Впровадження принципiв тактичного маркетингу в методику навчання персоналу торговельноСЧ органiзацiСЧ
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?атор-керiвник маСФ здатнiсть координувати роботу кожного учасника.
Заходи щодо модерацiСЧ здiйснюються в наступнiй послiдовностi:
а) обговорення отриманоСЧ ввiдноСЧ iнформацiСЧ, що мiститься в кейсi;
б) видiлення релевантноСЧ iнформацiСЧ по вiдношенню до цього питання, над якою працюСФ пiдгрупа;
в) обмiн думками i складання плану роботи над проблемою;
г) робота над проблемою (дискусiя);
д) вироблення вирiшень проблеми;
е) дискусiя для ухвалення остаточних рiшень;
ж) пiдготовка доповiдi;
з) аргументована коротка доповiдь.
Успiшна праця в гуртi залежить вiд модератора. Перед модератором стоСЧть завдання керувати роботою групи (пiдгрупи). При цьому модератор повинен:
- мати особовi характеристики лiдера i органiзатора процесу;
- мати достатнi знання в областi маркетингу i пiдготовку для ролi керiвника;
- постiйно контролювати напрям дискусiСЧ, не допускаючи вiдходу убiк;
- контролювати час, вiдведений на тему;
- стежити за поведiнкою учасникiв дискусiСЧ не допускаючи конфлiктiв i СЧх пасивноСЧ поведiнки;
- умiти узагальнити результати i захистити точку зору перед опонентами. Модератор не повинен викликати до себе почуття неприязнi або роздратування з боку iнших учасникiв.
Хороший кейс не виходить за межi останнiх пяти рокiв. Можливо, спiвробiтники сприймуть кейс як новина швидша, нiж як iсторична подiя. Якщо мiркування правильне, i в тiй мiрi, в якiй воно правильне, прийнятнiше сучаснi випадки.
Гарний кейс включаСФ цитати з джерел в самiй торговельнiй компанiСЧ. Цитати з матерiалiв компанiСЧ (вимовленi або написанi, офiцiйнi або неофiцiйнi), додають реалiзму i дозволяють спiвробiтниковi тлумачити такi цитати у свiтлi того, що вiн знаСФ про людей, вiд яких цi висловлювання виходять.
Гарний кейс мiстить проблеми, зрозумiлi спiвробiтниковi. Це виробляСФ схильнiсть до эмпатiСЧ (участi, спiвчуттю, спiвпереживанню). Гарний кейс вимагаСФ високоСЧ оцiнки вже прийнятих рiшень. Оскiльки в реальному життi приймають рiшення, керуючись прецедентами, колишнiми дiями i тому подiбне, то доцiльно, щоб кейс представляв рацiональнi моменти колишнiх рiшень, по яких можна будувати новi рiшення.
Робота спiвробiтникiв починаСФться зi знайомства з ситуацiйним завданням. Керiвник на власний розсуд, може запропонувати для вивчення iнший кейс. Спiвробiтники самостiйно протягом 10 - 15 хвилин аналiзують змiст кейса, виписуючи при цьому цифровi данi, найменування фiрм-конкурентiв i iншу конкретну iнформацiю. В результатi у кожного спiвробiтника повинне скластися цiлiсне враження про змiст кейса. Знайомство з кейсом завершуСФться обговоренням. Керiвник оцiнюСФ мiру освоСФння матерiалу, пiдводить пiдсумки обговорення i оголошуСФ програму роботи першого заняття. Надалi вiдбуваСФться формування робочих пiдгруп по 3 - 5 чоловiк. Кожна пiдгрупа розташовуСФться в якому-небудь мiii аудиторiСЧ, по можливостi, не невеликому видаленнi один вiд одного. Розподiл тим виробляСФться керiвником з урахуванням бажання кожноСЧ пiдгрупи. Якщо тема для усiх пiдгруп одна, то керiвник СЧСЧ оголошуСФ i ставить термiн до якого треба представити результат. На цьому етапi керiвник детальнiше пояснюСФ цiлi кожноСЧ пiдгрупи i в якому видi маСФ бути оформлений звiт про роботу. Пiсля того, як розподiленi теми, спiвробiтникам необхiдно вивчити вiдповiдний теоретичний матерiал, використовуючи конспект лекцiй, навчальнi посiбники i iншi компактнi методичнi видання. В iнший час спiвробiтник зможе користуватися рекомендованими пiдручниками.
2.4 ТенденцiСЧ розвитку ринку маркетингу в УкраСЧнi
Для визначення тенденцiя розвитку перiодичнi проводяться опитування керiвникiв вiддiлiв маркетингу украСЧнських компанiй. Приведенi данi ТСрунтуються на результатах дослiджень фахiвцiв з маркетингу.
Розглянемо вибiрковi результати 3-х хвиль (вересень 2008, лютий 2009 i лютий 2010):
- чи змiняться завдання вiддiлу маркетингу в 2010 роцi?
- як змiнилися прiоритетнi завдання вiддiлу маркетингу за пiвроку (вересень 2008 - лютий 2010)?
- як змiнилися критерiСЧ оцiнки ефективностi вiддiлу маркетингу за пiвроку (вересень 2008 - лютий 2010)?
- на що Ви плануСФте збiльшити/зменшити маркетинговий бюджет?
- якi маркетинговi заходи по виходу з кризи Ви плануСФте робити?
У вереснi 2008 року, в лютому 2009 року i лютому 2010 року були проведенi 3 хвилi опитування керiвникiв вiддiлiв маркетингу пiдприСФмств рiзних сфер дiяльностi з метою виявлення ролi i мiiя вiддiлу маркетингу в компанiях, його функцiй, критерiСЧв оцiнки ефективностi роботи, планiв по розвитку. Метод дослiдження : електронне опитування на особисте персональне запрошення Джерело: власна панель компанiСЧ в 1200 респондентiв, членiв клубу Marketing Jazzz вiдвiдувачi галузевих маркетингових ресурсiв. КритерiСЧ вiдбору : керiвники вiддiлу маркетингу великих i середнiх пiдприСФмств, директори середнiх i невеликих пiдприСФмств Кiлькiсть опитаних : 310 респондентiв (у лютому 2010 року).
Найбiльш важливим завданням на 2010 рiк став пошук i реалiзацiя нових можливостей (замiсть визначення цiновоСЧ полiтики в 2009 роцi). Оскiльки цiнова конкуренцiя обмежена фiнансовими можливостями, якi тепер в дефiцитi, компанiСЧ прагнуть визначитися у своСЧх перспективах i можливостях (про це говорить високий прiоритет завдань по стратегiчному плануванню, збору i аналiзу маркетинговоСЧ iнформацiСЧ.)
Як змiнилися критерiСЧ оцiнки ефективностi вiддiлу маркетингу з вересня 2008 по лютий 2010? За 2009 рiк критерiСЧ оцiнки ефективностi маркетологiв карди