Управление конкурентоспособностью продукции и услуг организации
Дипломная работа - Экономика
Другие дипломы по предмету Экономика
в;
) представление интересов предприятия в государственных органах, органах местного самоуправления;
) представление и защита интересов предприятия в Арбитражном суде и судах общей юрисдикции.
Кадровая служба осуществляет ведение кадровой работы на предприятии:
) заключение и расторжение трудовых договоров;
) хранение и ведение трудовых книжек работников;
) оформление больничных листов, командировочных удостоверений.
Бухгалтерский учет в организации осуществляется бухгалтерией, контролируемая главным бухгалтером, который отвечает перед руководством отеля за организацию бухгалтерского учета и предоставления всей бухгалтерской отчетности.
Преимущества линейно-функциональной структуры:
) лучшая подготовка планов и решений, которые связаны с профессионализмом работников;
) избавление высшего линейного менеджера от детального разбора проблем;
) возможность привлечения экспертов и консультантов.
Линейно-функциональная структура имеет и свои недостатки:
) увеличивается возможность конфликтов между функциональными областями;
) слишком развитая система связей по вертикали, т.е тенденция к чрезмерной централизации.
Эффективная оргструктура создается в результате многолетнего опыта функционирования предприятия на рынке и является одним из важнейших элементов динамичной стратегии.
2.4 SWOT-анализ
Подробный анализ внутренней и внешней среды рассматриваемого предприятия необходим для того, что бы сделать выводы относительно потенциальных угроз и возможностей, которые организация должна учитывать при проведении своей деятельности. Такой список носит название SWOT-анализа, он рассмотрен в таблице 4.
SWOT-анализ - это список сильных и слабых сторон организации, а также её возможностей и угроз.
Таблица 4 - SWOT-матрица для Атриум Палас Отеля
Сильные стороны - SСлабые стороны - W1. Выгодное местоположение отеля (деловой центр города) 2.Высокий эстетический уровень здания 3.Широкий ассортимент гостиничных услуг, 4.Сертификат по безопасности, охрана 5.Хорошая транспортная доступность 6.Высококлассный интерьер, надежное и высококачественное оборудование (лифты Otis, современная видео- аудиоаппаратура и средства связи) 7.Автономное тепло- и водоснабжение 8.Международная система бронирования и бронирование по Интернет 9. Финансовая устойчивость и независимость отеля1. Высокий уровень конкуренции со стороны отелей 3 и 4 звезды, предлагающих также достаточно качественное обслуживание, но за меньшую цену. 2. С ростом туристического рынка, стабилизацией всей финансовой системы, началом экономического роста необходимо ожидать появление новых конкурентов. 3. Ценовая политика отеля: уровень цен на гостиничные услуги отеля существенно выше, чем у конкурентов, отсутствие ценовой стратегии, постановки задач ценообразования 4. Недостаточная маркетинговая активность отеля; отсутствие регулярных маркетинговых исследований рынка и анализа эффективности рекламной деятельности 5. Преимущественная ориентация отеля на один узкий потребительский сегмент - деловых туристов, иностранцев 6.Отсутствие четко сформулированной миссии и стратегических целей отеля (имеющиеся цели в основном связаны с финансовыми показателями) 7. Нечеткое распределение функций между управленческим персоналом и рядовыми менеджерами 8. Низкая самостоятельность персонала фирмы в выборе и принятии оперативных решений10. Рост деловой активности 11.Стабильный состав персонала отеля 12. Наличие высококлассного персонала 13.Спокойная и доброжелательная атмосфера в коллективе9. Неясность для большинства персонала стратегии фирмы и целей ее функционирования 10. Отсутствие системы оценки и аттестации персонала 11. Отсутствие мотивации персонала способствующие для улучшения и совершенствования собственной деятельностиВозможности - ОДействия - SOДействия - WO1. Увеличение покупательской способности населения 2. Увеличение количества предпринимательских структур 3. Расширение емкости рынка гостиничных услуг; появление заинтересованных зарубежных партнеров и заказчиков - рост инвестиционного потенциала отрасли; стабильные цены на гостиничные услуги. 4. Рост делового туризма, иностранного туризма. 5. Увеличение загрузки отеля. 6. Рост промышленного производства и внешнеторговой деловой активности уральских предпринимателей. 7. Дальнейшее развитие информационных технологий 8. Атриум Палас Отель единственный отель 5 звезд в г. Екатеринбурге1. Расширение спектра услуг 2.Развитие системы персональных продаж 3. Постоянная информация потребителей о высоком качестве продаваемых услуг и высоком уровне обслуживания 4. Проведение рекламно-презентационных акций 5. Составление и непрерывная работа с базой постоянных клиентов отеля1.Увеличение рыночной доли отеля за счет создания новых товаров и завоевания новых сегментов рынка 2. Квалифицированный отбор и оценка персонала. 3. За счет увеличения объемов продаж - снижение затрат. 4. Редизайн Web-сайтаУгрозы - ТДействия - STДействия - WT1. Замедление темпов экономического роста 2. Неблагоприятный сдвиг в курсах валют 3. Инфляционные процессы 4. Неблагоприятное изменение налоговой политики 5. С ростом рынка гостиничных услуг, стабилизацией всей финансовой системы, началом экономического роста необходимо ожидать появление новых конкурентов.1. Создание системы учета и снижения затрат 2. Введение нового Положения о системе стимулирования персонала 3. Постоянные м?/p>