Исследование затрат при использовании различных видов коммуникаций в системе маркетинга на материалах ОАО "Автоагрегат"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
Анализ способов получения информации покупателями о предприятии и производимой им продукции представлен в таблице 8.
Таблица 8 - Способы получения информации покупателями
РекламоносительОптовикКрупный ( %)Средний (%)Мелкий (%)TV4616,1Пресса9,78,121,2Спец. издания96,298,620,4Наружная реклама11,47,128,6Печатная продукция6,22,31,8Директ мейл28,926,71,6Персональная продажа41,651,27,1Знакомые24,823,946,2
Как видно из таблицы 8, основной источник информации для крупных и средних оптовиков - это специальные издания, значительную долю составляет DM. ОАО Автоагрегат, используя печатные издания для оптовых покупателей в качестве рекламоносителя, достигает цели информирования потенциального клиента. Покупатели малого опта получают информацию из прессы, наружной рекламы и знакомых. Последний источник подтверждает необходимость активной работы с клиентом, используя организацию торговли, а также методы SP и ЛОС (лично ориентированный сервис).
ОАО Автоагрегат использует рекламу как один из способов маркетинговых коммуникаций, обеспечивающих формирование спроса посредством информирования и убеждения потребителей. Затраты на рекламу в среднем составляют 15,6% от объема продаж, что является высоким параметром по мировым стандартам. Основные затраты и насыщенность рекламными мероприятиями приходится на период май - август, что связано с периодом наибольшей деловой активности предприятия. На рисунке 6 отражены рекламоносители и распределение затрат на рекламу в бюджете ОАО Автоагрегат.
Рисунок 5 - распределение затрат на рекламу в бюджете ОАО Автоагрегат
для эффективности использования данного элемента маркетинговых коммуникаций необходима разработка стратегии рекламной деятельности, организация и планирование рекламных компаний.
Таким образом, с позиций конкурентоспособности и достижения целей сбыта, эффективность системы маркетинговых коммуникаций на ОАО Автоагрегат возможно характеризовать следующим образом:
-компания достаточно эффективно использует продажу и sp, имеет ряд преимуществ по sp перед конкурентами;
-использование продажи, sp на основе исследований торговой деятельности обеспечивают получение прибыли, определенной стабильной деятельности, но не обеспечивают роста;
-реклама используется не эффективно, основная причина - отсутствие организации и планирования рекламной деятельности. реклама не обеспечивает достижение целей сбыта;
-dm не используется;
-вопросы стимулирования персонала имеют ряд проблем. Если система оплаты труда менеджеров высшего звена является для них стимулом, дающим результат, то система стимулирования торговых агентов неэффективна. Премии, получаемые ими в конце года, составляют 7-10% от зарплаты и не достигают достаточного эффекта. Мероприятия по активизации сотрудников недостаточно результативны;
-комплексное использование системы коммуникаций отсутствует, и, как следствие, система фосстис (формирование спроса и стимулирование сбыта), формирующая спрос и ориентацию потребителя, т. е. выполняющая активную роль маркетинга, не эффективна, что и является основной проблемой достижения целей предприятия.
Таким образом, на примере ОАО Автоагрегат было рассмотрено использование маркетинговых коммуникаций в практической деятельности предприятия. На сегодняшний день ОАО Автоагрегат является крупнейшим производителем в России фильтров и фильтрующих элементов для автомобильных двигателей. Анализ основных показателей экономической деятельности ОАО Автоагрегат за 2008-2009 гг., показал, что за 2009 год ОАО Автоагрегат произведено товарной продукции в действующих ценах без НДС на сумму 504,2 млн. руб., что составило 82,0% уровня аналогичного показателя за 2008 год. реализовано готовой продукции, товаров, услуг на сумму 528,1 млн. руб. Уровень продаж к уровню 2008 года составил 82,5%. Получено прибыли по основному виду деятельности - 5,5 млн. руб. Снижение доли экспортных поставок по сравнению с уровнем 2008 года связано с тем, что экономический кризис отразился не только на финансово-хозяйственной деятельности ОАО Автоагрегат, но и на деятельности зарубежных партнеров.
Маркетинговая деятельность на предприятии осуществляется в рамках отдела сбыта и маркетинга. Маркетинговый подход определяется использованием модели-программы коммерческой деятельности ОАО Автоагрегат. Как такового, плана маркетинговой деятельности на предприятии нет. Имеет место план мероприятий, намечаемый генеральным директором предприятия и включающий цели и мероприятия по маркетингу. компания использует стратегию сегментирования и позиционирования на рынке, оптимально обоснованную в данных условия.
Система МК ОАО Автоагрегат является подсистемой маркетинга, в качестве компонентов которой выступают: исследование торговой деятельности, персональная продажа, реклама, SP (содействие продажам). Маркетинговые коммуникации на предприятии предполагают использование исследований рынка, как основы разработки системы ФОССТИС, и, прежде всего, системы стимулирования сбыта. Данный элемент комплекса маркетинга разрабатывается управленческим персоналом. Основные усилия в маркетинговых коммуникациях менеджмент ОАО Автоагрегат сосредотачивает на трех направлениях: стимулирование сбыта, реклама, персональные продажи.
Целью анализа затрат при использовании различных видов коммуникации на ОАО Автоагрегат является ?/p>