Кафедра «Социально-культурный сервис и туризм»

Вид материала

Содержание

Специфика мини-отелей санкт-петербурга
Питание гостей мини-отелей
Сезонность и заполняемость
Значительная часть постояльцев мини-гостиниц становятся и постоянными клиентами.
Необходимость государственного регулирования

Подобный материал:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 13

Жуков П.В.

СПЕЦИФИКА МИНИ-ОТЕЛЕЙ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

В последние 10 лет на гостиничном рынке Петербурга появились и стали играть все более активную роль мини-отели. Этот тип гостиниц, давно известный и распространенный в европейских странах, является в целом новым для России. У нас мини-отели получили распространение лишь в двух регионах — Сочи и прилегающих к нему районах (Адлер, Красная Поляна) и Петербурге. Москва, которая является обычно родоначальником многих явлений и веяний, на этот раз, как ни странно, оказалась в стороне.

Ответ на вопрос «что мы называем мини-гостиницей?» содержится уже в самом названии. Классификация объекта происходит по объему его номерного фонда. Начнем с определения «малый отель», поскольку он охватывает все небольшие отели, включая мини-отели. Для того чтобы понять, что такое малый отель, необходимо встать на сторону гостей отелей, их целевой группы. Что заставляет гостей предпочитать малые отели крупным гостиницам? Ведь в малых отелях часто нет той инфраструктуры, которой могут похвастаться крупные гостиницы – ресторан, ночной клуб, казино, конференц-зал и т.п.

Первая причина, которая заставляет гостя выбирать малый отель – это сознание того, что в этом отеле обслуживают именно его, единственного и неповторимого постояльца, желания которого будут выполняться на высоком качественном уровне и своевременно;
Вторая причина – тишина и домашняя атмосфера, которая невозможна в крупной гостинице.

Исходя из вышесказанного, можно утверждать, что соответствие таким требованиям может предоставить отель, номерной фонд которого не превышает 50, а лучше 40 номеров. Если в гостинице больше 40 номеров, то постоялец уже не почувствует, что он "единственный" клиент, а значит, не возникает ощущения приватности атмосферы. Между тем именно благодаря этому малые отели конкурируют с большими гостиницами, не имея, как правило, собственных ночных клубов, ресторанов, конференц-залов.

Такие гостиницы профессионалы рынка и стали называть «малые отели». Что же касается мини-отеля, то в Петербурге и Краснодарском крае (лидерах этого рынка) так называют гостиницу до 10 номеров.

Итак, с точки зрения номерного фонда следует определить следующую терминологию:

Малый отель – гостиница до 50 номеров;

Мини-отель – гостиница до 10 номеров.

Разделение между малыми отелями и мини-отелями затрагивает именно номерной фонд, но никак не определяет качество обслуживания, уровень комфорта или перечень дополнительных услуг.

Классификация происходит по целому ряду критериев и стандартов, в соответствии с которыми отелю может быть присвоена та или иная категория. Применяемая в России система «звездности» в отношении мини-гостиниц не действует по целому ряду причин (отсутствие ресторана, почтовых услуг и т.д.). Однако отсутствие «звезд» у мини-гостиницы вовсе не означает, что она не может конкурировать по уровню комфорта и многим другим параметрам со «звездными» гостиницами.

При выборе отеля клиента прежде всего интересуют условия проживания, уровень комфорта и сервиса. У каждого есть свои предпочтения: кому-то важны покой и безопасность, кому-то нужны круглосуточный доступ в Интернет и центральное месторасположение, у кого-то на первом месте престиж и роскошь.

Как же выглядит обобщенный образ петербургской мини-гостиницы? В своем большинстве это расселенные отреставрированные и отремонтированные бывшие коммунальные квартиры, расположенные в домах старого фонда центральной части города и прилегающих к ней районах. Номерной фонд мини-гостиницы составляет в среднем 5-6 номеров, в основном для двухместного размещения, хотя встречаются одно-, трехместные и более номера. Практически в каждом имеется санузел с ванной или душем. Номера представляют собой комнаты, отделанные в стиле «евроремонт» площадью обычно не менее 20 кв. м. Из обстановки присутствуют двуспальные или односпальные по типу «twin» кровати, тумбочки, стол, стулья, платяной шкаф, телевизор, телефон, а также картины на стенах. Постояльцев снабжают бельем, полотенцами. Как правило, двери из номера ведут в общий коридор, где находится (а иногда и нет) стойка reception. Обстановка довольно стандартная и соответствует уровню трехзвездного отеля.

