Впровадження принципiв тактичного маркетингу в методику навчання персоналу торговельноСЧ органiзацiСЧ
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
В°рактер. Тому, для побудови логiчноСЧ моделi, необхiдноСЧ при ухваленнi обТСрунтованого рiшення, допускаСФться доповнювати кейс даними, якi, на думку учасникiв, могли мати мiiе насправдi. Таким чином, спiвробiтник не лише фiксуСФ даний випадок, але i вникаСФ в нього до такоСЧ мiри, що може прогнозувати i демонструвати те що пропущене в кейсi.
Деякi фахiвцi видiляють пять ключових критерiСЧв, по яких можна вiдрiзнити кейс вiд iншого учбового матерiалу:
1. Джерело
Джерелом створення будь-якого кейса СФ люди, якi залученi в певну ситуацiю, що вимагаСФ рiшення.
2. Процес вiдбору
При вiдборi iнформацiСЧ для кейса необхiдно орiСФнтуватися на учбовi цiлi. Не iснуСФ СФдиних пiдходiв до змiсту даних, але вони мають бути реальними для сфери, яку описуСФ кейс, iнакше вiн втратить iнтерес, оскiльки здаватиметься нереальним.
3. Змiст
Змiст кейса повинен вiдбивати учбовi цiлi. Кейс може бути коротким або довгим може викладатися конкретно або узагальнено. Що стосуСФться цифрового матерiалу, то його повинно вистачати для виконання необхiдних розрахункiв. Слiд уникати надмiрно насиченоСЧ iнформацiСЧ або iнформацiСЧ, що безпосередньо не вiдноситься до даноСЧ теми.
В цiлому кейс повинен мiстити дозовану iнформацiю, яка дозволила б тому, що навчаСФться швидко увiйти до проблеми i мати усi необхiднi данi для СЧСЧ вирiшення.
4. Перевiрка
Перевiрка - це розгляд нового кейса безпосередньо в учбовому процесi або оцiнка реакцiСЧ новоСЧ аудиторiСЧ на кейс, який ранiше розглядався, але для iнших груп спiвробiтникiв (iншоСЧ спецiалiзацiСЧ, iншого вiддiлу, iншоСЧ програми навчання).
Вивчення реакцiСЧ на кейс потрiбне для отримання максимального учбового результату.
5. Процес застарiвання
Бiльшiсть кейсiв поступово застарiвають, оскiльки нова ситуацiя вимагаСФ нових пiдходiв. Кейси, заснованi на iсторiСЧ, добре слухаються, але робота з ними вiдбуваСФться неактивний, оскiльки "це було вже давно". Проблеми, розглянутi в кейсi мають бути актуальнi для сьогоднiшнього дня.
Як i при проведеннi iнших дiлових iгор, тут також ставиться мета максимально активiзувати кожного спiвробiтника i залучити його в процес аналiзу ситуацiСЧ i ухвалення рiшень. Тому група дiлиться на таке число пiдгруп, щоб останнi складалися з 3-5 чоловiк. чим менше учасникiв в пiдгрупi, тим слiд чекати бiльшоСЧ залученостi кожного спiвробiтника в роботу над кейсом. ПiдвищуСФться персональна вiдповiдальнiсть за результат. Склад пiдгрупи (команди) формуСФться самим спiвробiтниками по СЧх бажанню. Кожна команда вибираСФ керiвника (модератора). Роль модератора полягаСФ в тому, що на нiм лежить вiдповiдальнiсть за органiзацiю роботи пiдгрупи, розподiл питань мiж учасниками i за рiшення, що приймаються. Пiсля завершення роботи по темi занять модератор робить доповiдь в межах 10 хвилин про результати роботи своСФСЧ пiдгрупи.
Безпосередню роботу з кейсом можна органiзувати двома способами:
1. Кожна пiдгрупа виконають тiльки одну тему протягом усiх практичних занять.
2. Усi пiдгрупи працюють одночасно над одним i тим же роздiлом (темою) кейса, конкуруючи мiж собою в пошуку найбiльш оптимального рiшення.
У першому випадку учбова група СФ, по сутi, однiСФю командою, розбитою на пiдгрупи. Необхiдно, щоб кожна пiдгрупа чiтко представляла за якi рiшення вона вiдповiдаСФ перед iншими пiдгрупами. Наприклад, пiдгрупа, розробляюча цiнову полiтику пiдприСФмства, повинна надавати iнформацiю про цiни на продукцiю (товар) пiдгрупi, що вiдповiдаСФ за збутову полiтику торговельноСЧ органiзацiСЧ при розрахунку обСФмiв збуту. ВiдбуваСФться обмiн iнформацiСФю, як в процесi занять, так i при обговореннi результатiв.
У другому випадку вимагаСФться досить великий обСФм аудиторних практичних занять, щоб кожна пiдгрупа послiдовно пройшла усi теми учбового курсу. На розробку однiСФСЧ теми вимагаСФться, як правило, 4 години практичних занять. Пiдгрупи змагаються мiж собою, представляючи рiзнi команди.
При органiзацiСЧ роботи з кейсом корисно мати загальну iнформацiю про метод модерацiСЧ, що набув останнiм часом широкого поширення в методиках навчання захiдних шкiл.
Як уже згадувалося застосування методiв модерацiСЧ маСФ мету навчити що навчаються працювати в однiй командi i швидко приймати рiшення в умовах обмеженоСЧ iнформацiСЧ i недолiку часу.
Ухвалення рiшень в групi ТСрунтуСФться на iнформацiСЧ, наявнiй в кейсi i з використанням при цьому методiв дослiдження, :
- експертних;
- аналiтичних;
- експериментальних.
Експертнi дослiдження ТСрунтуються на знаннях, iнтуСЧцiСЧ, досвiдi, здоровому глуздi тих, що беруть участь в обговореннi проблеми.
Аналiтичнi дослiдження СФ застосуванням строгих методiв, найчастiше математичних формул, для аналiзу проблеми. Наприклад при прогнозуваннi обСФмiв збуту для рiзних значень вiдпускноСЧ цiни можна використовувати формулу розрахунку коефiцiСФнта еластичностi, графiки кривих попиту i пропозицiСЧ, рiвняння регресiСЧ i так далi
Експериментальнi дослiдження припускають науково поставлений експеримент. При вирiшеннi проблеми в аудиторiСЧ проведення експериментальних дослiджень скрутне, проте для деяких маркетингових завдань можливо, за вiдсутнiстю iнших джерел, проведення групового самотестування.
З урахуванням перерахованих методiв дослiджень модерацiя припускаСФ органiзацiю вiдкритого обмiну думками, реалiзацiю здатностi кожного учасника дiяти як експерта, аналiтика або експериментатора. Процес модерацiСЧ буде набагато ефективнiший, якщо моде?/p>