирования социальной связи может быть взаимодействие индивидов или групп, образующих социальную общность для удовлетворения тех или иных потребностей. Взаимодействие трактуется как любое поведение индивида или группы, имеющее значение для других индивидов и групп социальной общности или общества в целом. Причем взаимодействие выражает характер и содержание отношений между людьми и социальными группами, которые, являясь постоянными носителями качественно различных видов деятельности, различаются по социальным позициям (статусам) и ролям.

Социальные связи

• связи между различными структурами (министерства, подразделения, правительства).
  
• Одна организация и другая на уровне личностей
  
• То, чем занимается PR
  

Социальные связи предполагают межличностные отношения.


Билет 7. Вопрос 2. Характеристика «третьей волны» развития цивилизации по Олвину Тоффлеру - новые отношения в семье, новые коды поведения и новый стиль жизни. Демассификация средств и систем информации.

Олвин Тофлер:

1. до 18 в – аграрная волна; хранение памяти – устное, ненадежное

2. до 1955 г – индустриальная (до ядерного оружия); хранение памяти – надежное, но статичное (книги, фото, музеи и т.д.)

3. по н.м. – постиндустриальная – ведущая роль – электронные средства связи.

3-я волна – повсеместно во всем: образ жизни, отношения в семье, изменения в системе образования, коды поведения, хранение памяти – надежное и динамичное (компьютеры)

волна технологическая, но антииндустриальная. Подъем полуавтономной экономики. Вновь устанавливаются связи между производителем и потребителем (продажа, заказ по телефоны, через интернет (one-to-one business). Устранение бюрократии, правительства более простые и эффективные.

Благодаря новым системам связи работа может стать надомной => Возможность укрепить новые отношения в семье: открывают семейные дела, бизнес. Плюсы: работа для себя, без посредников, сближает членов семьи, работа на себя, а не на рынок. Новое понятие: просюмер = продюсер + консьюмер.

В информационной сфере: демассификация информации (люди ищут привилегированную информацию), увеличивается количество телеканалов, станций и т.д., больший интерес к местным. Информация – уже не товар, а стимулятор творческих идей и поиска. Наряду с новой мозаичной культурой развитие планетарного единства, возможно даже глобальная идеология. Силой является не просто знание, но знание о знании, способность управлять им, метазнание.

Но: третья волна встречает сопротивление представителей 2-й волны, которые хотят сохранить свой порядок. Успех на той стороне, которая сможет лучше воспользоваться изменениями, появляющимися вместе с 3-й волной.


Билет 8. Вопрос 1. Функция управления общественными отношениями (в различных сферах общественной жизни) на уровне отдельных индивидов, групп и организаций с целью установления благожелательных взаимоотношений и обеспечения эффективного партнерства в широком и узком плане их взаимодействия.


Билет 8. Вопрос 2. PR - деятельность в коммуникативной сфере менеджмента. Понятие менеджмента. Социальные факторы, обуславливающие эффективность менеджмента. Моделирование ситуаций и разработка принципов принятия решений. Проблема управления персоналом, дайте пример.


Билет 9. Вопрос 1. Общественные отношения. Структура и содержание. Понимание общественных отношений как системы реальных отношений личности с внешним миром как на общественном уровне (в социуме), так и на межличностном (психологическом).

Социальные связи человека, в социальной группе, представляют собой множество взаимодействий, состоящих из действий и ответных реакций. Складывается сложная сеть взаимодействий, охватывающая различное число индивидов. Постепенно, в ходе общения из всей совокупности взаимодействий выделяются устойчивые социальные связи, которые на основе рационально-чувственного восприятия их взаимодействующими индивидами приобретают определенную специфическую форму, характеризующуюся соответствующим поведением взаимодействующих индивидов. Такие осознанные и чувственно воспринимаемые совокупности повторяющихся взаимодействий, соотнесенные по своему смыслу друг с другом и характеризующиеся соответствующим поведением, называют социальными отношениями.

Прежде всего социальные отношения подразделяются на односторонние и взаимные. Односторонние социальные отношения характеризуются тем, что их участники вкладывают в них различный смысл: любовь со стороны индивида может наткнуться на презрение или ненависть со стороны объекта его любви. В этом случае поведение участников будет соотнесено по смыслу, поскольку один действующий индивид предполагает, что чувства, присущие ему, испытывает и другой партнер или партнеры, и на это ожидание ориентирует свое поведение.