Номерной фонд каждой гостиницы обычно подразделяется минимум на 2 категории: стандарт и люкс. Под люкс отводится либо двухкомнатный, либо просто номер большей площади, с хорошей сантехникой, мебелью, видом из окна, убранством.

Хотя, как было сказано выше, большинство мини-гостиниц не подпадает под стандарты ГОСТа и международные, предъявляемые к гостиницам, но есть и исключения.

Питание гостей мини-отелей организовано по-разному: где-то в стоимость проживания включена стоимость завтрака, который предоставляется в ресторане или кафе гостиницы, либо в номере. Где-то к услугам гостей близлежащее кафе, с которым у владельцев гостиницы существует договоренность об оказании услуг их постояльцам. Стандартный завтрак представляет собой йогурт, булочку, чай, кофе.

Гостиничный бизнес, как и любой другой, имеет свою специфику. Мини-отели занимают особое положение среди обычных классических гостиниц. Кратко специфику их работы можно охарактеризовать следующим образом: «Меньше гостиница — меньше проблем». Что же это за проблемы и почему их меньше?

Сезонность и заполняемость являются важнейшими факторами, оказывающими влияние на эффективность и рентабельность гостиничного бизнеса. В Петербурге можно выделить три сезона: высокий, низкий и период межсезонья. Основной проблемой и головной болью для многих гостиниц является проблема заполняемости в низкий сезон. Уже многие годы Петербург стоит на первом месте в России по количеству туристов, посетивших город в течение года. Однако этот факт и высокая заполняемость в летний период не спасают городские гостиницы. Успешно справиться с этой проблемой удается только высококлассным пятизвездным отелям и мини-гостиницам. Первым – благодаря известности, давно зарекомендовавшему себя качеству обслуживания, уровню менеджмента, а вторым – благодаря своим малым размерам и ценам. В то время как среднегодовая загрузка питерских гостиниц составляет 55%, аналогичный показатель у мини-отелей выше на 10-15% и находится на уровне 70%, в отдельных случаях превышая 80%. Чем меньше номеров в гостинице, тем легче их заполнить. Благодаря малым размерам удается успешно решать и проблему сезонности: даже в зимние месяцы, наименее привлекательные для посещения города, номера в мини-отелях не пустуют.

Цены колеблются в основном в зависимости от уровня комфорта, в меньшей степени — от месторасположения. Диапазон составляет от 40 до 120 долларов за номер в сутки. Средняя цена — 50-60 долларов в сутки. В высокий сезон указанные цены выше минимум на 50%. Надо отметить, что руководство большинства мини-отелей применяет гибкую ценовую политику, привязанную главным образом к сезонному фактору.

В силу своих размеров мини-гостиница может обходиться минимумом персонала: администратор или дежурный, который может совмещать свои функции с уборкой номеров (горничная), охранник (далеко не всегда обязателен). Естественно, при размере гостиницы более 10 номеров количество персонала увеличивается. Тем не менее, количественный показатель обеспеченности персоналом на один номер несравнимо меньше, чем в обычном отеле. Естественно, меньше без ущерба уровню комфорта постояльцев.

Все перечисленные особенности функционирования позволяют сделать вывод о том, что операционные расходы, основную часть которых составляет зарплата персоналу, крайне незначительны по сравнению с обычными отелями, а следовательно, благоприятно сказываются на развитии бизнеса. Инвестиции окупаются в среднем за три, максимум четырем года, тогда как для обычной гостиницы этот период составляет пять-шесть лет.

Маркетинг. В мини-отелях не существует собственных отделов и служб продаж. Традиционный путь — заключение агентского соглашения или устная договоренность с турфирмами города о продаже мест. Этого оказывается достаточно, если учитывать небольшое количество номеров, а также немногочисленность самих отелей. Кроме того, агентства также заинтересованы в работе с мини-отелями, поскольку с их стороны можно почти всегда рассчитывать на гибкий подход. Неповоротливые и громоздкие службы продаж в больших отелях часто не могут быстро, а главное — с положительным результатом удовлетворить заявки турагентств. О популярности такого сотрудничества говорит и тот факт, что некоторые турагентства, работающие на прием туристов, продают исключительно мини-отели, предпочитая не связываться с большими гостиницами.

