Управление маркетинговой деятельностью на предприятии
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
? база на Большой Окружной.
Рис.10. Доля рынка ООО Экономстройторг на рынке г. Калининграде.
Рисунок наглядно показывает, что лидер на рынке стройматериалов г. Калининграда - Бауцентр, а Мастер, Клондайк и ООО Экономстройторг пытаются догнать его. Если проанализировать табл. 14, то из нее мы увидим, что темпы прироста выручки у Бауцентра, Мастера и ООО Экономстройторг примерно равны. Это говорит о том, что ООО Экономстройторг и Мастер по крайней мере не отпускают Бауцентр далеко от себя, а вот Клондайк отстал.
Для сравнения конкурентных преимуществ предприятия ООО Экономстройторг можно использовать многоугольник конкурентоспособности, построенный на основе таблиц сравнения преимуществ.
Для выявления конкурентных преимуществ ООО Экономстройторг был составлен опросный лист для покупателей, как нашего магазина, так и для покупателей, которые делают покупки у конкурентов. Так как покупатели могут приобретать товар, как у нас, так и у наших конкурентов.
Всего было опрошено 150 клиентов нашего предприятия, которые одновременно являются покупателями наших конкурентов.
Данные анкетного опроса обработаны и по результатам заполнена таблица сравнительных преимуществ ООО Экономстройторг (табл. 15)
Данные таблицы свидетельствуют о том, что одним из преимуществ ООО Экономстройторг перед конкурентами является стимулирование покупок, т.е. существуют карты постоянных клиентов. Эта карта дает право на скидку, причем на разный товар - определенная скидка. Так же эта карта является накопительной - больше покупаешь, больше скидка. А это, не маловажно в наше время.
Таблица 15
Сравнительные конкурентные преимущества ООО Экономстройторг
Ключевые факторы успехаБауцентрМастерЭкономстройторгВесовой коэффициентбаллоценкаВесовой коэффициентбаллоценкаВесовой коэффициентбаллоценкаАссортимент 0,351,50,351,50,130,3Уровень обслуживания0,240,80,230,60,351,5Качество товара0,251,00,251,00,240,8Стимулирование 0,130,30,130,30,351,5Ценовая политика0,240,80,240,80,130,3Итого:1,00-4,41,00-4,11,00-4,40
Другим несомненным преимуществом ООО Экономстройторг является уровень обслуживания. Предприятие по праву гордится своими кадрами. На фирме был создан отдел по работе с кадрами. Новых продавцов учат общению с клиентами, разным подходам к людям. Плюс ко всему фирма устраивает поездки к поставщикам из ближнего зарубежья, что бы дать возможность поближе познакомиться с товаром который продаем. Это не может не сказаться на качестве работы продавцов.
Ассортимент товара, представленный в магазинах ООО Экономстройторг несомненно уступает представленному ассортименту товаров в магазинах: Бауцентр и Мастер, но он постоянно пополняется. Это связано с небольшими площадями магазинов.
Ниже рассмотрим рис.11 на нем отражен Многоугольник конкурентоспособности
Многоугольник конкурентоспособности позволяет нам наглядно увидеть конкурентное положение положение предприятия на рынке. Совершенно очевидно, что ООО Экономстройторг имеет конкурентные преимущества на рынке (среди своего целевого сегмента), однако не следует расслабляться. Из рисунка мы видим, что в отличие от конкурентов ООО Экономстройторг большое внимание уделяется уровню обслуживания покупателей, как розничных, так и мелко-оптовых, оптовых покупателей. Также предлагает много усилий для стимулирования своих покупателей, это выражается в различных акциях, распродажах, выдача покупателям накопительной карты постоянного клиента.
Рис.11. Многоугольник конкурентоспособности ООО Экономстройторг
Кроме экономических показателей существует ряд качественных, таких как известность и лояльность, которые в наибольшей степени отражают реальное отношение потребителя, и поэтому являются ключевым индикатором положения предприятия на рынке.
2.6 Анализ основных элементов комплекса маркетинга
Разработка и принятие маркетинговых решений в отношении любой составляющей комплекса маркетинга является наиболее важным моментом в деятельности предприятия.
Следует отметить, что для оценки маркетинговых решений предприятия ООО Экономстройторг необходимо рассмотреть и дать оценку всем составляющим элементом комплекса маркетинга (рис.12).
Рис.12. Элементы маркетинга
От того, насколько соответствует товар запросам покупателей и удовлетворяет их потребности зависит дальнейшая успешная деятельность предприятия. Поэтому осуществление и реализация товарной политики является наиболее важной составляющей комплекса маркетинга. В табл.2 представлены данные о структуре товарооборота предприятия ООО Экономстройторг. Необходимо отметить, что данное предприятие, как и любое другое, реализует товары, которые находятся на разных стадиях жизненного цикла и это необходимо учитывать.
На предприятии ООО Экономстройторг совершенно не учитывается этот важный момент, поэтому в дальнейшем допускаются ошибки при принятии решений в отношении формирования ассортимента.
Процесс формирования ассортимента происходит на предприятии в основном согласно заявкам покупателей. Однако, для увеличения объема продаж в планируемом периоде необходимо совершенствовать ассортимент с учетом того, на какой стад?/p>