Основа, придающая социальным взаимодействиям определенные окраску и содержание и делающей из них социальные отношения, - ценности. Ценность в принципе можно определить как целевое желательное событие.

В силу неравенства, существующего в обществе, ценности разделены среди членов общества неравномерно. В каждой социальной группе, в каждом социальном слое или классе существует свое распределение ценностей между членами социальной общности. Такое распределение обусловливает первоначальный характер взаимодействий, а затем и социальных отношений. Именно на неравном распределении ценностей строятся отношения власти и подчинения, все виды экономических отношений, отношения дружбы, любви, партнерства и т.д.

В своем стремлении к достижению ценностей люди вступают в конфликтные взаимодействия, если они считают существующий ценностный образец несправедливым, и активно пытаются изменить собственные ценностные позиции. Но они также используют кооперативные взаимодействия, если ценностный образец их устраивает или если надо вступать в коалиции против других личностей или групп. И, наконец, люди вступают во взаимодействия в форме уступок, если ценностный образец считается несправедливым, но часть членов группы по, разным причинам не стремится изменить существующее положение.

Таким образом, содержание и смысл социальных отношений зависит от того, как соединяются во взаимодействиях потребность в ценностях и владение ими.

Структура общественных отношений исследуется социологией. В марксистской социологической теории раскрыта определенная субординация различных видов общественных отношений. В основании лежат производственные, материальные отношения, над ними надстраивается еще целый ряд: социальные, в узком смысле этого слова (необходимо иметь в виду, что в социологии различают два смысла данного понятия: широкий, как синоним общественных отношений, и узкий, как отноше­ния между социальными группами), политические, идео­логические. Все это в совокупности представляет собой систему общественных отношений. Специфика их за­ключается в том, что в них не просто «встречаются» ин­дивид с индивидом и «относятся» друг к другу, но ин­дивиды как представители определенных общественных групп (классов, профессий или других групп, сложив­шихся в сфере разделения труда, а также групп, сло­жившихся в сфере политической жизни, например, по­литических партий и т. д.). Маркс, характеризуя при­роду общественных отношений, специально подчерки­вал эту мысль: «это — не отношения одного индивида к другому индивиду, а отношения рабочего к капита­листу, фермера к земельному собственнику и т. д.»³. Такие отношения строятся не на основе симпатий или антипатий, а на основе определенного положения, зани­маемого каждым в системе общества. Поэтому такие отношения обусловлены объективно, они есть отношения между социальными группами или между индивидами, как представителями этих социальных групп. Это означает, что общественные отношения носят безличный характер: их сущность не во взаимодействии конкретных личностей, но, скорее, во взаимодействии конкретных ролей.


Билет 9. Вопрос 2. Герберт Шиллер в книге «Манипуляторы сознанием» о преимуществах и опасностях нового информационного общества. Механизм действия американской информационной индустрии в глобальном масштабе

Шиллер «Манипуляторы сознания» - касается проблем технотронной эры. Техника пропаганды технотронной революции подается через СМИ все более продуманно, завуалировано. Оборудование, разработанное для военных целей, для космических комплексов сейчас используется на международной арене – в целях производства средств ифнформации общества. Для этого разработана мощная форма маркетинговых исследований (на каком канале, в какое время, кому надо вещать) – очень качественные, точные исследования. Эта система маркетинговых исследований начиналась для продвижения массовых товаров (но не для продажи, а для промышленности).

Социальная значимость передаваемой информации. Содержание информации, передаваемой по СМК, оказывает большое влияние на массовую аудиторию в разнообразных формах (в т. ч. в форме убеждения и внушения). Воздействие информации зависит от того, насколько она соответствует социальным запросам аудитории и насколько информация, поступающая из СМИ, регулярна. Наряду с социальной актуальностью информации большое значение имеет оценочная информация. Ожидание оценочной информации от СМИ объясняется тем, что они как социальные институты имеют статус официального источника информации, к которому массовая аудитория имеет высокую степень доверия. Оценочная информация во многом способствует формированию общественного мнения.

Наличие технических средств, которые должны обеспечивать регулярность и тиражированность массовой коммуникации.

