Значение маркетинга в управлении предприятием на примере гостиницы "Катерина-Сити" (г. Москва)
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
зе деятельности предприятия может быть осуществлено на основе анализа по основным объектам, приведенным в табл. 1.
Деятельность предприятияОбъектмаркетинговый подходтрадиционный подходРынокПостоянно изучается и прогнозируется его развитие на основе анализа факторов внешней средыЗапоминается таким, какой он естьКлиентураАктивный поиск новых клиентов с использованием инструментов маркетинга. Поддержка имеющейся клиентурыФормируется спонтанноКонкурентыАктивно и планово изучаются, на основе чего прогнозируется их дальнейшее поведениеНе представляют особого интереса, за исключением пен на товарыСбытовые сетиФормируются эффективные маркетинговые сбытовые сети, согласованные с выбранной стратегией развития. Систематический поиск и реализация адекватных мотивационных механизмовСбыт через центральный офис и штатную службу сбытаФормы оплаты заказов клиентуройВ соответствии с ценовой политикой в рамках выбранной стратегии развитияТвердые цены, часто полные предоплаты и бартерСотрудничество со службой снабжения и финансовойНа постоянной основе. Совместный поиск наиболее эффективных решений на рынке. Гибкое варьирование дебиторской и кредиторской задолженностиЭпизодическое. Службы стараются не лезть в дела друг друга.Оплата труда сотрудников, связанных со сбытомСильно привязана к реальным объемам сбыта, показателям сохранения и расширения клиентуры. Прозрачный мотивационный механизмТвердые оклады и небольшие премииСтатус подразделений маркетинга и сбытаМаркетинг и сбыт фигурируют как ведущие подразделения предприятия. Директор по маркетингу (сбыту) - второе лицо в руководствеМаркетинг и сбыт имеют статус ординарной (равной среди прочих) службы. Начальник отдела сбыта - на уровне других руководителей отделовВзаимоотношение производства и сбытаАктивное прогнозирование объемов производства с учетом анализа сбыта. Совершенствование товара идет с учетом требований сбытовых сетейПозиция производства: Наша задача - произвести товар с наименьшими издержками и с заданным уровнем качества, ваша задача (сбыта) - продать его. Сбыт заказывает производство под заключенные договора, когда обнаруживает, что запасы па складе исчерпываются
Необходимо заметить, что сегодня по большинству позиций предприятия в нашей стране придерживаются традиционного немаркетингового подхода.
Исторический аспект развития маркетинга в глобальном масштабе представлен в табл. 2.
Временной интервалНазвание этапа и его характеристикиКонцепция маркетинга. Специфика на этапеКонец XIX-начало XX векаЭпоха массового производства, становление машинного производства, изобретение генератора постоянного тока, электродвигателя, двигателя внутреннего сгорания, автомобиляПроизводственная концепция. Снижение издержек производства и цен на продукцию обеспечивает успех па рынке1930-1950 гг.Эпоха насыщения спроса. Стремительный рост объемов и номенклатуры производимой ПродукцииТорговый подход. Главное внимание - продвижению товаров от производителя к потребителю1960-1980 гг.Эпоха современного маркетинга и научно-технического прогресса, рост культуры потребленияСтановление социально-этического маркетинга, трансформация маркетинга в предпринимательскую деятельностьс 1980 г. по н. в.Эпоха новой европейской цивилизацииРазвитый социально-этический маркетинг
Распространение маркетинговой деятельности на различные субъекты в странах с развитыми рыночными отношениями имеет определенную закономерность, проявляющуюся в том, что применение маркетинга, как правило, начинается в производственной сфере, затем испытанные инструменты маркетинга распространяются на сферу услуг. Маркетинг личности - знаменитостей; политических и культурных деятелей - получил еще более позднее развитие и сейчас является очень популярным в странах Западной Европы и Америки. Далее маркетинг вошел в проектно-ориентированные структуры и успешно применяется в системах управления проектами.
В России на сегодняшний день маркетинговую деятельность в том или ином виде осуществляют производственные предприятия и предприятия сферы услуг, проектно-ориентированные структуры, некоммерческие организации, образовательные и лечебные заведения, отдельные личности, политические деятели, знаменитости - самые различные субъекты рыночной деятельности. Таким образом, степень охвата маркетинговой деятельностью в стране сегодня достаточно велика, но глубина и направления развития не имеют ничего общего со странами Европы и Америки. Под глубиной понимается качественная характеристика распространения маркетинга, оцениваемая системным применением маркетинга, при достаточно высоком уровне реализации отдельных составных элементов (конкретных маркетинговых задач).
Нельзя не согласится с мнением Т.Д. Масловой и С.Г. Божука, считающих, что тАжнаправления развития маркетинга в России отличаются от общепринятых вследствие объективных факторов переходной экономики: сокращения объемов товарного производства, низкого платежеспособного спроса населения, преобладающего монопольного характера производства. У нас переход к рыночным отношениям сопровождался не ростом, а стремительным спадом производства всех видов товаров. Маркетинг в этой связи распространяется на те сферы деятельности, где в наибольшей мере развита конкуренция. Такими сферами стали банковская деятельность, образование, медицинская и юридическая практика - в основном сфера услуг. Это