Исследование затрат при использовании различных видов коммуникаций в системе маркетинга на материалах ОАО "Автоагрегат"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?ценка их с позиции рациональности и выявление возможностей по их экономии в текущем и предстоящем периодах. Рациональным является такое использование затрат, которое способствует улучшению конечных результатов - непрерывному росту товарооборота и увеличению прибыли.
Были исследованы состав, структура и динамика затрат на маркетинговые коммуникации ОАО Автоагрегат в 2008-2009 гг. в составе затрат на маркетинговые коммункации основное место занимают расходы на оплату труда (примерно 32% от всех расходов). Значительный удельный вес в расходах занимают транспортные расходы (примерно 19%), реклама и продвижение продукции на рынке (примерно 11%). В 2009 году по сравнению с 2008 годом сумма расходов выросла на 381 т. р. Удельный вес суммы расходов на реализацию товаров по статьям в 2009 году по сравнению с 2008 годом изменился. По некоторым статьям произошло увеличение удельного веса расходов в общей сумме, а по некоторым - уменьшение.
Эффективность мероприятий по стимулированию продаж была также оценена с помощью анкетирования покупателей ОАО Автоагрегат, в ходе которого было выявлено, какие причины побудили потребителей приобрести продукцию ОАО Автоагрегат.
3. совершенствование системы формирования и анализа распределения затрат в зависимости от вида коммуникаций, реализуемых в системе маркетинга оао Автоагрегат
3.1 Разработка плана коммуникаций в маркетинговой деятельности ОАО Автоагрегат
В рамках разработки предложений, связанных с формированием комбинированной коммуникационной стратегии ОАО Автоагрегат предлагается реализация следующих направлений:
-определить целями маркетинговых коммуникаций формирование спроса и стимулирование сбыта продукции компании посредством стимулирования спроса на товар и создания имиджа фирмы;
-информация о рынке и потребителях должна стать основой маркетинговых коммуникаций ОАО Автоагрегат;
-за основу принять комбинированную коммуникационную стратегию, представленную на рисунке 6.
Рисунок 6 - Комбинированная коммуникационная стратегия ОАО Автоагрегат
Основными проблемами в использовании элементов маркетинговых коммуникаций в деятельности ОАО Автоагрегат на сегодняшний день являются:
1.Реклама: отсутствие организации и планирования рекламной деятельности; отсутствие воздействия на конечного потребителя.
2.Содействие продажам: отсутствие достаточного стимулирования персонала; отсутствие стимулирования конечного потребителя.
.Паблик рилейшен, Директ-маркетинг - не использование данных элементов.
.Организация продаж: неэффективная рекламная поддержка продаж.
В этой связи необходимо использовать ряд подходов для совершенствования элементов системы маркетинговых коммуникаций.
Реклама. Структура предприятия не предполагает наличия специалистов по рекламе, а менеджмент периодически, посредством средств массовой информации, информирует потребителей. предлагается следующий подход в организации и проведении рекламной деятельности - Организация и проведение рекламной деятельности ОАО Автоагрегат.
Определение целей:
-повысить информированность потенциального клиента о фирме (товар, местоположение, время работы);
-продвигать товар (информация о содействии продажам).
Характеристика товара, рынка. Товар хорошо знаком покупателям. Покупатель имеет высокую степень предпочтения товару и низкую степень приверженности марке. Товар постоянно находится в продаже, и цены на него в условиях рынка свободной конкуренции устанавливает непосредственно сам рынок. Таким образом, реклама должна быть информационной, убеждающей и демонстрировать преимущества содействия продажам.
Планирование:
. исходя из сегментации покупателей по объемам покупок и регионам, определены следующие целевые группы потребителей:
а) крупные оптовики;
б) средние оптовики;
в) мелкие оптовики.
. исходя из анализов способов получения информации целевыми группами, рекламоносителями необходимо выбрать:
а) журналы: Товары и услуги, Бизнес - компас, оптовик;
б) радио;
в) газеты;
г) наружная реклама (щиты).
. исходя из специфики товара и закономерностей характеристик ответной реакции потребителей (затухание импульса реакции, реакция на единовременное количество сообщений) бюджет рекламы определяется как 1% от товарооборота.
. График рекламирования:
-спец. журналы - ежемесячно;
-газеты - ежемесячно, подряд по три сообщения;
-радио - ежемесячно, по три сообщения в день.
Организация и исполнение: целесообразно использовать в проведении рекламной компании специализированные рекламные агентства.
Реклама должна быть составной частью информационной политики в комплексе с директ-маркетингом и паблик рилейшен.
Задачи PR, так же как и всех составляющих комплекса стимулирования должны вытекать из задач маркетинга. Задача маркетинга - расширение круга новой клиентуры. Отсюда задача PR заключается в формировании положительного образа (имиджа) ОАО Автоагрегат. Возможные к использованию средства PR: открытие рубрики в каком-либо журнале для деловых людей, спонсорство.
Совершенствование персональных продаж целесообразно проводить в использовании корреляции программ сбыта и деятельности агента (планирование, контроль). Целесообразно использовать: распределение покупа