Пресса- семантическая волна восприятия аудитории, телевидение - аудио-визуальный канал.

Телевидение является основным инструментом политического влияния на аудиторию в силу объективных технических качеств. Два принципа эстетики ТВ:

1. Мозаичность изображения, представляющего весь мир в качестве несвязанных однозначной логической связью сообщений
   
2. Резонанс (взаимоусиление) поступающих в сознание телезрителя сообщений, который преодолевает их мозаичную раздробленность, объединяя в смысловое единство. "Человек может контролировать, "фильтровать" сообщения, которые он получает по одному каналу, например, через слово и через зрительные образы. Когда эти каналы соединяются, эффективность внедрения в сознание резко возрастает – «фильтры» рвутся.
   

Современные политические технологии обязаны своим воздействием на массы в первую очередь визуальным образам телевидения.


Основные манипулятивные технологии в системе массовых коммуникаций.

1. Искажение информации.
   

• подтасовка фактов
  
• смещение по семантическому полю понятия,
  
• фабрикация фактов,
  
• манипулятивная семантика,
  
• упрощение,
  
• стереотипизация.
  

2. Способ подачи.
   

• утверждение,
  
• повторение,
  
• дробление,
  
• срочность,
  
• сенсационность,
  
• отсутствие альтернативных источников информации (или отсутствие у них альтернативной информации).
  

Успех манипуляции зависит от того, насколько полно удалось изолировать адресата от постороннего влияния. Идеальная ситуация - тоталитарность воздействия – полное отсутствие альтернативных источников информации и мнения. Сложность выполнения этого правила - создать у адресата иллюзию независимости, иллюзию плюрализма каналов информации. Для этого создается видимость многообразия СМИ по типу организаций, политической окраске, жанрам и стилям, но реально вся система подчиняется единым главным установкам.

Помимо замалчивания «ненужной» информации и создания таким образом «виртуальной» реальности СМИ широко используют принцип демократии шума – потопление сообщения, которого невозможно избежать, в хаотическом потоке бессмысленной, пустопорожней информации.


Политическая манипуляция. Символическая политика.

Политическая манипуляция в первую очередь касается технологий освещения политических процессов в СМИ. В настоящее время вместо дискуссий, политических решений все чаще занимают некие символические действия. Псевдособытия - происходят лишь постольку, поскольку о них рассказывают. Закрывают действительно важные для общества события и критические мысли. Борьба за аудиторию и тираж вынуждает журналистов преувеличивать важность события, выискивать мнимые сенсации или даже создавать их.


Политическая манипуляция в США.

Шиллер: основные направления массовой манипуляции в США:

1. Миф об индивидуализме и личном выборе. Концепция индивидуализма - два положения: государство оберегает право частной собственности; государство - блюститель индивидуального благосостояния. Теория личного выбора - у человека нет возможности выбирать, так как его действия в определенном смысле являются "запрограммированными".
   

Миф о нейтралитете. Для достижения наибольшего успеха манипуляция должна оставаться незаметной. Манипулируемый должен верить, что все происходящее естественно. Честность и беспристрастность правительства.

Считается, что СМИ тоже должны быть нейтральны. Никого не смущает тот факт, что СМИ почти без исключения являются деловыми предприятиями, получающими доходы от торговли своим временем или полосами, а значит о неподкупности не может быть и речи.

2. Миф о неизменной природе человека. СМИ развивают те теории, которые выгодны манипуляторам, телевидение дает людям лишь то, что они сами хотят.
   
3. Миф об отсутствии социальных конфликтов. Шиллер: масс-медиа США отрицают наличие социальных конфликтов.
   
4. Миф о плюрализме СМИ. Представление о личном выборе в условиях разнообразия информационных источников рекламируется в мировом масштабе как характерная черта жизни в США. Теория выбора приобретает манипулятивный характер, когда создается иллюзия того, что он имеет смысл. Внушается схема: обилие СМИ = разнообразие мнений, содержания.
   

Конечная цель манипуляции - пассивность, состояние инертности, которое предотвращает действие. Пассивность при этом бывает физическая (бездействие перед телевизором) и интеллектуальная (сокращение умственной деятельности).

Правительство США - монополист в области сбора, обработки и распространения информации. Правительство управляет глобальным аппаратом по обработке сознания и убеждению населения других стран, само решает какая именно информация должна быть обнародована, как ее подать, через какой промежуток времени и в каких дозах.

