Впровадження принципiв тактичного маркетингу в методику навчання персоналу торговельноСЧ органiзацiСЧ
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
високе значення самостiйного виконання завдання по виробленню маркетинговоСЧ стратегiСЧ. Друге - це аналiз попиту на продукт, органiзацiСЧ самi це роблять у рамках аналiзу динамiки продажiв. Прямi продажi i отримання зворотного звязку вiд клiСФнта виконуються переважно самостiйно, що говорить про iнтерес органiзацiй торговельноСЧ органiзацiСЧ до клiСФнта, органiзацiСЧ хочуть бути ближче до нього.
З iншого боку, менше всього органiзацiСЧ займаються брендом, його аналiзом i вивченням, створенням. Виходить, що торговельнi органiзацiСЧ не працюСФ з брендом, а iмя (бренд) потрiбне будь-якiй органiзацiСЧ, адже бiзнес - це "фантазiя" помножена на "очiкування". Цi факти говорять, що завдання повязанi з брендом не зрозумiлi для торговельноСЧ органiзацiСЧ, i в них криСФться потенцiйно затребуваний продукт. Також самостiйне використання i ведення РЖнтернет бiзнесу не поширено поки це прерогатива фахiвцiв "IT" i схоже РЖнтернет не даСФ торговельним органiзацiям переваг в конкурентнiй боротьбi i не сприяСФ посиленню звязку iз споживачем.
8. Завдання з областi маркетингу, якi замовляються у зовнiшнiх органiзацiй.
Середнiй масштаб завдань, якi виконуються в агентствах, складаСФ 10-15% вiд усiх виконуваних маркетингових завдань. З них найпоширенiше завдання повязане з рекламною кампанiСФю - 37%, до цього також можна вiднести послуги "PR" - 16%, це вже склалося в окремий i стiйкий бiзнес. Навчання продажам, брендингу i аналiтикi ринку вiдповiдно 23%, 18% i 18%, що говорить про усвiдомленiсть i затребуванiсть навчання, це бiзнес, що теж склався, повязаний з навчанням маркетингу персоналу. Як вже було вiдмiчено вище, РЖнтернет бiзнес дiйсно маСФ мiiе як спецiалiзовану послугу для торговельноСЧ органiзацiСЧ.
9. Завдання з областi маркетингу, в яких СФ потреба, але доки не вирiшуванi.
Цi завдання показують потенцiйно реальний ринок продукту - маркетинговi послуги, необхiднiсть в яких вже назрiла, але доки цi завдання не вирiшуються нi силами органiзацiСЧ, нi силами маркетингових агентств. Цей продукт представляСФ нову доки не зайняту нiшу. Масштаб цього потенцiйного ринку порiвнянний з iснуючим ринком маркетингових послуг з навчання персоналу принципам маркетингу.
Перше по актуальностi завдання повязане з аналiзом поведiнки споживача у торговельних органiзацiй зявилася потреба мати портрет свого споживача, що бiльше, нiж просто знати його актуальнi потреби. Портрет споживача означаСФ знання того, що ще вiн купуСФ? як приймаСФ рiшення? якi у нього iснують проблеми? i так далi. Також пiдтвердженням цьому являСФться актуальнiсть завдання отримання зворотного звязку вiд клiСФнта.
Друге завдання - це розширення функцiй вiддiлу маркетингу, це означаСФ, що торговельнi органiзацiСЧ усвiдомлюють i вiдчувають необхiднiсть у внутрiшньому розвитку у рамках вiддiлу, не перебудовувавши систему взаСФмодiСЧ з iншими вiддiлами, i управлiння в цiлому. Але, вони вважають, що можуть зробити це самi, не удаючись до консалтингу.
Третя i четверта завдання повязанi з аналiзом ринку i виробленням маркетинговоСЧ стратегiСЧ - це усвiдомлення середнiм бiзнесом стратегiчного значення маркетингу.
Здивувала байдужiсть до розвитку i розробки нового продукту, що говорить про слабке розумiння i недостатню ринкову спрямованiсть. РЖлюзiю того, що вони вже роблять i мають потрiбний продукт, ще належить розвiяти. Виявилося не затребуваним завдання прямих продажiв, це схоже сильно розвинено в торговельних органiзацiях, а ось потреба в "PR" ще не до кiнця задоволена i за це схоже торговельна органiзацiя готовий платити. РЖнший поки не до кiнця усвiдомленою i задоволеною потребою СФ завдання "промоушен" i пiдтримка продажiв. Згадуваний ранiше бренд i завдання його створення, аналiзу i розвитку, схоже, тiльки починають усвiдомлюватися i вiдчуватися.
В цiлому, на ринку маркетингових послуг СФ не задоволенi потреби i можливостi, треба тiльки знайти правильний пiдхiд, самi завдання вже вiдомi. Пiсля обробки iнформацiСЧ формуСФмо гiпотезу i перевiряСФмо СЧСЧ. Гiпотезу формуСФмо виходячи з першого питання анкетування : "Скiльки спiвробiтникiв торговельноСЧ органiзацiСЧ вирiшують маркетинговi завдання?".
Н 0 : бiльше 30 % торговельних органiзацiй потребують навчання персоналу принципам тактичного маркетингу.
Для перевiрки гiпотези складаСФмо таблицi звязаностi, якi вiдображають сумiсний розподiл змiнних та iснуючих обмежень, кiлькiсть категорiй або окремих значень. Таблицi складаСФмо для спостережуваних частот (табл. 3.2) i для очiкуваних частот (табл. 3.3)
Таблиця 3.2 - Спостережуванi частоти f0
f0ЧЖВсьогоУ органiзацiСЧ не видiляють фахiвцiв з маркетингу213РД тiльки одна людина для вирiшення маркетингових завдань13316Мають вiд 2-х до 5-ти маркетологiв502474Мають вiд 6-ти до 15-ти фахiвцiв в маркетингу15722Мають спецiалiзований маркетинговий вiддiл426Всього8437121
Таблиця 3.3 - Очiкуванi частоти, fе
fеМЖУ органiзацiСЧ не видiляють фахiвцiв з маркетингу2,080,92РД тiльки одна людина для вирiшення маркетингових завдань11,124,89Мають вiд 2-х до 5-ти маркетологiв51,3722,63Мають вiд 6-ти до 15-ти фахiвцiв в маркетингу15,276,72Мають спецiалiзований маркетинговий вiддiл4,171,84Пiсля визначення всiх частот необхiдно знайти статистику ?2. Для цього використовуСФмо наступну формулу:
?2 = ?(f0- fе)2/ fе.
В результатi обчислень набуваСФмо значення - ?2обч. =186,3904
Потiм визначаСФмо мiру свободи по формулi:
(r-1)(c-1) = (5-1)(2-1) = 4
де r - це кiлькiсть рядкi