Второй путь продвижения услуг – Интернет. Большинство мини-отелей имеют собственные сайты разной степени информативности, дизайна и удобства пользования. Благодаря стремительно набирающему обороты распространению Интернета в России, этот путь приносит и будет приносить весомые результаты.

Значительная часть постояльцев мини-гостиниц становятся и постоянными клиентами. И чем дольше и успешнее работает отель на рынке, тем больший процент его гостей — постоянные клиенты. По сути, не прибегая к рекламе и мерам по продвижению услуг, предприятие в довольно короткий срок получает постоянный и гарантированный рынок сбыта в лице постоянных клиентов.

Наряду с основной услугой в виде проживания, многие мини-отели оказывают и дополнительные услуги: встреча на вокзале или в аэропорту, трансфер из/в аэропорт или вокзал, визовые услуги, экскурсии, заказ ж/д и авиабилетов, билетов в театры и т. д., превращаясь, по сути, в мини-холдинг, выполняющий функции гостиницы и турагентства. Малые отели города, которые хотят, чтобы в городе был качественный и прозрачный рынок малых отелей, которые обеспечивают необходимый комфорт постояльцам, стали создавать сети и общественные объединения. Наиболее известными группами малых отелей Петербурга являются - Valka Hotels Group, B&B Rinaldi, Анабель, Sonata Hotels, HON и другие. Сетевые операторы контролируют примерно 20% рынка малых отелей.

Михеева Д.Г.

НЕОБХОДИМОСТЬ ГОСУДАРСТВЕННОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ

РЫНКА МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

В настоящее время одним из ключевых вопросов экономической теории и хозяйственной практики считается вопрос о формах, методах и границах государственного участия в решении экономических проблем, так как считается, что ни одна современная социально-экономическая система не может опираться только на рынок. При этом действительное соотношение государства и рынка достаточно сильно варьируется в различных странах. Россия относится к группе стран с переходной экономикой, что само по себе задает дополнительную управленческую компоненту в государственном влиянии на экономические процессы. В соответствии с такими особенностями переходного процесса значительное место у нас должны занимать целевые государственные программы, призванные сформировать несуществующие или слабо развитые объекты (инфраструктура, рыночные институты и др.).

Характерной чертой экономической политики в странах с переходной экономикой была минимизация роли государства (1). Во многих странах с переходной экономикой опыт данного периода не был воодушевляющим. Хотя и считается, что люди получили больше политических свобод, они заплатили за это высокую цену. В период с 2002 по 2004 гг. состояние здоровья населения России резко ухудшилось. Значительно выросла заболеваемость, резко увеличилась инвалидизация населения. Беспрецедентно для мирного времени возросла смертность населения в целом – более чем на треть, в трудоспособном возрасте – в 1,5 раза. Чрезвычайно высока смертность мужчин в трудоспособном возрасте (в 2,5-4,0 раза выше, чем в западноевропейских странах, США и Японии) (2).

Мировой опыт свидетельствует, что государство оказывает существенное воздействие на процесс создания и предоставления медицинских услуг населению. Государственное регулирование этих отношений направлено на достижение следующих целей: создание условий для удовлетворения потребности населения в качественных медицинских услугах; обеспечение устойчивых темпов развития отрасли; поддержание научного потенциала отрасли; регулирование структурных изменений в здравоохранении, вызванных уровнем заболеваемости населения, демографической ситуацией в стране.

Существенные ограничения в действии рыночных механизмов в здравоохранении определяются, прежде всего, тем, что многие медицинские услуги представляют собой блага не только по морально-этическим оценкам, но и по экономическим характеристикам. В экономической теории под общественными благами понимают такие товары и услуги, потребление которых одним лицом предполагает возможность потребления этих же благ другими членами общества. От них отличаются частные блага, характеризующиеся свойствами исключения и соперничества, то есть использование единицы товара одним потребителем делает невозможным использование этого товара другими субъектами. Хотя в чистом виде общественные блага встречаются редко, целый ряд услуг, предоставляемых здравоохранением, вполне соответствует данным критериям.

