Управление маркетинговой деятельностью на предприятии
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?ортиментом различных товаров, но уступает ассортименту лидера
на рынке много конкурентов, идет борьба за покупателя
необходимо постоянно расширять ассортимент товаров Звезд и Дойных коров и сокращать товары, относящихся к группе товаров Собаки
руководству предприятия необходимо уделить особое внимание на осуществление товарной политики, наценки на некоторые товары занижены
произвести в сети мерчендайзинговые мероприятия
обратить свое внимание на кадровую политику на предприятии.
Глава 3 Маркетинговая стратегия развития предприятия ООО Экономстройторг
.1 Разработка товарно-маркетинговой политики предприятия
Долгое время при стратегическом анализе и диагностике положения компании значение аспектов конкурентной борьбы для формулирования стратегии игнорировалось. Такое положение изменилось с вступлением многих рынков в фазу структурной стагнации, когда выигрыш одной компании достигается только за счет потерь конкурента. В этой связи сложилось мнение, что успех предприятия в большой степени зависит от конкурентных аспектов, которые проявляются на двух уровнях: с одной стороны, на агрегированном уровне успех предприятия определяется условиями конкуренции в отрасли в целом (так называемой отраслевой структурой), с другой - важную роль играет поведение соперников.
Признание влияния отраслевой структуры на успех предприятия стало отражаться в различных стратегических моделях, прежде всего в широко известной матрице конкурентных преимуществ консультационной компании Boston Consulting Group . На базе данной модели предполагается делать оценки перспектив успеха предприятия в определенной отрасли, а также давать нормативные рекомендации по выбору стратегии в различных конкурентных условиях.
В 80-е годы профессор Гарвардской школы бизнеса М. Портер подверг данную модель критике, подчеркнув, что рыночная доля компаний и рост отраслевого рынка - отнюдь не единственные критерии рентабельности и перспективности. По его мнению, все стратегии создания устойчивых конкурентных преимуществ так или иначе укладываются в три типовых варианта:
) лидерство в снижении издержек;
) дифференциация;
) фокусирование (специализация).
Для сравнения конкурентных преимуществ предприятия ООО Экономстройторг можно использовать многоугольник конкурентоспособности, построенный на основе таблиц сравнения преимуществ.
Для выявления конкурентных преимуществ ООО Экономстройторг был составлен опросный лист для покупателей, как нашего магазина, так и для покупателей, которые делают покупки у конкурентов. Так как покупатели могут приобретать товар, как у нас, так и у наших конкурентов.
Всего было опрошено 150 клиентов нашего предприятия, которые одновременно являются покупателями наших конкурентов.
Данные анкетного опроса обработаны и по результатам заполнена таблица сравнительных преимуществ ООО Экономстройторг (табл. 19)
Таблица 19
Сравнительные преимущества ООО Экономстройторг
Ключевые факторы успехаБауцентрЭкономстройторгМегаполисВесовой коэффициентбаллоценкаВесовой коэффициентбаллоценкаВесовой коэффициентбаллоценкаАссортимент0,351,50,341,20,341,2Уровень обслуживания0,240,80,251,00,230,6Качество товара0,251,00,251,00,240,8Стимулирование0,130,30,150,50,130,3Ценовая политика0,240,80,240,80,230,6ИТОГО:1,00-4,101,00-4,51,00-3,50
Данные таблицы свидетельствуют о том, что одним из преимуществ ООО Экономстройторг перед конкурентами является стимулирование покупок, т.е. существуют карты постоянных клиентов. Эта карта дает право на скидку, причем на разный товар - определенная скидка. Так же эта карта является накопительной - больше покупаешь больше скидка. А это не маловажно в наше время.
Другим несомненным преимуществом ООО Экономстройторг является уровень обслуживания. Предприятие по праву гордится своими кадрами. На фирме был создан отдел по работе с кадрами. Новых продавцов учат общению с клиентами, разным подходам к людям. Плюс ко всему фирма устраивает поездки к поставщикам из ближнего зарубежья, что бы дать возможность поближе познакомиться с товаром который продаем. Это не может не сказаться на качестве работы обслуживающего персонала.
Другим несомненным преимуществом ООО Экономстройторг является уровень обслуживания. Предприятие по праву гордится своими кадрами. На фирме был создан отдел по работе с кадрами. Новых продавцов учат общению с клиентами, разным подходам к людям. Плюс ко всему фирма устраивает поездки к поставщикам из ближнего зарубежья, что бы дать возможность поближе познакомиться с товаром, который продаем. Это не может не сказаться на качестве работы обслуживающего персонала.
Ассортимент товара, представленный в магазинах ООО Экономстройторг несомненно уступает представленному ассортименту товаров в Бауцентре, но он постоянно пополняется. Это связано с небольшими площадями магазинов.
Перед отделом маркетинга и рекламы была поставлена задача разработать программу выхода из кризиса для данного бизнеса. Потребовался один месяц, чтобы разработать конкурентную стратегию. Данная стратегия включает в себя поэтапную модернизацию розничной сети во внешнем и внутреннем поле.
После подписания данного документа будет разработан план задач для менеджмента розницы и отдела поставок, положения по ассортиментной политике и ценообразов