Стандартизация методики исследования конфликтной компетентности подростков методом анализа конкретных ситуаций
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
ти, как отмечает Петровская, - субъектная позиция участника. В противоположность возможному темному участию в конфликте (когда человек не отдает отчета, куда несет его ход событий), субъектная позиция предполагает видение, более или менее адекватное, того, кто, что, как, куда, с какими возможными последствиями. Субъектная позиция в конфликте как показатель компетентности - это, прежде всего, рефлексивная культура, которая предполагает, что человек способен стать своеобразным посредником самому себе в конфликте. Происходит как бы раздвоение участника: с одной стороны, он непосредственно вовлечен в конфликт, - а с другой - он же отслеживает себя (в определенной степени естественно) в конфликте, таким образом, участвуя в нем опосредованно.
В конфликтной компетентности как интегральном образовании можно выделить различные уровни [8]: это уровень ценностей личности, уровень ее мотивов, установок и уровень умений. Ценности человека оказывают определяющее влияние на характер его общения и являются стратегическими ориентирами конфликтной практики. Конфликтное переживание связано в действительности с очень сильной мотивацией. От мотивации, по сути дела, зависит не только интенсивность действия, но и направленность, и избираемый способ поведения.
Также в сфере конфликтной компетентности мы сталкиваемся с определенным набором социальных стереотипов, установок, которыми общество задает отношение к конфликту. Социальные установки тесно связаны с культурной традицией конфликтобоязни, и поэтому отношение к конфликту, даже с учетом того положительного поворота, который начался в сороковых годах, все-таки до сих пор остается умеренно враждебным.
Еще один важный показатель конфликтной компетентности - уровень культуры саморегуляции, прежде всего эмоциональной. Известно, что большинство межличностных конфликтов сопровождается эмоциональным шлейфом - повышенной эмоциональной вовлеченностью участников в ситуацию. Ее индикаторами могут быть, например, резкий тон, повышенный голос, употребление обидных выражений, вкрапление негативных личностных оценок и др. Деструктивный потенциал эмоционального шлейфа обычно проявляется в нарушении всех граней общения в конфликтной ситуации - точности социальной перцепции, адекватности протекания коммуникации и действий. Осознание участниками отмеченных моментов - важная предпосылка продуктивного психологического климата развития конфликта.
Идеальную конструкцию параметров конфликтной компетентности, сформулированную для непосредственных участников конфликта предлагает Хасан Б.И.[13]:
- Способность удерживать конфликт в его процессуальности (не избегание конфликтного взаимодействия).
- Способность дистанцироваться от столкновения (рассматривать конфликт как необходимое целое).
- Способность к реконструкции конфликтного взаимодействия в его целостной динамике.
- Способность к множественным неоднозначным объяснениям происходящего столкновения.
- Способность к вариативному представлению перспектив конфликтного взаимодействия.
- Способность понимать и переживать конфликтное взаимодействие не только как индивидуально экзистенциальный акт, но как событие.
- Способность при недостаточном ресурсе к поиску и созданию новых ресурсных возможностей.
Такое объемное содержание различных характеристик и составляющих конфликтной компетентности делает всестороннюю диагностику данного явления затруднительной, если вообще возможной. Стратегия построения системы диагностики с инвентаризацией каждого из перечисленных компонентов и подбор или создание соответствующей психодиагностической процедуры для измерения каждого из них вряд ли может быть эффективно реализован на практике ввиду очевидной громоздкости.
Мы опирались на определение конфликтной компетентности как системы внутренних средств человека, обеспечивающей удержание противоречия в продуктивной конфликтной форме, способствующей его разрешению. Мы также брали во внимание и то, что уже на этапе ориентировки стороны должны определиться со стратегией поведения в конфликте и оформить ситуацию для дальнейшего развития ситуации в продуктивном русле.
.3 Конфликтная компетентность и конструктивное разрешение конфликта
Рассматривая конфликты с точки зрения продуктивного подхода к разрешению конфликта, нельзя упускать аспект влияния конфликта на личность. В психологическом аспекте такие основания четко сформулировал В.С. Мерлин: Развитие и разрешение конфликта представляет собой острую форму развития личности. В психологическом конфликте изменяются прежние и формируются новые отношения личности; изменяется сама структура личности. Более того, психологический конфликт - необходимое условие развития [7].
В этой связи можно сделать несколько конструктивных замечаний.
- В дополнение (а не альтернативно) к уже существующей практике необходимо отказаться от представлений о конфликте только как о естественном и неизбежном явлении. В прикладной психологической работе можно во многих случаях специально способствовать развитию противоречия в конфликт.
- Разрешение конфликта ни в коем случае нельзя рассматривать ни как феноменальное исчезновение инцидента, ни как изживание негативного отношения или переживания. Это нужно оставить терапевтически ориентированной психологии. В конструктивном подходе разрешение заключается в снятии способа разрешения и выходе н