Торговля медицинскими услугами имеет отношение не только к экономике, но и к политике. Установление контроля над медицинскими услугами играет важную роль. Анархия в этом вопросе может представлять угрозу для государства, именно поэтому практически все страны разрабатывают меры регулирования этой сферы услуг с помощью разнообразного набора экономических и правовых форм и методов воздействия на хозяйственные процессы в здравоохранении. С помощью административных методов регулируется деятельность ЛПУ финансируемых из бюджета. Государство, как собственник создаваемых им структур, регулирует работу своих организаций с целью оптимального (с точки зрения государственных органов) функционирования бюджетного здравоохранения. Это проявляется через издание документов, имеющих обязательное действие (приказы, распоряжения и пр.). В свою очередь руководитель медицинской организации управляет ей в пределах своей компетенции.

К правовым методам регулирования относятся разработка, принятие и реализация законов, постановлений, указов и других нормативных документов, принимаемых государством, регламентирующих деятельность организаций здравоохранения всех форм собственности. Государство разрабатывает специальные законодательные меры регулирования отдельных отраслей услуг. Типичным примером являются «Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан», где сказано, что медицинские предприятия всех форм собственности могут осуществлять свою профессиональную деятельность только при наличии лицензии на избранный вид деятельности. При лицензировании оцениваются соответствие условий медицинской деятельности установленному государством отраслевому стандарту.

Договорные отношения при предоставлении медицинских услуг регулирует российский Закон «О защите прав потребителей». Правительство многих стран старается ограничить функционирование различных сект, могущих негативно повлиять на физическое и духовное здоровье граждан своей страны. Так, в России был принят ряд мер, направленных на ликвидацию секты Аум Синрике, а Министром здравоохранения был издан соответствующий приказ об исключении из арсенала методов психотерапевтического воздействия методики, лежащей в основе учения Хаббарда (дианетика или сайентология), могущей повлиять на психику человека.

К группе экономических методов относится регулирование здравоохранения путем использования налоговых ставок, льгот и субсидий. Регулирование деятельности государственных ЛПУ ведется также через формирование и использование бюджетных средств, предназначенных для финансирования системы охраны и укрепления здоровья.

Отдельно можно выделить организационно-экономические методы, к которым относят создание государственных ведомственных служб здравоохранения (военная, транспортная, судебная медицина, медицина катастроф и пр.), которые находятся исключительно под государственным контролем и выполняют возложенные на них особые задачи.

К социально-психологическим методам регулирования относится создание особого отношения к врачу как к последней надежде страждущего человека и его особой, гуманной роли в обществе.

Необходимо отметить, что пока еще ни одно общество не выработало действенный механизм реализации права человека на здоровье. Этому мешает противоречие между потребностями пациентов, желаниями врачей и ограниченными ресурсами. Точка зрения пациента состоит в том, что ему нужно получить высококачественное лечение и, по возможности, за меньшие деньги. Врача, помимо выздоровления больного, интересует количество денег, которое будет выделено на здравоохранение.

Общество действительно не готово вкладывать все свои ограниченные ресурсы на поддержание безграничных потребностей здравоохранения. Существует ряд моментов, имеющих не меньшую социальную ценность, такие как: экологическая программа, помощь малоимущим, содержание армии, милиции, образование и т.п. Все они требуют финансирования. Однако высшим приоритетом является жизнь человека и его здоровье. Поэтому задачей экономики здравоохранения как науки является эффективное использование ограниченных ресурсов для удовлетворения потребностей населения в поддержании здоровья (3).

Следует отметить важность такого метода государственного регулирования здравоохранения как целевое регулирование здравоохранения (программирование). Государственные программы можно подразделить на несколько видов:

краткосрочные программы (разрабатываются обычно на срок от 1 года до 3 лет);
среднесрочные программы (охватывают период в 3 – 5 лет);
долгосрочные программы (планируются на срок от 5 и более лет).

Целевые программы предусматривают развитие конкретных видов медицинских услуг и предоставление их отдельным группам населения. Например, правительством Российской Федерации издано распоряжение от 11 декабря 2006 г. №1706-р об утверждении федеральной целевой программы «Предупреждение и борьба с социально значимыми заболеваниями (2007-2011 гг.)». В эту программу включены следующие подпрограммы: «Сахарный диабет», «Туберкулез», «ВИЧ-инфекция», «Онкология», «Инфекции, передаваемые половым путём», «Вирусные гепатиты», «Психические расстройства», «Артериальная гипертония» и «Вакцинопрофилактика».

