Значение маркетинга в управлении предприятием на примере гостиницы "Катерина-Сити" (г. Москва)
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
га.
Обобщая приведенные примеры, отметим, что маркетинг может быть представлен:
-на макро-, мезо- и микроуровнях управления;
-при решении стратегических и тактических задач;
-в производственной, коммерческой и некоммерческой деятельности. С учетом изложенного выше маркетинг определяется как:
-функция управления, стоящая в начале цикла (исследование рынка);
-функция управления, стоящая в конце цикла (сбыт);
-совокупность некоторых общих функций управления (анализ, планирование, организация, координация, контроль) и специфических маркетинговых частных функций (исследование рынка, разработка маркетинговой стратегии, товарной, инновационной, ценовой, сбытовой, рекламной и сервисной политик);
-группа методов;
-рыночная философия предприятия, ориентированная на потребителя;
-деятельностная функция;
-позиционно-деятельностная функция.
А можно ли обойтись в современной жизни без маркетинга?. Конечно, удовлетворять потребности возможно и без маркетинга в условиях полной определенности информации, но как реально представить такую ситуацию? К факторам неопределенности чаще всего относятся:
-число и статусы реальных и потенциальных потребителей;
-природа потребности и факторы, определяющие ее развитие;
-предпочтения потребителей и факторы, определяющие их;
-место, где совершает покупки потребитель, и способы принятия им решений о покупке;
-факторы влияния на потенциальных потребителей в направлении, выгодном для продавца (производителя);
-цена, которую будет готов заплатить потребитель за соответствующий товар.
Очень часто, особенно в нашей стране, производство товаров и услуг начинается без достаточных маркетинговых исследований. Производители не хотят нести дополнительные расходы на ненужные маркетинговые исследования, уточняющие все характеристики производства, ориентированного на удовлетворение потребностей, - в результате теряют неизмеримо больше.
По мнению Т.Д. Масловой и С.Г. Божук к важнейшим принципам маркетинга относятся:
1.Принцип человекосбережения, который означает, что в процессе
маркетингового управления все действия должны быть направлены на человека. Нижней шкалой критерия оценки действия данного принципа является не навреди, верхней - сделай все, от тебя зависящее, чтобы человеку (работающему на предприятии и покупателю продукции предприятия) стало лучше. При этом человекосбережение понимается как процесс поддержания и развития физиологических, экономических, нравственных, социально-этических, правовых, политических, экологических, природно-демографических и других факторов, обеспечивающих удовлетворяемое современным требованиям качество жизни.
2.Качество жизни определяется продолжительностью жизни, культурными, образовательными факторами, состоянием среды обитания (экономическими, социальными, политическими, нравственными и др. факторами), тонким кружевом связей, человеческих отношений, отношений человека и природы, глобальными факторами, влиянием астрологических и пока не совсем изученных других сложных явлений, обобщая которые в определенный показатель, можно было бы сказать, что высокий уровень качества жизни делает человека счастливым. Реализация принципа человекосбережения осуществляется через понимание рынка (изучение потребностей) и системное маркетинговое управление объектом (предприятием).
3.Принцип стратегического мышления, который означает, что объект маркетинговой деятельности, если он, конечно, желает в долгосрочной перспективе развиваться, должен быть конкурентоспособным эффективным, нацелен на организацию будущего, на подготовку действий, которые обеспечат ему желаемые результаты (достижение целей, развитие). Активное системное стратегическое мышление воплощается в конкретные программы действий, уточняющие стратегические цели и определяющие средства, которые обеспечивают реализацию выбранной стратегии развития.
4.Принцип обновления (инноваций), который означает, что в условиях динамичной среды продолжительность жизненных циклов товаров сокращается и объект маркетинговой деятельности, нацеленный на развитие, должен быть готов к этому. Это означает готовность объекта постоянно оценивать свою деятельность, принимать решения о прекращении выпуска отживших товаров, о совершенствовании стареющих товаров, о запуске новых товаров. Реализация этих решений затрагивает не только маркетинговые службы, но и другие. Поэтому системное управление нововведениями - путь к развитию. Предприятие, нацеленное на развитие, должно концентрировать внимание прежде всего не на экономичности, а на результативности, которая означает осуществление стратегического курса на эффективность использования ресурсов
5.Принцип глубокого и всестороннего научно-практического исследования рынка и экономической конъюнктуры, а также производственно-сбытовых возможностей предприятия.
6.Принцип сегментации рынка.
7.Принцип гибкого реагирования производства и сбыта на требования активного и потенциального спроса.
8.Принцип планирования.
9.Принцип своевременного выхода на рынок.
10.Принцип перспективности действий.
Этапы развития и современное положение маркетинга
Любые экономические процессы и явления анализируются и прогнозируются на основе моделирования и сравнения. Сравнение традиционного и маркетингового подходов в функциональном разре