Впровадження принципiв тактичного маркетингу в методику навчання персоналу торговельноСЧ органiзацiСЧ
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
? навчання, маСФ iстотнi переваги над iншими, у тому числi такими традицiйними iграми як: виробничi наради, планерки i так далi. Основна вiдмiннiсть пiдходу полягаСФ в тому, що в останнiх випадках ролi розподiляються за посадовою iСФрархiСФю, а в методi модерацiСЧ - по поставлених завданнях. На практицi це означаСФ, що в дискусiСЧ може взяти участь будь-який фахiвець, зацiкавлений у вирiшеннi проблеми. Висловлюють свою думку особи незалежно вiд займаних ними посад i, не чекаючи своСФСЧ черги в дебатах за iСФрархiСФю (принцип мiтингу). Застосування методу модерацiСЧ для роботи з кейсом розвиваСФ аналiтичнi здiбностi тих, що беруть участь в грi, учить вголос мiркувати, доводити, переконувати оточення в правотi своСФСЧ думки. В цiлому кейсовый метод дозволяСФ вирiшувати наступнi завдання:
- приймати вiрнi рiшення в умовах невизначеностi;
- розробляти алгоритм ухвалення рiшення;
- опанувати навички дослiдження ситуацiСЧ, вiдкинувши другоряднi чинники;
- розробляти план дiй, орiСФнтованих на намiчений результат;
- застосовувати отриманi теоретичнi знання, у тому числi при вивченнi iнших диiиплiн (менеджмент, статистика, економiка та iн.) для вирiшення практичних завдань;
- враховувати точки зору iнших фахiвцiв на дану проблему при ухваленнi остаточного рiшення.
Кейсовий метод - педагогiчний. Вiн маСФ свою iсторiю яка починаСФться з XVII ст., коли теологи брали з життя реальнi випадки i аналiзували СЧх.
Мета навчання за допомогою кейс-методiв полягаСФ у формуваннi фахiвця - людини, яка правильно аналiзуСФ ситуацiю, тобто симптоми проблеми, виявляСФ можливi причини СЧх появи, встановлюСФ iстинну причину (ставить дiагноз), аналiзуСФ можливi варiанти рiшення, вибираСФ найбiльш оптимальний з них, приводить його в дiю i паралельно здiйснюСФ контроль. Для цього йому потрiбнi знання, володiння певною методологiСФю i досвiд.
Кейси можуть бути рiзними. У одних кейсах, в зарубiжнiй практицi СЧх часто називають "кейси пiдприСФмства", даСФться характеристика пiдприСФмства i спiвробiтниковi пропонуСФться проаналiзувати ситуацiю, для чого вiн повинен вiдповiсти на низку поставлених в завданнi запитань. Тут може i не ставитися завдання ухвалення рiшення. Спiвробiтник аналiзуСФ наявну iнформацiю i пiдтверджуСФ своСЧ теоретичнi знання.
Набагато цiкавiше "кейс-ситуацiСЧ", якi побудованi по-iншому. В даному випадку спiвробiтника ставлять перед фактом - СФ ситуацiя, СФ СЧСЧ симптоми - i усе. Причина проблеми прямо не позначена, спiвробiтник повинен виявити СЧСЧ сам. При цьому "кейс-ситуацiСЧ" можуть бути рiзного плану.
У кейсi розглядаСФться конкретна ситуацiя, яка склалася на конкретному
пiдприСФмствi чи у якiйсь конкретнiй галузi, з конкретною бiзнес-персоною за певний промiжок часу. Кейс може бути складений на основi узагальненого досвiду, але вiн завжди повинен мiстити максимум реальноСЧ iнформацiСЧ, декiлька конкретних фактiв, до яких може бути додано трохи вигаданих подiй, повязаних з темою практичного заняття, що допоможе студентам розiбратися у ситуацiСЧ i висловити своСЧ думки iноземною мовою.
Зазвичай, кейс-метод маСФ багато спiльного з тими ж мовленнСФвими вправами комунiкативноСЧ спрямованостi, обговоренням статей, дiловими iграми, технiка роботи в аудиторiСЧ у багатьох випадках буде однаковою.
Вiдмiннiсть кейс-методу вiд традицiйних способiв засвоСФння знань полягаСФ у специфiчному навчальному ефектi, до якого вiн повинен привести.
Завданням кейс-методу СФ не просто передати знання, як пiд час традицiйних методiв навчання, а навчити здатностi справлятися з унiкальними та нестандартними ситуацiями, з якими, як правило, ми i маСФмо справу в реальному життi. Центр уваги у разi застосування кейс-методу перемiщуСФться з процесу передавання знань на розвиток навичок аналiзу й прийняття рiшення.
Таблиця 2.1 Схема навчання по кейс-методу
Фаза роботиДiСЧ спецiалiстаДiСЧ спiвробiтникаДо заняття1. ПiдбираСФ кейс
2. ВизначаСФ основнi i допомiжнi матерiали для пiдготовки спiвробiтника
3. РозробляСФ iенарiСЧ роботи1. ОтримуСФ кейс i список рекомендованоСЧ лiтератури
2. РЖндивiдуально готуСФться до занятьПiд час занять1.Организует попереднСФ обговорення кейса
2.Делит групу на пiдгрупи
3.Руководит обговоренням кейса в пiдгрупах, забезпечуючи СЧх додатковими вiдомостями1.Задает питання, що поглиблюють розумiння кейса i проблеми
2.Разрабатывает варiанти рiшень, слухаСФ, що говорять iншi
3.Принимает чи бере участь в ухваленнi рiшеньПiсля занять1.Оценивает роботу спiвробiтникiв
2. ОцiнюСФ прийнятi рiшення i поставленi питання1.Составляет письмовi звiт про заняття по цiй темi
Вимоги до змiсту кейса:
У кейсi розглядаСФться конкретна ситуацiя, що вiдбиваСФ положення торговельноСЧ органiзацiСЧ за який-небудь промiжок часу. У опис ситуацiСЧ включаються основнi випадки, факти, рiшення, що приймаються, мали мiiе протягом цього часу. Причому, ситуацiя може вiдбивати як комплексну проблему так i яке-небудь приватне реальне завдання.
Кейс може бути складений на пiдставi узагальненого досвiду, тобто не обовязково вiдбивати дiяльнiсть. Треба памятати що такi "кабiнетнi" кейси можуть не сприйматися аудиторiСФю. Тому, кейс, у будь-якому випадку, повинен мiстити максимально реальну картину i декiлька конкретних фактiв. В цьому випадку, виклад реальних i вигаданих подiй, зiтре вiдмiннiсть мiж ними.
Як правило, iнформацiя не представляСФ повний опис (бiографiю) дiяльностi торговельноСЧ органiзацiСЧ, а швидше носить орiСФнтуючий х?/p>