В случаях экологических катастроф, военного положения, эпидемий и т.п. разрабатываются соответствующие чрезвычайные программы. Выделяют, кроме того, общегосударственные, региональные, отраслевые программы. Государственное программирование в здравоохранении – это своего рода инвестиционные программы, рекомендуемые и поддерживаемые экономическими и социальными ресурсами государства, гарантирующие развитие отрасли в заданном направлении. Планируя и регулируя сферу экономических отношений в здравоохранении, государство стремится добиться необходимой координации воспроизводственных потоков в данном секторе экономики в соответствии с потребностями общества в охране и укреплении здоровья.

Исходя из вышесказанного, необходимо сочетать элементы рынка в его классическом понимании и управляемые государством институты в организации здравоохранения. Кроме того, рыночные стимулы должны играть существенную роль, так как монополизация платежеспособного спроса на медицинские услуги государством, нормативное распределение финансовых средств между больницами приводит к тому, что финансовые результаты их деятельности перестают служить надежным ориентиром эффективности. Важно, чтобы при разработке и принятии этих решений максимально учитывались объективные экономические критерии, особенности здравоохранения, специфика медицинских услуг.

В сложных условиях трансформации экономики, когда соответствующие отношения охватывают практически все сферы жизнедеятельности общества, необходимо помнить, что действие рыночных механизмов в здравоохранении изначально ограничено. Все-таки значительную часть услуг отрасли составляют общественные блага и блага с внешними эффектами (экстерналии), с производством которых лучше справляется государство, а не рыночные структуры. Кроме того, рыночные способы производства и получения медицинских услуг связаны с ограниченностью конкуренции и несовершенством информации, что в свою очередь требует государственного регулирования соответствующих механизмов. И самое главное, нельзя забывать о необходимости реализации государством своей функции обеспечения социальной справедливости, что особенно актуально в отношении заботы о здоровье своих граждан.

Таким образом, при регуляции рынка медицинских услуг необходимо сочетание рыночных механизмов с государственным регулированием при обязательном доминировании государства.

Примечания

Макинтайр Р. Социальная политика в странах с переходной экономикой в аспекте развития человеческих ресурсов // Проблемы прогнозирования. 2002 №2. С. 142.
Об итогах работы органов и учреждений здравоохранения в 2001 г. и задачах совершенствования медицинской помощи населению в соответствии с Программой социально-экономического развития РФ на среднесрочную перспективу (2002-2004 гг.). М.: Минздрав РФ. 2002
Управление здравоохранением: Учебник /Под ред. В.З. Кучеренко. – М: ТРЕЙС, 2001, 180 с.

Петракова Т.В.

Фитнес-тур как вид спортивно-оздоровительного туризма

Эксперты в области туризма отмечают возрастающий интерес населения к фитнес-туризму. Данное явление пока еще менее популярно в России, нежели в Европе или в Америке, где фитнес-туризм – один из популярнейших видов отдыха в независимости от уровня доходов. В России обороты фитнес-туризма пока остаются невелики. Так, по данным Финансовых Известий в 2008 г. из всех предлагаемых туров активные путешествия составляли только 4 %, но все же наметилась стабильная тенденция к их повышению [4].

Идея фитнес-туров пришла в Россию в начале 90-х гг., и подал ее Михаил Ивлев, рассказавший о своем пребывании в шведских спортивных лагерях (кемпах). В суровых условиях военной базы инструкторы аэробики ежедневно устраивали марш-броски, прыгали с парашютом, занимались аэробикой и пр. В России в тот момент начал активно развиваться туристический бизнес, у наших сограждан появилась возможность выезжать за границу. Туристический рынок стал активно насыщаться, и идея совместить отдых и путешествия с оздоровительными занятиями возникла вполне естественно как альтернатива пассивному «пляжному» отдыху.

Среди определений фитнес-туров встречаются следующие:

облегченный вариант активного туризма;
групповые поездки под руководством фитнес-инструктора;
сочетание отдыха с физической нагрузкой;
отдых активных энергичных людей, тех, кто не хочет расставаться и на отдыхе с любимыми занятиями в фитнес-клубе.

Наиболее точно, объединяя все выше приведенные понятия фитнес-тура, на наш взгляд, раскрыто понятие фитнес-туризма Велединским В.В. и Чудных А.Н.. По их мнению, это вид специализированного туризма, групповые поездки, организуемые туроператорами по определенному маршруту со спортивно-оздоровительными целями в сопровождении инструкторов[1] .

