Исследование затрат при использовании различных видов коммуникаций в системе маркетинга на материалах ОАО "Автоагрегат"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?-технологических разработок; потребительские характеристики; привлечение потребителя, значимого для компании сегмента.
Кроме того, ОАО Автоагрегат использует дифференцированную систему стимулирования клиентов:
. крупные клиенты:
-особая система стимулирования;
-повышенное сервисное обслуживание;
-личные контакты руководителей фирм;
. средние покупатели:
-сервисное обслуживание;
-стимулирование по оптимальной схеме;
-постоянный контакт руководителей фирмы;
. мелкие покупатели:
-стимулирование;
-обслуживание;
-создание благоприятной обстановки.
Таким образом, основными методами SP, используемыми ОАО Автоагрегат, являются:
-финансовые стимулы (предоплата, скидки);
-неосязаемые стимулы (преимущества постоянного, крупного клиента);
-стимулы распределения (доставка товаров).
Подход ОАО Автоагрегат в выборе стимулов довольно обоснован, поскольку исходя из значимости стимулов для покупателя и специфики оптовой торговли, именно финансовые, преимущественные и распределительные стимулы - основополагающие. Осязаемые стимулы (подарки, премии), исходя из характеристики товара и способа торговли, не значимы для потребителя.
Последним элементом по значимости для руководства и по действенности коммуникационного комплекса, используемым ОАО Автоагрегат, является реклама. Именно неэффективное использование и невнимание данному элементу, стало причиной не реализации поставленных задач в плане сбыта на предприятии. Основные рекламоносители, используемые ОАО Автоагрегат: телевидение и пресса. Таким образом, возможно сделать ряд выводов по организации рекламы в ОАО Автоагрегат:
-реклама имеет место в деятельности предприятия;
-планирование рекламы отсутствует;
-реклама посредством содержания и оформления отвечает целям ФОССТИС;
-результативность, прежде всего достижение клиента - проблематично;
-затраты на рекламу свидетельствуют о том, что приоритет отдается TV и прессе;
-профессионализм ответственных за использование рекламы в целях ФОССТИС недостаточен.
2.3 Анализ использования средств на осуществление маркетинговых коммуникаций в системе маркетинга ОАО Автоагрегат
Проведем анализ затрат при использовании различных видов коммуникации на ОАО Автоагрегат. Целью анализа затрат является оценка их с позиции рациональности и выявление возможностей по их экономии в текущем и предстоящем периодах. Рациональным является такое использование затрат, которое способствует улучшению конечных результатов - непрерывному росту товарооборота и увеличению прибыли.
Для достижения указанной цели необходимо:
. Оценить величину расходов организации в сумме и в процентах к товарообороту за отчетный период, в динамике, по сравнению с другими организациями (особенно конкурентами) и с показателями расходов затрат на маркетинговые коммуникации в целом по отрасли.
. Изучить расходы по отдельным статьям в сумме и в процентах к товарообороту, установить их долю (оценить структуру) в совокупных расходах за отчетный период и тенденции изменения этой доли в динамике.
. Исследовать влияние основных факторов на изменения затрат на маркетинговые коммуникации отчетного периода в динамике и оценить воздействие затрат на конечные результаты.
. Выявить резервы экономии по отдельным статьям расходов и определить меры по их использованию в текущей деятельности в предстоящем периоде. [24, с. 47]
Затраты на использование различных видов маркетинговых коммуникаций входят в состав бюджета коммерческих расходов предприятия, предназначенного для более точного определения затрат на мероприятия по стимулированию сбыта. Планирование издержек текущего характера, связанных с реализацией продукции и маркетинговой деятельностью, является важной функцией управления и необходимым условием при формировании общего бюджета ОАО Автоагрегат. На ОАО Автоагрегат расходы на продажу планируются в стоимостных величинах.
При составлении бюджета коммерческих расходов определяются затраты, обеспечивающие своевременность и полноту отгрузки продукции и продвижение ее на рынке в прогнозном периоде.
Коммерческие расходы ОАО Автоагрегат включают в себя следующие статьи:
-расходы по доставке продукции (транспортировке);
-заработную плату персонала, занятого сбытом, комиссионные посредникам, а также премиальные персоналу, занятому сбытом;
-издержки на вспомогательные упаковочные материалы;
-маркетинговые исследования;
-реклама и продвижение продукции на рынке.
В зависимости расходов от объёмов продаж они разделяются на условно-постоянные коммерческие расходы и условно-переменные коммерческие расходы. Переменные коммерческие расходы рассчитываются только после формирования бюджета продаж, определяющего ассортимент и количество реализуемой продукции, устанавливающего предполагаемых контрагентов, стоимость и условия платежа.
Как правило, планирование прогнозного спроса потребителей и формирование прогноза расходов на продажу осуществляется коммерческой службой ОАО Автоагрегат, которая соотносит расходы с объемом продаж, и классифицирует соответствующие затраты по следующим критериям:
-транспортные услуги и экспедирование грузов;
-рекламные и маркетинговые мероприятия, направленные на увеличение продаж и завоевание рын