Исследование затрат при использовании различных видов коммуникаций в системе маркетинга на материалах ОАО "Автоагрегат"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
Вµ маркетинга ОАО Автоагрегат;
-разработать комплекс практических мероприятий, направленных на совершенствование системы формирования и анализа распределения затрат в зависимости от вида коммуникаций, реализуемых в системе маркетинга оао автоагрегат.
Решение этих задач и предопределило направление настоящей работы, ее структуру и круг исследуемых в ней вопросов.
Предметом исследования являются коммуникационные затраты в системе маркетинга современного промышленного предприятия.
Объектом исследования является ОАО Автоагрегат.
Методологической основой исследования послужили принципы диалектической логики, единства логического и исторического. В процессе работы при изучении объекта использовались такие приемы, как системный подход, анализ и синтез, индукция и дедукция. В совокупности методы, использованные в курсовой работе, позволили обеспечить достоверность проведенного исследования и обоснованность выводов.
Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
коммуникационный затрата маркетинг
1. Методологические основы анализа коммуникационных затрат
1.1 Понятие коммуникационных затрат, их значение и место в системе маркетинга предприятия
Коммуникации, представляя собой составную часть комплекса маркетинга, является связующим звеном между элементами внутри производственно-хозяйственной системы, а также, вне ее - между данной системой и элементами внешней среды.
Маркетинговые коммуникации базируются на фундаментальных принципах маркетинга. Это означает, что маркетинг представляет собой систему мероприятий и совокупность технологических приемов, позволяющих предприятию завоевывать, а в последствии сохранять выгодную клиентуру при помощи постоянного слежения за рынком в целях оказания воздействия на его развитие или в худшем случае, приспособления к нему. [23, с. 25]
Недостаточно иметь хорошие продукты и услуги - для увеличения объемов их продаж и получения прибыли нужно донести до сознания потребителей выгоды от использования продуктов и услуг. Маркетинговые коммуникации позволяют осуществить передачу сообщений потребителям с целью сделать продукты и услуги компаний привлекательными для целевой аудитории.
Предприятия постоянно продвигают свою деятельность, пытаясь реализовать несколько целей:
-проинформировать перспективных потребителей о своем продукте, услугах, условиях продаж;
-убедить покупателя отдать предпочтение именно этим товарам и маркам;
-сделать покупки в определенных магазинах, посетить именно эти увеселительные мероприятия и т.д.;
-заставить покупателя действовать, т.е. купить то, что рынок предлагает в данный момент, а не откладывать покупку на будущее.
Эти цели достигаются с помощью рекламы, продавцов, названий магазинов, оформления витрин, упаковки, рассылки литературы, раздачи бесплатных образцов, купонов, пресс-релизов и других коммуникационных и продвиженческих видов деятельности.
Совокупность вышеупомянутых способов достижения целей называется управлением продвижением или маркетинговыми коммуникациями. [8, с. 27]
Затраты в маркетинговой деятельности предприятия связаны с осуществлением следующих групп функций:
А. Реклама. Передача определенной информации через выбранные клиентом средства информации для:
-мотивации клиента на приобретение или использование продукта - услуги, которые предоставляют преимущества, гарантии или удовлетворение пользователю,
-передачи информации, направленной на укрепление репутации или позиции рекламодателя.
Главная задача рекламы - привнесение нового бизнеса, особенно на основе прямой реакции клиента, и поддержка усилий по продажам, предпринимаемых персоналом фирмы.
Б. Маркетинговые исследования. Использование различных методов и средств на постоянной и системной основе для анализа информации, связанной с:
. Анализом данного рынка:
-кто является существующим и потенциальным клиентом;
-география размещения клиентов;
-какие продукты и/или услуги хочет клиент и в каких он действительно нуждается;
-где клиент предпочитает получать услуги или как и когда они должны предоставляться;
-каковы условия конкуренции.
. Удовлетворением потребностей существующих или потенциальных клиентов или их пожеланий.
. Оценками существующих или потенциальных клиентов в части предоставляемых продуктов или услуг, персонала, политик и процедур и т. д.
В. Связи с общественностью. Постоянная и продолжающаяся программа действий, разработанная с целью вовлечения фирмы в общественную, культурную, образовательную, экологическую и экономическую жизнь региона или более крупного административного формирования (например, страны).
Г. стимулирование продаж. Совокупность действий для усиления эффективности рекламы и программ контактов с клиентами за счет увеличения информированности и знаний о продуктах или услугах в точках их реализации. [10, с. 19]
Номенклатура и состав затрат деятельности предприятия регламентируются Положением о составе затрат по производству и реализации продукции (работ, услуг), включаемых в себестоимость продукции (работ, услуг), и о порядке формирования финансовых результатов, учитываемых при налогообложении прибыли, утвержденным постановлением № 552 Правительства РФ, принятым в августе 1992 г., что представлено в та?/p>