Можно добавить, что организация фитнес-тура – это совместный результат взаимодействия фитнес-клуба с туристической компанией, в котором все технические вопросы по авиаперевозке, трансферу, размещениях в отелях, страховки решает туристическая компания. В компетенцию фитнес-клуба входит подготовка спортивно-оздоровительной программы и подбор инструкторов.

Данное коммерческое направление деятельности как туристической компании, так и деятельности фитнес-клуба отражает такое социальное явление, как спортивно-оздоровительный туризм.

Спортивно-оздоровительный туризм выступает как социальное явление, имеющее свою историю, традиции, теорию и методику, которое развивается, удовлетворяя потребности человека в общении, познании, творчестве, самовыражении, самоутверждении. Данное явление охватывает разные типы, виды и формы туризма, объединенные в одну группу по мотивам и результатам занятий, характеру маршрута, организационным формам и другим признакам [3]. Интерес для нас представляет классификация спортивно-оздоровительного туризма.

По мотивам и результатам занятий – это спортивный, рекреационный, частично реабилитационный, приключенческий и экстремальный туризм.

По характеру маршрута – это автомототуризм, велосипедный, водный, горный, пешеходный, лыжный, спелеотуризм и другие виды активного туризма, отличием которых является ярко выраженная физическая нагрузка.

Главное отличие спортивно-оздоровительного туризма от фитнес-тура – это то, что фитнес-туризм – это в основном самодеятельный туризм, имеющий характер внутреннего и социального туризма, более доступный всем слоям населения. В то же время стоимость фитнес-туров на 30-40% дороже обычного тура, при этом затраты дополнительно увеличиваются на снаряжение и инвентарь.

Среди основных направлений фитнес-туров выделяют:

танцевальные туры (организованные поездки в Испанию, на Кубу, Египет);
йога туры (поездки в страны Востока);
восточные единоборства (в страны Азии и Востока);
SPA-тур (ежедневные тренировки на свежем воздухе, курс талассотерапии, лекции по питанию; как правило, это организованные поездки во Францию, Чехию, Болгарию и пр.);
экстрим (сплавы на рафтах, байдарках по горным рекам, путешествия на горных велосипедах и пр.).

Основные цели стандартных фитнес-туров – коррекция фигуры, приятные впечатления, что во многом определяет организацию отдыха.

Программа дня определяется выбранным направлением.

Для тех, кто выбрал танцы и аэробику: с утра – растяжка, пробежка по пляжу, гимнастика. В обед – занятия аквааэробикой в море или в бассейне, вечером – танцы.

Для йога-туров: перед завтраком и ужином – выполнение асан, днем – занятия воде.

Организаторы фитнес-туров строят занятия так, чтобы все тренировки в течение дня проходили в разных режимах и каждый мог достичь желаемых результатов. Утренние и вечерние занятия проводит один инструктор (при количестве в группе 15 человек, если более – то два инструктора), а занятия в воде – отдельный тренер по аквафитнесу. Рекомендованная длительность фитне-туров – не менее 2-х недель, причем для фитнес-групп бронируют отели, где организовано трехразовое стандартное питание, а не изобильные шведские столы.

Таким образом, проанализировав вопрос организации фитнес-туров, можно сделать выводы:

насыщенность рынка туристических услуг, а также стремление к разнообразию самих потребителей данных услуг выделяют и развивают фитнес-тур в отдельный и своеобразный вид спортивно-оздоровительного туризма;
фитнес-тур входит в сферу международного туризма и является результатом взаимодействия фитнес-клуба и туристической компании;
принимая во внимание специфику и разнообразие приведенных программ фитнес-туров, а также то, что они связанны со здоровьем, необходимым является включение тем по организации фитнес-туров в программы подготовки квалифицированных кадров в сфере туризма и сервиса и в сфере физической культуры и спорта.

Примечания

Велединский, В.Г. Содержание и виды спортивно-оздоровительного сервиса. / В.Г. Велединский, А.Н.Чудных: СПб гос. ун-т физ. культуры им. П.Ф. Лесгафта, 2007.
Виес, Ю. Фитнес для всех. / Ю. Виес. – Мн.: Книжный дом, 2006.
Федотов, Ю.Н. Спортивно-оздоровительный туризм. / Ю.Н. Федотов, И.Е. Востоков.-М.:Сов.спорт, 2003.
Материалы интернет-сайта http: //www.finiz.ru

Blog

Кафедра «Социально-культурный сервис и туризм»

Содержание