Значение маркетинга в управлении предприятием на примере гостиницы "Катерина-Сити" (г. Москва)
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
. Поэтому можно образно сказать, что современная экономика перенасыщена рынками.
Маркетинг
Понятие рынок приводит нас в конце концов к понятию маркетинг. Маркетинг означает работу с рынками, направленную на создание условий для обмена ради удовлетворения человеческих потребностей и желаний. Таким образом, мы снова возвращаемся к данному выше определению маркетинга как деятельности, направленной на удовлетворение человеческих потребностей и желаний через процесс обмена товарами и услугами.
Процесс обмена сопряжен с большой работой. Продавцы должны вычислить своего покупателя, определить его потребности, разработать привлекательные для покупателя товары и услуги, разрекламировать их, доставить на рынок и установить на них цену. Поэтому для маркетинга ключевыми видами деятельности являются изучение рынка, разработка продукта, его реклама и стимулирование, ценообразование и обслуживание.
Хотя мы обычно склонны думать, что маркетинг - дело исключительно тех, кто продает, покупатели, когда ищут нужные им товары и услуги по цене, которую они могут себе позволить заплатить, также участвуют в этой деятельности. Организаторы конференций занимаются маркетингом, когда ведут переговоры с менеджером гостиницы по продажам и выторговывают для себя лучшие условия. Конечно, здесь могут быть разные варианты. Скажем, так называемый рынок продавца - это ситуация, характеризующаяся превышением спроса над предложением, в которой продавец сильнее покупателя и из-за этого вынужден активно заниматься маркетингом. На рынке покупателя сильнее покупатели, и поэтому активным маркетингом занимаются продавцы.
.2 Сферы применения маркетинга
Маркетинг является настолько базовым явлением, что его нельзя рассматривать как всего лишь отдельную функцию бизнеса. Скорее это весь бизнес, увиденный с точки зрения конечного результата, т. е. глазами потребителя… Успех в бизнесе определяется не столько продуктом, который в нем предлагается, сколько его потребителям- считает Питер Друкер, один из основоположенников маркетинга. Актуальность применения маркетинга очевидна. Приведем основные причины:
-реальная ориентация развития российской экономики по пути регулируемых рыночных отношений
-возрастающий интерес к маркетингу как средству жизнеобеспечения и развития субъектов рынка
-массовое изменение в ходе проводимых в стране реформ менталитета потребителей и формированием в их сознании нового рыночного образа жизни, неотъемлемой составляющей которого является маркетинг.
Сферы применения маркетинга многочисленны. Рассмотрим несколько примеров.
1.Ежедневно мы совершаем большие и малые покупки, отыскиваем те товары, которые наилучшим образом подходят нам, удовлетворяют наши потребности. В этом процессе непосредственно участвует маркетинг. Мы не видим его рядом с товаром в одной упаковке. В торговом зале магазина его не разглядишь, но покупатель всегда ощутит его присутствие, если купленный товар ему действительно понравился и изготовлен специально для удовлетворения именно данной его потребности. Присутствие маркетинга мы почувствуем вовсе не потому, что все предприятия перешли на индивидуально-массовое производство товаров, подгоняя товар под запросы потребителя и одновременно, за счет массовости однотипных элементов в нем, снижая его себестоимость. Только руководствуясь маркетингом, большинство предприятий в состоянии выполнить эту работу, соблюдая баланс интересов покупателей и производителя товара. Существует специальный социально-этический вид маркетинга, позволяющий выбрать наиболее эффективный вариант с учетом всех ограничений, связанных с интересами личности, товаропроизводителя и общества. Так, покупая необходимые товары, мы все чаще задумываемся над соотношением полезного для нас от покупки и вредного для состояния окружающей среды, общества, жизни будущих поколений.
2.Отправляясь на любую выставку, мы опять столкнемся с проявлениями маркетинга, но не на отдельном стенде или боксе. Маркетинг будет незримо присутствовать во всем, и тем больше, чем больше нам будет нравиться выставка.
3.Если вы решили посетить симфонический концерт или дискотеку. Несмотря на существенную разницу мероприятий, вы непременно столкнетесь в обоих случаях с проявлениями маркетинга: стилем, модой и дизайном, непосредственно присутствующими в программах, рассчитанных на ваши интересы; коммуникативными методами; ценой, наиболее приемлемой для вас.
4.Если вы решаете вопрос о том, где и как быстрее и эффективнее получить необходимую медицинскую помощь, вам не обойтись без маркетинга. Согласитесь, что прежде всего вас будет интересовать конкретный врач-специалист, его имя, опыт, известность в данной области и отзывы пациентов. Об этом должно позаботиться руководство клиники, пригласившей на работу врача, если она на самом деле руководствуется маркетингом. При этом главной целью такой клиники является вовсе не заполнить больными палаты до отказа, а высокое качество лечения. По своей маркетинговой сути схожими с медицинскими являются образовательные услуги
5.Еще больше маркетинга в виртуальном мире. В нем компьютер, программное обеспечение, конкретные сайты, игры, от которых не оторваться, - все специально для вас. Достигается это с помощью маркетинга, его инструментов и средств.
В целом, о какой бы отрасли мы ни заговорили сегодня, везде можно выделить присутствие маркетин