Создание в 1953 году Информационного Агентства Соединенных Штатов Америки как официального аппарата манипуляции.


Билет 10. Вопрос 1. Коммуникативистика – новая научная область социологии коммуникации. Научно-технический прогресс и предпосылки глобального распространения массовых информационных средств связи.

Коммуникативистика – наука, занимающаяся изучением проблем … … …

Землянова Л. М. (1995г) «Современная американская коммуникативистика». МГУ.

2-я пол 20 в. – формирование науки коммуникативистики – науки о СМИ и коммуникационных системах. Теоретические основы – разрабатывались журналистами, социологами, политологами.

Коммуникология – теория коммуникация. Коммуникативистика – раздел коммуникологии, занимающийся изучением СМИ; наука о системах средств и гуманитарных функциях массовых средств связи.

Возникла коммуникативистика, когда появилась возможность производить огромные объемы массовой информации и быстрого ее распространения на любые расстояния. Переход современных средств связи от «класса» к «массам».

В 80-м г – ученые в США – «Международная энциклопедия коммуникаций».

Благодаря кибернетике (Виннеру) ученые получили возможность пользоваться языком междисциплинарного общения. Виннер создал философское учение об информации как всеобщем свойстве мироздания.

СМИ – вторичные цели (по Виннеру – в них опасность): порождены рыночной экономикой – обретают главенствующее значение (становится важно, кто ими владеет).

Информация стала товаром, инструментом наживы для владельцев информационных систем.

СМИ помимо основных функций имеют вторичные цели (реклама, прибыль и т.д.; по Виннеру – в них опасность): порождены рыночной экономикой – обретают главенствующее значение (становится важно, кто ими владеет). Гербнер: «СМИ – культурное оружие того индустриального порядка, который их создал».

Информация стала товаром, инструментом наживы для владельцев информационных систем.

Шиллер: Информационным аппаратом и аппаратом формирования идей управляют капиталисты. Но все больше людей причастны к процессу манипулирования, что усложняет этот процесс.


Билет 10. Вопрос 2. Маркетинг. Понятие маркетинга и рынка. Основные характеристики маркетинга. Ключевая категория – потребности потенциального покупателя. Комплексное исследование товарного рынка. Этапы маркетинговой кампании. Рекламная политика и рыночная стратегия с учетом геодемографических характеристик потенциального потребителя. Модель структуры маркетинговых коммуникаций.

Вся маркетинговая деятельность тесно связана с паблик рилейшнз, непосредственно влияя на них. Например, в свое время кампания маркетингового содержания, инициированная для продвижения новых лезвий для бритья на рынок, переросла в проблему паблик рилейшнз после того, как образцы этого товара (которые сначала вкладывали в конверты с рекламной литературой) начали вкладывать в подписные газеты, что вызвало жалобы вследствие повышения травматизма у детей и домашних животных, которые играли лезвия­ми, пока взрослых не было дома

В 1980-х годах широко распространилось двойное понятие маркетинг/паблик рилейшнз, использовавшееся для того, чтобы под­черкнуть, что последние стали составной частью маркетинга. Однако это привело к еще большей путанице в употребляемых терминах. В действительности же активность, использованная маркетингом, не имела отношения к паблик рилейшнз, а скорее содержала элементы продвижения товаров на рынок, пресс-посредничества, паблисити, ярмарки, специальные события, появление на публике и т.д. Все более активное интегрирование коммуникационных технологий ПР в маркетинговую деятельность в 1990-х годах привело к появлению новых понятий: «маркетинговые коммуникации», «интегрированные маркетинговые коммуникации», «конвергированные коммуникации».

Однако это не смогло изменить сути маркетинга как особого вида деятельности. Подтверждением этого служит определение маркетинга, принятое Американской ассоциацией маркетинга в 1985 году: «Маркетинг — это процесс планирования и реализации концепции (продукции), процесс ценообразования, продвижения на рынок и распространения идей, товаров и услуг с целью организации обмена, удовлетворяющего запросы как индивида, так и организации». В это определение, как видим, введены, наряду с активностью некоммерческих организаций, также товары и услуги, реализуемые или предоставляемые ради прибыли.