Впровадження принципiв тактичного маркетингу в методику навчання персоналу торговельноСЧ органiзацiСЧ
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?луг з навчання персоналу.
Вiд 5 до 20% спiвробiтникiв в маркетингу говорять про задовiльну ситуацiю в 30% органiзацiй. У 13% органiзацiй середнього бiзнесу маркетинг СФ головною функцiСФю, де понад 21% спiвробiтники займаються маркетингом, це просунутi в областi маркетингу органiзацiСЧ, де менеджмент орiСФнтований на ринок i споживачiв.
Рисунок 3.3 Вiдповiдь на питання Яка Доля спiвробiтникiв органiзацiСЧ, вирiшальних маркетинговi завдання?
3. Частота звернень в маркетинговi агентства за рiк.
Показовий у вiдношеннi до маркетингових послуг графiк демонструСФ, що переважна бiльшiсть - 64% органiзацiй середнього бiзнесу жодного разу не зверталися до маркетингових агентств, це можна пояснити або професiоналiзмом персоналу, роблять увесь маркетинг самi, або вони не роблять його взагалi. РЖ в тому i в iншому випадку потрiбнi професiйнi iнструменти. Один раз за рiк зверталися - 18% органiзацiй, це говорить про те що вони теж можуть вирiшувати маркетинговi завдання самi i не потребують послуг. В цьому випадку треба умiти показати торговельнiй органiзацiСЧ отримувану вигоду вiд процесу навчання спiвробiтникiв маркетингу. РЖншi 18% органiзацiй що зверталися в агентства бiльше 2 раз на рiк - потенцiйнi клiСФнти, що вимагають вузькоСЧ спецiалiзацiСЧ.
Рисунок 3.4 Вiдповiдь на питання Частота звернень в маркетинговi агентства за рiк?
4. У чому цiннiсть маркетинговоСЧ послуги.
Цiннiсть навчання спiвробiтникiв принципам маркетингу в даному випадку полягаСФ в тому, що органiзацiСЧ готовi платити грошi за те, що вони навчають i розвивають персонал. На першому мiii, 49% респондентiв вважають, це виявлення нових сегментiв ринку, тобто позицiонування на ринку, i знання актуальних потреб, тобто поглиблення своСФСЧ позицiСЧ на ринку. На другому мiii, 45% - розширення ринку збуту. Примiтно що бiльшiсть респондентiв звязують цiннiсть з собою, зi своСФю органiзацiСФю i не бачать головноСЧ цiнностi навчання на ринку i тим бiльше дивним, iнакше як нерозумiнням сутi маркетингу це пояснити не можна, останнСФ мiiе зайняв пункт - задоволенiсть клiСФнта. Адже саме задоволенiсть клiСФнта показуСФ знання його потреб i приносить грошi компанiСЧ в конкурентних умовах.
Рисунок 3.5 Вiдповiдь на питання У чому цiннiсть маркетинговоСЧ послуги?
5. Хто в органiзацiСЧ займаСФться питаннями маркетингу.
Як i передбачалося, торговельнi органiзацiСЧ мають дiлення на вiддiли i майже в половинi органiзацiй - 28% функцiя i завдання маркетингу лежать на вiдповiдному вiддiлi. На другому мiii - 30% рiшення питань маркетингу бере на себе генеральний директор, це можна пояснити тим, що вiн орiСФнтований на ринок, i усвiдомлюСФ важливiсть маркетингу. На додаток до сказаного, можна вiдмiтити, що в торговельних органiзацiях маркетингом займаСФться керiвник. ТретСФ i четверте мiiе у вiдповiдях, займають вiдповiдно, комерцiйний директор - 11% i вiддiл збуту - 8%, що вiдповiдають за реалiзацiю продукцiСЧ. Окремий спiвробiтник, що займаСФться маркетингом згадувався, в 23% вiдповiдей. По тому, хто в органiзацiСЧ займаСФться маркетингом можна визначити широту охоплення маркетингових завдань i мiру вченостi в маркетингу.
Рисунок 3.6 Вiдповiдь на питання Хто в органiзацiСЧ займаСФться питаннями маркетингу?
6. Якi завдання в областi маркетингу вирiшують в торговельнiй органiзацiСЧ.
Найпопулярнiшою - 83% що вiдповiли, як i очiкувалося, вiдмiтили завдання, повязане з просуванням продукту, це реклама, "PR", "промоушен", прямi продажi, тобто завдання, якi формують попит. На другому мiii, по 65%, маркетинговi дослiдження i створення каналiв збуту, тобто знання ринку i його освоСФння. На третьому мiii, по 45%, розвиток продукту i навчання персоналу. Видно що компанiСЧ вiддають перевагу просуванню продукту над його розвитком, тому очевидна слабка орiСФнтацiя на задоволенiсть клiСФнта. З iншого боку, не зрозумiло хто проводитиме вивчення i освоСФння ринку, це вимагаСФ спецiально навченого персоналу. Цiкаве те, що при низькiй долi спiвробiтникiв, зайнятих маркетингом, i за вiдсутностi звернень в маркетинговi агентства по навчанню персоналу, розвиток служби маркетингу стоСЧть на останньому мiii. Цей факт даСФ привiд для оптимiзму розвитку ринку маркетингових послуг з навчання персоналу. При такому вiдношеннi до маркетингу усерединi органiзацiСЧ буде потрiбно органiзований зовнiшнiй маркетинг у виглядi консультантiв, вирiшальних складнi, спецiалiзованi завдання i специфiчнi проблеми. З iншого боку цей факт даСФ основу вважати, що буде затребувана така послуга з боку консалтингових управлiнських i маркетингових агентств, як постановка роботи i розвиток служби маркетингу, розвиток продукту i навчання персоналу.
Рисунок 3.7 Вiдповiдь на питання Якi завдання в областi маркетингу вирiшують в торговельнiй органiзацiСЧ?
7. Завдання з областi маркетингу, що виконуються самостiйно.
Показово, що торговельна органiзацiя усе намагаСФться робити сама, але оскiльки бiльшiсть органiзацiй мають не досить розвинену службу маркетингу, то можна припускати про низький рiвень рiшення завдань маркетингу.
Перше, що вважають за краще виконувати самостiйно тороговые органiзацiСЧ - це наступнi завдання: аналiз речення конкурентiв, що говорить про конкурентне середовище; органiзацiСЧ самi розробляють стратегiю; беруть участь у вивченнi ринку i бачать маркетинг як що становить стратегiСЧ, це ж пiдтверджуСФ